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Dépannage Onduleur Photovoltaïque – Guide 2020

J’ai écrit ce guide pour vous aider si votre onduleur photovoltaïque est en panne.
Je vous explique comment faire pour être dépanné au plus vite et comment ne pas dépenser 1 centime pour les réparations.

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Le saviez-vous ?

Les assureurs peuvent prendre en charge le remplacement ou le dépannage de votre onduleur

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Sommaire

Cliquez sur les icônes du sommaire pour accéder directement à la partie qui vous intéresse.

Introduction sur le dépannage des onduleurs photovoltaïques →

Quelle différence entre un onduleur photovoltaïque et un ondulateur ? →

Le fonctionnement d’un onduleur photovoltaïque →

Une panne sur votre onduleur photovoltaïque : Comment trouver l’origine ? →

Comment savoir si votre onduleur produit correctement ? →

Dépannage onduleur photovoltaïque : les codes erreurs →

Problème Onduleur Photovoltaïque : d’où est ce que ça peut provenir ? →

La réparation de votre Onduleur Photovoltaïque simplifiée au maximum →

Le remplacement de votre Onduleur Photovoltaïque payé par les assurances. Quelles conditions ? →

Les Prix à ne pas dépasser pour remplacer votre onduleur photovoltaïque →

Changement d’Onduleur : Devez-vous installer le même modèle ? →

Réparateur d’onduleur photovoltaïque : Qui appeler ? →

SAV Onduleur : combien de temps ça dure ? →

Assurer une longue vie à son onduleur : Les règles à suivre →

Durée de vie des Onduleurs Photovoltaïques →

Onduleur acheté d’occasion : est-il garanti ? →

Résoudre les problèmes de connexion Wifi sur l’onduleur photovoltaïque →

Sécurité : se protéger des surtensions des onduleurs →

Sécurité : Attention au courant de fuite des onduleurs photovoltaïques →

Et le dépannage des micro-onduleurs photovoltaïques dans tout ça ? →

Conclusion sur le dépannage d’onduleur photovoltaïque →

Introduction sur le dépannage des onduleurs photovoltaïques

Quand votre onduleur est en panne, vous ne pouvez plus consommer ni vendre le courant produit par votre installation.

Il est donc urgent d’intervenir pour limiter la perte et que vous puissiez continuer à utiliser vos panneaux photovoltaïques.

Quelle différence entre un onduleur photovoltaïque et un ondulateur ?

Avant de découvrir en profondeur comment vous devez procéder pour le dépannage de votre onduleur photovoltaïque, nous allons faire un petit point sur le vocabulaire que l’on doit employer.

Doit-on dire ondulateur ou onduleur ?

Je vous confirme que le bon terme est onduleur.
On entend parfois parler d’ondulateur mais c’est une erreur.

Maintenant que cette petite mise au point est faite passons à la suite.

Le fonctionnement d’un onduleur photovoltaïque

Il est assez simple de comprendre le fonctionnement d’un onduleur photovoltaïque.

Son rôle dans votre installation peut effectivement se résumer en une seule phrase :

Il sert à convertir le courant continu produit par vos panneaux photovoltaïques en courant alternatif que vous pourrez utiliser dans votre maison ou vendre à EDF.

Procédez au dépannage rapide de votre onduleur photovoltaïque afin de pouvoir continuer à utiliser ce courant.

Une panne sur votre onduleur photovoltaïque : Comment trouver l’origine ?

Même si son fonctionnement est simple, il arrive parfois qu’une panne survienne sur votre onduleur photovoltaïque.

Lors d’une panne nous vous proposons une procédure très simple à faire avec l’accompagnement téléphonique (gratuit) d’un de nos conseillers.

Il faut que vous soyez sur le lieu d’implantation de vos panneaux solaires et qu’il fasse jour pour réaliser quelques manipulations.

Une fois que vous y êtes, appelez l’un de nos conseillers, il vous guidera pour faire une série de tests.

Suite à ces tests, nous allons la plupart du temps être capable de déterminer l’origine de la panne.

Si ce n’est pas le cas et que nous suspectons par exemple un défaut d’isolement ( problème de câblage en toiture) qui provoquerait la panne de l’onduleur, nous ferons passer (gratuitement) un technicien sur place.

Comment savoir si votre onduleur produit correctement ?

Il arrive parfois que l’on ait un doute sur la production de son onduleur.

Afin de contrôler rapidement si votre installation photovoltaïque produit correctement vous pouvez noter votre production quotidiennement pendant quelques jours et comparer les valeurs.

Evidemment, il faut que les conditions météorologiques soient similaires pendant les jours de relevés pour que ce test soit valable.

Si vous constatez une grande différence, il y a alors peut-être un problème avec votre onduleur.

Dépannage onduleur photovoltaïque : les codes erreurs

Dans certaines situations, il n’y aura pas de doute sur le dysfonctionnement de votre onduleur. Lorsque celui-ci affiche un code sur son écran ou par un voyant lumineux souvent de couleur rouge ou orange.

Afin de savoir si le code qui s’affiche est un code erreur, vous pouvez consulter le répertoire des codes erreurs d’onduleurs photovoltaïques que nous avons établi pour vous.

