Pompe à chaleur Mitsubishi : Est-ce un achat judicieux ?

L’achat d’une pompe à chaleur est toujours une bonne idée sur le principe. Eh oui, ces équipements peuvent produire du chauffage ou de la climatisation à partir d’une énergie renouvelable.

Donc, ça veut dire que c’est à la fois bénéfique pour vos finances et pour l’environnement.

Mais le problème, c’est que vous pourriez vite regretter votre achat si vous choisissez le mauvais équipement. Votre confort et votre portefeuille pourraient alors en pâtir. C’est pour ça que c’est super important d’être sûr(e) des équipements qu’on achète…

Vous souhaitez vous équiper d’une pompe à chaleur ? Vous en avez vu une de chez Mitsubishi qui vous semble pas mal ? Avant d’acheter une PAC, il faut s’assurer de pouvoir faire confiance au produit. Et pour ça, rien de tel que l’avis de véritables utilisateurs.

Alors, j’ai fait ce petit guide dans lequel j’ai récolté les avis de plusieurs utilisateurs. Comme ça, vous pourrez juger par vous même.

Je vais donc voir avec vous :

  • Quelle est l’histoire de Mitsubishi
  • Quels sont les principaux avantages relevés par les utilisateurs de la marque
  • Quels sont les principaux inconvénients
  • Quels types de pompes à chaleur produit Mitsubishi
  • Quelles sont les meilleures PAC air-eau du fabricant

Alors c’est parti, commençons par présenter un peu la marque.

Mitsubishi : L’un des leaders incontestés de la pompe à chaleur

Pour juger de la confiance qu’on peut accorder à un produit, c'est essentiel de savoir qui le fabrique. Alors, je vais vous parler vite fait de Mitsubishi.

Je suis sûr(e) que vous connaissez déjà la marque. Et pour cause Mitsubishi regroupe plus de 300 filiales qui opèrent chacune dans des secteurs différents.

Du coup, vous avez sans doute déjà croisé des voitures, des télés ou même des appareils photos fabriqués par eux.

Mais la filiale qui nous intéresse ici, c’est Mitsubishi Electric. C’est cette antenne de la marque, spécialisée dans les composants électroniques, qui fabrique les PAC.

Et le moins que l’on puisse dire, c’est que Mitsubishi Electric commence à faire partie des incontournables de l’électronique. La filiale existe depuis 1921.

En revanche, la fabrication de thermopompes est quelque chose de plutôt récent pour eux puisqu’ils n’ont commencé qu’en 1992.

Mais ça ne les a pas empêché de très vite devenir l’un des leaders mondiaux sur le marché des thermopompes.

Et, vous vous en doutez, on ne devient pas l’un des principaux acteurs du marché si on est pas bon…

Les utilisateurs sont d’ailleurs très satisfaits de la marque si j’en crois les quelques messages suivants :

  • « Mitsubishi a une bonne renommée en général. »
  • « Je vous recommande sincèrement Mitsubishi. Ils assurent ! »
  • « Mitsubishi est une excellente marque, une de celles qui a la meilleure réputation en termes de fiabilité. »

Mais penchons nous un peu plus en détail sur les qualités qui font que les clients aiment cette marque.

Les principaux avantages des PAC Mitsubishi d’après les clients de la marque

Mitsubishi offre vraiment pas mal d’avantages dont je vous ai déjà parlé. Mais ici, ce qui nous intéresse, ce sont les aspects que les utilisateurs aiment.

Et si j’en crois ce que j’ai pu voir sur les forums il semblerait qu’ils apprécient particulièrement :

  • La fiabilité des thermopompes de la marque.
  • Leur facilité d’installation
  • Leurs performances
  • Les économies réalisées

Mais voyons tout ça plus précisément.

La fiabilité des équipements

Les thermopompes de l’entreprise japonaise sont particulièrement réputées pour leur fiabilité. Mais certains internautes qui, comme vous, se renseignent sur ces appareils doutent de ce point :

  • « Je ne suis pas rassuré par l'utilisation d'une PAC et surtout... leur fiabilité… »

Et c’est normal de se poser des questions avant d’acheter. C’est important de savoir que l’on investit dans un appareil fiable. Et si j’en crois cet avis de ce client, on peut croire à la réputation de fiabilité de Mitsubishi :

  • « La satisfaction est totale à présent à la maison car nous avons trouvé la solution qu’il nous fallait. Elle répond parfaitement à nos exigences et nous ne pouvions espérer mieux. »

Bon, par contre, même si ce sont des appareils fiables, il faut choisir le bon modèle et l’installer correctement. C’est d’ailleurs ce que nous rappelle cet internaute :

  • « Mal dimensionnée et ou mal installée votre PAC s'épuise au bout de 2 / 3 ans… »

Et justement, en parlant d’installation, voyons ce qu’en pensent les internautes.

