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Pourquoi choisir nouvEL'R Énergie

Depuis 2013, notre réseau de techniciens locaux intervient pour les dépannages photovoltaïques
On travaille avec tous les grands assureurs nationaux pour la prise en charge de notre intervention.
On vous offre un accompagnement personnalisé dans toutes vos démarches.


Pourquoi désinstaller vos panneaux photovoltaïques ?


Dans le cas d’une reprise d’étanchéité sous vos panneaux solaires, l’installateur peut-être amené à les désinstaller.

On est d’accord, c’est une intervention qui peut faire peur. Si j’ai écrit ce guide, c’est pour vous expliquer cette démarche de dépannage et vous rassurer sur son efficacité.

On va faire le tour de plusieurs questions :

  • Pourquoi désinstaller vos modules ?
  • Comment ça se passe ?
  • Qui doit payer ?
  • À qui confier les travaux ? 


Prenons le problème à la base. Je fais tout de suite le tour des cas de figure où la désinstallation s’impose. 

Dans quelles situations vos panneaux doivent être désinstallés ? 


Vous avez une fuite à réparer


Le problème d’étanchéité se positionne en première place des besoins en dépannage. Pourquoi ? Eh bien les explications sont multiples.

Ça peut venir : 


  • D’un problème de joint (causé par l’usure ou une malfaçon)
  • D’un problème d’étanchéité en partie basse (à la jonction entre les tuiles et le kit d’étanchéité)
  • D’un recouvrement insuffisant des tuiles
  • D’un problème sur la fixation de vos modules


Dans la majeure partie des cas, la situation préconisée est de désinstaller vos panneaux photovoltaïques. Bien-sûr, ils sont ensuite ré-installés.


C’est l’assurance de repartir sur des bases saines.

Il y a une dizaine d’années, les techniques pour éviter les fuites n’étaient pas au point. Surtout lorsque l’intégration totale (IAB) était recommandée pour obtenir certains contrats de vente. 


Avec le savoir-faire actuel et les nouvelles méthodes de pose, vous serez bien plus tranquille. 


Vos panneaux sont cassés ou ne fonctionnent plus 


La panne et la casse ne sont pas fréquentes mais le risque zéro n’existe pas. Vous pouvez avoir un problème sur un ou plusieurs de vos panneaux.

Dans certaines situations, le remplacement du seul module solaire endommagé est possible. Dans d’autres, c’est plus compliqué.

Comme les modules ont beaucoup évolué, il se peut qu’aucun modèle actuel n’ait les mêmes caractéristiques que les vôtres. 


Si c’est le cas, il faut procéder à la désinstallation de tous vos panneaux pour les remplacer par d’autres. 

Vous souhaitez retirer vos panneaux 


Pour des raisons qui vous sont propres, vous ne désirez plus faire de production d’électricité ?


Dans ce cas, vous pouvez faire désinstaller vos modules.


Faites seulement attention à deux points : 

  • Ce n’est pas considéré comme du dépannage et donc pas pris en charge
  • Si votre contrat avec EDF OA est encore en cours, vous vous exposez à des frais de rupture


On fait un petit retour en arrière. Si vous lisez ce guide parce que vos panneaux ont une fuite, j’ai envie d’aller un peu plus loin.

Comment se déroule une dépose de panneaux solaires en cas de fuite ? 


Il y a quelques étapes à suivre lorsque le problème d’étanchéité de vos panneaux fait l’objet d’un dépannage. 


  1. La première, c’est la mise hors tension de votre installation. Eh oui, n’oubliez pas qu’il est question d’électricité.

  2. Ensuite, il faut procéder à l’enlèvement de vos panneaux. C’est indispensable pour pouvoir refaire le kit d’étanchéité.
désinstallation de panneaux solaires
Il est indispensable d'enlever les panneaux pour régler les problèmes d'étanchéité.


Que se passe-t-il ensuite ? Vous allez voir que ça dépend. 


Quels sont les deux cas de figure face à une fuite ? 


Le remplacement de l’intégration totale par un bac acier 


Beaucoup de problèmes de fuites se sont déclarés sur des installations totalement intégrées au bâti. C’est-à-dire, lorsque les panneaux seuls font l’étanchéité de la toiture.

Aujourd’hui, ce type de structure est remplacé par un bac acier. C’est beaucoup plus sûr et plus solide.


La fuite sur un bac acier


Si vous possédez déjà un bac acier, alors c’est seulement son dispositif d’étanchéité qui sera refait quand c’est possible.

Autrement, un bon installateur préconisera une retombée dans la gouttière. Ça permet d’éviter tout problème avec le raccordement en partie basse. 


N’hésitez pas à me décrire votre situation en cliquant ici. Ça nous adresse directement une demande de contact avec vos coordonnées, comme ça on peut vous proposer des solutions rapides.


