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Pourquoi choisir nouvEL'R Énergie

Depuis 2013, notre réseau de techniciens locaux intervient pour les dépannages photovoltaïques
On travaille avec tous les grands assureurs nationaux pour la prise en charge de notre intervention.
On vous offre un accompagnement personnalisé dans toutes vos démarches.

Pourquoi il y a-t-il des fuites sous les panneaux solaires ?

Si vos panneaux solaires ont été intégrés à votre toiture, vous avez plus de chance d'être victime d'une fuite.

Ce type d'installation est très technique à réaliser. Plusieurs manipulations délicates peuvent donner lieu à une fuite :

  1. Le vieillissement du joint d'étanchéité entre le panneau solaire et le kit d'étanchéité.
  2. Un panneau mal positionné qui a pris du jeu et s'est déplacé de quelques millimètres.
  3. Un recouvrement de tuile insuffisant.
  4. La jonction entre les tuiles et les panneaux solaires mal réalisée.
  5. Une rétention d'eau entre le bac d'étanchéité et les tuiles du à un niveau mal calculé.
  6. Une bande d'étanchéité percée au mauvais endroit.
  7. Un joint d'étanchéité oublié après le placement d'une vis.
  8. Un matériel non adapté aux conditions climatiques de votre région (un bac d'étanchéité subissant de fortes variations de températures en fonction des différentes saison doit être choisi avec soin).

Photographie de panneaux solaires mal fixés sur une toiture de maison.
Photographie de la vérification d'une installation solaire qui fuit.
Des panneaux solaires mal fixés sont susceptibles de bouger dans le temps.

Dans tous ces cas, malheureusement, on ne peut pas simplement "réparer" la fuite.

À partir du moment où votre installation solaire est infiltrée, il faut reprendre l'entièreté du bac d'intégration.

Que faire en cas de fuite sous panneaux solaires ?

Le plus important, c'est d'abord de sécuriser votre habitation.

Voici comment il faut procéder :

  1. Contactez votre assurance habitation pour déclarer le sinistre et expliquer la situation.
  2. Bâchez vos panneaux solaires pour empêcher de nouvelles infiltrations d'eau. (L'assurance habitation peut vous aider à réaliser cette étape).
  3. Vérifiez si votre installation est toujours sous garantie décennale (pour cela il faut que vos panneaux solaires aient été installés après 2013).
  4. Faites constater les dégâts par un professionnel du dépannage photovoltaïque.
  5. Comparez plusieurs devis de réparation avant de vous engager dans les travaux.

Votre installation est toujours sous garantie décennale :

Bonne nouvelle, que votre installateur d'origine exerce encore ou non, vos réparations sont prises en charge.  

Voici comment vous pouvez procéder dans ce cas :

1. Envoie de la déclaration de sinistre

Dès que vous avez pris contact avec nous (ou une autre société spécialisée) on effectue une “déclaration de sinistre“.
C’est elle qu’on envoie à l’assureur décennale, accompagné de votre facture d’achat des panneaux solaires. 

2. Retour de l’accusé de réception de l’assurance

Vous recevrez un accusé de réception de l’assurance qui vous indiquera que votre dossier a bien été ouvert.

Si vous n’avez pas de retour dans les 15 jours, il faut relancer l’assureur.

Demandez bien si toutes ces démarches sont prises en charge par la société que vous avez choisie. Normalement vous n’avez pas à vous soucier de toutes ces étapes, chez Nouvel’R Énergie on se charge de tout.

3. Retour de l’assurance pour expertise ou validation du devis

Sous une quinzaine de jours en moyenne, l’assureur a deux options : 

  • soit donner directement son accord pour la réparation des fuites en toiture 
  • soit demander à procéder à une expertise du sinistre.

4. Passage de l’expert missionné par l’assureur décennale

Si l’assureur a demandé une expertise, l’expert prend directement contact avec vous. Il vient ensuite pour constater les problèmes d’infiltrations et les dégâts causés.

Après son contrôle, il valide (ou non) votre devis.

C’est seulement à ce moment-là que vous pouvez enclencher le début des travaux de réparation.

5. Réception du quitus et retour signé 

L’assureur envoie un document, le quitus, qui vous informe qu’il va bien prendre en charge les réparations.

Vous recevez directement les fonds sur votre compte bancaire (sous un délais d'un mois maximum).

