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Que faire en cas de Problèmes d’Infiltrations d’Eau sous Panneaux Solaires ?

Dans ce guide, je réponds à toutes vos questions et je vous explique pas à pas comment faire prendre en charge la réparation de vos panneaux solaires pour que ça ne vous coûte pas 1 €

Sommaire

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Introduction

L’installation de capteurs solaires en toiture est une opération délicate et nécessite donc des compétences précises. Quand une installation photovoltaïque a été mal posée, elle peut présenter des infiltrations d’eau plus ou moins importantes qui peuvent provoquer des dégâts parfois importants sur votre maison. J’ai donc écrit ce guide pour vous venir en aide si vous faites la mauvaise expérience d’un problème d’étanchéité de panneaux photovoltaïques.

Quels sont les recours et démarches à effectuer auprès des assurances ?

Quand vous rencontrez un problème de fuite sur vos panneaux solaires, deux assurances différentes vont entrer en jeu.

L’assurance décennale de l’installateur d’origine

L’assurance décennale fonctionne pendant 10 ans après la réception du chantier, même si l’installateur a fait faillite ou n’existe plus. Elle couvre la réparation des problèmes qui pourraient survenir suite à l’installation de vos panneaux solaires. La réparation ne vous coûtera pas 1 €.

La première étape va être de chercher dans vos papiers pour retrouver la copie de l’attestation de l’assurance de l’installateur qui a posé vos panneaux.

Si vous ne la trouvez pas, contactez-nous car nous avons une base de données qui recense les assurances décennales des installateurs fermés. Nous trouverons pour vous gratuitement la compagnie qui assurait cette société et nous vous accompagnerons dans la prise de contact.

L’assurance habitation de votre maison

Votre assureur habitation interviendra pour réparer les dégâts à l’intérieur de votre maison si il y en a. Il remboursera placo, peinture, papier peint, isolation des combles ou tout autre dommage dû à la fuite de vos panneaux solaires.

Nouvel’R vous accompagne pour faire valoir vos droits auprès des compagnies d’assurances décennale et habitation. Nous vous aidons dans la rédaction de vos courriers, nous vous conseillons en cas d’expertise et échangeons avec l’expert en assurance décennale si besoin. Nous vous accompagnons également sur la marche à suivre auprès de votre assurance habitation pour une déclaration de sinistre en vue d’obtenir le remboursement des dégâts occasionnés par les fuites sous vos panneaux solaires photovoltaïques (plafonds endommagé, isolation à refaire…).

Quelles sont les étapes et démarches en cas de fuite

1. Contactez un réparateur

Ne perdez pas de temps quand vous constatez une fuite qui provient de vos panneaux solaires car les dégâts ne feraient que s’aggraver au fil du temps. Avec Nouvel’R Énergie, vous n’avez aucun frais à avancer. Nous ne demandons jamais d’acompte tant que vous n’avez pas été indemnisé par les assurances.

Dépannage photovoltaïque

Nos experts assurent le dépannage et le SAV de tous les types d'installations photovoltaïques. Nous sommes disponibles 7j/7 de 8h à 20h pour vous venir en aide.

2. Cherchez l’assurance décennale

Si vous ne l’avez pas, nous la recherchons pour vous gratuitement.

3. Si vous en avez la possibilité, mettez une bâche sur votre installation pour stopper les fuites

Une simple bâche que vous trouverez dans votre supermarché ou en grande surface de bricolage fera l’affaire. Maintenez la sur votre toiture en posant n’importe quel objet suffisamment lourd aux quatre coins de la bâche.

Si vous n’êtes pas en mesure de mettre une bâche vous même, vous pouvez essayer de faire prendre en charge le bâchage par votre assureur habitation pour que les dégâts ne s’aggravent pas.

4. Envoie de la déclaration de sinistre

 

Nous faisons parvenir à l’assureur décennale la déclaration de sinistre et la facture d’achat de vos panneaux photovoltaïques.