Et ensuite ?

L’étape commune à tous les cas de figure, c’est la reprise du câblage et des fils de terre.

Votre dépanneur va alors vérifier si tout est bien ordre pour avoir une installation qui dure encore plus longtemps


Pour finir, vous l’aurez compris, il faut repositionner les panneaux à leur place et remettre le tout sous tension. 


Attention, si vos modules sont laminés, c'est-à-dire non cadrés, il faudra les changer. 


Regardons maintenant ce qui change dans le dépannage pour une casse ou un dysfonctionnement. 


La dépose et repose pour remplacer vos modules

Comme on l’a vu ensemble, les modules défaillants peuvent être remplacés s’il existe un modèle similaire. Il faut prendre en compte les performances (puissance, tension, etc ..) mais aussi la taille.

Dans le cas contraire, ce sont tous les panneaux qui doivent être déposés et remplacés. 


Ça implique un changement du support de fixation pour qu’il soit adapté à vos modules tout neufs. 


Si vous êtes concerné(e)s par une fuite ou une panne, vous vous demandez sûrement qui va payer l’addition. Ça tombe bien parce qu’on aborde tout de suite le sujet. 


Qui prend en charge la désinstallation de vos panneaux photovoltaïques ? 


L’importance de l’assurance décennale


Votre installation a moins de 10 ans ? Dans ce cas, j’ai une très bonne nouvelle pour vous. 


L’intervention de dépose et repose dans le cadre du dépannage est prise en charge par l’assurance de votre installateur. 


Vous n’aurez même pas un euro à débourser.

Si votre installateur a fait faillite, pas de panique : vous êtes quand même couvert. On s’occupe de trouver le contrat pour faire valoir vos droits auprès de l’assurance. 


Si jamais vous ne parvenez pas à mettre la main sur l’attestation d'assurance, on peut vous aider. Nous avons construit une base de données qui recense toutes les décennales des entreprises qui ont eu des difficultés. 


Vous n’avez qu’à adresser votre demande en cliquant ici


Que faire si l’assurance décennale n’est plus valide ? 


Rien n’est perdu quand vos modules photovoltaïques ont été installés il y a plus de 10 ans. 


La décennale n’est plus valable mais il existe d’autres assurances dont vous pouvez bénéficier. 


Les montants pris en charge sont variables, mais votre assurance habitation peut couvrir une partie de la facture.

Je ne peux donc que vous conseiller de prendre contact avec l’organisme qui assure votre maison. Vous pouvez lui joindre votre devis pour les travaux, si vous en possédez déjà un.


Petite précision : c’est également auprès de l’assurance habitation que vous devez déclarer le ou les éventuels sinistres. Ça concerne tous les dégâts engendrés à l’intérieur de votre maison par la fuite. 


Dans le cadre d’une panne ou d’un panneau cassé, pensez aussi à la garantie matérielle. Certaines s’étendent jusqu’à 25 ans.

Prenez contact avec le SAV du fabricant pour connaître les solutions proposées. 


Vous savez maintenant comment ça se passe et qui règle la facture. Il est temps de s’intéresser à la main-d'œuvre qui réalisera les travaux. 


Qui peut désinstaller vos panneaux ? 


La désinstallation de vos panneaux doit impérativement être réalisée par un expert. Vous allez voir que vous avez tout à y gagner.

Faire appel à un artisan certifié RGE, c’est d’abord l’assurance d’un travail bien fait.

J’en profite pour vous dire que tous nos installateurs sont expérimentés et audités. Vous pouvez leur faire confiance pour vos travaux. D’ailleurs vous pouvez cliquer ici pour être mis(e) en relation avec le réparateur le plus proche de chez vous.

L’autre avantage, c’est que vous repartez pour 10 ans de tranquillité. Eh oui, vous avez bien lu.


En plus d’avoir une installation comme neuve, vous êtes à nouveau couvert(e) par la décennale de l’entreprise qui est intervenue. Pas mal, non ?

Désinstallation de panneaux photovoltaïques : on retient quoi ?

La désinstallation de vos panneaux photovoltaïques est une solution qui peut s’avérer indispensable pour du dépannage. Ça peut également être le résultat d’une décision de votre part.

Si vous avez une fuite ou un panneau cassé, la dépose s’accompagne forcément d’une repose.

La décennale de votre installateur prend en charge l’intégralité de la facture. Cette assurance est valable même quand l’entrepreneur a fait faillite.

Faites appel à un professionnel du photovoltaïque pour réaliser ces travaux. Votre installation sera comme neuve et vous serez assuré(e) pour 10 ans de plus. 

Photo de l'auteur
Cet article a été validé par 
Léna
Adjointe Direction Commerciale
LinkedIn

Léna est adjointe à la Direction Commerciale de Nouvel'R Énergie. Elle suit de près tous les dossiers d'installation depuis plus de 4 ans. Son expertise sur le photovoltaïque s'étend de la technique à l'administratif.