La facilité d’installation

Une pompe à chaleur, c’est très souvent compliqué à installer, surtout les modèles air-eau. Et le souci c’est que si votre système thermodynamique est mal installé, il risque de ne pas bien fonctionner…

Eh bien, sur ce point, il semblerait qu’il n’y ait pas d’inquiétude à avoir avec Mitsubishi.

J’ai trouvé l’avis d’un internaute qui a une formation de plombier et qui a installé une PAC Mitsubishi chez lui. Il nous dit :

  • « Je l’ai installé personnellement sans avoir besoin de l’assistance d’un professionnel du domaine. »

Mais attention, même si l’installation est facile, je vous déconseille de la réaliser seul(e) si vous n’avez pas de formation. Il faut une certification spécifique pour pouvoir installer une PAC air-eau.

Même si c’est déconseillé d’installer sa PAC tout(e) seul(e), ce commentaire est très utile. En fait, ça veut dire que les installateurs certifiés pourront facilement installer votre système

Ce qui signifie qu’ils prendront moins de temps, et que la facture de la main-d'œuvre sera moins élevée.

Donc au fond, c’est une bonne nouvelle.

Maintenant que la PAC est installée, voyons ce que les utilisateurs pensent des performances des appareils Mitsubishi.

Les performances

Avoir une PAC fiable et facile à installer c’est bien. Mais encore faut-il qu’elle soit performante, et qu’elle vous procure le confort dont vous avez besoin.

Et a priori niveau performance et confort les PAC Mitsubishi assurent :

  • « Ces pompes à chaleur sont de véritables machines de guerre. Elles chauffent sans aucun problème les quelques 1600 m3 de volume de la maison (420m2 avec une hauteur sous plafond moyenne de 3m80). Eau chaude en continu à volonté (…) Bref, je suis réellement enchanté de mon achat, les performances sont réellement exceptionnelles et totalement conformes à ce que j'avais lu avant ma décision d’achat. »

Alors, vous vous en doutez, comme pour tout, il faut nuancer. Il n’y a pas que des avis positifs sur les performances des thermopompes Mitsubishi…

Et d’après ce que j’ai pu voir, les critiques sur les performances sont surtout liées aux températures extérieures trop froides. C’est en tout cas ce que nous disent ces commentaires :

  • « Une PAC peut se retrouver fortement diminuée si on a un phénomène de brouillards givrants. »
  • « L'année dernière, j'ai eu du mal à avoir 15,5°C, en ce moment nous avons à peine 18°C lorsque tout va bien…"

Et c’est tout à fait vrai. C’est pour ça que c’est important de bien choisir la PAC la plus adaptée. En région froide, il faut davantage s’orienter vers des modèles géothermiques, moins sensibles aux variations de température.

Donc en gros, avec une pompe à chaleur bien dimensionnée et installée, les performances seront au rendez-vous. Et qui dit performances avec une PAC, dit économies.

Les économies

Ce point là est bien connu. Les pompes à chaleur fonctionnent en grande partie grâce à une énergie renouvelable et gratuite. Ça permet donc normalement de faire de sacrées économies.

Et c’est d’ailleurs ce que confirme ce client de la marque :

  • « Aujourd'hui après retour d'expérience sur 1 année pleine :

  • La production de mon eau chaude sanitaire a consommé : 440.1 kwh x 0.16cts € kwh = 70.41€
  • La production de mon chauffage a consommé : 4226.2 kwh x 0.16cts € kwh = 676.20 €
  • Soit un total ECS + chauffage 746.61 € contre 2290 € auparavant au fioul soit une économie de 1543 € annuel. »

Donc a priori, une pompe à chaleur peut permettre de faire pas mal d’économies. Bon par contre, ici, le problème est le même que pour les performances. Si vous choisissez la mauvaise PAC, vous ne ferez pas d’économies.

Pour être sûr(e) d'économiser, vous devez donc penser à faire réaliser une étude thermique avant d’acheter votre thermopompe. C’est ce que nous rappelle d’ailleurs cet internaute :

  • « Pour une PAC il faut une étude thermique. On ne pose pas une puissance sur un coup de tête… ».

Retenez donc que Mitsubishi a beau faire de bonnes thermopompes, si vous choisissez mal, elles ne fonctionneront pas bien. Et du coup vous pourriez rencontrer des problèmes.