Si vous êtes d’accord avec la proposition, il faut renvoyer le quitus signé.

L’intervention est programmée par le professionnel du photovoltaïque.
Les travaux durent entre 1 et 3 jours suivant : 

  • la taille de votre installation, 
  • l’état de la toiture, 
  • les conditions météorologiques.

Votre installation n'est plus sous garantie décennale :

Vous avez deux options :

  1. Déposez vos panneaux solaires et financez une nouvelle installation étanche.
  2. Déposez les panneaux solaires et recouvrez votre toiture.

La première option est la plus onéreuse.

Combien coûte une reprise d'étanchéité sous panneaux solaires ?

Le prix d'une reprise d'étanchéité varie en fonction de la puissance de votre installation :

  • Reprise d'étanchéité de pour 3 kWc : Entre 7 500 et 11 000 €.
  • Reprise d'étanchéité pour 6 kWc : Entre 16 000 et 20 000 €.
  • Reprise d'étanchéité pour 9 kWc : Plus de 20 000 €.



Ces fourchettes de prix tiennent compte de la main-d'œuvre. Ces tarifs ne concernent que la reprise d'étanchéité, pas la pose d'une nouvelle installation solaire.

Vous pouvez nous adresser une demande de devis en cliquant ici.

Comment réduire les frais pour réparer une fuite sous panneaux solaires ? 

Quand vous avez un problème avec votre installation photovoltaïque, deux assurances sont compétentes : 

  • L’assurance décennale 
  • L’assurance habitation 

Malheureusement votre décennale n’est peut-être plus valable. Dans ce cas, vous pouvez tout de même compter sur votre assureur habitation. Je vous ai détaillé les démarches à effectuer pour les deux situations.

L’assurance habitation de votre maison


Ce n’est pas une prise en charge totale mais ça peut grandement aider. 

Votre assureur prend à sa charge toutes les réparations qu’il y a à faire à l’intérieur de votre maison  : 

  • Le placo 
  • La peinture
  • Le papier peint
  • L’isolation des combles 

En bref, tout ce qui a été abîmé en intérieur à cause du défaut d’étanchéité de vos panneaux.

L’assurance décennale de l'installateur d'origine

L’assurance décennale couvre la réparation des problèmes qui pourraient survenir suite à l’installation de vos panneaux solaires. La reprise d’étanchéité de votre installation photovoltaïque ne vous coûte pas 1 €.

Elle fonctionne pendant 10 ans après la réception du chantier, même si l’installateur a fait faillite ou n’existe plus.

Ne vous inquiétez pas, dans ce cas, nous pouvons facilement retrouver l’attestation d’assurance.

Mon installateur a fait faillite, que faire ?

Si votre installateur de panneaux solaires a fait faillite sachez que vous pouvez quand même agir :

  • Retrouvez l'attestation décennale. Ce n'est pas parce que l'entreprise n'exerce plus que vous n'êtes plus couvert(e).
  • Si vous n'avez pas cette attestation, il faut contacter le liquidateur judiciaire de l'entreprise en question. 
  • Contactez-nous, nous ferons les démarches à votre place (et ce gratuitement) cliquez ici.

Comment réparer une fuite sous panneaux solaires ? 

La réparation d’étanchéité de vos panneaux solaires est assez complexe à réaliser.

Le revêtement peut-être difficile à installer, il faut percer au bon endroit, bref. C’est un travail pour des professionnels.

Le système d’étanchéité est refait à neuf. On ne peut pas bricoler des petites réparations, ça ne tiendra pas dans le temps.

1. La désinstallation de vos panneaux solaires 

Photographie d'un bac d'étanchéité vétuste fixé sur le toit d'une maison.
Photographie prise pendant la désinstallation de panneaux solaires.
Tous les panneaux désinstallés sont ensuite transportés en centre de tri.

Après avoir mis hors tension l’installation, on désinstalle vos panneaux solaires. 

C’est une étape obligatoire, sans la dépose complète on ne peut pas réparer la toiture.

On s’assure ensuite qu’il n’y a pas plus de dégâts au niveau de la charpente.

2. Vérification des lambourdes 

Photographie d'un chantier de reprise d'étanchéité sous panneaux solaires.
Nos techniciens vérifient l'état de votre charpente avant d'engager le changement du système d'étanchéité.


Si vos lambourdes ne font plus leur travail, on les remplace.

