Dépannage onduleur Socomec (Sunsys) : Codes alarme et SAV

Votre onduleur Socomec est en panne ?

Cet article liste les procédures de diagnostic pour les onduleurs photovoltaïques de la marque française Socomec.

Bien que le groupe soit un leader mondial des réseaux électriques industriels, il a définitivement arrêté la production et le support de sa gamme solaire résidentielle "Sunsys" (B et P) en 2014.

Les pièces détachées n'existent plus.

Nous avons listé toutes les informations ici pour :

• vous aider à décoder les alarmes complexes de l'écran (codes "W" Warning, "A" Alarm, "E" Error),  
• tenter un redémarrage sécurisé,
• trouver une solutions en cas de panne définitive.

Ne vous précipitez pas sur le premier devis de dépannage d'onduleur solaire. Suivez dabord les étapes décrites ici.

Ce que vous devez faire avant d'appeler un dépanneur :

Tentez de réarmer votre onduleur Socomec avant d'aller plus loin.

Ça peut vous éviter des frais inutiles, parfois l'onduleur a simplement besoin d'un redémarrage à zéro.

Vous pouvez effectuer vous-même cette procédure en toute sécurité. Suivez les étapes dans notre vidéo tuto juste ici :

Si votre onduleur ne se relance pas après avoir suivi ces étapes, contactez-nous en cliquant ici.

On fera un premier diagnostic à distance avec vous au téléphone.

⚠️ Si ça ne suffit pas à relancer votre production, ne touchez surtout pas à votre onduleur.

• Risque électrique : Les condensateurs internes stockent jusqu'à 600V, même éteint.
• Risque incendie : Tenter de "relancer" un relais collé en tapant dessus ou en l'ouvrant est dangereux.

Diagnostic rapide : la liste des codes erreurs Socomec

Voici les messages erreur que nous rencontrons le plus fréquemment sur les appareils Socomec :

Si cette liste ne vous permet pas d'identifier la panne, contactez-nous en cliquant ici.

Nous ferons un premier état des lieux à distance avec vous au téléphone. Dans 20% des cas, cela permet de déterminer la panne sans que le technicien ne se déplace.

Pourquoi votre onduleur est tombé en panne ?

La clé pour dépanner un onduleur Socomec Sunsys est de comprendre sa logique d'affichage :

• W (Warning) : Avertissement. L'onduleur fonctionne encore, mais signale une anomalie mineure (ex: température élevée).
• A (Alarm) : Alarme. L'onduleur s'est arrêté temporairement (ex: réseau Enedis coupé). Il redémarrera seul si la situation revient à la normale.
• E (Error / F - Fault) : Erreur fatale ou défaut matériel. L'onduleur est verrouillé. Une intervention humaine (Reset ou Remplacement) est indispensable.

Ne cherchez pas à faire réparer un code "E" ou "F" par le SAV Socomec. Leurs techniciens n'interviennent plus sur ces petits modèles résidentiels depuis plus de 10 ans.

Pas de réparation, il faut remplacer votre onduleur

La réparation au composant d'un onduleur Socomec Sunsys est déconseillée. Les cartes mères n'existent plus et l'appareil a souvent plus de 12 ans (le rendement technique est largement dépassé).

Sachez en plus, que l'onduleur est la pièce la plus fragile de l'installation.

Le réparer ne ferait que le fragiliser davantage.

Si la panne survient à cause d'un orage ou d'une surtension du réseau (Codes E / Inverter Fault), votre assurance habitation peut prendre en charge l'appareil neuf.

Il vous faut un diagnostic réalisé par un professionnel certifié Quali'PV ainsi qu'un devis.

Par quoi remplacer votre onduleur Socomec Sunsys ?

‍Les Sunsys (comme le B10 ou B15) étaient d'excellents onduleurs "String" très robustes. Le remplacement se fait par du matériel de gamme équivalente, sans modifier les panneaux solaires du toit.

• SMA
• Huawei
• Fronius
• Bourgeois

Quelle que soit la marque cet onduleur est très facilement remplaçable.

Il faut choisir une société qui assure un SAV solide.

Quel prix payer pour remplacer un onduleur ?

Le prix varie en fonction de l'onduleur que vous avez choisi et en fonction de sa puissance.

Voici un tableau qui récapitule les fourchettes de prix actuels :

Si jamais votre assurance habitation ne prend pas en charge votre dépannage, des solutions existent pour faciliter le financement.

Nous proposons l'étalemment du paiement en 10 fois sans frais. L'objectif étant de vous aider à retrouver une production otpimale rapidement.