L'essentiel à retenir pour choisir le meilleur installateur de panneaux solaires :
- Vous allez devoir contacter plusieurs installateurs et établir plusieurs devis.
- Je vous recommande de choisir un installateur qui vous propose de visiter une installation qu'il a posé dans votre région.
- Vous devez vous renseigner sur les avis clients. Pour avoir une vue d'ensemble objective, il faut que l'installateur ait pu récolter au moins 500 avis.
- Bien évidemment, le mieux est de faire travailler un installateur local, proche de chez vous.
Ce sont les 4 points que j'ai vérifié avec mes proches qui ont voulu passer au solaire.
Je vous donne les mêmes conseils pour que vous puissiez trouver l'installateur qui vous conviendra le mieux. Tous les aspects à vérifier sont écrits ici.
Choisir un installateur de panneau solaire : ce qu’il faut savoir
Si vous lisez ce guide c’est sûrement que vous réfléchissez à installer des panneaux solaires chez vous, et que vous êtes arrivé à l’étape du choix de l’installateur.
Ça tombe bien, ce guide va vous aiguiller pour choisir le meilleur.
À la fin de ce guide vous saurez :
- où trouver le meilleur installateur,
- quelles certifications et assurances il doit avoir,
- si vous avez le droit aux aides de l’État en passant par n’importe quel installateur,
- quel prix ne doit pas dépasser le devis pour votre installation photovoltaïque.
>> Vous pouvez télécharger ce guide en pdf si vous n’avez pas le temps de tout lire.
1. Comment trouver un installateur de panneaux solaires ?
Si vous cherchez un installateur de panneaux solaires, vous êtes au bon endroit.
Il n’y a sûrement pas mieux placé que nous pour vous conseiller dans cette démarche. Pourquoi ? Parce qu’on a nous-même dû chercher quels étaient les meilleurs installateurs de panneaux solaires de France.
Je vous explique rapidement comment ça s’est passé.
Une rapide histoire du photovoltaïque
En 2013, on a créé Nouvel’R Énergie pour aider les particuliers et les professionnels qui se sont retrouvés sans personne pour réparer leurs installations défectueuses.
Je vous explique très vite le contexte : en 2011 le gouvernement français a décidé de changer son fusil d’épaule concernant le photovoltaïque. Sans entrer dans les détails, on peut dire qu’il avait été très généreux avec les personnes qui voulaient installer des panneaux solaires et a décidé à ce moment-là de fermer le robinet.
C’est au même moment que les installations qui avaient été posées à tour de bras par des installateurs non formés et appâtés par le gain ont commencé à poser problème.
Ces installateurs de panneaux solaires ont trouvé la solution pour ne pas assumer leurs “bêtises” et ont tous mis la clé sous la porte.
Du coup de plus en plus de personnes se sont mises à faire appel à nous et nous avons dû développer un réseau de techniciens sur qui on pouvait compter.
Donc comme je vous l’ai dit, c’est à ce moment-là qu’on est nous aussi passé par la case “recherche installateur de panneaux solaires compétent” pour construire notre réseau.
Je vous explique comment on s’y est pris car pour trouver votre installateur photovoltaïque c’est précisément comme ça qu’il faut vous y prendre.
Les éléments qu'on vérifie à chaque fois :
D’abord on demande le minimum syndical c’est-à-dire une qualification RGE et une assurance décennale à jour de ses cotisations.
Déjà là on a fait un grand tri… Malheureusement tous les installateurs ne respectent pas ces “règles” de base et parfois il est trop tard lorsque vous vous en rendez compte.
Ensuite on sait, pour le faire nous-même au quotidien, qu’installer des panneaux solaires dans les règles de l’art ça demande une certaine expérience.
On a donc décidé d’affiner encore notre liste d’installateurs en exigeant au minimum cinq années d’expérience dans le photovoltaïque.
Et on ne s’arrête pas là. On veut également que les installateurs que l’on propose à nos clients soient irréprochables dans la qualité de leur service.
On a donc réalisé plusieurs enquêtes auprès des clients des installateurs que nous référençons. Et on en a passé des coups de fil. Mais au moins on sait que nos installateurs font du bon boulot et que leurs clients (donc nos clients) sont pleinement satisfaits.
