Dépannage onduleur photovoltaïque : Diagnostic, guide codes erreurs, prix (2026)

Votre onduleur photovoltaïque affiche un voyant rouge ou ne produit plus ? Avant d'appeler un technicien, sachez que 30% des pannes sont résolues par un simple redémarrage.

Ce que vous allez trouver dans cet article :

• Diagnostic rapide : Apprenez à interpréter les leds et les bruits anormaux.
• Actions immédiates : Suivez notre procédure de redémarrage pour relancer votre système de production.
• Codes erreurs : Décryptez les messages affichés sur l'écran de votre onduleur.
• La décision expert : Savoir quand vous devez changer ou non d'onduleur.

‍⚠️⚠️ Avertissement de sécurité :

Une installation de panneaux photovoltaïques produit du courant en continu (DC) à haute tension, même si l'onduleur est à l'arrêt.

• Ne touchez jamais aux câbles dénudés.
• N'ouvrez jamais le boitier de l'onduleur.
• En cas d'odeur de brûlé coupez le disjoncteur AC et contactez-nous.
• Cet article vous guide pour les manipulations externes sans risque (lecture écran, manipulation disjoncteurs).

Premiers gestes : que faire avant d'appeler un dépanneur ?

Souvent, un onduleur se met en "sécurité" suite à une micro-coupure réseau ou une surtension passagère.

Ces étapes simples, sans danger si vous suivez les consignes, permettent de résoudre près de 30 % des pannes courantes.

L'état des disjoncteurs :

Vérifiez votre tableau électrique et les coffrets AC/DC à côté de l'onduleur. Une manette est-elle baissée (position OFF) ? Si oui, remontez-la.

L'affichage d'un message d'erreur sur l'écran ou d'un voyant :

Si vous voyez :

• Un voyant vert fixe : tout va bien.
• Un voyant vert clignotant : l'appareil tente de se connecter.
• Rouge ou orange fixe : une erreur est detectée, vérifiez si un message d'erreur s'affiche à l'écran.
• Aucun voyant et écran éteint : l'onduleur n'est plus alimenté, ni par vos panneaux, ni par le réseau.

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Avant de contacter un professionnel, vous pouvez commencer par réarmer votre onduleur solaire.

Faites redémarrer votre onduleur solaire :

Si l'écran est figé ou affiche une erreur, un redémarrage complet (réarmement) est la première solution à tenter.

Cette procédure permet de vider la mémoire cache de l'onduleur et de réinitialiser ses composants internes.

Nous avons filmé la procédure à suivre lors de l'une de nos interventions, suivez les étapes :

Pour être efficace, assurez-vous qu'il y ait suffisament de soleil et suivez scrupuleusement cet ordre pour protéger l'électronique :

1. Coupez l'alimentation AC : Allez à votre tableau électrique ou au petit coffret de protection AC (courant alternatif) et baissez le disjoncteur dédié au photovoltaïque.
2. Coupez le disjoncteur : Mettez votre disjoncteur EDF (ou Enedis) en position zéro.
3. Coupez l'alimentation DC : Tournez le sectionneur rotatif (souvent rouge et jaune) situé sous ou sur le côté de l'onduleur vers la position "0" ou "OFF". Si vous n'avez pas de coffret DC (anciennes installations), coupez l'interrupteur situé directement sur l'onduleur.
4. Rallumez le DC en premier : Remettez le sectionneur rotatif de l'onduleur sur "1" ou "ON". L'écran devrait s'allumer, mais indiquer une erreur réseau (normal, l'AC est coupé).
5. Relevez le disjoncteur : Remettez le disjoncteur EDF ou Enedis sur position 1.
6. Rallumez l'alimentation AC : Remontez le disjoncteur au tableau électrique.

L'onduleur met entre 30 secondes et 1 minute pour vérifier le réseau et l'ensoleillement. Une fois les petits claquements entendus, le fonctionnement est normal.

Note : Si l'écran reste éteint ou affiche un code erreur après cette procédure, contactez nous.

Dépannage des onduleurs photovoltaïques dans toute la France :

Si vous êtes ici, c’est que vous avez besoin d’une intervention de dépannage photovoltaïque sur votre onduleur.

Vous pouvez contacter le technicien photovoltaïque le plus proche de chez vous en cliquant ici.

On fait un premier diagnostic par téléphone avec vous. Comme ça, on ne fait pas déplacer un réparateur avant d'être sûr qu'il faille intervenir.
Ça vous fait des frais en moins.

