Dépannage photovoltaïque dans le Grand-Est

Ce que vous devez faire en cas de suspicion de panne sur votre installation photovoltaïque

Vos panneaux solaires ne produisent plus ou moins ? L’onduleur clignote, affiche un message d’erreur ou s’éteint brutalement ?

Avant de solliciter un technicien photovoltaïque, voici quelques vérifications simples à effectuer vous-même :

• Si l’onduleur affiche un voyant rouge ou un message d’erreur, il est probablement en défaut interne (composant usé, surtension ou défaut réseau).
• Si la production chute sans message d’erreur, le câblage ou les connecteurs MC4 peuvent être endommagés par l’humidité ou le gel.
• Si votre compteur indique zéro production malgré un bon ensoleillement, le disjoncteur du circuit photovoltaïque a peut-être sauté.
• Si seuls certains panneaux sont touchés, cela indique souvent un micro-onduleur ou une branche de string défectueuse.

Si vous avez un onduleur central, procédez à une tentative de réarmement pendant les heures d’ensoleillement.

Voici notre tuto en vidéo pour vous aider à faire la manipulation vous-même :

vidéo youtube https://www.youtube.com/watch?v=qFJiEZ9Bwj4

Si la production ne redémarre pas, il s’agit probablement d’une panne nécessitant une intervention technique.

Dans ce cas, appelez-nous directement. Ou cliquez ici pour que l’on vous contacte.  Nous réalisons un premier diagnostic à distance grâce à vos observations pour identifier les causes de panne.

Si on ne peut rien faire à distance, on planifie la réparation de votre installation photovoltaïque sur place.

Comment détecter une panne sur vos panneaux solaires ?

Les causes les plus fréquentes

Les conditions climatiques de la région du Grand-Est mettent les installations à rude épreuve.

Les pannes les plus observées concernent :

• Le vieillissement prématuré des connecteurs et câblages dû aux cycles de gel/dégel et à l’humidité persistante.
• Des infiltrations d’eau sous les panneaux après un épisode neigeux ou orageux.
• Des onduleurs en fin de vie après des surtensions réseau ou des pics de température estivaux.
• Les conditions climatiques contrastées : neige, grêle, brouillard et chaleur estivale en Alsace ou en Moselle, qui accélèrent la dégradation des composants électroniques et des structures de fixation.

Performances régionales dans le Grand Est : où se situe votre installation ?

D’après les données BDPV, les installations photovoltaïques du Grand Est affichent une production moyenne comprise entre 1 000 et 1 200 kWh/an pour 1 kWc installé, selon l’exposition et la zone géographique (source : BDPV – Classement régional).

Les estimations PVGIS confirment ces valeurs :

• Environ 1 050 kWh/an à Strasbourg et Metz,
• Jusqu’à 1 200 kWh/an dans l’Aube et la Haute-Marne, zones plus ensoleillées (source : PVGIS – European Commission).

📊 Interprétation rapide :

Si votre production annuelle est inférieure à 900 kWh dans l’année, cela peut indiquer un défaut d’onduleur, de câble ou d’isolation.

Nos experts peuvent effectuer un diagnostic solaire complet à distance à partir de vos observations avant tout déplacement.

👉 Demandez un rappel ici : si votre installation redémarre grâce à notre diagnostic, aucun frais ne sera appliqué.

Ce que nous réparons chaque jour dans le Grand Est

Nos techniciens spécialisés interviennent sur tous types de pannes photovoltaïques dans les dix départements du Grand Est :

Ardennes, Aube, Marne, Haute-Marne, Meurthe-et-Moselle, Meuse, Moselle, Bas-Rhin, Haut-Rhin et Vosges.

Parmi les interventions les plus fréquentes :

Diagnostic + remplacement d’un onduleur solaire :

📍 Haguenau (Bas-Rhin, 67500), remplacement d’onduleur photovoltaïque après diagnostic

Notre client a signalé une panne complète d’onduleur, son installation ne produisant plus depuis plusieurs jours.

Après un diagnostic confirmé à distance, un remplacement d’onduleur 3 kW a été programmé.

🔍 Diagnostic et organisation :

Le diagnostic initial a confirmé un onduleur hors service, âgé de plus de dix ans. Après réception du devis et de l’acompte, la commande du nouvel onduleur a été validée fin septembre.