On s’assure également d’une dernière chose. Il est vrai que l’erreur est humaine mais nous, on préfère quand même mettre toutes les chances de notre côté pour ne pas vous présenter des installateurs qui auraient fait des erreurs dans le passé. Nous nous assurons donc qu’ils ont un relevé de sinistralité à zéro.
Pour résumer, les questions sur lesquelles ont reste intransigeants :
- Qualification RGE OK
- Décennale à jour dans les cotisations
- Cinq ans d'expérience au minimum
- Retours des clients installés
- Relevé de sinistralité à zéro.
C’est à vous de jouer
Avec tout ce que je viens de vous dire, vous avez tous les éléments clés pour choisir le meilleur installateur de panneaux solaires.
Donc maintenant vous avez le choix de choisir votre installateur vous-même en vérifiant tous les points qu’on a abordés et que je vous détaille plus bas.
Ou alors, (c’est le moment où je fais un peu d’auto-promotion) vous pouvez choisir de passer par nous pour vous recommander un installateur.
L’avantage de passer par nous c’est qu’on travaille avec nos installateurs depuis 2013 donc on est absolument certains de leur professionnalisme.
Si vous souhaitez avoir accès à ce réseau d’installateurs, cliquez ici pour être mis en relation.
Maintenant, pour que vous puissiez le choisir vous-même, je vous ai préparé une liste complète.
Si vous suivez bien tous les éléments à vérifier, vous ne pouvez que travailler avec un professionnel tout à fait compétent.
2. Faut-il choisir un installateur de panneau solaire local ?
Oui, on vous conseille de choisir un installateur photovoltaïque local car cela a plusieurs avantages.
Ça limite les frais de déplacement pour réaliser votre installation de panneaux solaires.
Ça permet aussi de limiter la pollution liée à votre installation et de réduire au maximum votre impact sur l’environnement.
Un installateur solaire local aura également peut-être des installations à vous faire visiter dans les environs.
Comme ça, vous pouvez avoir une première idée du rendu de son travail.
Un point non négligeable, la connaissance de la région.
Quand on parle de rentabilité, il est important de traiter avec un professionnel qui connaît bien :
- l'ensoleillement de la région,
- les pics de température,
- l'influence de l'environnement sur la propreté de vos futurs panneaux solaires.
C'est pour toutes ces raisons qu'on a décidé d'ouvrir plusieurs antennes techniques sur le territoire.
Comme ça, nous pouvons combiner deux avantages :
- La connaissance du terrain.
- Les garanties financières d'une entreprise nationale.
Si vous souhaitez être mis en relation avec un technicien local, vous pouvez cliquer ici.
3. S’assurer de la bonne santé financière de l’installateur
Choisissez une entreprise avec une bonne solidité financière.
Vous allez peut-être avoir besoin, pendant la durée de vie de votre installation, de contacter votre installateur.
C’est pour ça qu’il est important de vous assurer de la bonne santé financière de l’entreprise que vous avez choisie. Si vous ne savez pas où trouver cette information, je peux vous aider. Laissez-moi un commentaire (à la fin de ce guide) et je vous réponds en quelques minutes.
Ça vous certifie un certain confort :
- Ça prouve d'une certaine qualité. Une entreprise de service qui réussit c'est souvent une entreprise qui fait du bon travail.
- Pas d'inquiétude à avoir sur la fiabilité de votre installateur, il ne disparaîtra pas de si tôt.
- Ça vous garantit des services en plus (contrat de production, service client étendu sur de longues plages horaires).
Pour ce qui est de la garantie de production, attention, tous les installateurs ne s'engagent pas sur ce point.
Ça ne veut pas dire pour autant qu'ils ne sont pas digne de confiance.
Si vous voulez en savoir un peu plus sur ce contrat, vous pouvez demander à être contacté en cliquant ici.
On vous expliquera pourquoi nous nous engageons et ce que ça change pour vous.
4. Vérifier les certifications de votre installateur
Un installateur photovoltaïque n’a besoin d’aucun diplôme pour exercer son métier. Cette profession n’est en effet pas réglementée en France.
Par exemple, pour être maçon, vous devez prouver que vous détenez un diplôme en maçonnerie. Dans le domaine du solaire c'est différent, n’importe qui peut, sans diplôme, devenir installateur photovoltaïque.
