Un Problème d’infiltration avec vos Panneaux ?

Nous intervenons rapidement partout en France sur les problèmes d’étanchéité de panneau solaire et nous prenons en charge toutes les démarches avec les assureurs. Notre intervention ne vous coûte pas 1 €.

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LE SAVIEZ-VOUS ?

Nous retrouvons pour vous l’assureur décennale de votre installateur

L’assurance décennale fonctionne pendant 10 ans. Tout sinistre sur vos panneaux est pris en charge même si votre installateur a fermé.

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Fuite à cause de vos panneaux solaires, les raisons possibles :

Vous avez constaté une fuite sous vos panneaux photovoltaïques ? Pour appréhender ce problème, il est plus simple et rassurant d’être renseigné sur le sujet. Nous avons donc recensé pour vous toutes les causes à l’origine d’une infiltration sous panneaux solaires.

Nous avons souvent affaire à un joint d’étanchéité qui ne fait plus son travail. Dans ce cas, l’eau s’infiltre tout simplement entre vos panneaux photovoltaïques et le kit d’étanchéité par le joint dégradé.
Il se peut aussi que vos capteurs solaires aient pris du jeu avec le temps. L’eau peut alors se frayer un chemin à l’intérieur de la toiture entre des éléments séparés.
Une fuite sous panneaux photovoltaïque peut aussi venir d’un recouvrement insuffisant des tuiles. Ces quelques tuiles manquantes ou trop courtes rendent votre toiture non étanche et donc très vulnérable aux infiltrations d’eau.
Il se peut également que votre système d’étanchéité soit dès le départ mal posé (non respect de la norme DTU), ou pas assez résistant aux changements de températures (si vous habitez dans une région exposées à de forts changements de température).
La jonction entre les tuiles et les panneaux est un point technique assez délicat à réaliser. Dans plus de 50% des cas, c’est cette partie qui provoque une infiltration sous panneau photovoltaïque.
Si le niveau n’est pas bien fait, le bac d’intégration n’est pas à la même hauteur que les tuiles. Cette différence laisse de la place pour une rétention d’eau et quand l’accumulation devient trop importante, l’eau passe sous le bac.
Et bien évidemment une fois passée sous le bac d’intégration la fuite peut dégrader votre plafond.
Nous en venons donc au système d’intégration : il peut être percé au mauvaise endroit lors de la fixation des capteurs photovoltaïques. De la même façon, si vos modules sont mal fixés, l’installation ne résistera pas aux fortes intempéries et aux tempêtes.
Il se peut également qu’une vis ai été posée sans joints d’étanchéité. La fuite est du coup inévitable.

La réparation et l’étanchéité d’un panneau solaire

Consommer une énergie renouvelable devrait être simple et sans tracas. Malheureusement, comme on l’a vu ensemble juste avant, il peut arriver que votre installation présente des fuites.

Dans ce cas, il faudra faire appel à une entreprise qualifiée car la reprise d’étanchéité sous panneaux est une intervention qui doit être parfaitement maîtrisée.

Soyez rassuré, dans la majeur partie des cas, vous n’aurez pas un centime à débourser. La réparation d’étanchéité de vos panneaux solaires est dans 99% des cas prise en charge par l’assureur décennale de l’installateur d’origine. Cette garantie est valable même si votre installateur n’existe plus.

Cette indemnisation va vous permettre de faire prendre en charge l’intervention d’une société spécialisée qui va remplacer entièrement votre système d’étanchéité. Après l’intervention vous pouvez vous reposer sur une nouvelle garantie de 10 ans, c’est notre assurance décennale qui prend la relève. Nous vous remettons une attestation avant que l’équipe technique ne fasse les réparations.

Comme expliqué plus haut, tout votre système d’étanchéité sera refait à neuf.

Nous déposerons toute votre installation pour la reposer dans les règles de l’art avec un kit d’étanchéité tout neuf. Nous remplaçons même des lambourdes (un élément de structure qui soutient votre installation) si cela s’avère nécessaire.
Après avoir mis en place un par-pluie (si vous ne possédez pas de bac acier) nous mettons en place un nouveau dispositif d’étanchéité basse, haute et latérale.
Votre nouveau bac acier, ou kit d’intégration est ensuite posé pour installer de nouvelles fixations pour vos modules.
Nous procédons à une vérification du câblage et des fils de terres. Si nous détectons des problèmes à ce niveau ils seront repris.
Après cette vérification, nous reposons vos panneaux solaires photovoltaïques, nous testons l’installation et effectuons une maintenance préventive. Cette maintenance vous permet d’être sûr que votre installation est saine et de retrouver un rendement optique (ou rendement solaire) maximal.

Quels que soit les types de capteurs, si vous possédez des capteurs solaires thermiques intégrés à votre toiture par exemple, l’intervention reste la même.