5. Retour de l’accusé de réception de l’assurance

 

Vous recevrez un accusé de réception de l’assurance qui vous indiquera que votre dossier a bien été ouvert. Si vous n’avez pas de retour dans les 15 jours, nous relancerons l’assureur pour s’assurer que le dossier a été pris en charge.

6. Retour de l’assurance pour expertise ou validation direct du devis

 

Sous une quinzaine de jours en moyenne, l’assureur va soit donner directement son accord pour la réparation des fuites en toiture soit demander à procéder à une expertise du sinistre.

7. Passage de l’expert si il a été missionné par l’assureur décennale

 

Si l’assureur a demandé une expertise, l’expert prendra directement contact avec vous pour venir constater les problèmes d’infiltrations et les dégats causés.
A la suite de son passage il validera le devis pour vous permettre d’enclencher les réparations.

8. Réception du quitus

 

L’assureur vous enverra un document, le quitus, qui vous informe qu’il va bien prendre en charge les réparations et que vous allez recevoir les fonds sur votre compte en banque.

9. Renvoie du quitus signé

 

Suite à la réception du quitus de règlement, vous devrez le signer et le renvoyer à l’assureur pour l’informer que vous acceptez sa proposition de prise en charge des réparations de votre fuite sous panneaux solaires.

10. Réception des fonds sur votre compte bancaire

 

A la réception des documents, l’assureur vous versera les fonds dans un délai maximum d’un mois.

11. Versement d’un acompte

 

Dès réception des fonds, nous vous demanderons le versement d’un acompte afin de procéder à la commande du matériel.

12. Passage du technicien pour la prise des mesures

 

Dès réception de l’acompte nous ferons passer un technicien qui procédera à une prise de mesures de votre toitures et de vos panneaux solaires.

13. Réception du matériel et intervention

 

Dès réception du matériel, nous programmerons l’intervention à la date qui vous convient le mieux. L’intervention dure entre 1 et 3 jours suivant la taille de votre installation, l’état de la toiture ou encore le matériel utilisé.

Qui garantit les travaux après la réparation de la fuite ?

Après notre intervention, votre installation est de nouveau garantie 10 ans par notre assurance décennale. Nous vous remettrons une attestation de garantie décennale photovoltaïque à jour avant notre intervention.

Quelles sont les causes de fuite et d’infiltration d’eau sous panneaux photovoltaïques ?

Les causes de fuite sous panneaux solaires photovoltaïques sont nombreuses :

  • problèmes d’infiltrations dues à la dégradation des joints d’étanchéité
  • mauvais raccord entre les panneaux solaires
  • recouvrement des tuiles insuffisant
  • bandes d’étanchéité percées
  • mauvais percement du bac ou du kit d’intégration
  • vis sans joints
  • panneaux mal fixés
  • problème de niveau…

Nous effectuons des réparations sur tous les problèmes ainsi que sur tous les types d’installations du marché.

Exemple de joint d’étanchéité abimé

Comment se déroule une intervention de reprise d’étanchéité sous panneaux photovoltaïques ?

Voici la liste des étapes de l’intervention :

  • Mise hors tension de l’installation
  • Dépose intégrale de votre installation photovoltaïque
  • Mise à l’égout si possible
  • Mise en place de lambourdes si besoins
  • Mise à niveau si nécessaire
  • Mise en place d’un par-pluie (sauf bac acier)
  • Mise en place des systèmes d’étanchéité basse, haute et latérale
  • Mise en place du bac acier ou du kit d’intégration
  • Pose des fixations de panneaux photovoltaïques
  • Reprise du câblage et des fils de terres si nécessaire
  • Repose des panneaux
  • Remise sous tension et tests
  • Maintenance préventive
  • Recyclage

Voici quelques photos de nos interventions pour des fuites en toiture sous panneaux solaires

Mise en place de bac en acier

Pose de fixations

Repose des panneaux solaires

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