Donc, pour vous assurer des compétences et du sérieux du technicien photovoltaïque, pensez à vérifier qu’il détient bien les certifications que je vais vous lister.
La qualification RGE
Votre installateur solaire doit être qualifié RGE, soit Reconnu Garant de l’Environnement.
Cette certification est attribuée par des organismes tels que Qualit’EnR, Qualibat, Qualifelec ou Certibat. Pour l’obtenir, l’artisan doit réaliser une formation qui est reconnue par l’État.
Cette qualification est commune à tous les métiers qui touchent aux travaux de rénovation énergétique.
Une qualification réservée au photovoltaïque
Il existe ensuite plusieurs qualifications qui concernent exclusivement les installateurs de panneaux solaires photovoltaïques. Elles sont délivrées par chacun des organismes que je vous ai cité précédemment.
Les qualifications les plus répandues dépendent des organismes qualit’EnR et QualiBat.
Leur rôle est d’attester des capacités des techniciens à installer un panneau photovoltaïque et à le raccorder au réseau électrique.
Cette qualification doit être régulièrement renouvelée.
Pour la conserver, les installateurs sont régulièrement audités de façon aléatoire par l’organisme sur des normes très strictes.
Donc, si le technicien à qui vous avez affaire a réussi les différents audits, cela peut être un gage de sérieux et de professionnalisme.
Pour vous donner un exemple, voici le dernier audit que nous avons passé :
Attention, l'audit complet contient 18 pages, il ne s'agit ici que d'un extrait.
Vous pouvez d'ailleurs me laisser un commentaire à la fin de ce guide pour recevoir le rapport complet.
Si vous avez choisi d’installer des panneaux solaires thermiques pour produire de l’eau chaude ou du chauffage, vous devez vérifier que votre artisan possède une certification adéquate.
D’ailleurs, dans ce guide je ne parle pas beaucoup des installateurs de panneaux solaires thermiques.
Si une question vous vient à l’esprit vous pouvez aussi l’écrire en commentaire.
Je ferai mon maximum pour vous répondre précisément.
Vous allez comprendre dans le chapitre suivant pourquoi ces qualifications sont d’autant plus importantes pour le prix final de votre installation.
Je ne vais pas faire de suspens, ça concerne les aides de l’État.
5. Les conditions pour obtenir les aides de l’État
Installer des panneaux solaires donne le droit, en France, à la prime à l’autoconsommation.
Vous devez, pour la toucher, installer vos panneaux solaires sur votre toiture et vendre votre surplus de production à un fournisseur d’électricité.
Dernière condition pour toucher ces aides, faire appel à un technicien qualifié RGE.
Si vous choisissez une entreprise qui ne possède pas de qualification RGE, alors vous ne pouvez bénéficier d’aucune aide financière.
Ce serait bien dommage car la rentabilité de votre installation de panneaux solaires dépend en grande partie du prix que vous payez au départ.
On peut donc dire que le choix de l'installateur impact directement le budget consacré à votre projet.
6. Les prix à ne pas dépasser pour installer des panneaux photovoltaïques
Tout ça m’amène maintenant à vous parler des prix.
Pour vous aider à repérer rapidement un installateur honnête je vous ai préparé un tableau qui récapitule les prix moyens constatés sur le marché. Selon moi, ce sont les prix à ne pas dépasser lors de l’installation de vos panneaux solaires.
Les aides de l'État sont déduites des prix affichés. Ce tableau vous indique le prix à ne pas dépasser pour une installation, en fonction de sa puissance et les prix pratiqués chez Nouvel’R Énergie pour du matériel d’entrée de gamme sans option, main-d’œuvre et démarches administratives incluses.
7. Faites faire plusieurs devis
La liste de vos installateurs potentiels doit maintenant se resserrer.
Passons maintenant à l’étape du devis. Ce document en dit long sur la qualité de prestation de votre futur installateur.
Le document doit être très clair et sans aucune zone d’ombre.
La réalisation du devis
Pour commencer, je vous conseille de réaliser un devis en ligne gratuit. Ça ne vous engage en rien et cela vous permet d’avoir un aperçu du budget nécessaire et de la taille de l’installation dont vous avez besoin.
L’idéal est ensuite de réaliser plusieurs devis.
