Garantie onduleur solaire : Ce qui est couvert (et ce que vous paierez)

La garantie d'un onduleur solaire couvre exclusivement le remplacement matériel de la pièce défectueuse par le fabricant.

Très souvent, la garantie ne prend pas en charge la main-d'œuvre, le déplacement du technicien (exception pour Enphase sur certains modèles).

Selon la technologie choisie, la durée standard varie de 5 à 25 ans.

Comparatif des garanties onduleurs photovoltaïques en 2026 :

En un coup d'œil, voici les couvertures standards des onduleurs que nous dépannons le plus souvent :

Pour la marque APSystem, attention contrairement à Enphase (25 ans d'office), APS propose souvent 10 ans de base, extensibles à 20 ans. Vérifiez bien votre facture d'origine.

Que couvre réellement la garantie produit ?

La garantie fabricant de 5 à 25 ans s'applique uniquement si la panne est interne à l'appareil.

Le fabricant étudie le diagnostic technique et expédie un onduleur neuf si le défaut fait partie de cette liste stricte :

• Défaut de relais de couplage (Relais AC) : L'appareil émet un bruit de "clic-clic" répétitif mais échoue à se synchroniser au réseau électrique.
• Défauts d'isolement interne (Erreur RISO Low) : Fuite de courant interne à l'onduleur (si la fuite provient des panneaux ou des câbles en toiture, la garantie est nulle).
• Erreur de mesure des sondes : Incohérence des données (ex: l'écran affiche 0V en plein soleil).
• Panne du système de refroidissement : Ventilateur interne grippé (HS) entraînant la mise en sécurité de l'appareil par surchauffe.
• Black-out de l'interface : Écran noir, figé, ou dalle tactile ne répondant plus alors que l'alimentation est active.

Exclusions de garantie : Ce qui n'est pas couvert

L'envoi de la pièce est gratuit, mais le fabricant ne rembourse jamais les frais annexes suivants :

• Le déplacement du technicien pour le diagnostic sur site.
• La main-d'œuvre liée au démontage et à la réinstallation.
• Les frais administratifs de gestion de dossier SAV.
• Le reparamétrage informatique de la passerelle de communication.

⚠️ Annulation de la garantie pour causes externes : Si la panne est due à la foudre, une surtension du réseau Enedis, des morsures de rongeurs sur le câblage, ou une surchauffe due à un confinement (ex: onduleur enfermé dans un placard non ventilé), le fabricant refusera la prise en charge.

Par contre, votre assurance habitation peut intervenir.

Si votre onduleur tombe en panne pour cause de surtension sur le réseau, la panne est compté dans les dommages électriques. Il est donc impératif de faire faire un diagnostic avant de demander un dépannage d'onduleur solaire.

Les conditions à remplir pour valider la garantie de votre onduleur :

La validité de votre garantie dépend de plusieurs conditions :

1. L'onduleur est installé conformément aux recommandations du fabricant (pour cela, passer par un installateur RGE est le plus sûr).
2. Le numéro de série doit rester lisible.
3. L'utilisation faite du matériel est conforme à ce qui est prévu par le fabricant.
4. L'onduleur est installé dans un environnement pour lequel il a été jugé adapté (par exemple, des onduleurs spécifiques sont conçus pour être installés en extérieur mais ce n'est pas le cas de tous les onduleurs).

Une ventilation non suffisante invalide également la garantie.

Je vous recommande de garder la facture d'achat de l'onduleur ainsi que tous les documents qui y sont liés. En cas de souci, des pièces justificatives pourront vous être demandées.

Les différentes garanties quand l'on parle d'onduleur :

C'est souvent le flou artistique pour les producteurs d'électricité. Voici les garanties à mobiliser en fonction de votre situation :

La garantie produit (souvent de 10 ans, elle est assurée par le fabricant) :‍

• Ce qu'elle couvre : La pièce uniquement, si votre onduleur tombe en panne, le fabricant vous en doit un nouveau.

• Ce qu'elle ne couvre généralement pas : Le déplacement du technicien, la main-d'œuvre pour le remplacement, et les frais administratifs de gestion de dossier SAV (ça dépend des fabricants).
• Durée : Souvent 10 ou 20 ans selon le contrat initial.

‍La garantie décennale (elle est souscrite par votre installateur) :

• Ce qu'elle couvre : Les dommages qui rendent l'ouvrage "impropre à sa destination" ou affectent la solidité du bâtiment (ex: fuite de toiture suite à la pose, incendie d'origine électrique).
• Nuance : Une simple panne électronique d'onduleur après 8 ans n'est pas prise en charge par la décennale.

L'assurance habitation (dommages électriques) :

Si la panne est due à une surtension (orage, problème sur le réseau Enedis), votre assurance habitation peut prendre en charge le remplacement. Pensez à demander une attestation de "dommages électriques" à votre réparateur.

Comment faire valoir sa garantie en 3 étapes ?

Le retour du matériel défectueux (RMA) doit s'effectuer dans son emballage d'origine dans un délai strict de 15 à 60 jours selon les marques.