Le remplacement a été planifié pour le 10 octobre 2025, directement sur site, sans nécessité d’intervention sur la toiture.

✅ Résolution et suivi :

L’intervention s’est déroulée sans incident, avec installation d’un onduleur neuf garanti 10 ans et reprise immédiate de la production.

Résultat : panne résolue, installation relancée, client pleinement satisfait.

(source interne : dossier client).

Fuite sous panneaux solaires : repose des panneaux d’origine

📍 Durmenach (Haut-Rhin, 68480), reprise d’étanchéité et repose des panneaux en surimposition.

Suite à des infiltrations sous le champ photovoltaïque, une intervention complète a été programmée : dépose, retuilage ciblé et repose des panneaux existants en surimposition.

🔍 Diagnostic et organisation :

La visite technique a confirmé la nécessité d’une reprise d’étanchéité et d’un passage en surimposition (étude K2, 12 panneaux).

Le matériel a été commandé et livré chez le client. Avec consigne de prévoir des tuiles de remplacement.

✅ Réalisation et suivi :

Le chantier s’est déroulé comme prévu : dépose, retuilage, puis repose des modules existants conformément à l’étude.

Résultat : toiture sécurisée et étanche, installation remise en conformité, client satisfait et délais respectés. Et bien entendu une installation garantie pendant 10 ans.

(source interne : dossier client).

Recherche de défaut en toiture et perte de production

📍 Courcelles-Sapicourt dans le 51, recherche de défaut en toiture et contrôle onduleur après baisse de production

Le client signalait une production divisée par deux sur une installation en revente totale. Une recherche de défaut en toiture a été engagée, avec vérification du câblage DC et de l’onduleur SMA (onduleur de 15 ans).

🔍 Diagnostic :

• Diagnostic toiture réalisé avec levée de panneaux, contrôle des connexions et mesures de strings DC.
• Remontées post-passage : message surtension DC sur l’onduleur (erreur 3401). Consignes de sécurité communiquées et vérification des tensions demandée.

✅ Réalisation et suivi :

• Après contrôle, pas de remplacement d’onduleur retenu à ce stade; un second passage a été programmé pour affiner le contrôle des strings et sécuriser la partie DC suite à l’alerte.

Résultat : diagnostic toiture mené, câblage vérifié, sécurisation DC renforcée. Un suivi post-intervention est en place pour surveiller toute réapparition d’alerte de surtension et intervenir si besoin.

(source interne : dossier client).

Comment se déroule le dépannage de votre installation solaire avec Nouvel’R Énergie ?

Comme vous avez pu le constater, chaque situation demande une organisation différent. Nous pouvons cependant suivre de grande lignes de conduite :

1. Diagnostic à distance
2. Analyse des messages onduleur, comparaison avec les historiques de production et vérification de la tension réseau.
3. Dans 40 % des cas, le diagnostic panne solaire permet de déterminer la cause sans déplacement.
4. Contrôle complet sur site
5. Un technicien photovoltaïque RGE QualiPV vérifie la connectique, l’onduleur, la structure et l’étanchéité du support si besoin.
6. Accompagnement administratif
7. Nous gérons les démarches avec le fabricant ou l’assurance pour faciliter les prises en charge et les garanties.
8. Réparation, remise en service et maintenance
9. Après la réparation de votre installation photovoltaïque, nous effectuons des tests complets de production et vous conseillons sur la maintenance panneaux solaires adaptée à votre situation (nettoyage, protection contre le gel ou la grêle).

Un accompagnement local pour un dépannage durable :

Les conditions climatiques du Grand Est exigent un suivi attentif.

Nouvel’R Énergie vous assure un service réactif et fiable, fondé sur l’expérience terrain et la proximité :

• Diagnostic gratuit par téléphone immédiat.
• Intervention rapide dans les principales villes : Strasbourg, Metz, Nancy, Reims, Troyes, Épinal, Colmar, Mulhouse et leurs environs.
• Réparations garanties 2 ans, maintenance annuelle possible.
• Techniciens certifiés RGE QualiPV, formés aux contraintes du climat continental (neige, gel, amplitudes thermiques).