Je vous conseille d’y comparer différentes choses :
- le matériel utilisé
- la puissance de l’installation proposée
- les garanties produit
- la garantie de production de l’installation (s’il y en a une)
Certaines entreprises proposent également un service de réalisation de toutes les démarches administratives pour l’installation de vos panneaux solaires.
Ce service, s’il est compris dans le devis, doit être mentionné.
Si l’artisan que vous choisissez ne propose pas ce service, il vous faudra alors vous occuper vous-même de :
- la déclaration préalable en mairie
- l’obtention du certificat de conformité
- la demande de raccordement
- l’élaboration du dossier pour l’obtention des aides
Les informations essentielles
Un devis doit contenir certaines informations obligatoires.
En voici une liste non exhaustive :
- Le type de panneaux solaires, leur nombre, leur marque et leur puissance
- Le détail de tout le matériel (onduleur ou micro-onduleurs, câblage, système domotique, batterie…)
- La puissance totale de l’installation
- Le type d’intégration (en surimposition ou intégré au bâti)
- Votre choix de consommation : autoconsommation simple, vente partielle de la production ou vente totale
- Les modalités de raccordement au réseau public en cas de vente de tout ou partie de l’électricité
- Le prix HT, le taux de TVA et le prix TTC de chaque élément
- Les modalités de paiement
- Les démarches administratives prises en charge par le professionnel
- Les travaux supplémentaires, s’ils sont nécessaires à la pose des modules solaires
- La garantie décennale de l’installateur avec le nom et les coordonnées de l’assureur et le numéro de contrat
- Le numéro de la certification réservée au photovoltaïque
- Le nom de la société, son adresse, le n° SIREN ou SIRET, le n° d’identification au RCS et son capital.
Si vous avez déjà reçu un devis et que vous avez des doutes sur certaines parties, on peut éclaircir ça ensemble.
Laissez-moi un commentaire où vous m’expliquez ce qui vous semble incohérent et je vous réponds rapidement.
8. La validation technique
Vous avez sélectionné votre devis, la prochaine étape est la validation technique ou le relevé technique.
Cette visite est importante pour deux choses :
- Elle permet de confirmer que l'installation faite sur le papier est adaptée avec votre toiture.
- Elle certifie qu'il n'y aura pas de surcoût lors de la pose de vos panneaux solaires.
Cette étape est très importante.
Il se peut que votre installation électrique actuelle ne convienne pas avec l'installation photovoltaïque choisie. C'est assez rare mais ça peut arriver.
Pour vous, elle permet également de :
- Rencontrer l'équipe qui va intervenir sur votre maison.
- Poser les questions auxquelles vous n'avez peut-être pas pensé jusqu'ici.
- Voir si le feeling passe bien entre vous et les techniciens (il ne faut pas négliger ce point).
9. Quelles sont les arnaques à éviter ?
Si un installateur photovoltaïque vous approche avec une offre de panneaux solaires à 1€ ou des panneaux solaires entièrement remboursés, fuyez.
Autant vous dire que ça sent l’arnaque à plein nez.
Même si certaines subventions permettent de réduire le montant de l’investissement, vous aurez forcément quelque chose à payer.
Investir dans des panneaux photovoltaïques est un investissement sur le moyen/long terme.
La rentabilité vient au fur et à mesure des années grâce aux fortes économies d’énergie que cela permet.
Faites également attention aux achats sur les foires ou dans les salons d'exposition.
Dans ces situations, vous ne bénéficiez pas des 14 jours de rétractation.
Du coup si la puissance en kWc qu'on vous a vendue ne correspond pas à vos besoins, vous ne pouvez pas faire marche arrière.
D'ailleurs je vous conseille vivement de faire une estimation précise.
Vous pouvez utiliser notre simulateur solaire en ligne en cliquant ici. Attention il vous donne seulement une estimation du nombre de kWc dont vous avez besoin.
Il faudra ensuite faire une étude de rentabilité plus poussée.
10. Vérifiez les avis clients de votre installateur
Pour trancher sur le choix final de votre installateur, vous pouvez vous renseigner sur les avis laissés par les anciens clients du professionnel que vous avez choisi.