Si jamais nous ne pouvons pas déceler la panne à distance, on fait déplacer notre technicien le plus proche de chez vous.

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Vous avez maintenant une solution pour régler le problème rapidement.
Je vous laisse parcourir la suite si vous voulez en savoir plus sur l'intervention.

Je vous ai listé toutes les informations importantes : le coût du dépannage, les causes de la panne, les prises en charge...

Avez-vous besoin d'un dépannage si un code erreur apparaît ?

Tout dépend du code erreur.

Voici un tableau des codes erreur les plus fréquents et des actions à prendre en fonction de chaque cas :

Si vous ne trouvez pas de code erreur qui correspond au votre, vous pouvez nous laisser un commentaire à la fin de cette page.

Vous pouvez aussi vous rendre sur l'article dédié aux codes erreurs d'onduleurs photovoltaïques.

La panne vient-elle de votre onduleur ?

C'est la question piège : "Mon onduleur ne marche pas, ou ce sont mes panneaux qui sont morts ?" Pour le savoir, il faut regarder l'écran de l'onduleur (ou l'application) et distinguer deux valeurs : la tension DC (Volts) et la puissance AC (Watts).

1. Le test de la Tension (V) :
   • Regardez la valeur d'entrée (Input DC).
   • Si vous lisez 0V en plein jour : Le problème vient probablement des panneaux (câble coupé, connecteur débranché) ou du coffret DC (fusible grillé). L'onduleur ne reçoit pas d'électricité.
   • Si vous lisez une valeur normale (ex: 300V - 600V) : Les panneaux fonctionnent, le courant arrive bien jusqu'à l'appareil.
2. Le test de la Puissance (W) :
   • Si la Tension (V) est bonne mais que la puissance de sortie est à 0 W : c'est bien l'onduleur qui est en panne. Il reçoit l'énergie mais n'arrive pas à la transformer.

Dans les deux cas, vous devez faire diagnostiquer la panne pour un professionnel. Sans cette étape vous ne pourrez pas faire jouer les assurances.

Qu'est-ce que les assurances prennent-en charge ?

Pour que votre onduleur soit remboursé par votre assurance il faut que quelques conditions soient remplies :

• Avoir déclaré votre installation de panneaux solaires à votre assurance (avant que le problème ne survienne).
• Le dysfonctionnement de votre onduleur est dû à une surtension.

Dans ces cas-là, nous faisons toutes les démarches pour vous auprès de l'assurance.

Pour plus de détails sur les différentes prises en charge vous pouvez lire notre article dédié aux garanties des onduleurs.

Réparer ou remplacer un onduleur ?

Il est très rare de réparer un onduleur, certaines pièces sont remplaçables mais dans 95% des cas il faut le remplacer.

Le prix de remplacement d'un onduleur varie entre 1 800 et 3 000 €.

Si vous possédez une installation qui sort des configurations "traditionnelles" (onduleur hyrbide, installation triphasée, onduleur centralisé avec optimiseurs,...) un tarif plus élevé est à anticiper.

Pour vous aider à départager plusieurs devis nous vous avons répertorié les prix à ne pas dépasser pour chaque marque d’onduleurs photovoltaïques.

Vous ne trouvez pas la marque de votre onduleur ? Cliquez ici, nous pouvons tout de même vous aider pour le dépannage photovoltaïque de votre onduleur.

Pourquoi un onduleur solaire tombe en panne ?

Une fois le code erreur identifié, il reste à savoir pourquoi votre onduleur photovoltaïque pose problème.

Dans ce cas il faut procéder par élimination afin de trouver l’origine du problème.

• Est-ce qu’il a subi une surtension ? 
• Est-ce qu’il y a eu des orages chez vous récemment ?
• Quel âge a votre boîtier ?
• Est-ce qu’il fonctionne par intermittence ?

Ce sont autant de questions que nos conseillers vous poseront afin que vous trouviez ensemble la raison du problème de votre onduleur.

"Dans 20% des appels que nous recevons au SAV, l'onduleur n'est pas en panne. Il s'agit souvent d'un défaut d'isolement dû à l'humidité matinale qui disparaît avec le soleil, ou d'une mise en sécurité suite à une micro-coupure du réseau Enedis. Un simple diagnostic téléphonique permet d'éviter un remplacement inutile."

