Résoudre les problèmes de connexion Wifi sur l’onduleur photovoltaïque

En bref : Comment reconnecter votre onduleur au Wifi ?

Dans 90% des cas d'interventions de nos techniciens Nouvel'R Énergie, le problème vient du réseau. Une connexion instable ne nécessite pas toujours un dépannage d'onduleur photovoltaïque, votre matériel exige un réseau Wifi 2.4 GHz.

‍Les 3 étapes de vérification immédiate :

1. Assurez-vous que votre box internet émet bien un signal 2.4 GHz (et pas seulement 5 GHz).
2. Rapprochez votre box ou installez un répéteur Wifi : l'onduleur est souvent trop loin (garage, sous-sol) pour capter un signal stable.
3. Redémarrez toujours votre box internet avant de redémarrer votre onduleur.

Besoin d'aide sur un modèle précis ? Consultez nos guides par marque :

Première action : redémarrez votre box et réarmez l'onduleur

Avant toute chose, tentez de redémarrer votre box et votre onduleur. Le fait de les ré-enclencher suffit parfois à les reconnecter l’un à l’autre.

Pour cela, il vous suffit d’éteindre votre box, d’éteindre votre onduleur et de les rallumer tous les deux.

Si vous n’êtes pas sûr(e) de vous pour la remise en route de l’onduleur, vous pouvez suivre notre procédure de réarmement. C’est un tutoriel vidéo de 5 minutes, dans lequel Mathieu vous explique comment arrêter et mettre votre appareil en route.

Reconnecter sa passerelle de communication (pour les micro-onduleurs) :

Voici la marche à suivre pour connecter l'IQ Gateway (Enphase) automatiquement à votre wifi.

1. Appuyez sur le bouton AP et maintenez-le enfoncé jusqu'à ce que le voyant internet clignote (le voyant qui ressemble à un petit nuage avec une flèche à l'intérieur).
2. Activez le mode WPS sur votre box (le bouton WPS peut-être représenté par deux flèches qui forme un cercle ou alors sont écrites les lettres "WPS").
3. Patientez jusqu'à ce que le voyant internet devienne vert fixe.

Si cette procédure ne fonctionne pas, vous devez faire une configuration manuelle. Vous pouvez suivre la marche à suivre en cliquant ici.

Si vous possédez des micro-onduleur APSystems, vous pouvez suivre cette vidéo tutoriel pour reconnecter votre passerelle ECU à internet.

Si vous possédez des micro-onduleur Hoymiles, vous pouvez suivre la procédure en cliquant ici (à la page 07, point 4.5 "préparation").

Problème de connexion Wifi : diagnostic et les solutions

En tant que dépanneurs photovoltaïques depuis 2013, nous rencontrons quotidiennement ces 3 blocages majeurs :

Le réseau de l'onduleur n'apparaît pas sur mon téléphone

Très souvent, la clé wifi de l'onduleur (dongle) est mal insérée ou inactive.

Retirez la clé Wifi sous l'onduleur, soufflez sur les connecteurs pur retirer la poussière et rebranchez-la.

L'onduleur est connecté au Wifi, mais l'application affiche "hors ligne"

Votre box internet bloque les données envoyées par l'onduleur vers les serveurs (souvent dû à un pare-feu ou à un changement d'opérateur récent).

Vérifiez le niveau de sécurité de votre box.

Certains onduleurs nécessitent de passer d'une sécurité WPA2 à WPA TKIP dans les paramètres de votre routeur (on revient sur le sujet plus bas dans l'article).

La connexion saute tout le temps

Le signal 2.4 GHz est suffisant pour traverser un mur, mais perd de sa force s'il doit traverser une dalle en béton armé jusqu'au garage.

On vous recommande de privilégier une connexion filaire (câble RJ45 / Ethernet) ou de brancher un répéteur Wifi sur une prise classique juste à côté de l'onduleur.

Le paramétrage wifi de l’onduleur photovoltaïque

Il se peut qu’en reconnectant simplement l’onduleur votre problème de connexion soit résolu.