Pour pouvoir se fier aux avis que vous lisez, assurez-vous qu’ils sont recueillis par des entreprises indépendantes car cela vous assure de l’authenticité des avis récoltés. Je peux vous citer les entreprises trustpilot ou avis vérifiés qui fonctionnent de cette façon.
Ces témoignages montrent aussi l’expérience de l’entreprise ou de l’artisan. Vous saurez quel type d’installation ils ont déjà pu réaliser ou ce que les clients ont pensé du service.
Plusieurs options s'offrent à vous pour vérifier le sérieux d'un installateur de panneau solaire :
- Vous pouvez vérifier la popularité locale de votre installateur en regardant ses avis google. Cliquez ici par exemple pour avoir les avis qui concerne notre antenne en Charente-Maritime (j'ai pris celle-ci car c'est aussi le siège social historique de notre entreprise).
- Vous pouvez ensuite vérifier la notoriété via une entreprise indépendante qui récolte les témoignages (histoire de ne pas lire des avis laissés que par des clients pleinement satisfaits). Pour en citer quelques unes : trustpilot, avis vérifiés, ...
- Demandez le contact d'un ancien client proche de chez vous pour être mis en relation et poser vos questions.
11. Peut-on se passer d’un installateur de panneaux solaires photovoltaïques ?
Dans un objectif économique, vous pouvez être tenté(e) de poser vous-même vos panneaux solaires.
Attention à la fausse bonne idée.
Tout d’abord, installer ce type d’appareil demande un certain savoir-faire.
De plus, cela peut être dangereux, surtout si la pose s’effectue en toiture.
Vous pourriez donc vous mettre en danger, vous pouvez aussi occasionner des dégâts sur votre toit et engendrer des frais supplémentaires.
Vous pensez faire des économies en réalisant les travaux de cette manière mais ce n’est pas aussi simple.
Tout d’abord, vous pouvez dire adieu aux différentes aides financières car, comme je vous l’ai dit, le gouvernement impose que l’installation soit réalisée par des installateurs professionnels certifiés.
Pour un projet d’autoconsommation, il faudra vous passer de la revente de surplus. En installant vous-même vos panneaux photovoltaïques, vous n’avez pas le droit de raccorder l’installation au réseau public.
Enfin, si la pose n’est pas bien réalisée, votre production d’électricité peut être plus faible que prévu. Vous ferez moins d’économies et mettrez plus de temps à rentabiliser votre investissement.
Je ne peux que vous conseiller de vous tourner vers un professionnel qualifié.
Que font les installateurs de panneaux solaires sur votre toit ?
Avant de conclure cet article, je me suis dit qu'il serait intéressant de résumer l'intervention des techniciens sur votre toit.
En parlant avec nos clients, je me suis rendu compte que beaucoup n'avait pas de vision concrète sur les travaux en toiture.
C'est toujours mieux de savoir comment ça se passe.
On vous a donc résumé l'une de nos interventions avec quelques photos pour chaque étape de l'installation :
Installateur panneaux solaires : On récapitule
On récapitule ensemble, pour déterminer qui contacter pour installer vos panneaux solaires :
- Trouvez un installateur proche de chez vous.
- Renseignez-vous sur la société, sa date de création, sa situation financière, etc.
- Choisissez un installateur certifié RGE.
- Passez vos devis au peigne fin et comparez-les.
- Assurez-vous d’avoir toutes les garanties en votre possession avant de signer.
- Fuyez les propositions trop belles pour être vraies
- Vérifiez les avis de ses anciens clients.
À chacune de ces étapes, si vous avez besoin d’aide vous pouvez nous appeler. Nos conseils seront toujours gratuits.
Un dernier conseil avant de terminer ce guide.
Une fois vos panneaux solaires installés, pensez à conserver tous les documents qui concernent votre installation. Ils vous seront utiles si vous décidez de vendre votre logement ou d’augmenter le nombre de panneaux sur votre toit.
Où se trouvent les installateurs locaux de Nouvel'R Énergie ?
Comme je vous l'ai annoncé plus haut, nous avons plusieurs antennes sur le territoire français.
Ça nous permet d'offrir des intervenants locaux et de garder la solidité d'une entreprise nationale.
Voici donc une liste de nos principales antennes :
Les installateurs du Sud Ouest :
- Narrosse
- Pau
- La Rochelle (oui on considère être à la limite du Sud).