Vous ne trouvez pas votre code erreur ?

Malgré toute notre volonté, lister tous les codes erreurs représente un travail énorme. N’hésitez pas à nous contacter, nous vous aiderons à trouver pourquoi votre onduleur affiche un code erreur.

Appelez-nous gratuitement afin que nous puissions vous aider.

Problème Onduleur Photovoltaïque : d’où est ce que ça peut provenir ?

Une fois le code erreur identifié, il reste à savoir pourquoi votre onduleur photovoltaïque pose problème.

Dans ce cas il faut procéder par élimination afin de trouver l’origine du problème.

  • Est-ce qu’il a subi une surtension ? 
  • Est-ce qu’il y a eu des orages chez vous récemment ?
  • Quel âge a votre boitier ?
  • Est-ce qu’il fonctionne par intermittence ?

Ce sont autant de questions que nos conseillers vous poseront afin que vous trouviez ensemble la raison du problème de votre onduleur et de pouvoir vous conseiller la solution adaptée (remplacement, réarmement ou réparation).

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La réparation de votre Onduleur Photovoltaïque simplifiée au maximum

Comme je vous le promettais en introduction, je vais maintenant vous expliquer comment faire prendre en charge le dépannage de votre onduleur photovoltaïque par votre assurance habitation.

Dans le cadre de la garantie dommages électriques, votre assureur remplacera tout appareil électroménager endommagé par une surtension électrique.

Les onduleurs solaires sont particulièrement sensibles et les pannes sont très souvent dues aux surtensions du réseau (micro-coupures, délestage, surtensions, orages).

Nous commencerons par une série de tests pour essayer de le faire redémarrer.

S’ils ne sont pas concluants, nous feront passer un technicien chez vous gratuitement.

Nous vous envoyons ensuite (si nécessaire) un devis de réparation pour votre onduleur qu’il faudra transmettre à votre assurance.

Chez Nouvel’R Énergie nous vous simplifions toutes les étapes avec votre assurance pour la réparation de votre onduleur photovoltaïque.

Comment ?

En s’occupant de tout pour vous.

Vous n’avez plus qu’à timbrer votre enveloppe pour envoyer votre dossier à votre assurance.

Le remplacement de votre Onduleur Photovoltaïque payé par les assurances. Quelles conditions ?

Afin que l’onduleur soit remboursé par votre assurance il faut que quelques conditions soient remplies :

  • Avoir déclaré votre installation de panneaux solaires à votre assurance (avant que le problème ne survienne).
  • Comme vu plus haut il faut que le dysfonctionnement de votre onduleur soit dû à une surtension.

Dans ces cas là nous pouvons vous aider à faire prendre en charge par les assurances le remplacement de votre onduleur photovoltaïque.

Les Prix à ne pas dépasser pour remplacer votre onduleur photovoltaïque

Dans la situation où votre onduleur photovoltaïque ne serait pas pris en charge par votre assurance habitation, il faudra être attentif à ne pas payer votre onduleur trop cher.

D’ailleurs on a tout prévu, chez Nouvel’R Énergie nous prenons en charge une partie des frais de remplacement pour les clients qui ne sont pas remboursés par leur assurance.

Pour vous aider à départager plusieurs devis nous vous avons répertorié les prix à ne pas dépasser pour chaque marque d’onduleurs photovoltaïques.

Cliquez sur l’une des marques pour accéder aux prix des onduleurs pour le dépannage.

Vous ne trouvez pas la marque de votre onduleur ? Cliquez sur être rappelé(e), nous pouvons tout de même vous aider pour le dépannage photovoltaïque de votre onduleur.

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Changement d’Onduleur : Devez-vous installer le même modèle ?

Lorsque vous devez changer votre onduleur, on peut se demander si votre installation de panneaux solaires fonctionnera toujours sans son onduleur d’origine.

La réponse est : oui.

Ne vous en faites pas, un onduleur photovoltaïque peut facilement être remplacé par un modèle d’une marque différente sans aucun problème.

Il faudra s’assurer que le nouvel onduleur supporte bien les tensions qui arrivent des panneaux.

Fuyez d’ailleurs les sociétés qui vous conseillent d’installer des micro-onduleurs ou des optimiseurs. C’est une arnaque car cet investissement ne sera jamais rentabilisé par le gain de production.

Réparateur d’onduleur photovoltaïque : Qui appeler ?

Vous êtes maintenant arrivé à la conclusion que votre onduleur doit être réparé.

Il vous faut donc faire appel à un réparateur d’onduleur photovoltaïque.

Mais lorsque vous vous retrouvez face à l’annuaire, vous vous demandez à qui vous pouvez faire confiance ?

Nous vous proposons de vous aider à faire le choix de votre réparateur d’onduleur photovoltaïque.

Nous analysons ensemble la proposition de réparation qui vous a été faite et nous vous aidons à juger s’il est opportun ou non de faire appel à cette entreprise.

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SAV Onduleur : combien de temps ça dure ?

Le technicien qui se déplace chez vous pour effectuer le SAV de votre onduleur photovoltaïque devrait passer en moyenne entre 1H30 et 2H sur place.