Maxime - Directeur commercial de Nouvel'R Énergie depuis 2013.

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Dans la plupart des cas, le matériel est trop usé ou il y a eu une surtension sur le réseau public.
Le défaut d'isolement est plus rare mais il arrive que le câblage fatigue lui aussi.

Quelle que soit votre panne, on trouve une solution adaptée ensemble (remplacement, réarmement ou réparation).

Comment se déroule la réparation d'onduleur photovoltaïque ?

Le dépannage de votre onduleur photovoltaïque peut être pris en charge (en partie) par votre assurance habitation.

Dans le cadre de la garantie dommages électriques, votre assureur remplacera tout appareil électroménager endommagé par une surtension électrique.

Les onduleurs solaires sont particulièrement sensibles aux surtensions du réseau (micro-coupures, délestage, surtensions, orages).

Comment se déroule le diagnostic de votre onduleur ?

Première étape nécessaire : un diagnostic à distance au téléphone.

Il est important que vous ayez eu un professionnel au téléphone pour éliminer les fausses alertes. Cette étape est cruciale :

• Le diagnostic à distance peut vous permettre de relancer la production sans frais.
• Sans avoir pris un minimum d'informations le diagnostic sur place peut être beaucoup moins efficace (manque de matériel spécifique, déplacement inutile d'un technicien, ...).
• S'il n'y a pas de doute, un nouvel onduleur est directement commandé, vous gagnez du temps.

Comment se déroule le diagnostic sur place ?

Pour que le dépannage soit valide au niveau des conditions de prise en charge :

1. Nous commençons par une série de tests que nous documentons avec photos pour essayer de le faire redémarrer.

• Le test d'isolement.
• La vérification des courbes (Vmp / Imp).
• Le serrage des connectiques.

2. S’ils ne sont pas concluants, nous rédigeons un rapport de diagnostic.

3. Nous vous envoyons ensuite un devis de remplacement pour votre onduleur qu’il faudra transmettre à votre assurance.

On fait le maximum pour vous simplifier toutes les démarches.

⚠️ Toute intervention de dépannage doit respecter scrupuleusement le guide UTE C15-712-1 relatif aux installations photovoltaïques raccordées au réseau.

‍Note de Damien, notre directeur technique : La norme impose une coupure systématique des sectionneurs DC (Courant Continu) avant toute manipulation.

Une intervention faite par une personne non habilitée peut entraîner des difficultés :

• Aucune aide de la part de votre assurance.
• Une garantie matériel rendue caduc.
• Une erreur entraînant une défaillance majeure sur votre installation.

Changement d’onduleur : Devez-vous installer le même modèle ?

Un onduleur photovoltaïque peut facilement être remplacé par un modèle d’une marque différente sans aucun problème.

Il faut s’assurer que le nouvel onduleur supporte bien les tensions qui arrivent des panneaux.

Fuyez d’ailleurs les sociétés qui vous conseillent d’installer des optimiseurs. Le risque de panne est multiplié par deux.

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Pour une installation neuve l'installation de micro-onduleurs est effectivement un bon investissement.
Par contre, si vous aviez un boîtier centralisé, il n'est pas rentable d'adapter toute l'installation pour changer de fonctionnement.

Qui appeler pour réparer un onduleur ?

Nous vous proposons de vous aider à faire le choix de votre réparateur d’onduleur photovoltaïque.

Nous analysons ensemble la proposition de réparation qui vous a été faite. À partir de là, on compare simplement le devis au devis que nous pouvons vous proposer.
Si les tarifs sont trop éloignés, on vous envoie notre chiffrage pour que vous puissiez vous faire une idée.

Retenez simplement que le technicien doit être certifié Quali'PV.

Vérifiez également les avis clients sur internet.

SAV Onduleur : combien de temps ça dure ?

Le technicien qui se déplace chez vous pour effectuer le SAV de votre onduleur photovoltaïque devrait passer en moyenne entre 1H30 et 2H sur place.

Sauf en cas de complications, ce qui est plutôt rare.

Lors de son passage, il est important que vous puissiez être présent.
Le technicien vous transmet toutes les informations concernant votre nouvel onduleur.

Assurer une longue vie à son onduleur : Les règles à suivre

Un onduleur solaire photovoltaïque ne nécessite pas d’entretien particulier.

Pour lui assurer la vie la plus longue possible, vous pouvez quand même procéder au dépoussiérage.
Il faut contrôler les grilles de ventilation et l’intérieur de l’onduleur afin qu’il ne surchauffe pas.