3. Pose du nouveau dispositif d’étanchéité 


On installe un pare-pluie si vous n’avez pas de bac acier. Comme ça votre maison est protégée le temps que l’on installe le nouveau système.

On installe le dispositif d'étanchéité basse, haute et latérale. On s’assure en même temps que tout est bien à niveau.

Mise en place d'un nouveau kit d'étanchéité photovoltaïque.
Une fois le nouveau kit installé, votre toiture est couverte pendant 10 ans.

4. Pose des fixations 

C’est le nouveau support qui va recevoir les fixations pour vos panneaux photovoltaïques.
Cette étape est très importante, les fixations doivent être posées à des endroits stratégiques. 

Il faut absolument faire appel à un technicien qualifié. 

5. Vérification du câblage 

Avant de replacer les panneaux, on contrôle la partie électrique. 

Si vos câbles sont endommagés, on les remplace.
On vérifie également les fils de terre, l’installation électrique est passée au crible. 

6. Repose des panneaux solaires 

Quand tout est ok, on peut remettre les capteurs en place sur le toit. 

Dès que c’est fait, on remet l’installation sous tension et on fait des tests.

7. La maintenance préventive 

On effectue une maintenance préventive avant de repartir.

Ça permet de s’assurer que votre installation est conforme.
C’est aussi un moyen de s’assurer que les panneaux retrouvent leur rendement maximal.

8. Recyclage et nettoyage

Les éléments qu’on a récupéré sur votre installation sont amenés dans un centre de tri. 
Petit aparté : quels que soient les types de capteurs, l’intervention reste la même.
Si vous possédez des capteurs solaires thermiques intégrés à votre toiture par exemple, les étapes sont similaires. Par contre, si vous avez des fuites sur vos capteurs thermiques, il faut contacter un technicien certifié quali’sol.  

Comment s'assurer que la fuite sur le toit est bien réparée ?


Pour s'assurer de l'imperméabilité de l'installation après intervention il existe un test spécifique.

Pour le faire vous devez contacter des spécialistes. Ils procèdent à une mise à l'eau en utilisant un liquide qui s'appelle la fluorescéine. Au contact de l'eau ce liquide se colore, ça permet de repérer très vite les éventuelles fuites.

Qui garantit les travaux après la réparation de la fuite ?


Dès lors qu'une entreprise intervient pour déposer vos panneaux solaires, votre installateur ne garantit plus votre système photovoltaïque.
Pas d'inquiétude vous obtenez quand même une garantie après la réparation d'une fuite.

À partir du moment où un professionnel intervient sur votre installation, il met en jeu son assurance décennale.

Après notre intervention, votre installation est de nouveau garantie 10 ans.

Quel est le meilleur kit d’étanchéité pour panneaux solaires ?


Le système GSE  


Le système d’intégration GSE est le plus utilisé pour les reprises d’étanchéité. C’est sûrement la solution la plus économique et fiable.

Je vous laisse jeter un œil aux caractéristiques :

Le bac acier Esdec 

C’est aussi une solution très répandue. C’est même peut-être celle que vous aviez avant votre fuite.

Dans ce cas, on peut tout à fait repartir sur le même système d’intégration.

La membrane d’étanchéité 


La membrane d’étanchéité photovoltaïque permet de ne pas percer le dispositif. 

En fait, ce sont des membranes étanches sur lesquelles on dispose des cellules photovoltaïques. C’est un peu comme des panneaux solaires souples.

Comment prévenir une fuite sous vos panneaux solaires ?

Les vérifications préventives peuvent vous permettre de déceler un souci d'étanchéité avant que cela ne se transforme en grosse fuite :

  1. Vérifiez le fonctionnement des panneaux pendant les intempéries (les disjonctions par temps de pluie peuvent être dues à un problème d'étanchéité).
  2. Vérifiez l'aspect visuel de votre toiture, si vos panneaux se déplacent, vous le verrez à la jonction entre les tuiles et l'installation.
  3. Surveillez les baisses de production, si elles sont trop fréquentes, il faut procéder à une maintenance préventive.
  4. Surveillez les messages qui s'affichent sur votre onduleur.
Photo de l'auteur
Cet article a été validé par 
Maëlig
Directrice commerciale
LinkedIn

Maëlig occupe le poste de Directrice Commerciale chez Nouvel'R Énergie, sa connaissance du secteur photovoltaïque s'enrichit depuis plus de 10 ans. Son expertise la rend incollable aussi bien sur la partie technique que sur toute la partie administrative.

