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Pourquoi choisir nouvEL'R Énergie

Depuis 2013, notre réseau de techniciens locaux intervient pour les dépannages photovoltaïques
On travaille avec tous les grands assureurs nationaux pour la prise en charge de notre intervention.
On vous offre un accompagnement personnalisé dans toutes vos démarches.

La technologie au service du solaire

Les onduleurs photovoltaïques sont devenus des petits bijoux de technologie. Ils sont dotés d’interface de communication digitale pour nous livrer toutes sortes d’informations utiles.

Avec une connexion wifi, vous pouvez désormais suivre en temps réel la production de vos panneaux solaires.

La technologie est maintenant au service de l’énergie photovoltaïque, mais qui dit technologie dit aussi bug.

Votre onduleur photovoltaïque se déconnecte régulièrement de votre réseau wifi ?

J’ai écrit ce guide pour vous aider à comprendre d’où vient votre problème de connexion wifi et pour vous aider à y remédier.

Nous verrons ensemble si vous avez besoin d'un dépannage d'onduleur photovoltaïque ou si on peut régler votre problème sans intervention.

Commençons sans plus attendre.

Redémarrez votre box et votre onduleur photovoltaïque

Avant toute chose, vous pouvez tenter de redémarrer votre box et votre onduleur. Le fait de les ré-enclencher suffit parfois à les reconnecter l’un à l’autre.

Pour cela, il vous suffit d’éteindre votre box, d’éteindre votre onduleur et de les rallumer tous les deux.

Si vous n’êtes pas sûr(e) de vous pour la remise en route de l’onduleur, vous pouvez suivre notre procédure de réarmement. C’est un tutoriel vidéo de 5 minutes, dans lequel Mathieu vous explique comment arrêter et mettre votre appareil en route.

Si vous préférez être accompagné(e) par téléphone, vous pouvez aussi nous contacter. Nos conseillers vous guident à distance gratuitement.

Si cette manipulation ne fonctionne pas, il faut procéder autrement. Voyons ensemble ce que vous pouvez faire.

Le paramétrage wifi de l’onduleur photovoltaïque

En règle générale, l’installation de l’onduleur photovoltaïque s’arrête à sa mise en route. Beaucoup de techniciens ne procèdent pas au paramétrage de la connexion au réseau wifi.

C’est donc à vous de le faire.

Revoyons ensemble la marche à suivre. Il se peut qu’en reconnectant simplement l’onduleur votre problème de connexion soit résolu.

Réalisez cette manipulation lorsque le soleil brille et que vos panneaux solaires produisent de l’électricité.

  • Vérifiez que l’onduleur est bien mis en route :

Votre onduleur fonctionne normalement et l’écran est allumé

La première étape du paramétrage wifi de l'onduleur est sa mise en route.
Exemple d’un écran d’onduleur allumé.

  • Munissez-vous d’un ordinateur ou d’une tablette :
    Rendez-vous dans les paramètres. Activez la wifi depuis votre appareil et faites une recherche des réseaux présents.

La deuxième étape du paramétrage wifi de l'onduleur est l'activation du wifi.
Activation de la wifi sur votre tablette.

  • Connectez-vous au réseau de l’onduleur :
    Une fois que vous avez trouvé le réseau de votre onduleur, cliquez dessus. Un mot de passe va vous être demandé. Il doit figurer sur la notice livrée avec votre onduleur.

Si vous avez perdu cette notice, vous pouvez la trouver en ligne. Il vous suffit de taper le modèle et la marque de votre appareil dans la barre de recherche de votre navigateur.
Les notices sont souvent fournies au format pdf.

Pour procéder au paramétrage wifi de votre onduleur consultez sa notice d'utilisation.
Exemple de recherche pour trouver une notice d’onduleur.

Si vous avez déjà tenté de faire ainsi et que votre boîtier se déconnecte encore, c’est que vous faites face à un problème.

J’ai listé pour vous les problèmes récurrents.

Onduleur et connexion wifi : D’où peut venir le problème ?