Pour ce faire, vous pouvez vous procurer une bombe d’air sec. On les trouve dans les magasins d’informatique ou dans les grandes surfaces de bricolage.

Veillez à l’endroit où vous placez votre onduleur lors de l’installation (à l’abri du soleil, des intempéries, dans un garage ou sous un abri).

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Vous pouvez également procéder à une maintenance de la partie électrique afin de maximiser la durée de vie de votre matériel.

Rien de compliqué, il suffit de nous contacter pour que l’on vous explique comment réaliser la maintenance vous-même.

Quelle est la durée de vie d'un onduleur solaire ?

Selon une étude menée par l'Université des Sciences Appliquées de Berne (BFH) sur plus de 10 ans, on constate que :

• 34,3% des onduleurs résidentiels rencontrent une première défaillance au cours des 15 premières années.
• L'onduleur est responsable de près de 80% des interventions de maintenance sur une installation solaire.
• La durée de vie moyenne avant première panne est de 10 à 12 ans pour un onduleur de chaîne (centralisé), contre plus de 20 ans pour les micro-onduleurs (technologie Enphase notamment)."

source : PV magazine.

La durée de vie de votre onduleur dépend de son mode de fonctionnement et de sa qualité de fabrication.

Grâce à l’amélioration constante des composants, un onduleur string récent a une durée de vie comprise entre 10 et 15 ans.

Les premiers boîtiers string étaient plus fragiles et dépassent rarement 10 ans de durée de vie.

Les onduleurs présentant la plus longue durée de vie sont les micro-onduleurs.

Ils peuvent dépasser 25 ans de fonctionnement mais sont considérablement plus chers dans le cadre du dépannage car il faut démonter tous les panneaux.

Onduleur acheté d’occasion : est-il garanti ?

La plupart des fabricants garantissent leur matériel 5 ans et permettent parfois de souscrire à une garantie supplémentaire de 5 voire 10 ans.

Les micro-onduleurs sont quant à eux souvent garantis 20 ans à 25 ans suivant les marques.

Attention pour les onduleurs achetés d’occasion, la période de garantie commence à courir à la sortie de l’entrepôt du distributeur et non pas à la date de votre achat.

Sécurité : se protéger des surtensions des onduleurs

Tous les onduleurs raccordés au réseau pour la revente de surplus doivent respecter la norme DIN VDE 0126-1-1/A1.

Celle-ci garantit la déconnexion automatique de l’appareil et du réseau électrique.

Elle vous permet d’être la plupart du temps d'être protégé des surtensions.

Elle permet de s’assurer également qu’à l’occasion d’une intervention sur le réseau électrique, les intervenants ne risquent pas d’être électrocutés.

L’onduleur sera mis hors service en même temps que le réseau.

Dans le cas d’une installation sans revente et donc non raccordée au réseau Enedis, cette norme n’est pas obligatoire.

Sécurité : Attention au courant de fuite des onduleurs photovoltaïques

S’il est âgé ou si ses câbles ont été abîmés, votre onduleur photovoltaïque est peut-être exposé au courant de fuite.

J’ai écrit un contenu pour vous aider à détecter et remédier aux courants de fuite sur les onduleurs.

Et le dépannage des micro-onduleurs photovoltaïques dans tout ça ?

Vos micro-onduleurs sont normalement tous reliés à la plateforme du fabricant.

Pour la marque Enphase, il s'agit de l'application Enlighten.

Vérifiez de temps à autre l'affichage de votre boîtier (ou passerelle) qui peut lui aussi indiquer des défaut en affichant des voyants rouges.

Vous pourrez facilement vous rendre compte d’une panne en allant sur le site.

Vous arriverez sur une page similaire à celle ci-dessous et vous pourrez vérifier la production de chacun.

Vous pouvez consulter notre guide sur le dépannage de micro-onduleurs pour en savoir plus.

Si vos interrogations restent sans réponse, voici une liste des questions les plus souvent posées par nos clients :

Sources utilisées à la rédaction de cet article :

Study confirms rule of thumb that PV inverters should run without faults for around 15 years - PV Magazine

Retours expériences terrain Directeur Technique - Source interne Nouvel'R Énergie

Retours expériences Directeur Commercial - Source interne Nouvel'R Énergie

Retours clients code erreur - Source interne Nouvel'R Énergie