+ de 3 600 clients Nouvel'R accompagnés dans leur projet

Nouvel’R a été très disponible et a été d’un vrai soutien auprès de l’expert pour la prise en charge grâce à la décennale de l’ancienne entreprise (fermée depuis plusieurs années) pour changer toute mon installation photovoltaïque.

Mme Sophia Blithykiotis

Problème de fuite sous panneaux photovoltaïques

Nouvel’R est intervenue pour refaire l’étanchéité de mon ancienne installation qui fuyait. Comme cela s’était très bien passé, j’ai confié à NouvelR la réalisation de ma nouvelle installation en autoconsommation.

M. Patrick Olivier

Reprise Étanchéité sous Panneaux Photovoltaïques

M. Drapeau

Je recommande sans hésiter Nouvel’R qui m’a été recommandée par mon assureur pour résoudre mon problème de fuite sous mes panneaux photovoltaïques.

Voir les témoignages vidéo

Comment se passent les réparations d’une étanchéité sous panneaux solaires avec Nouvel’R ?

Chez Nouvel’R, nous procédons à la dépose complète de votre installation, pas de rebouchage, de colmatage ni de réparations provisoires. Le système de fixation de vos modules est remplacé à neuf.

Prise de renseignement

Nous prenons les renseignements sur votre installation qui seront nécessaires à l’avancement de votre dossier.

Recherche de la décennale

Pour accélérer la procédure, nous avons répertorié plusieurs dizaines d’assurances décennales d’installateurs. Si la votre ne l’est pas, nous faisons les recherches pour vous gratuitement.

Devis et démarches assurances

Nous établissons un dossier contenant un devis de réparation, une déclaration de sinistre pour les assurances décennale et habitation. Ainsi, tous les frais de réparation sur la toiture et à l’intérieur de votre maison seront pris en charge.

Réception de l'indemnisation

Vous recevez l’indemnisation équivalente au montant de notre devis de la part de l’assureur décennale.

Réparation

Nous prenons RDV à votre convenance pour assurer la reprise d’étanchéité sous vos panneaux solaires photovoltaïques.

Garantie

Après notre intervention, vous êtes à nouveau couvert pendant 10 ans. C’est notre assurance qui prend le relais. Nous vous fournirons un exemplaire de notre attestation.

ON PARLE DE NOUS

Nouvel'R dans les médias

UN TRAVAIL IRRÉPROCHABLE

Nous voulons vous offrir le meilleur

Nous faisons donc passer tous les trois ans un diplôme Qualit’enr à nos techniciens, le Quali’pv, afin de vous assurer un travail toujours irréprochable

Des clients qui sont passés par une entreprise qualifiée Qualit'enr sont satisfaits ou très satisfaits

Des entreprises qualifiées Qualit'enr ne font l’objet d'aucune réclamation post chantier

Contrôles qualité réalisés sur les installations du réseau Qualit'enr en 2017

Ils Nous Soutiennent

Et on leur dit Merci

153 experts diplômés répartis sur tout le territoire Français

Nouvel’R Énergie reste proche de vous.

Problèmes d’Infiltrations d’Eau sous Panneaux Solaires – Guide 2020

Dans ce guide, je réponds à toutes vos questions et je vous explique pas à pas comment faire prendre en charge la réparation de vos panneaux solaires pour que ça ne vous coûte pas 1 €

Sommaire

Cliquez sur les icônes du sommaire pour accéder directement à la partie qui vous intéresse.

Introduction →

Quels sont les recours et démarches à effectuer auprès des assurances ? →

Quelles sont les étapes et démarches en cas de fuite →

Qui garantit les travaux après la réparation de la fuite ? →

Quelles sont les causes de fuite et d’infiltration d’eau sous panneaux photovoltaïques ? →

Comment se déroule une intervention de reprise d’étanchéité sous panneaux photovoltaïques ? →

Quelques photos de nos interventions pour des fuites en toiture sous panneaux solaires →

Introduction sur l’étanchéité des panneaux photovoltaïques

L’installation de capteurs solaires en toiture est une opération délicate et nécessite donc des compétences précises. Quand une installation photovoltaïque a été mal posée, elle peut présenter des infiltrations d’eau plus ou moins importantes qui peuvent provoquer des dégâts parfois importants sur votre maison. J’ai donc écrit ce guide pour vous venir en aide si vous faites la mauvaise expérience d’un problème d’étanchéité de panneaux photovoltaïques.

Quels sont les recours et démarches à effectuer auprès des assurances ?

Quand vous rencontrez un problème de fuite sur vos panneaux solaires, deux assurances différentes vont entrer en jeu.

L’assurance décennale de l’installateur d’origine

L’assurance décennale fonctionne pendant 10 ans après la réception du chantier, même si l’installateur a fait faillite ou n’existe plus. Elle couvre la réparation des problèmes qui pourraient survenir suite à l’installation de vos panneaux solaires. La réparation ne vous coûtera pas 1 €.