AUBERT Gilles
Le 
19/1/2023

Bonsoir. Les panneaux photovoltaïques qui sont installés sur mon toit ne correspondent pas au bon de commande que j'ai signé ( PV Munchen Solar 375 WC au lieu de PV Soluxtec). De plus je devais avoir 10 micro-onduleurs Emphase IQ7 et je me retrouve avec 5 micro-onduleurs de la marque Hoymiles. Est-ce légal ou dois-je demander la mise en conformité de mon installation avant de payer ? Merci pour votre réponse.

AUBERT Gilles
Le 
19/1/2023

Bonsoir. Les panneaux photovoltaïques qui sont installés sur mon toit ne correspondent pas au bon de commande que j'ai signé ( PV Munchen Solar 375 WC au lieu de PV Soluxtec). De plus je devais avoir 10 micro-onduleurs Emphase IQ7 et je me retrouve avec 5 micro-onduleurs de la marque Hoymiles. Est-ce légal ou dois-je demander la mise en conformité de mon installation avant de payer ? Merci pour votre réponse.

Léna de Nouvel'R Énergie
Le 
20/1/2023

Bonjour Monsieur Aubert,

Je regrette que vous vous retrouviez dans cette situation.
Vous avez tout à fait raison de chercher des recours, car une fois le devis signé, celui-ci devient un contrat. En installant un matériel différent de celui mentionné sur votre devis signé, votre installateur n'a pas respecté ce contrat et n'est donc plus dans la légalité.

Je vous encourage à prendre contact rapidement avec votre installateur pour savoir s'il est possible de régler cette situation à l'amiable.

Dans le cas où aucune solution ne serait trouvée, je ne peux que vous conseiller de vous rapprocher d'une association de consommateurs telle que le GPPEP. Ainsi, vous serez aiguillé dans vos démarches.

Si ce n'est pas le cas, vous pourrez me fournir alors plus d'informations afin que je puisse vous orienter dans vos démarches.

Belle journée à vous,
Léna.

Léna de Nouvel'R Énergie
Le 
20/1/2023

Bonjour Monsieur Aubert,

Je regrette que vous vous retrouviez dans cette situation.
Vous avez tout à fait raison de chercher des recours, car une fois le devis signé, celui-ci devient un contrat. En installant un matériel différent de celui mentionné sur votre devis signé, votre installateur n'a pas respecté ce contrat et n'est donc plus dans la légalité.

Je vous encourage à prendre contact rapidement avec votre installateur pour savoir s'il est possible de régler cette situation à l'amiable.

Dans le cas où aucune solution ne serait trouvée, je ne peux que vous conseiller de vous rapprocher d'une association de consommateurs telle que le GPPEP. Ainsi, vous serez aiguillé dans vos démarches.

Si ce n'est pas le cas, vous pourrez me fournir alors plus d'informations afin que je puisse vous orienter dans vos démarches.

Belle journée à vous,
Léna.

Lefevre
Le 
23/4/2023

Bonjour, je possède 16 panneaux photovoltaiques sur le toit de mon habitation.
Ils sont bâches car les kits de fixation ne sont plus étanches.
Je souhaiterais faire enlever les panneaux solaires et remettre les tuiles initiales.je ne sais à qui m'adresser.
Peut être pourriez vous m'aider ?

Lefevre
Le 
23/4/2023

Bonjour, je possède 16 panneaux photovoltaiques sur le toit de mon habitation.
Ils sont bâches car les kits de fixation ne sont plus étanches.
Je souhaiterais faire enlever les panneaux solaires et remettre les tuiles initiales.je ne sais à qui m'adresser.
Peut être pourriez vous m'aider ?

Léna de Nouvel'R Énergie
Le 
24/4/2023

Bonjour,

Chez Nouvel'R Énergie, on intervient sur la dépose des panneaux et la reprise d'étanchéité.
Je vous invite à contacter nos superviseurs techniques en cliquant ici.
Ils pourront vous renseigner davantage et pourquoi pas vous proposer un devis.

N'hésitez pas à nous contacter,
Belle journée,
Léna

Léna de Nouvel'R Énergie
Le 
24/4/2023

Bonjour,

Chez Nouvel'R Énergie, on intervient sur la dépose des panneaux et la reprise d'étanchéité.
Je vous invite à contacter nos superviseurs techniques en cliquant ici.
Ils pourront vous renseigner davantage et pourquoi pas vous proposer un devis.

