Nous intervenons sur l’ensemble des 8 départements : Côte-d’Or (21), Doubs (25), Jura (39), Nièvre (58), Haute-Saône (70), Saône-et-Loire (71), Yonne (89) et Territoire de Belfort (90).
Objectif: vous donner des réflexes utiles avant toute intervention d’un technicien photovoltaïque.
Avant de faire intervenir un spécialiste, voici quelques vérifications simples à faire vous-même.
Si vous avez un onduleur central, procédez toujours à une tentative de réarmement pendant les heures d’ensoleillement : coupez puis rallumez l’onduleur via son disjoncteur dédié.
Si la production ne redémarre pas, il s’agit d’une panne réelle nécessitant un diagnostic professionnel.
Nous intervenons dans toute la Bourgogne-Franche-Comté. On réalise d’abord un diagnostic pour détecter la panne solaire à distance, puis on vient chez vous si besoin pour la réparation de l’installation photovoltaïque.
La plupart des pannes viennent de l’usure, de l’eau ou de l’électronique; le climat régional peut accélérer ces phénomènes.
Votre production baisse sans explication apparente ? Voici les causes les plus fréquentes sur une installation photovoltaïque :
En comparant votre productible kWh/kWc aux ordres de grandeur régionaux, vous pouvez vérifier si vos panneaux sont défaillants.
📊 Interprétation rapide
Si votre installation produit nettement moins de ~900 kWh/an pour 1 kWc installé un composant est probablement en défaut.
On vous accompagne avec un diagnostic solaire complet avant déplacement.
👉 Vous pouvez cliquer ici pour être rappelé. Si votre installation redémarre grâce au diagnostic à distance, c’est sans frais; vous ne payez qu’en cas d’intervention sur site.
Pour vous donner une idée plus précise de nos interventions, quelques exemples de nos derniers dépannage en Bourgogne-Franche-Comté sont à lire juste après.
📍 Louhans (Saône-et-Loire) réparation d’une fuite sous panneaux photovoltaïques.
Le client a signalé une infiltration d’eau sous ses panneaux solaires, entraînant une fuite localisée en toiture.
Après analyse, la cause probable a été identifiée : un défaut d’étanchéité au niveau des fixations sur la structure existante.
✅ Solution mise en œuvre :
Une visite technique (VT) a été programmée afin de contrôler la couverture, remplacer les crochets défectueux et réinstaller correctement la structure K2.
Malgré quelques délais liés à la disponibilité des clients et du partenaire, le dossier a été clos avec une toiture étanche et une installation sécurisée.
(source interne : dossier client).
📍 Frédéric à Paris-l’Hopital, remplacement d’un onduleur défectueux.
La cliente a signalé une coupure totale de production solaire. Après intervention du technicien, le diagnostic a confirmé une panne interne de l’onduleur Bourgeois 3,6 kW monophasé, liée à un vieillissement des composants électroniques.
✅ Solution mise en œuvre :
Rédaction d’un devis de remplacement incluant un nouvel onduleur IONIS 3,6 kW et un coffret AC 3 kW (PRBG1000).
Le coût du diagnostic a été déduit du devis final pour faciliter la décision. L’onduleur choisi est compatible avec l’autoconsommation future, garantissant une mise à jour durable de l’installation.
Résultat : panne résolue, matériel modernisé, et installation prête pour une évolution vers l’autoconsommation à la fin du contrat EDF OA.
(source interne : dossier client).
📍 Les Combes (Doubs), Remplacement d’un panneau photovoltaïque cassé.
Au printemps 2025, un client de la ville Les Combes (25500) a signalé une panne partielle de production : un panneau solaire fissuré bloquait le fonctionnement complet du champ photovoltaïque.
Ce type de défaillance, souvent lié à un choc mécanique ou à un gel tardif, peut provoquer une perte de rendement et présenter un risque électrique si la réparation tarde.
✅ Solution mise en œuvre :
Après diagnostic, nos équipes ont décidé de remplacer le panneau défectueux. Un kit de remplacement a été expédié depuis le siège de Nouvel’R Énergie grâce à une livraison prioritaire sous 48 heures, malgré les contraintes de transport et de planning.
Résultat : production rétablie, sécurité assurée, et une installation de nouveau entièrement opérationnelle.
(source interne : dossier client).
Notre façon d’opérer s’adapte à chaque situation, mais voici les principales étapes :
Réactivité, transparence, expertise terrain. Voilà ce que vous obtenez en passant par Nouvel’R Énergie.
👉 Votre installation mérite une intervention technicien photovoltaïque claire et efficace. Demandez votre diagnostic précis et une remise en service durable.
Nos réparateur de panneaux solaires sont formés sur toutes les marques d’onduleurs centralisés telles que SMA, Huawei, Bosch, Growatt ou Fronius.
Nous intervenons également sur les micro-onduleurs de la marque Enphase et APSystems. (nous n’intervenons pas sur les onduleurs hybrides).
Nous vous accompagnons dans toutes les démarches auprès des grands assureurs pour la prise en charge de votre dépannage de panneaux solaires
Bonne nouvelle : dans certains cas, le remplacement de votre matériel est gratuit (voir FAQ).
Vous pouvez noter votre production quotidiennement pendant quelques jours (avec des conditions météorologiques similaires) et comparer les valeurs.
Si vous constatez une grande différence, il y a alors peut-être un problème avec votre onduleur ou avec vos panneaux.
Les problèmes avec les panneaux photovoltaïques peuvent provenir de plusieurs sources :
Dommages physiques : Micro-fissures, points d'échauffement ou impacts dus aux intempéries.
Ombrage et encrassement : Ombres projetées par des arbres ou accumulation de saleté qui réduisent la production.
Problèmes d'onduleur : Défaillances électroniques ou usure des composants.
Câblage défectueux : Problèmes dans les connexions entre les panneaux et l'onduleur.
Ce sont autant de questions que nos conseillers vous poseront afin que vous trouviez ensemble la raison du problème sur vos panneaux photovoltaïques et de pouvoir vous conseiller la solution adaptée (remplacement, réarmement ou réparation).
Comme vu plus haut il faut que le dysfonctionnement de votre onduleur soit dû à une surtension.Dans ces cas là nous pouvons vous aider à faire prendre en charge par les assurances le remplacement de votre onduleur photovoltaïque.
Si votre installation a moins de 10 ans, l’assurance décennale prendra en charge la réparation de la fuite sur votre installation photovoltaïque. Au-delà, la prise en charge n’est pas automatique et dépend directement de la police d’assurance pour votre habitation.
Lorsque nous intervenons pour réparer la fuite de votre installation photovoltaïque, vous repartez pour 10 ans de tranquillité car vous serez assuré par notre décennale.