Dépannage des onduleurs photovoltaïques dans toute la France :

Si vous êtes ici, c’est que vous avez besoin d’une intervention de dépannage photovoltaïque sur votre onduleur.

Vous pouvez contacter le technicien photovoltaïque le plus proche de chez vous en cliquant ici.

On fait un premier diagnostique par téléphone avec vous. Comme ça, on ne fait pas déplacer un réparateur avant d'être sûr qu'il faille intervenir.
Ça vous fait des frais en moins.

Si jamais nous ne pouvons pas déceler la panne à distance, on fait déplacer notre technicien le plus proche de chez vous.

technicien assurant le dépannage d'un onduleur photovoltaïque.
Nous ne faisons déplacer des techniciens qui sont proches de chez vous pour que l'intervention soit rapide.



Vous avez maintenant une solution pour régler le problème rapidement.
Je vous laisse parcourir la suite si vous voulez en savoir plus sur l'intervention.

Je vous ai listé toutes les informations importantes : le coût du dépannage, les causes de la panne, les prises en charge...

Comment faire payer le remplacement d'onduleur photovoltaïque par les assurances ?

Pour que votre onduleur soit remboursé par votre assurance il faut que quelques conditions soient remplies :

  • Avoir déclaré votre installation de panneaux solaires à votre assurance (avant que le problème ne survienne).
  • Le dysfonctionnement de votre onduleur est dû à une surtension.

Dans ces cas-là, nous pouvons vous aider à faire prendre en charge par les assurances le remplacement de votre onduleur photovoltaïque.

Combien coûte le remplacer d'un onduleur photovoltaïque ?

Dans la situation où votre onduleur photovoltaïque ne serait pas pris en charge par votre assurance habitation, il faudra être attentif à ne pas payer votre onduleur trop cher.

Pour vous aider à départager plusieurs devis nous vous avons répertorié les prix à ne pas dépasser pour chaque marque d’onduleurs photovoltaïques.

Cliquez sur l’une des marques pour accéder aux prix des onduleurs pour le dépannage.

 ABBAero-sharpAunilecAurora / Bosch / Carlo Gavazzi / ConergyDanfossDelta / Duraluxe / Eaton / Effekta / EnphaseEnecsysFroniusGeneral Electric / GoodweGrowatt / Huawei / Infosec / IngeteamKaco / Kostal / MastervoltMitsubishi  / Next Generation / Omnik / Photowatt / RefusolSchneider Electric / SchucoSiemensSMASocomec / Solaredge / Solarking / SolarMax / Solax Power / Sungrow / Sunny Swiss / SunwaysTenesolThomson EnergyZeversolar

Vous ne trouvez pas la marque de votre onduleur ? Cliquez ici, nous pouvons tout de même vous aider pour le dépannage photovoltaïque de votre onduleur.

Comment relancer un onduleur en panne ?

Avant d'envisager un remplacement, il faut tester votre onduleur.
Il est possible qu'il reparte avec un simple réarmement.

Lors d’une panne nous vous proposons cette procédure très simple à faire avec l’accompagnement téléphonique (gratuit) d’un de nos conseillers.

Il faut que vous soyez sur le lieu d’implantation de vos panneaux solaires et qu’il fasse jour pour réaliser quelques manipulations.

Vous pouvez le faire sans l'aide de nos experts en suivant ce tutoriel :


Je vous recommande quand même de contacter un technicien, il vous guidera pour faire une série de tests.

Vous pouvez laisser votre numéro de téléphone en cliquant ici.
On vous contacte très rapidement pour vous aider à redémarrer votre onduleur.

Suite à ces tests, nous allons la plupart du temps être capables de déterminer l’origine de la panne.

Si ce n’est pas le cas et que nous suspectons par exemple un défaut d’isolement (problème de câblage en toiture) qui provoquerait la panne de l’onduleur, nous ferons passer (gratuitement) un technicien sur place.

Comment savoir si votre onduleur produit correctement ?

Il arrive parfois que l’on ait un doute sur la production de son onduleur.

Afin de contrôler rapidement si votre installation photovoltaïque produit correctement vous pouvez noter votre production quotidiennement pendant quelques jours et comparer les valeurs.

Évidemment, il faut que les conditions météorologiques soient similaires pendant les jours de relevés pour que ce test soit valable.

Si vous constatez une grande différence, il y a peut-être un problème avec votre onduleur.