N'hésitez pas à nous contacter,
Belle journée,
Léna

Jean-paul Birot
Le 
8/11/2023

bonjour il va falloir refaire ma toiture et j,ai 6 panneaux donc on va etre obliger de les enlever pour changer les tuiles qui sont dessous mais mon installateur a deposer le bilan et mes panneaux sont poser depuis 5 ans dois je payer le demontage et la repose

Jean-paul Birot
Le 
8/11/2023

bonjour il va falloir refaire ma toiture et j,ai 6 panneaux donc on va etre obliger de les enlever pour changer les tuiles qui sont dessous mais mon installateur a deposer le bilan et mes panneaux sont poser depuis 5 ans dois je payer le demontage et la repose

Léna de Nouvel'R Énergie
Le 
27/11/2023

Bonjour Monsieur Birot,

La réfection de votre toiture est-elle liée à un problème d’étanchéité sur vos panneaux photovoltaïques ? Si c’est le cas, sachez que votre assurance décennale doit prendre en charge la dépose et la repose des panneaux, même si l’entreprise qui a réalisé les travaux a fait faillite.

La reprise d'étanchéité est une prestation de dépannage que nous proposons, cliquez ici pour être mis en relation avec nos superviseurs techniques.

Si vous refaites votre toiture pour une raison totalement indépendante de vos panneaux photovoltaïques, alors dans ce cas la situation est différente.

Cela ne rentre plus dans le cadre de l’assurance décennale, mais votre assurance habitation prévoit peut-être un dédommagement. Je vous encourage à vous renseigner auprès de votre organisme d’assurance pour vous informer au sujet d’une éventuelle prise en charge.

Je me permets de vous mettre en garde sur les difficultés que cela peut représenter de trouver une entreprise qui accepte de démonter et de remonter la même installation.

En effet, ce type d’intervention met en jeu l’assurance décennale d’une société, et c’est une lourde responsabilité à prendre. Surtout lorsqu’il s’agit de matériel ayant déjà vécu et d’un système qui n’a pas été pensé à la base par l’entreprise.

En espérant vous avoir apporté les réponses que vous cherchiez.

Belle journée,
Léna

Léna de Nouvel'R Énergie
Le 
27/11/2023

Bonjour Monsieur Birot,

La réfection de votre toiture est-elle liée à un problème d’étanchéité sur vos panneaux photovoltaïques ? Si c’est le cas, sachez que votre assurance décennale doit prendre en charge la dépose et la repose des panneaux, même si l’entreprise qui a réalisé les travaux a fait faillite.

La reprise d'étanchéité est une prestation de dépannage que nous proposons, cliquez ici pour être mis en relation avec nos superviseurs techniques.

Si vous refaites votre toiture pour une raison totalement indépendante de vos panneaux photovoltaïques, alors dans ce cas la situation est différente.

Cela ne rentre plus dans le cadre de l’assurance décennale, mais votre assurance habitation prévoit peut-être un dédommagement. Je vous encourage à vous renseigner auprès de votre organisme d’assurance pour vous informer au sujet d’une éventuelle prise en charge.

Je me permets de vous mettre en garde sur les difficultés que cela peut représenter de trouver une entreprise qui accepte de démonter et de remonter la même installation.

En effet, ce type d’intervention met en jeu l’assurance décennale d’une société, et c’est une lourde responsabilité à prendre. Surtout lorsqu’il s’agit de matériel ayant déjà vécu et d’un système qui n’a pas été pensé à la base par l’entreprise.

En espérant vous avoir apporté les réponses que vous cherchiez.

Belle journée,
Léna

Nathalie Isableu
Le 
28/11/2023

Bonjour,, je souhaite enlever mes 9 panneaux solaires et remettre les tuiles. Ils datent de 2010 et les contrats d'entretien, d'assurance et de changement de pièces en cas de défaillance me coûteraient trop cher. Je refuse de prendre le risque de fuites ou d'incendie. Je veux tout enlever

Nathalie Isableu
Le 
28/11/2023

Bonjour,, je souhaite enlever mes 9 panneaux solaires et remettre les tuiles. Ils datent de 2010 et les contrats d'entretien, d'assurance et de changement de pièces en cas de défaillance me coûteraient trop cher. Je refuse de prendre le risque de fuites ou d'incendie. Je veux tout enlever

Léna de Nouvel'R Énergie
Le 
28/11/2023

Bonjour Madame,

Afin de pouvoir échanger plus en détail au sujet de votre projet de dépose d'installation, je vous invite à cliquer ici.

Vous serez rappelée dans les meilleurs délais afin d'être prise en charge par notre service de dépannage.

Belle journée à vous,

Léna

Léna de Nouvel'R Énergie
Le 
28/11/2023

Bonjour Madame,

Afin de pouvoir échanger plus en détail au sujet de votre projet de dépose d'installation, je vous invite à cliquer ici.

Vous serez rappelée dans les meilleurs délais afin d'être prise en charge par notre service de dépannage.

Belle journée à vous,

Léna

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