Dépannage photovoltaïque en Nouvelle-Aquitaine

Ce que vous devez faire en cas de suspicion de panne sur votre installation photovoltaïque

Votre installation solaire produit moins que d’habitude ou votre onduleur affiche un voyant rouge ?

Avant d’appeler un technicien photovoltaïque, voici les premiers contrôles à faire :

• Si l’onduleur affiche un message d’erreur, il est sans doute en défaut interne (surtension, usure des composants, erreur réseau).
• Si la production chute sans message d’erreur, le câblage ou les connecteurs MC4 peuvent être oxydés ou mal sertis.
• Si le compteur affiche zéro production, vérifiez le disjoncteur du circuit photovoltaïque ou le différentiel associé.
• Si seuls certains panneaux sont impactés, il peut s’agir d’un micro-onduleur défaillant ou d’une branche de string interrompue.

Si vous avez un onduleur central, effectuez un réarmement manuel pendant les heures ensoleillées (coupez puis rallumez via le disjoncteur dédié).

Vous pouvez suivre notre vidéo tutoriel pour le faire vous-même : https://www.youtube.com/watch?v=qFJiEZ9Bwj4

Si la production ne reprend pas, vous êtes probablement face à une panne nécessitant un diagnostic.

Nos équipes Nouvel’R Énergie interviennent dans toute la Nouvelle-Aquitaine : nous réalisons d’abord un diagnostic à distance avant de planifier une intervention.

Comment détecter une panne sur vos panneaux solaires ?

La région bénéficie d’un excellent ensoleillement, mais aussi d’un environnement parfois exigeant pour les installations photovoltaïques.

Les pannes les plus courantes observées sont liées à :

• Vieillissement du câblage ou des connecteurs exposés à la chaleur, au vent ou à la salinité (zones côtières).
• Infiltrations d’eau sous panneaux après orages violents ou tempêtes atlantiques.
• Onduleurs en fin de vie après des années d’exposition à de fortes températures.
• Conditions climatiques typiques : alternance de fortes chaleurs, humidité en hiver et air salin sur le littoral. Ces variations thermiques peuvent fragiliser les fixations et créer des défauts d’isolation.

Performances régionales en Nouvelle-Aquitaine : où se situe votre installation ?

Selon BDPV, la Nouvelle-Aquitaine fait partie des régions les plus performantes de France, avec une production moyenne de 1 250 à 1 400 kWh/an, pour 1 kWc installé, selon l’orientation et la zone géographique (source : BDPV – Classement régional).

Les estimations PVGIS (Commission européenne) confirment ces valeurs :

• Environ 1 300 kWh/an à Bordeaux ou Agen,
• Jusqu’à 1 400 kWh/an à Bayonne, Pau ou Mont-de-Marsan, sous inclinaison optimale (source : PVGIS – European Commission).

📊 Interprétation rapide :

Si votre production annuelle est inférieure à 1 000–1 100 kWh/an, pour 1 kWc installé, cela indique une anomalie sur votre installation solaire.

Nos techniciens réalisent un diagnostic à distance avant tout déplacement, basé sur vos observations et sur les données de votre onduleur.

👉 Demandez un rappel ici : si votre installation redémarre après le diagnostic à distance, aucun frais ne sera facturé.

Ce que nous réparons chaque jour en Nouvelle-Aquitaine :

Nos techniciens interviennent sur toutes les typologies d’installations : maisons individuelles, exploitations agricoles, bâtiments tertiaires et industriels, dans les 12 départements :

Charente, Charente-Maritime, Corrèze, Creuse, Dordogne, Gironde, Landes, Lot-et-Garonne, Pyrénées-Atlantiques, Deux-Sèvres, Vienne et Haute-Vienne.

Les interventions les plus fréquentes concernent :

Diagnostic électrique d’une passerelle pour micro-onduleur :

📍 Coulounieix-Chamiers (Dordogne, 24660), diagnostic et reparamétrage d’une passerelle Enphase.

Notre client nous a sollicité après avoir constaté que son installation photovoltaïque de 2020 ne semblait plus injecter d’électricité.

Son installateur d’origine ayant cessé son activité, il n’avait plus d’aucun suivi technique ni d’accès à son compte Enphase pour contrôler la production.