bernard GUILLERMIC
Le 
15/7/2021

bonjour j'ai constaté plusieurs fuites au niveaux du pvc sous les panneaux solaire, j'ai prévenu mon assurance GMF et pris contact avec un couvreur mais cela à l'air compliquer pour lui

bernard GUILLERMIC
Le 
15/7/2021

bonjour j'ai constaté plusieurs fuites au niveaux du pvc sous les panneaux solaire, j'ai prévenu mon assurance GMF et pris contact avec un couvreur mais cela à l'air compliquer pour lui

Léna de Nouvel'R Énergie
Le 
15/7/2021

Bonjour Monsieur Guillermic,

Depuis combien de temps avez-vous installé vos panneaux solaires ? Si votre garantie décennale court toujours nous pouvons facilement vous venir en aide sans que vous n'ayez à payer notre intervention.
Dans le cas contraire nous pouvons vous proposer un devis pour refaire l'étanchéité de votre toiture. Une fois l'étanchéité refaite vous serez de nouveau couvert pour les dix prochaines années.

Je vous conseille de cliquer ici pour que nous puissions trouver une solution rapide ensemble.

Léna de Nouvel'R Énergie
Le 
15/7/2021

Bonjour Monsieur Guillermic,

Depuis combien de temps avez-vous installé vos panneaux solaires ? Si votre garantie décennale court toujours nous pouvons facilement vous venir en aide sans que vous n'ayez à payer notre intervention.
Dans le cas contraire nous pouvons vous proposer un devis pour refaire l'étanchéité de votre toiture. Une fois l'étanchéité refaite vous serez de nouveau couvert pour les dix prochaines années.

Je vous conseille de cliquer ici pour que nous puissions trouver une solution rapide ensemble.

Gauvain
Le 
16/5/2023

Bonjour j ai 1 panneau photovoltaïque qui est fissuré de partout l entreprise amis la classe sous la porte pourriez-vous m aider merci

Gauvain
Le 
16/5/2023

Bonjour j ai 1 panneau photovoltaïque qui est fissuré de partout l entreprise amis la classe sous la porte pourriez-vous m aider merci

Léna de Nouvel'R Énergie
Le 
17/5/2023

Bonjour Monsieur Gauvain,

Nous sommes tout à fait en mesure de vous aider.
Afin de prendre en charge votre problème, je vous invite à cliquer ici afin d'être rappelé par l'un de nos superviseurs techniques.
Il pourra vous fournir une solution concernant votre panneau fissuré.

Belle journée,
Léna

Léna de Nouvel'R Énergie
Le 
17/5/2023

Bonjour Monsieur Gauvain,

Nous sommes tout à fait en mesure de vous aider.
Afin de prendre en charge votre problème, je vous invite à cliquer ici afin d'être rappelé par l'un de nos superviseurs techniques.
Il pourra vous fournir une solution concernant votre panneau fissuré.

Belle journée,
Léna

Baribaud christine
Le 
21/9/2023

Je viens de constater une fuite dans ma salle de bain qui correspond à mon avis à l’emplacement d’un panneau photovoltaique
Est ce un problème que vous pouvez m’aider à solutionner ?
Merci.u

Baribaud christine
Le 
21/9/2023

Je viens de constater une fuite dans ma salle de bain qui correspond à mon avis à l’emplacement d’un panneau photovoltaique
Est ce un problème que vous pouvez m’aider à solutionner ?
Merci.u

Léna de Nouvel'R Énergie
Le 
22/9/2023

Bonjour,

Les fuites sous les panneaux photovoltaïques font effectivement partie de notre champ d'action en matière de dépannage.

Je vous encourage à cliquer ici afin que nos superviseurs techniques puissent vous appeler dans les meilleurs délais. Cet échange leur permettra de trouver la solution la plus adaptée à votre problème.

À très vite,
Léna

Léna de Nouvel'R Énergie
Le 
22/9/2023

Bonjour,

Les fuites sous les panneaux photovoltaïques font effectivement partie de notre champ d'action en matière de dépannage.

Je vous encourage à cliquer ici afin que nos superviseurs techniques puissent vous appeler dans les meilleurs délais. Cet échange leur permettra de trouver la solution la plus adaptée à votre problème.

À très vite,
Léna

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