Chaque installation est différente, mais certains problèmes sont communs entre plusieurs onduleurs photovoltaïques.

Voyons ensemble ces différentes situations.

Des murs trop épais

Votre onduleur et votre box ne sont pas toujours placés dans la même pièce. S’ils sont séparés par des murs trop épais, ces murs peuvent devenir des obstacles infranchissables pour les ondes.

Sachez que si vos murs sont constitués de briques et de bétons, il sera impossible de faire passer les ondes à travers.

Des murs trop épais bloquent le wifi.
Un mur trop épais bloque le wifi.

Vous ne pouvez pas modifier l’épaisseur de vos cloisons. Alors que faire ? 

Dans cette situation, laissez les portes des pièces où se trouvent la box et l’onduleur photovoltaïque ouvertes.

Vous pouvez également essayer de brancher votre box plus près de votre onduleur.
S’ils sont trop éloignés l’un de l’autre, c’est un autre problème.

L’onduleur est trop éloigné de la box

L’onduleur et votre box sont tous deux placés aux opposés de votre maison ? Si vous n’avez pas la possibilité de les rapprocher vous pouvez utiliser un répéteur de wifi, un CPL ou encore un routeur.

Un répéteur wifi est utile si la box est trop éloignée de l'onduleur.
Exemple de répéteur wifi.

Ces appareils vont vous permettre d’agrandir la couverture wifi dans votre habitation. Ils répètent les ondes ou les font passer dans les prises de courant.

Si vos murs ne sont pas trop épais, que votre onduleur n’est pas trop loin de la box, vous avez un autre problème.

Voyons ce qui peut empêcher votre signal wifi d’arriver jusqu’à votre onduleur solaire.

Les connexions bluetooth

Certains appareils connectés en bluetooth utilisent la même fréquence que votre wifi.

Si vous utilisez d’autres appareils connectés sur le même canal, ils ne seront pas tous aussi bien desservis.

Vérifiez donc que vos accessoires électroniques ne soient pas tous connectés au bluetooth.

La sécurité wifi n’est pas adaptée

Si toutes les recommandations que j’ai listées en amont ne fonctionnent pas pour vous, il existe encore une manipulation à tenter.

Vérifiez le type de sécurité de votre box (en général elles sont en WPA2).

Vous pouvez modifier le niveau de sécurité et passer en WPA TKIP. Pour effectuer cette manipulation, vous devez trouver l’interface internet de votre box.

Pour cela, taper “changer la sécurité de la box [nom de votre box]”. Une adresse va vous être renseignée, entrez-la dans votre navigateur de recherche.

L’interface du site web dépend souvent de la box mais sur la plupart d’entre eux la marche à suivre vous est expliquée.

Petite mise en garde, ne baissez pas trop le niveau de sécurité de votre connexion (ne passez en mode WEP que si votre maison est isolée). Il sera facile pour un connaisseur de s’y connecter illégalement.

Résoudre les problèmes de connexion Wifi sur l’onduleur photovoltaïque : Conclusion

Ce guide est maintenant terminé. Bien que cela soit handicapant, une mauvaise connexion wifi n’empêche pas votre onduleur de fonctionner correctement.

Les problèmes de connexion ne sont pas toujours les plus simples à résoudre.
D’autres pannes sont plus handicapantes donc prioritaires à réparer, ce qui explique que peu de solutions sont mises en place pour les “petits problèmes”.

Je m’y suis quand même penchée et j’espère que vous avez trouvé une solution dans ce guide. Si vous pensez avoir besoin d’un dépannage photovoltaïque ne tardez pas à contacter des professionnels.

Si ce n’est pas le cas, vous pouvez me décrire votre situation en utilisant le chat en ligne en bas à droite de cette page. Nous pourrons trouver une solution ensemble.

Vous pouvez aussi nous contacter gratuitement. Nos conseillers photovoltaïques étudieront la situation avec vous.

