L’intégration des panneaux peut provoquer des fuites

Si vous vendez votre production d’électricité photovoltaïque à l’EDF OA, vos panneaux solaires sont sûrement intégrés à votre toiture.

Cette disposition rend l’infiltration d’eau sous panneaux possible. Comme les modules installés ont pris la place des tuiles, il faut que l’étanchéité soit faite parfaitement.

Malheureusement, ce n’est pas toujours le cas.

Si votre installation fuit, vous devez informer le fournisseur qui vous achète votre électricité solaire.

Pourquoi prévenir EDF lorsque l’installation fuit ?

Si votre système d’étanchéité est défectueux, il va falloir le réparer.

Lors de cette réparation, votre installation ne produira plus d’électricité. C’est donc cette période sans production que vous allez devoir signaler.

Je vous explique pourquoi.

Pour que le fournisseur d’électricité puisse vous acheter votre production, il a besoin de toutes vos factures.

Ces documents sont obligatoires, même si la production d’énergie est nulle.

Vous n’émettez pas les factures vous-même ?

C’est à vous, producteur d’énergie, que revient la tâche de facturation des productions. Elles peuvent être établies annuellement ou semestriellement.

Dans certains cas, une personne est mandatée pour le faire à votre place.

Si vous êtes dans cette situation, il faut que vous signaliez la fuite à cette personne. Elle fera ensuite le nécessaire pour avertir EDF.

Comment prévenir mon fournisseur ?

Si vous êtes relié(e) à l’EDF OA par un contrat de vente, vous pouvez appeler sur ce numéro : 0 891 700 130. L’appel vous sera facturé 25 centimes la minute.

Vous pouvez également vous connecter à votre espace client et adresser votre constat en ligne.

Les délais à respecter

Dès lors que vous constatez la fuite sous vos panneaux, vous n’êtes pas obligé(e) de contacter de suite EDF.

Ce qu’il faut, c’est les prévenir dans la période durant laquelle votre installation ne va plus produire.

Nouvel'R Énergie vous dit comment prévenir votre fournisseur d'électricité en cas de fuite
Pensez bien à contacter EDF pour les prévenir de votre situation.

Comment réparer la fuite en gardant le tarif d’achat ?

Une fois que vous avez prévenu EDF OA, ou l’organisme qui vous achète l’électricité, vous devez réparer votre fuite.

Attention, lorsque vous allez procéder à ces réparations dans la plupart des cas votre système d’étanchéité va être remplacé.

Il faut que certaines conditions soient prises en compte pour ne pas compromettre votre tarif d’achat.

L’intégration au bâti

Si vous vouliez profiter du dépannage pour changer votre installation intégrée en installation surimposée, oubliez cette idée.

Votre contrat avec l’EDF OA stipule bien que votre installation doit être en intégration au bâtiment. Dans ce cas, en changeant le type de l’installation, le contrat devient invalide.

EDF aura alors le droit de vous demander des indemnisations, de baisser votre tarif d’achat ou de stopper l’achat de votre production.

Le système d’intégration

Pour solutionner le problème d’infiltration d’eau, il faut procéder au remplacement de votre kit d’étanchéité.

Faites d’ailleurs bien attention aux entreprises qui proposent de reboucher les fuites. Ces réparations ne sont jamais durables dans le temps. Vous aurez à faire face à de nouvelles infiltrations.

Le remplacement de votre ancien kit est la meilleure option.

Je vous recommande donc de contacter votre conseiller EDF avant de choisir votre nouveau système d’étanchéité. Assurez-vous que le modèle choisi ne compromet pas votre vente d’électricité.

Si vous ne savez pas à qui faire appel pour refaire l’étanchéité de l’installation vous pouvez nous contacter. Nous intervenons dans toute la France métropolitaine.

Être indemnisé(e) de la perte de production

Pour qu’EDF indemnise vos pertes de production, il faut que le problème soit dû à une faute de leur part.

Ce n’est donc pas le cas pour une fuite sous panneaux solaires.

Vous pouvez cependant vous tourner vers votre installateur d’origine. Si la fuite est due à une malfaçon, il pourra faire un geste commercial.

En ce qui concerne les réparations, elles seront prises en charge par l’assurance décennale de votre installateur.

Donc dans le pire des cas, vous perdez un peu de production pendant le dépannage mais vous ne payez rien pour la reprise d’étanchéité.

Perte de l’attestation décennale, comment faire ?

Si vous n’avez plus l’attestation de l’assurance décennale, ce n’est pas très grave. Cette attestation peut être retrouvée en contactant l’installateur d’origine.

Je tiens à préciser que si votre installateur a cessé son activité, la décennale est toujours valable.

Dans ce cas, vous pouvez contacter l’organisme qui assure l’entreprise qui vous a posé les panneaux solaires.

Vous pouvez aussi nous contacter, nous trouvons pour vous l’attestation décennale gratuitement. Notre réseau de recherche s’étend sur tout le territoire métropolitain.

Une fuite sous vos panneaux solaires, parlez-en avec votre fournisseur

Même si vous ne constatez pas d’importantes baisses de production, il est toujours recommandé d’informer votre acheteur des problèmes que vous rencontrez.

En avertissant EDF OA de ce qui peut perturber votre production, vous restez transparent(e) sur votre situation.

De plus, votre conseiller peut vous donner des recommandations pour les étapes qui suivront.

Comme nous l’avons vu, il faut justifier l’arrêt de la production d’énergie photovoltaïque. Avant la réparation, n’oubliez pas de contacter votre acheteur d’électricité solaire.

Si vous avez des questions auxquelles je n’ai pas répondu ici, vous pouvez me contacter directement. Utilisez le chat en ligne, en bas à droite de cette page. Je reste disponible pour discuter avec vous.

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