La première étape va être de chercher dans vos papiers pour retrouver la copie de l’attestation de l’assurance de l’installateur qui a posé vos panneaux.

Si vous ne la trouvez pas, contactez-nous car nous avons une base de données qui recense les assurances décennales des installateurs fermés. Nous trouverons pour vous gratuitement la compagnie qui assurait cette société et nous vous accompagnerons dans la prise de contact.

L’assurance habitation de votre maison

Votre assureur habitation interviendra pour réparer les dégâts à l’intérieur de votre maison si il y en a. Il remboursera placo, peinture, papier peint, isolation des combles ou tout autre dommage dû à la fuite de vos panneaux solaires.

Nouvel’R vous accompagne pour faire valoir vos droits auprès des compagnies d’assurances décennale et habitation. Nous vous aidons dans la rédaction de vos courriers, nous vous conseillons en cas d’expertise et échangeons avec l’expert en assurance décennale si besoin. Nous vous accompagnons également sur la marche à suivre auprès de votre assurance habitation pour une déclaration de sinistre en vue d’obtenir le remboursement des dégâts occasionnés par les fuites sous vos panneaux solaires photovoltaïques (plafonds endommagé, isolation à refaire…).

Quelles sont les étapes et démarches en cas de fuite

1. Contactez un réparateur

Ne perdez pas de temps quand vous constatez une fuite qui provient de vos panneaux solaires car les dégâts ne feraient que s’aggraver au fil du temps. Avec Nouvel’R Énergie, vous n’avez aucun frais à avancer. Nous ne demandons jamais d’acompte tant que vous n’avez pas été indemnisé par les assurances.

Dépannage photovoltaïque

Nos experts assurent le dépannage et le SAV de tous les types d'installations photovoltaïques. Nous sommes disponibles 7j/7 de 8h à 20h pour vous venir en aide.

Contacter Nouvel'R

2. Cherchez l’assurance décennale

Si vous ne l’avez pas, nous la recherchons pour vous gratuitement.

3. Si vous en avez la possibilité, mettez une bâche sur votre installation pour stopper les fuites

Une simple bâche que vous trouverez dans votre supermarché ou en grande surface de bricolage fera l’affaire. Maintenez la sur votre toiture en posant n’importe quel objet suffisamment lourd aux quatre coins de la bâche.

Si vous n’êtes pas en mesure de mettre une bâche vous même, vous pouvez essayer de faire prendre en charge le bâchage par votre assureur habitation pour que les dégâts ne s’aggravent pas.

4. Envoie de la déclaration de sinistre

Nous faisons parvenir à l’assureur décennale la déclaration de sinistre et la facture d’achat de vos panneaux photovoltaïques.

5. Retour de l’accusé de réception de l’assurance

Vous recevrez un accusé de réception de l’assurance qui vous indiquera que votre dossier a bien été ouvert. Si vous n’avez pas de retour dans les 15 jours, nous relancerons l’assureur pour s’assurer que le dossier a été pris en charge.

6. Retour de l’assurance pour expertise ou validation direct du devis

Sous une quinzaine de jours en moyenne, l’assureur va soit donner directement son accord pour la réparation des fuites en toiture soit demander à procéder à une expertise du sinistre.

7. Passage de l’expert si il a été missionné par l’assureur décennale

Si l’assureur a demandé une expertise, l’expert prendra directement contact avec vous pour venir constater les problèmes d’infiltrations et les dégats causés.
A la suite de son passage il validera le devis pour vous permettre d’enclencher les réparations.

8. Réception du quitus

L’assureur vous enverra un document, le quitus, qui vous informe qu’il va bien prendre en charge les réparations et que vous allez recevoir les fonds sur votre compte en banque.

9. Renvoie du quitus signé

Suite à la réception du quitus de règlement, vous devrez le signer et le renvoyer à l’assureur pour l’informer que vous acceptez sa proposition de prise en charge des réparations de votre fuite sous panneaux solaires.

10. Réception des fonds sur votre compte bancaire

A la réception des documents, l’assureur vous versera les fonds dans un délai maximum d’un mois.

11. Versement d’un acompte

Dès réception des fonds, nous vous demanderons le versement d’un acompte afin de procéder à la commande du matériel.

12. Passage du technicien pour la prise des mesures

Dès réception de l’acompte nous ferons passer un technicien qui procédera à une prise de mesures de votre toitures et de vos panneaux solaires.

13. Réception du matériel et intervention

Dès réception du matériel, nous programmerons l’intervention à la date qui vous convient le mieux. L’intervention dure entre 1 et 3 jours suivant la taille de votre installation, l’état de la toiture ou encore le matériel utilisé.

Qui garantit les travaux après la réparation de la fuite ?

Après notre intervention, votre installation est de nouveau garantie 10 ans par notre assurance décennale. Nous vous remettrons une attestation de garantie décennale photovoltaïque à jour avant notre intervention.