Réalisez cette manipulation lorsque le soleil brille et que vos panneaux solaires produisent de l’électricité.

• Vérifiez que l’onduleur est bien mis en route :

Votre onduleur fonctionne normalement et l’écran est allumé

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• Munissez-vous d’un ordinateur ou d’une tablette :
  Rendez-vous dans les paramètres. Activez la wifi depuis votre appareil et faites une recherche des réseaux présents.

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• Connectez-vous au réseau de l’onduleur :
  Une fois que vous avez trouvé le réseau de votre onduleur, cliquez dessus. Un mot de passe va vous être demandé. Il doit figurer sur la notice livrée avec votre onduleur.

Si vous avez perdu cette notice, vous pouvez la trouver en ligne. Cliquez ici, vous retrouverez tous les manuels de toutes les marques onduleur.

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Si vous avez déjà tenté de faire ainsi et que votre boîtier se déconnecte encore, c’est que vous faites face à un problème.

J’ai listé pour vous les problèmes récurrents.

Onduleur et connexion wifi : D’où peut venir le problème ?

Chaque installation est différente, mais certains problèmes sont communs entre plusieurs onduleurs photovoltaïques.

Voyons ensemble ces différentes situations.

Des murs trop épais

Votre onduleur et votre box ne sont pas toujours placés dans la même pièce. S’ils sont séparés par des murs trop épais, ces murs peuvent devenir des obstacles infranchissables pour les ondes.

Sachez que si vos murs sont constitués de briques et de bétons, il sera impossible de faire passer les ondes à travers.

Dans cette situation, laissez les portes des pièces où se trouvent la box et l’onduleur photovoltaïque ouvertes.

Vous pouvez également essayer de brancher votre box plus près de votre onduleur.

L’onduleur est trop éloigné de la box

Si vous n’avez pas la possibilité de les rapprocher vous pouvez utiliser un répéteur de wifi, un CPL ou encore un routeur.

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Ces appareils vont vous permettre d’agrandir la couverture wifi dans votre habitation. Ils répètent les ondes ou les font passer dans les prises de courant.

Les connexions bluetooth

Certains appareils connectés en bluetooth utilisent la même fréquence que votre wifi.

Si vous utilisez d’autres appareils connectés sur le même canal, ils ne seront pas tous aussi bien desservis.

Vérifiez donc que vos accessoires électroniques ne soient pas tous connectés au bluetooth.

La sécurité wifi n’est pas adaptée, passer de WPA2 à WPA TKIP :

Si toutes les recommandations que j’ai listées en amont ne fonctionnent pas pour vous, il existe encore une manipulation à tenter.

Vérifiez le type de sécurité de votre box (en général elles sont en WPA2).

Vous pouvez modifier le niveau de sécurité et passer en WPA TKIP. Pour effectuer cette manipulation, vous devez trouver l’interface internet de votre box.

Pour cela, taper “changer la sécurité de la box [nom de votre box]”. Une adresse va vous être renseignée, entrez-la dans votre navigateur de recherche.

L’interface du site web dépend souvent de la box mais sur la plupart d’entre eux la marche à suivre vous est expliquée.

Petite mise en garde, ne baissez pas trop le niveau de sécurité de votre connexion (ne passez en mode WEP que si votre maison est isolée). Il sera facile pour un connaisseur de s’y connecter illégalement.

Résoudre les problèmes de connexion Wifi sur l’onduleur photovoltaïque : Conclusion

Bien que cela soit handicapant, une mauvaise connexion wifi n’empêche pas votre onduleur de fonctionner correctement.

Les problèmes de connexion ne sont pas toujours les plus simples à résoudre.
D’autres pannes sont plus handicapantes donc prioritaires à réparer, ce qui explique que peu de solutions sont mises en place pour les “petits problèmes”.

Vous pouvez nous décrire votre situation en utilisant la section commentaires. Nous pourrons trouver une solution ensemble.