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Cet article a été validé par 
Damien
Responsable Technique
LinkedIn

Damien bénéficie de plus de 15 ans d'expérience dans le secteur du photovoltaïque. Il occupe le poste de Directeur Technique National et supervise tous les chantiers d'installation de panneaux solaires pour Nouvel'R Énergie.

GAGNEUX
Le 
23/8/2021

Bonjour
J'avais une box pour connecter mon appareil (onduleur photovoltaïque) afin de connaitre ma production et consommation
Je n'ai plus de box, seulement un téléphone portable avec forfait internet. Est-il possible d'utiliser la partage de connexion de celui-ci afin d'avoir accès à mon appareil (onduleur photovoltaïque) ?
Cdt
Marie-Ange

GAGNEUX
Le 
23/8/2021

Bonjour
J'avais une box pour connecter mon appareil (onduleur photovoltaïque) afin de connaitre ma production et consommation
Je n'ai plus de box, seulement un téléphone portable avec forfait internet. Est-il possible d'utiliser la partage de connexion de celui-ci afin d'avoir accès à mon appareil (onduleur photovoltaïque) ?
Cdt
Marie-Ange

Léna de Nouvel'R Énergie
Le 
23/8/2021

Bonjour,

Cela dépend des onduleurs, certains modèles ne reconnaissent pas les partages de connexion comme une source internet.
Avez-vous essayé de lancer une recherche de réseau avec votre onduleur ?

Léna de Nouvel'R Énergie
Le 
23/8/2021

Bonjour,

Cela dépend des onduleurs, certains modèles ne reconnaissent pas les partages de connexion comme une source internet.
Avez-vous essayé de lancer une recherche de réseau avec votre onduleur ?

Pot Pascal
Le 
13/10/2021

Bonjour, j'ai du changer ma bbox car défectueuse et donc le wifi à changer et je n'arrive pas à reconnecter mon onduleur afin que je puisse de nouveau voir ma production des panneaux.

Pot Pascal
Le 
13/10/2021

Bonjour, j'ai du changer ma bbox car défectueuse et donc le wifi à changer et je n'arrive pas à reconnecter mon onduleur afin que je puisse de nouveau voir ma production des panneaux.

Léna de Nouvel'R Énergie
Le 
14/10/2021

Bonjour,
Avez-vous réarmé votre onduleur ? Il se peut qu'un simple redémarrage suffise pour récuperer le réseau wifi.
Nous pouvons vous guider dans la procédure si vous le souhaitez. Vous n'avez qu'à laisser vos coordonnées ici et l'un de nos techniciens vous aidera à distance.
N'hésitez pas à me tenir informée de la suite.

Très belle journée à vous,
à bientôt.
Léna.

Léna de Nouvel'R Énergie
Le 
14/10/2021

Bonjour,
Avez-vous réarmé votre onduleur ? Il se peut qu'un simple redémarrage suffise pour récuperer le réseau wifi.
Nous pouvons vous guider dans la procédure si vous le souhaitez. Vous n'avez qu'à laisser vos coordonnées ici et l'un de nos techniciens vous aidera à distance.
N'hésitez pas à me tenir informée de la suite.

Très belle journée à vous,
à bientôt.
Léna.

Colleville
Le 
29/11/2022

Bonjour,,quand je veux connecter mon onduleur la réponse est:pas de connexion de données.Merci de votre réponse.

Colleville
Le 
29/11/2022

Bonjour,,quand je veux connecter mon onduleur la réponse est:pas de connexion de données.Merci de votre réponse.

Léna de Nouvel'R Énergie
Le 
2/12/2022

Bonjour,

Afin que je vous apporte une aide précise à votre dysfonctionnement, pourriez-vous me préciser de quel type d’onduleur il s’agit (centralisé, micro-onduleurs) ? Ainsi que la marque.

Belle journée à vous,
Léna

Léna de Nouvel'R Énergie
Le 
2/12/2022

Bonjour,

Afin que je vous apporte une aide précise à votre dysfonctionnement, pourriez-vous me préciser de quel type d’onduleur il s’agit (centralisé, micro-onduleurs) ? Ainsi que la marque.

Belle journée à vous,
Léna

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