Onduleur photovoltaïque n'ayant pas besoin d'un dépannage.
Si une LED verte s'allume, votre onduleur fonctionne normalement. Le dysfonctionnement vient donc d'ailleurs.



Contrôlez régulièrement l'écran d'affichage. Il est possible qu'un code apparaisse.

Que veulent dire les codes erreurs sur les onduleurs ?

Dans certaines situations, il n’y aura pas de doute sur le dysfonctionnement de votre onduleur.
Si vous voyez un code apparaître ou une led rouge qui clignote, il faut intervenir.

Afin de savoir si le code qui s’affiche est un code erreur, vous pouvez consulter le répertoire des codes erreurs d’onduleurs photovoltaïques que nous avons établi pour vous.

Onduleur photovoltaïque affichant un code erreur.
Si un code erreur s'affiche, vous n'avez pas d'autres choix que de contacter un réparateur d'onduleur.


Vous ne trouvez pas votre code erreur ?

Malgré toute notre volonté, lister tous les codes erreurs représente un travail énorme. N’hésitez pas à nous contacter, nous vous aiderons à trouver la cause du dysfonctionnement.

Petit aparté : tous vos appels vers nos lignes sont gratuits.

Pourquoi un onduleur solaire tombe en panne ?

Une fois le code erreur identifié, il reste à savoir pourquoi votre onduleur photovoltaïque pose problème.

Dans ce cas il faut procéder par élimination afin de trouver l’origine du problème.

  • Est-ce qu’il a subi une surtension ? 
  • Est-ce qu’il y a eu des orages chez vous récemment ?
  • Quel âge a votre boîtier ?
  • Est-ce qu’il fonctionne par intermittence ?

Ce sont autant de questions que nos conseillers vous poseront afin que vous trouviez ensemble la raison du problème de votre onduleur.

Dans la plupart des cas, le matériel est trop usé ou il y a eu une surtension sur le réseau public.
Le défaut d'isolement est plus rare mais il arrive que le câblage fatigue lui aussi.

Quelle que soit votre panne, on trouve une solution adaptée ensemble (remplacement, réarmement ou réparation).


Comment se déroule la réparation d'onduleur photovoltaïque ?

Comme je vous le promettais en introduction, je vais maintenant vous expliquer comment faire prendre en charge le dépannage de votre onduleur photovoltaïque par votre assurance habitation.

Dans le cadre de la garantie dommages électriques, votre assureur remplacera tout appareil électroménager endommagé par une surtension électrique.

Les onduleurs solaires sont particulièrement sensibles et les pannes sont très souvent dues aux surtensions du réseau (micro-coupures, délestage, surtensions, orages).

Du coup, pour réparer un onduleur à moindre frais on passe par trois étapes :

1. Nous commencerons par une série de tests pour essayer de le faire redémarrer.

2. S’ils ne sont pas concluants, nous feront passer un technicien chez vous gratuitement.

3. Nous vous envoyons ensuite (si nécessaire) un devis de réparation pour votre onduleur qu’il faudra transmettre à votre assurance.

On fait le maximum pour vous simplifier toutes les démarches avec votre assurance pour la réparation de votre onduleur photovoltaïque.

Comment ?

En s’occupant de tout pour vous.

Vous n’avez plus qu’à timbrer votre enveloppe pour envoyer votre dossier à votre assurance.

Changement d’Onduleur : Devez-vous installer le même modèle ?

Lorsque vous devez changer votre onduleur, on peut se demander si votre installation de panneaux solaires fonctionnera toujours sans son onduleur d’origine.

La réponse est : oui.

Ne vous en faites pas, un onduleur photovoltaïque peut facilement être remplacé par un modèle d’une marque différente sans aucun problème.

Il faudra s’assurer que le nouvel onduleur supporte bien les tensions qui arrivent des panneaux.

Fuyez d’ailleurs les sociétés qui vous conseillent d’installer des micro-onduleurs ou des optimiseurs. C’est une arnaque car cet investissement ne sera jamais rentabilisé par le gain de production.

Remplacement d'un onduleur photovoltaïque en panne par un nouveau modèle.
Vous pouvez choisir le modèle que vous souhaitez lors du changement de votre onduleur.

Pour une installation neuve l'installation de micro-onduleurs est effectivement un bon investissement.
Par contre, si vous aviez un boîtier centralisé, il n'est pas rentable d'adapter toute l'installation pour changer de fonctionnement.