1. Diagnostic préalable : Tentez un réarmement, notre tutoriel vidéo vous montre la marche à suivre. Si l'échec persiste, contactez votre installateur d'origine.
2. Constitution du dossier : Rassemblez obligatoirement votre facture d'achat, le numéro de série de l'onduleur (qui doit être parfaitement lisible sur l'étiquette), la date exacte de mise en service et l'attestation Consuel.
3. Traitement : L'installateur ouvre le ticket SAV avec le fabricant, qui expédiera la pièce de remplacement après validation des codes d'erreur.

Nous remplaçons les onduleurs solaires en panne depuis 2013. Nous avons l'habitude de constituer les dossiers pour faire valoire les garanties. N'hésitez pas à laisser vos coordonnées ici pour que l'un de nos techniciens vous vienne en aide.

Comparatif des différentes garanties d'onduleur solaire :

Pour vous donner une vision plus synthétique des limites de garanties, voici un tableau qui compare les garanties de différents modèles :

Ces données ont été prise sur les pdf de garanties officiels partagés par la marque Huawei et Enphase.

Comme vous pouvez le constater, la garantie d'un onduleur est plus ou moins étendue en fonction du modèle (et de son prix).

Est-il conseillé de souscrire à une extension de garantie ?

Pour un onduleur de chaîne la moyenne de durée de vie se situe entre 8 et 12 ans.

Pour ce qui est du micro-onduleur, nous n'avons pas encore assez de recul sur leur installation pour estimer leur durée de vie.

Une extension de garantie est utile si votre onduleur est soumis à des contraintes environnementales importantes.

Nous n'encourageons pas nos clients à payer des extensions, je vous ai listé les avantages et inconvénients de cette option :

Avantages :

✅ Une extension peut couvrir des défaillances qui surviendraient après la garantie de 5 ans.

✅ Si votre installation est exposée à des conditions difficiles (fortes chaleurs, humidité, surtensions) l'extension sécurise votre onduleur.

Inconvénients :

❌ Une installation bien réalisée, conforme aux manuels réduisent considérablement les risques de panne.

❌ Les risques de surchauffe ou d'usure prématurée diminuent si l'onduleur est bien ventilé, ce qui rend inutile l'extension.

❌ Les extensions de garantie payantes peuvent représenter jusqu'à 10-20 % du coût initial de l'onduleur.

❌ Un défaut détecté tôt ne coûtera pas trop cher à rectifier, le coût de l'extension n'est pas rentabilisé.

Votre onduleur n'est plus sous garantie, comment ça se passe ?

Même si la garantie fabricant est expirée, votre assurance multirisque habitation peut prendre en charge le remplacement.

Voici comment :

• La panne doit venir d'une surtension (problèmes sur le réseau, orage, foudre).
• Un professionnel doit constater la panne.
• Une attestation de dommage ainsi qu'un devis de remplacement doivent être envoyés à l'assurance.

Nous nous occupons des démarches pour vous, n'hésitez pas à prendre contact en cliquant ici.

Si votre onduleur n'est plus fabriqué, son remplacement par un un modèle moderne demande une étude de dimensionnement pour vérifier que les panneaux sont compatibles.

Par exemple si vous êtes équipé d'un vieux Danfoss ou Schneider des mesures et calculs sont à faire avant de commander un Huawei ou SMA.

Vous avez acheté un onduleur d'occasion, est-il sous garantie ?

Sachez que quelques soit l’objet que vous achetez, au regard de la loi votre bien est protégé par la garantie légale de conformité.

Cette garantie est de 24 mois pour un onduleur photovoltaïque neuf. En revanche, elle n’est que de 6 mois pour un onduleur d’occasion.

Avec cette garantie, vous êtes protégé(e) des pannes et du non-respect des caractères de performance. Sachez que cette garantie est aussi valide si vous effectuez votre achat sur internet.

Si vous avez acheté votre onduleur d'occasion à un particulier, vous êtes également protégés des vices cachés.

Vous êtes protégé de deux manières possibles. Soit vous gardez l’onduleur photovoltaïque défectueux, soit vous le rendez au vendeur.

• Vous décidez de le conserver :

Le vendeur doit vous faire bénéficier d’une réduction du prix auquel vous avez acheté l’onduleur.

• Vous décidez de le rendre :

Le vendeur doit vous rembourser l’intégralité de votre dépense et récupérer l’onduleur.

Comment prolonger la durée de vie de votre onduleur ?

Un entretien régulier de votre onduleur réduit les risques de panne et éviter de devoir activer la garantie. Voici quelques bonnes pratiques :

• Assurer une bonne ventilation : Placez l'onduleur dans un endroit bien ventilé pour éviter les surchauffes, surtout en été.
• Éviter les environnements humides : Si votre onduleur n’est pas conçu pour l’extérieur, assurez-vous qu’il est installé dans un endroit sec et protégé des intempéries.
• Nettoyage régulier : Enlevez la poussière sur et autour de l'appareil.
• Surveiller les performances : Consultez régulièrement les données de production pour détecter rapidement une anomalie.

En plus de vous assurer une durée de vie plus longues, ces gestes vous permettent d'optimiser la production d'électricité.