Les installateurs du Sud Est :
Les installateurs du Nord Est :
Les installateurs de l'Est :
Les installateurs de l'Ouest :
Nous intervenons sur tout le territoire mais vous avez déjà une vision globale de nos principales antennes.
Je vous laisse jeter un œil à la foire aux questions au cas vous auriez encore quelques interrogations.
FAQ
Peut-on faire appel à un installateur RGE pour une grande puissance ?
Oui tout à fait, attention cependant il y a une spécificité.
Il faut que l'installateur soit qualifié pour les grandes puissances (c'est-à-dire à partir de 36 kWc).
Il existe une formation à passer en plus.
L'installateur s'occupe-t-il de toutes les démarches administratives ?
Ça dépend des sociétés.
Normalement c'est votre installateur qui s'occupe d'obtenir l'accord mairie. Beaucoup s'occupent aussi de vous obtenir les aides de l'État.
Vous pouvez le vérifier sur les devis, ce doit être mentionné.
J'en profite pour vous le confirmer, chez Nouvel'R Énergie on s'occupe de tout.
Quel installateur contacter pour installer un panneau solaire hybride ?
La capteur solaire hybride combine deux technologies : thermique et photovoltaïque.
Il faut donc faire appel à un technicien qui maîtrise ces deux univers. Vous pouvez demander la certification Quali'pv ainsi que la certification Quali'sol.
Quel artisan pour panneaux solaires ?
Comme je vous l'ai déjà dit, il faut impérativement passer par un installateur RGE.
Ce que je vous conseille de faire, en plus, c'est de faire confiance au bouche-à-oreille.
En faisant appel à un technicien que l'on vous a recommandé, vous évitez les mauvaises surprises.
Comment choisir le nombre de panneaux à installer ?
Tout dépende de la puissance :
Pour 3kWc il faut entre 6 et 10 panneaux
Pour 6kWc il faut entre 12 et 20 panneaux
Pour 9 kWc il faut entre 23 et 30 panneaux.
2 conseils bonus que je donne à mes proches en tant qu'installateur :
J'ai décidé de vous partager les recommandations que j'ai fait à mes proches dernièrement avant qu'ils passent au solaire.
"Si le feeling passe bien, c'est le bon".
Très important, ne sous-estimez pas votre intuition.
Pour la simple et bonne raison qu'on ne confit pas sa toiture à des personnes qui ne nous inspirent pas confiance.
Même si votre contact a l'air parfait sur le papier, je vous encourage vivement à signer auprès d'un interlocuteur qui sait vous écouter.
Vous serez peut-être amené(e) à le recontacter par la suite, autant s'assurer que vos relations sont bonnes.
"N'aies pas les yeux plus gros que le ventre".
Le premier reflex et de vouloir installer la plus grosse puissance possible en pensant faire plus d'économies.
Attention, il vaut mieux commencer petit et ajouter de la puissance plus tard.
Pour la simple et bonne raison que vous n'avez pas encore l'habitude d'utiliser de l'électricité verte.
Les panneaux produisent à un instant T, quand il y a du soleil.
Ce qui veut dire que vous devez consommer au même moment.
C'est une petite habitude à prendre.
Pour résumer :
- Je m'habitue à l'utilisation d'une électricité verte
- J'essaie d'utiliser le maximum de ma production d'énergie solaire
- J'ajoute deux ou trois panneaux si je vois que j'utilise correctement l'électricité de mes panneaux.
À savoir ; vous pouvez toucher deux fois la prime à l'autoconsommation si vos deux installations se font à 18 mois d'intervalle.
Lola est responsable de notre chaîne Youtube. Le secteur des économies d'énergie n'a plus aucun secret pour elle. C'est avec bienveillance qu'elle vous partage les meilleures astuces pour faire un max d'économies.
JACQUES SIGAUD
Madame,
Je vous remercie pour tous les documents et conseils que vous m'avez envoyés. J'ai deux contacts locaux : NATIBAT ENERGIE à Jarville SUN EST à Pompey (54)...peut être ECOSOLAR ENERGIE (?). J'attends leurs propositions et les étudierai à la lumière de vos conseils. Je vous contacterai si d'autres devis me semblent nécessaires.
Bien cordialement,
J.SIGAUD