Sauf en cas de complications, ce qui est plutôt rare.

Lors de son passage, il est important que vous puissiez être présent afin que le technicien vous transmettre toutes les informations concernant votre nouvel onduleur.

Assurer une longue vie à son onduleur : Les règles à suivre

Un onduleur solaire photovoltaïque ne nécessite pas d’entretien particulier.

Pour lui assurer la vie la plus longue possible, vous pouvez quand même procéder au dépoussiérage des grilles de ventilation et de l’intérieur de l’onduleur afin qu’il ne surchauffe pas.

Pour ce faire, vous pouvez vous procurer une bombe d’air sec dans les magasins d’informatique ou dans les grandes surfaces de bricolage.

Veillez à l’endroit où vous placez votre onduleur lors de l’installation (à l’abri du soleil, des intempéries, dans un garage ou sous un abri).

 

Vous pouvez également procéder à une maintenance de la partie électrique afin de maximiser la durée de vie de votre matériel.

Rien de compliqué, il suffit de nous contacter pour que l’on vous explique comment réaliser la maintenance vous-même.

Durée de vie des Onduleurs Photovoltaïques

La durée de vie de votre onduleur dépend de son mode de fonctionnement et de sa qualité de fabrication.

Grâce à l’amélioration constante des composants, un onduleur string récent a une durée de vie comprise entre 10 et 15 ans.

Les premiers boîtiers string étaient plus fragiles et dépassent rarement 10 ans de durée de vie.

Les onduleurs présentant la plus longue durée de vie sont les micro-onduleurs.
Ils peuvent dépasser 25 ans de fonctionnement mais sont considérablement plus chers dans le cadre du dépannage car il faut démonter tous les panneaux.

Onduleur acheté d’occasion : est-il garanti ?

Vous avez choisi de remplacer votre onduleur par un onduleur acheté d’occasion et vous vous demandez s’il est garanti ?

La plupart des fabricants garantissent leur matériel 5 ans et permettent parfois de souscrire à une garantie supplémentaire de 5 voire 10 ans.

Les micro-onduleurs sont quant à eux souvent garantis 20 ans à 25 ans suivant les marques.

Attention pour les onduleurs achetés d’occasion car, la période de garantie commence à courir à la sortie de l’entrepôt du distributeur et non pas à la date de votre achat.

Résoudre les problèmes de connexion Wifi sur l’onduleur photovoltaïque

Pour les boîtiers équipés d’un système wifi, Il arrive que la liaison entre l’onduleur et votre box internet ne fonctionne pas très bien.

Pensez à vérifier quelques paramètres :

  • Est-ce que les murs qui séparent l’onduleur et votre box internet ne sont pas trop épais ?

     

  • Est-ce que votre onduleur n’est pas trop éloigné de votre box ?

Si après ces vérifications vous n’y parvenez toujours pas. Vous pouvez toujours nous appeler, nous vous aiderons à faire des tests.

Sécurité : se protéger des surtensions des onduleurs

Tous les onduleurs raccordés au réseau pour la revente de surplus doivent respecter la norme DIN VDE 0126-1-1/A1.

Celle-ci garantit la déconnexion automatique de l’appareil et du réseau électrique.

Elle vous permet d’être la plupart du temps protégé des surtensions.

Elle permet de s’assurer également qu’à l’occasion d’une intervention sur le réseau électrique, les intervenants ne risquent pas d’être électrocutés.

L’onduleur sera mis hors service en même temps que le réseau.

Dans le cas d’une installation sans revente et donc non raccordée au réseau Enedis, cette norme n’est pas obligatoire.

Sécurité : Attention au courant de fuite des onduleurs photovoltaïques

S’il est âgé ou si ses câbles ont été abîmés, votre onduleur photovoltaïque est peut-être exposé au courant de fuite.

J’ai écrit un contenu pour vous aider à détecter et remédier aux courants de fuite sur les onduleurs.

Et le dépannage des micro-onduleurs photovoltaïques dans tout ça ?

Vos micro-onduleurs sont normalement tous reliés à la plateforme du fabricant.

Vous pourrez facilement vous rendre compte d’une panne en allant sur le site.

Vous arriverez sur une page similaire à celle ci-dessous et vous pourrez vérifier la production de chacun.

Une panne de micro onduleur doit être résolue par un professionnel

Exemple d’une page web vous donnant accès aux données de vos micro-onduleurs

Vous pouvez consulter notre guide sur le dépannage de micro-onduleurs pour en savoir plus.

Conclusion sur le dépannage d’onduleur photovoltaïque

J’espère que ce guide vous a été utile.

Si vous avez d’autres questions auxquelles je n’aurais pas répondu dans ce guide, je vous invite à nous les poser directement dans le chat en ligne en bas de cette page à droite.

Vous pourrez parler en direct à un conseiller photovoltaïque.

Vous pouvez aussi nous joindre par téléphone.

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Notre onduleur nous a lâché un dimanche après-midi. Dès le lundi matin ils sont intervenus. Notre nouvel onduleur est garanti 10 ans grâce à Nouvel'R.

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