🔧 Diagnostic et interventions techniques :

• Le client a signalé des disjonctions récurrentes et l’impossibilité de se connecter à son interface Enphase.
• Après échanges et tests à distance, un diagnostic sur site a été validé.
• Le technicien a réalisé un reparamétrage complet de la passerelle Enphase, vérifié la communication entre les micro-onduleurs et l’application du client.
• Le système a été remis en fonctionnement, avec reprise de la production visible sur l’application.

✅ Résultat :

L’installation photovoltaïque est de nouveau opérationnelle, la passerelle Enphase correctement configurée, et le client peut désormais suivre sa production depuis son téléphone.

(source interne : dossier client).

Remplacement d’un onduleur solaire défectueux :

📍 La Rochelle (Charente-Maritime), Remplacement d’un onduleur photovoltaïque hors service

La cliente a signalé une panne complète d’onduleur, âgé d’un peu plus d’un an. L’appareil était totalement éteint, sans voyant ni code erreur, entraînant une interruption totale de production.

🔧 Diagnostic et intervention technique :

Un technicien s’est directement rendu sur place pour contrôler la tension des panneaux, les coffrets électriques et le câblage.

Le diagnostic a confirmé que l’onduleur était défectueux, sans autre anomalie sur l’installation.

Un nouvel onduleur, disponible en stock au dépôt, a été prévu pour remplacement immédiat.

L’intervention a été effectuée le lendemain. Le technicien a procédé au remplacement complet de l’onduleur et à la reconnexion du système au réseau, rétablissant ainsi la production solaire.

✅ Résultat :

L’installation photovoltaïque de notre cliente est à nouveau pleinement fonctionnelle, avec un onduleur neuf installé et testé.

(source interne : dossier client).

Réparation d’une fuite sous panneaux solaires :

📍 Chizé, dans le 79, ****remplacement de panneaux photovoltaïques et reprise d’étanchéité.

La cliente a contacté Nouvel’R Énergie pour une reprise partielle de son installation photovoltaïque, suite à des panneaux défaillants et un problème d’étanchéité sur toiture.

🔧 Diagnostic et préparation du chantier :

• Après visite technique, il a été confirmé que plusieurs panneaux devaient être remplacés.
• Les équipes ont également prévu une reprise d’étanchéité avec un nouveau kit bac acier et les éléments de finition adaptés (étanchéité haute, latérale et rails ESDEC).
• Les techniciens ont procédé à la dépose des anciens panneaux, à la repose des nouveaux modules et à la sécurisation complète de l’étanchéité de la toiture.

✅ Résultat :

Installation remise à neuf, étanchéité garantie, et une cliente parfaitement satisfaite.

(source interne : dossier client).

Comment se déroule le dépannage de votre installation solaire avec Nouvel’R Énergie ?

1. Diagnostic à distance
2. Lecture des messages d’erreur, analyse des données de production de l’onduleur, vérification sur l’application de suivi.
3. Dans près de 40 % des cas, ce diagnostic panne solaire permet d’éviter un déplacement.
4. Contrôle complet sur site
5. Un technicien photovoltaïque certifié RGE QualiPV réalise les tests nécessaires : contrôle onduleur, connecteurs, isolation, structure et étanchéité.
6. Accompagnement administratif
7. Nous assurons les démarches auprès du fabricant ou de l’assurance, afin d’activer les garanties et limiter le coût de la réparation de votre installation photovoltaïque.
8. Réparation, remise en service et maintenance préventive
9. Après la remise en service, nous testons la production et vous repartez avec de nouvelles garanties.

Un accompagnement local et durable en Nouvelle-Aquitaine

Avec plus de 2 000 heures de soleil par an sur la majorité du territoire, la Nouvelle-Aquitaine est une région idéale pour l’énergie solaire. À condition que les installations soient bien entretenues.

Nouvel’R Énergie s’engage à offrir un service rapide, fiable et de proximité :

• Diagnostic téléphonique gratuit immédiat.
• Intervention rapide dans les principales zones : Bordeaux, La Rochelle, Bayonne, Pau, Agen, Périgueux, Niort, Limoges et alentours.
• Réparations garanties 2 ans, maintenance annuelle disponible.
• Techniciens certifiés RGE QualiPV, experts du climat océanique et du sud-ouest (chaleur, tempêtes, humidité, air salin).

👉 Faites confiance à un expert du dépannage photovoltaïque en Nouvelle-Aquitaine pour un diagnostic précis, une réparation durable et une production rétablie rapidement.