Les inconvénients de Mitsubishi Electric et de leurs PAC

Bon, on a vu que Mitsubishi a l’air d’être une société plutôt sérieuse. Mais pour être parfaitement transparent(e) avec vous, il y a aussi des critiques. Dans mes recherches, j’ai vu que 2 éléments étaient particulièrement pointés du doigt par les utilisateurs :

  • Le SAV.
  • Les performances des thermopompes par temps froid.

Un SAV de qualité variable

Mitsubishi fabrique a priori de bonnes pompes à chaleur si l’on en croit ce qu’on vient de voir. Mais, aussi performantes soient-elles, il peut leur arriver de tomber en panne. Et dans ces cas là, c’est agréable d’avoir un bon service après-vente.

Sur ce point, j’ai trouvé une histoire particulièrement intéressante. Il s’agit d’un utilisateur qui avait de gros problèmes avec son matériel et à qui Mitsubishi n’apportait aucune solution concrète. 

Du coup, il poste ce message sur un forum :

  • « Fuyez absolument la marque Mitsubishi qui n'en a rien à faire de ses clients une fois leurs matériels vendus. »

Donc là vous voyez que le service après-vente n’a pas du tout apporté satisfaction. Mais après s’être battu plusieurs mois et avoir pu contacter le directeur de Mitsubishi France son problème a été résolu. Il a donc posté ce message :

  • « Je suis totalement revenu de ma très mauvaise première impression sur Mitsubishi. L'entreprise a immédiatement pris la décision d'un échange standard des matériels incriminés avec simplement en préalable l'intervention d'un de leurs experts pour trouver les causes des dysfonctionnements et les résoudre. J'ai été directeur commercial et je peux vous dire que ce genre de décision c'est typiquement le signe d'une société qui met dans ses priorités absolues le sens du client final et sa satisfaction avant les profits. »

Vous voyez que tout est bien qui finit bien. Mais, cette histoire révèle tout de même un souci dans le suivi des dossiers chez Mitsubishi France. Donc, il semblerait qu’il y ait quand même un petit sujet de méfiance sur ce point.

Un autre reproche que j’ai souvent vu revenir c’est celui de la résistance au froid.

Des difficultés de fonctionnement par temps froid

Ce n’est un secret pour personne, mais les pompes à chaleur aérothermiques sont critiquées concernant leur résistance au froid. Vu qu’elles captent les calories dans l’air, quand il fait froid elles n’ont pas beaucoup de calories à récupérer.

C’est d’ailleurs le sens de la remarque de cet internaute qui dit ironiquement :

  • « Pensez vous que l’hiver, à -10°, il y a beaucoup de chaleur ? ».

Du coup, c’est vrai que quand il fait froid les performances peuvent en pâtir. De nombreux utilisateurs émettent donc de grosses réserves sur le fonctionnement des appareils par temps froid :

  • « Le cop ne dépasse pas 2,80, pour la meilleure des PAC et descend jusqu'à 1,50 environ aux températures très basses. »
  • « Une PAC peut se retrouver fortement diminuée si on a un phénomène de brouillards givrants. »
  • « Bref, le givrage, dégivrage, dégradations des propriétés physiques du liquide frigorigène, fait perdre en gros 1 point de COP. »

Mais en fait, c’est ce que je commençais à vous expliquer tout à l’heure. Toutes les PAC ne vous conviendront pas forcément. C’est pour ça qu’il faut absolument faire une étude thermique avant l’installation.

Et c’est vrai que si vous habitez dans une région froide, la PAC aérothermique ne sera pas forcément adaptée. Il sera donc plus intéressant d’opter pour un modèle géothermique, moins sensible au froid. Or, Mitsubishi n’en fabrique pas…

Vous devrez peut-être alors réfléchir à d’autres solutions de chauffage ou vous tourner vers une autre marque.

Il semblerait toutefois que 2 modèles Mitsubishi tirent leur épingle du jeu d’après cet internaute :

  • « La Zubadan est la seule, avec la Mitsubishi Yutaki à offrir des performances correctes par grand froid. »

Ça y est, vous vous êtes fait votre avis sur les thermopompes Mitsubishi ? Vous êtes décidé(e) à en acheter une ? Alors voyons tout de suite quels sont les meilleurs modèles.

Je vous ai déjà parlé dans un guide précédent des pompes à chaleur air-air Mitsubishi. Alors là, je vais vous présenter les modèles air-eau.

Les meilleures PAC air-eau Mitsubishi

Vous voulez vous équiper d’une thermopompe air-eau ? Vous ne savez pas laquelle choisir ? J’ai sélectionné pour vous les 3 préférées des utilisateurs en général.

Commençons tout de suite avec la première.