D'ailleurs, niveau rentabilité vous devez veiller à trouver le bon intervenant.
Les prix peuvent varier en fonction des réparateurs auxquels vous faites appel.

Réparateur d’onduleur photovoltaïque : Qui appeler ?

Vous êtes maintenant arrivé à la conclusion que votre onduleur doit être réparé.

Il vous faut donc faire appel à un réparateur d’onduleur photovoltaïque.

Mais lorsque vous vous retrouvez face à l’annuaire, vous vous demandez à qui vous pouvez faire confiance ?

Nous vous proposons de vous aider à faire le choix de votre réparateur d’onduleur photovoltaïque.

Nous analysons ensemble la proposition de réparation qui vous a été faite. À partir de là, on compare simplement le devis au devis que nous pouvons vous proposer.
Si les tarifs sont trop éloignés, on vous envoie notre chiffrage pour que vous puissiez vous faire une idée.

Maintenant que vous avez tous les détails sur la réparation ou le remplacement, on rentre dans la partie entretien.
C'est très important de maîtriser l'entretien de cet appareil, ça vous permet de le garder fonctionnel plus longtemps.

SAV Onduleur : combien de temps ça dure ?

Le technicien qui se déplace chez vous pour effectuer le SAV de votre onduleur photovoltaïque devrait passer en moyenne entre 1H30 et 2H sur place.

Sauf en cas de complications, ce qui est plutôt rare.

Lors de son passage, il est important que vous puissiez être présent.
Le technicien vous transmet toutes les informations concernant votre nouvel onduleur.

Assurer une longue vie à son onduleur : Les règles à suivre

Un onduleur solaire photovoltaïque ne nécessite pas d’entretien particulier.

Pour lui assurer la vie la plus longue possible, vous pouvez quand même procéder au dépoussiérage.
Il faut contrôler les grilles de ventilation et l’intérieur de l’onduleur afin qu’il ne surchauffe pas.

Pour ce faire, vous pouvez vous procurer une bombe d’air sec. On les trouve dans les magasins d’informatique ou dans les grandes surfaces de bricolage.

Veillez à l’endroit où vous placez votre onduleur lors de l’installation (à l’abri du soleil, des intempéries, dans un garage ou sous un abri).

Pour assurer une longue vie à son onduleur, il y a des règles à suivre.

Vous pouvez également procéder à une maintenance de la partie électrique afin de maximiser la durée de vie de votre matériel.

Rien de compliqué, il suffit de nous contacter pour que l’on vous explique comment réaliser la maintenance vous-même.

Quelle est la durée de vie d'un onduleur solaire ?

La durée de vie de votre onduleur dépend de son mode de fonctionnement et de sa qualité de fabrication.

Grâce à l’amélioration constante des composants, un onduleur string récent a une durée de vie comprise entre 10 et 15 ans.

Les premiers boîtiers string étaient plus fragiles et dépassent rarement 10 ans de durée de vie.

Les onduleurs présentant la plus longue durée de vie sont les micro-onduleurs.

Ils peuvent dépasser 25 ans de fonctionnement mais sont considérablement plus chers dans le cadre du dépannage car il faut démonter tous les panneaux.

La durée de vie de votre onduleur dépend de son mode de fonctionnement et de sa qualité de fabrication.
La durée de vie des onduleurs photovoltaïques est de minimum 10 ans.

Onduleur acheté d’occasion : est-il garanti ?

La plupart des fabricants garantissent leur matériel 5 ans et permettent parfois de souscrire à une garantie supplémentaire de 5 voire 10 ans.

Les micro-onduleurs sont quant à eux souvent garantis 20 ans à 25 ans suivant les marques.

Attention pour les onduleurs achetés d’occasion, la période de garantie commence à courir à la sortie de l’entrepôt du distributeur et non pas à la date de votre achat.

Résoudre les problèmes de connexion Wifi sur l’onduleur photovoltaïque

Pour les boîtiers équipés d’un système wifi, Il arrive que la liaison entre l’onduleur et votre box internet ne fonctionne pas très bien.

Pensez à vérifier quelques paramètres :

  • Est-ce que les murs qui séparent l’onduleur et votre box internet ne sont pas trop épais ?
  • Est-ce que votre onduleur n’est pas trop éloigné de votre box ?

Si après ces vérifications vous n’y parvenez toujours pas. Vous pouvez toujours nous appeler, nous vous aiderons à faire des tests.


