Nous intervenons sur l’ensemble des 5 départements : Calvados (14), Eure (27), Manche (50), Orne (61) et Seine-Maritime (76).
Votre installation solaire produit moins, ou votre onduleur affiche un message d’erreur ?
Avant de contacter un technicien photovoltaïque, voici quelques vérifications simples à réaliser vous-même :
Si vous avez un onduleur central, réalisez une tentative de réarmement pendant les heures d’ensoleillement (coupez puis rallumez via le disjoncteur dédié).
Suivez notre vidéo tutoriel pour effectuer vous-même la manipulation : https://www.youtube.com/watch?v=qFJiEZ9Bwj4
Si la production ne redémarre pas, il s’agit d’une panne nécessitant une intervention spécialisée.
Nos équipes Nouvel’R Énergie peuvent effectuer un diagnostic à distance avant de planifier la réparation de votre installation photovoltaïque.
Le climat normand, doux mais humide, impose une attention particulière pour les installations photovoltaïques.
Les pannes recensées sont souvent liées à l’environnement maritime et aux variations climatiques :
Selon BDPV, la production photovoltaïque moyenne en Normandie est comprise entre 950 et 1 100 kWh/an, pour 1 kWc installé, selon l’exposition, la pente de toiture et la localisation (intérieur des terres ou littoral) (source : BDPV – Classement régional).
Les estimations PVGIS confirment ces valeurs :
📊 Interprétation rapide :
Si votre installation produit moins de 850 kWh/an, pour 1 kWc installé, cela indique souvent un onduleur en défaut, un connecteur oxydé ou une infiltration sous module.
Nos techniciens peuvent réaliser un diagnostic solaire complet à distance à partir de vos observations et des données remontées par votre onduleur avant tout déplacement.
👉 Demandez un rappel ici : si votre production repart après notre diagnostic à distance, aucun frais ne sera facturé.
Nos techniciens interviennent sur tous types d’installations photovoltaïques dans les cinq départements :
Calvados, Manche, Orne, Eure et Seine-Maritime.
Voici les dépannages les plus fréquents dans la région :
📍 Surtainville (Manche, 50270), diagnostic et remplacement d’onduleur photovoltaïque
Le client a contacté Nouvel’R Énergie après une panne totale de son onduleur Mastervolt, installé en 2012.
L’appareil affichait un code erreur “HW Fail 3”, signe d’une défaillance électronique interne. Aucun orage n’avait été constaté, et l’installation n’avait jamais fait l’objet d’une maintenance depuis sa mise en service.
🔧 Déroulé du chantier :
✅ Résultat :
L’installation photovoltaïque est de nouveau pleinement fonctionnelle avec un onduleur neuf et garanti, assurant la reprise immédiate de la production d’énergie solaire.
(lien interne : dossier client).
📍 Courcelles-sur-Seine (Eure, 27940), réfection d’étanchéité et réinstallation photovoltaïque.
Nos clients ont sollicité Nouvel’R Énergie pour une reprise complète d’étanchéité sous panneaux solaires, sur une installation datant de plusieurs années.
L’objectif : déposer les panneaux, remplacer les anciens supports d’étanchéité qui avaient pris l’eau, puis remonter l’installation en garantissant une parfaite protection de la toiture.
🔧 Déroulé du chantier :
Un contretemps logistique a nécessité l’ajout de kits d’étanchéité supplémentaires, fournis rapidement pour finaliser les travaux.
✅ Résultat :
Le chantier a été terminé dans les temps, la production est relancée et la toiture sécurisée durablement. Aujourd’hui l’installation est protégée par une nouvelle décennale solide.
(source interne : dossier client).
📍 Saint-Valery-en-Caux, dans le 76, diagnostic photovoltaïque et suspicion de panne d’onduleur.
Le client a signalé une panne complète de production sur son installation solaire datant de 2010.
Aucun voyant n’était allumé sur l’onduleur, et le compteur Linky n’enregistrait plus d’injection depuis plusieurs semaines.
🔧 Diagnostic et constats techniques :
Un diagnostic sur site a été réalisé sur place.
L’intervention a confirmé une tension de string anormalement basse (194 VDC au lieu de 430 VDC attendus), ce qui empêche l’onduleur de produire.
Le technicien suspecte une panne électronique sur l’onduleur, potentiellement liée à son ancienneté.
Il a également signalé la présence de panneaux Solrif, c’est un système d’intégration complet qui limite les possibilités d’intervention en toiture.
🧾 Suivi et gestion du dossier :
Après analyse du rapport, notre technicien a préconisé le remplacement de l’onduleur par un BG 3,6 kW monophasé.
✅ Résultat :
Le diagnostic a permis d’identifier une tension insuffisante empêchant la production.
Un remplacement d’onduleur a été recommandé afin de restaurer le fonctionnement de l’installation et relancer la production d’électricité solaire.
(source interne : dossier client).
Comme vous avez pu le constater, chaque installation, chaque panne demande un suivi spécifique. Voici tout de même les grandes lignes que nous suivons lors de nos interventions :
Le climat de la Normandie exige des installations fiables et bien entretenues.Nouvel’R Énergie vous garantit un service réactif, transparent et durable :Faites confiance à un expert du dépannage photovoltaïque en Normandie pour un diagnostic précis, une intervention rapide et une remise en service durable.
Nos réparateur de panneaux solaires sont formés sur toutes les marques d’onduleurs centralisés telles que SMA, Huawei, Bosch, Growatt ou Fronius.
Nous intervenons également sur les micro-onduleurs de la marque Enphase et APSystems. (nous n’intervenons pas sur les onduleurs hybrides).
Nous vous accompagnons dans toutes les démarches auprès des grands assureurs pour la prise en charge de votre dépannage de panneaux solaires
Bonne nouvelle : dans certains cas, le remplacement de votre matériel est gratuit (voir FAQ).
Vous pouvez noter votre production quotidiennement pendant quelques jours (avec des conditions météorologiques similaires) et comparer les valeurs.
Si vous constatez une grande différence, il y a alors peut-être un problème avec votre onduleur ou avec vos panneaux.
Les problèmes avec les panneaux photovoltaïques peuvent provenir de plusieurs sources :
Dommages physiques : Micro-fissures, points d'échauffement ou impacts dus aux intempéries.
Ombrage et encrassement : Ombres projetées par des arbres ou accumulation de saleté qui réduisent la production.
Problèmes d'onduleur : Défaillances électroniques ou usure des composants.
Câblage défectueux : Problèmes dans les connexions entre les panneaux et l'onduleur.
Ce sont autant de questions que nos conseillers vous poseront afin que vous trouviez ensemble la raison du problème sur vos panneaux photovoltaïques et de pouvoir vous conseiller la solution adaptée (remplacement, réarmement ou réparation).
Comme vu plus haut il faut que le dysfonctionnement de votre onduleur soit dû à une surtension.Dans ces cas là nous pouvons vous aider à faire prendre en charge par les assurances le remplacement de votre onduleur photovoltaïque.
Si votre installation a moins de 10 ans, l’assurance décennale prendra en charge la réparation de la fuite sur votre installation photovoltaïque. Au-delà, la prise en charge n’est pas automatique et dépend directement de la police d’assurance pour votre habitation.
Lorsque nous intervenons pour réparer la fuite de votre installation photovoltaïque, vous repartez pour 10 ans de tranquillité car vous serez assuré par notre décennale.