Ecodan hydrobox Eco Inverter chauffage

Cette pompe à chaleur de la gamme Ecodan est géniale parce qu’elle est ultra compacte. Ce qui veut dire que vous pourrez l’installer quasi n’importe où vous le voulez.

Mais ce qui est surtout très appréciable c’est qu’elle est ultra performante. Et il n’y a rien d’étonnant à cela puisqu’elle est équipée de plein de technologies innovantes :

  • La technologie power Inverter : Pour réguler sa consommation et faire encore plus d’économies.
  • La technologie Zubadan : Pour fonctionner par grand froid.
  • La technologie Ecodan Silence : Pour une discrétion absolue.

Enfin bref, tout un tas de fonctionnalités qui en font l’un des meilleurs appareils de la marque. Par contre, il ne produit pas d’eau chaude sanitaire.

En résumé, ce modèle est ce qu’il y a de mieux si vous cherchez une solution de chauffage sans ECS.

Les utilisateurs qui l’ont testé semblent d’ailleurs plutôt satisfaits :

  • « Nous avons cette PAC : 2 ans de recul, RAS. Nous en sommes ravis. »

Je vous résume les principales caractéristiques du modèle ici.

Ecodan Hydrobox Duo réversible

La pompe à chaleur Ecodan Hydrobox Réversible est sans aucun doute le modèle le plus complet de la marque.

Capable de chauffer, rafraîchir et produire de l’eau chaude sanitaire, il est idéal en remplacement d’une vieille chaudière.

Comme l’Ecodan Hydrobox chauffage il est équipé de toutes les technologies phares de Mitsubishi. Vous avez donc a priori la garantie d’un équipement efficace et économique.

Les utilisateurs qui l’ont essayé semblent d’ailleurs plutôt satisfaits :

  • « Je possède le même modèle depuis 3 ans mais avec le ballon d'eau chaude intégré je n'ai aucun problème à ce jour, je suis dans le 59 avec une maison de 110 M² peu isolée et je consomme à l'année entre 8000 et 9000 KW chauffage et eau chaude. Aucun problème au niveau chauffage même en température très basse à l'extérieur. »
  • « J'ai une PAC Ecodan duo depuis avril 2013 qui fonctionne très bien pour l'instant ».

J’ai résumé le détail des informations dans le tableau juste en dessous.

Ecodan Zubadan Duo R32 Package

Cette pompe à chaleur est un modèle monobloc. Pour faire simple, ça veut dire que le condenseur qui permet de chauffer l’eau est dans l’unité extérieure. Et ça c’est pas mal parce que ça signifie qu’il n’y a pas de fluide frigorigène à manipuler.

Ça ne vous parle peut-être pas dit comme ça, mais en gros ça simplifie l’installation.

Pour ce qui est du reste, on retrouve les performances habituelles des PAC air-eau de la marque.

Les utilisateurs ont en tout cas l’air de l’apprécier :

  • « Très bon confort. Seule l'interface est un peu vieillotte. »

Je vous récapitule toutes les infos essentielles dans ce petit tableau.

Mitsubishi vs. Les autres marques

Aucune PAC de chez Mitsubishi ne vous plaît ? Ça ne veut pas dire que vous devez renoncer à la pompe à chaleur pour autant. Il existe plein d’autres marques chez qui vous pourrez trouver votre bonheur.

Je vous ai fait un petit tableau comparatif pour que vous puissiez juger par vous même.


Voilà, j’en ai fini avec ce petit guide.

Vous avez une thermopompe Mitsubishi ? Vous voulez partager votre expérience avec votre équipement ? Alors n’hésitez pas à laisser un petit message dans la section commentaire.

L’avis des utilisateurs sur les pompes à chaleur Mitsubishi : On résume…

En résumé, on peut dire que Mitsubishi figure parmi les meilleurs fabricants de pompes à chaleur. Vous pouvez donc leur faire confiance dans l’ensemble.

  • Les pompes à chaleur de la marque sont fiables.
  • Les PAC Mitsubishi sont faciles à installer.
  • Les thermopompes Mitsubishi affichent généralement de très bonnes performances.
  • Les appareils peuvent avoir des difficultés à fonctionner par temps froid.
  • La qualité du SAV n’est pas toujours au rendez-vous.
  • Si vous ne trouvez pas votre bonheur chez Mitsubishi vous pouvez regarder d’autres marques (Atlantic, Daikin…).

Cet article a été validé par
Maëlig
Directrice commerciale
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Maëlig occupe le poste de Directrice Commerciale chez Nouvel'R Énergie, sa connaissance du secteur photovoltaïque s'enrichie depuis plus de 10 ans. Son expertise la rend incollable aussi bien sur la partie technique que sur toute la partie administrative.

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