Une mauvaise connexion wifi sur l'onduleur photovoltaïque peuvent être du à un problème de paramètres.
Si les problèmes de connexion wifi sur l'onduleur persiste, contactez un professionnel.

Sécurité : se protéger des surtensions des onduleurs

Tous les onduleurs raccordés au réseau pour la revente de surplus doivent respecter la norme DIN VDE 0126-1-1/A1.

Celle-ci garantit la déconnexion automatique de l’appareil et du réseau électrique.

Elle vous permet d’être la plupart du temps d'être protégé des surtensions.

Elle permet de s’assurer également qu’à l’occasion d’une intervention sur le réseau électrique, les intervenants ne risquent pas d’être électrocutés.

L’onduleur sera mis hors service en même temps que le réseau.

Dans le cas d’une installation sans revente et donc non raccordée au réseau Enedis, cette norme n’est pas obligatoire.

Sécurité : Attention au courant de fuite des onduleurs photovoltaïques

S’il est âgé ou si ses câbles ont été abîmés, votre onduleur photovoltaïque est peut-être exposé au courant de fuite.

J’ai écrit un contenu pour vous aider à détecter et remédier aux courants de fuite sur les onduleurs.

Et le dépannage des micro-onduleurs photovoltaïques dans tout ça ?

Nouvel'R Énergie n'intervient pas sur les micro-onduleurs. Je vous ai quand même listé toutes les infos importantes sur le sujet.

Vos micro-onduleurs sont normalement tous reliés à la plateforme du fabricant.

Vous pourrez facilement vous rendre compte d’une panne en allant sur le site.

Vous arriverez sur une page similaire à celle ci-dessous et vous pourrez vérifier la production de chacun.

Le dépannade des micro-onduleurs vous est expliqué par Nouvel'R Énergie.
Le dépannage des micro-onduleurs photovoltaïques doit se faire par un professionnel.

Vous pouvez consulter notre guide sur le dépannage de micro-onduleurs pour en savoir plus.

Conclusion sur le dépannage d’onduleur photovoltaïque

J’espère que ce guide vous a été utile.

Si vous avez d’autres questions auxquelles je n’aurais pas répondu dans ce guide, je vous invite à me les soumettre dans la section commentaire.
C'est juste en dessous de ce guide.

Si vous avez besoin d'une réponse très rapide, vous pouvez utiliser le chat en ligne (en bas à droite).

Vous pourrez parler en direct à un conseiller photovoltaïque.

Vous pouvez aussi nous joindre par téléphone.

Pour celles et ceux qui veulent en savoir un petit peu plus, je vous ai listé quelques questions qu'on nous a déjà posées :

FAQ


Quelle différence entre un onduleur photovoltaïque et un ondulateur ?

Avant de découvrir en profondeur comment vous devez procéder pour le dépannage de votre onduleur photovoltaïque, nous allons faire un petit point sur le vocabulaire que l’on doit employer.

Doit-on dire ondulateur ou onduleur ?

Je vous confirme que le bon terme est onduleur.
On entend parfois parler d’ondulateur mais c’est une erreur.

Maintenant que cette petite mise au point est faite passons à la suite.

Le fonctionnement d’un onduleur photovoltaïque

Il est assez simple de comprendre le fonctionnement d’un onduleur photovoltaïque.

Son rôle dans votre installation peut effectivement se résumer en une seule phrase :

Il sert à convertir le courant continu produit par vos panneaux photovoltaïques en courant alternatif que vous pourrez utiliser dans votre maison ou vendre à EDF.

Procédez au dépannage rapide de votre onduleur photovoltaïque afin de pouvoir continuer à utiliser ce courant.

Le fonctionnement d'un onduleur photovoltaïque est de transformer le courant continu en courant alternatif.

Comment savoir si un onduleur ne fonctionne plus ?


Voici tous les signes qui traduisent un dysfonctionnement d'onduleur :

  • Votre boîtier fonctionne par intermittences
  • Une led clignote
  • Un code erreur est affiché sur l'écran
  • La production a chuté
  • L'écran ne se rallume plus
Ce texte a été validé par
Maxime

Directeur commercial et co-fondateur de Nouvel'R Énergie, Maxime est un expert des énergies renouvelables. Son objectif ? Vous partager toutes ses connaissances pour vous aider à faire les meilleurs choix.

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