Les pompes à chaleur Chaffoteaux : un investissement qui vaut le coup ?

Une pompe à chaleur est capable de produire du chauffage et de l’eau chaude sanitaire à partir d’une énergie renouvelable.

Sur le papier c’est donc forcément un investissement intéressant. Mais bon, vous vous en doutez, pour profiter des avantages d’un tel équipement il faut choisir un appareil de qualité. Le problème c’est que, à ce niveau là, toutes les marques ne se valent pas…

Et vu le prix, ça serait dommage de se tromper et de ne pas prendre la meilleure pompe à chaleur.

Vous avez vu des pompes à chaleur chaffoteaux qui vous paraissaient pas mal lors de vos recherches ? Vous voulez savoir si vous pouvez investir sans craintes ? Alors ce petit guide est fait pour vous.

À l’aide d’avis de véritables utilisateurs de la marque nous allons voir :

  • Si Chaffoteaux est une bonne marque.
  • Quelles sont les principales caractéristiques annoncées de leurs pompes à chaleur air-eau.
  • Quels sont les points qui ont retenu l’attention des utilisateurs.
  • Quels sont les modèles de PAC air-eau de la marque.
  • Quelles sont les alternatives possibles aux PAC chaffoteaux.

Alors, c’est parti. Commençons déjà par faire connaissance avec ce fabricant.

Chaffoteaux : une marque française

Chaffoteaux n’est pas forcément une marque très connue du grand public. Pourtant, dans le milieu des équipements thermiques, elle est assez réputée pour ses chaudières.

Fondée il y a plus de 100 ans en Bretagne, Chaffoteaux était au départ une entreprise familiale. Ils se sont ensuite pas mal développés. Au point de devenir l’un des précurseurs des solutions de chauffage éco-performantes.

Mais, en 2001, la marque a pris un grand tournant puisqu’elle a intégré le groupe italien Ariston.

Malgré cette absorption, Chaffoteaux semble quand même avoir continué à fabriquer ses produits autour de 4 valeurs fondamentales :

  • Proximité ;
  • Simplicité ;
  • Accessibilité ;
  • Savoir-faire.

C’est d’ailleurs en suivant ces lignes directrices que l’entreprise dit avoir conçu ses premières pompes à chaleur Arianext en 2014.

Mais justement, en parlant de leurs pompes à chaleur, présentons un peu le concept de la gamme Arianext.

La gamme Arianext : des PAC présentées comme les meilleures du marché

Chaffoteaux vend sa gamme Arianext comme étant la plus performante sur le marché.

Et si on se fie  juste aux caractéristiques affichées par le constructeur c’est vrai que c’est plutôt impressionnant puisque :

  • Les PAC air-eau Arianext peuvent produire de l’eau chaude sanitaire à partir de 80% d’air.
  • Elles affichent une classe énergétique pouvant atteindre A+++.
  • Leur efficacité saisonnière peut aller jusqu’à 189%.

En lisant ça, c'est donc normal de se laisser tenter par l’une des pompes à chaleur de la marque.

Mais, vous le savez, entre ce qui est annoncé et la réalité, il peut y avoir un monde. Alors, pour voir si c’est vraiment le cas, voyons ce qu’en pensent les véritables utilisateurs de la marque.

Pompe à chaleur Chaffoteaux : qu’en pensent les utilisateurs ?

Pour vérifier la qualité d’un produit, le mieux c’est de se fier aux avis d’utilisateurs. Alors je suis allé(e) sur les forums pour avoir le retour d’expérience de gens qui ont une PAC Chaffoteaux.

Pour avoir un aperçu clair je vous ai classé les différents aspects relevés par les utilisateurs.

Nous allons donc aborder :

  • La fiabilité du produit ;
  • Le confort ;
  • Le bruit ;
  • La réactivité du service après-vente.

Commençons d’abord par voir si ce sont des produits fiables.

La fiabilité des pompes à chaleur Chaffoteaux : visiblement, il y a mieux…

Si vous avez déjà un peu prospecté pour trouver une PAC, vous avez sûrement remarqué que ça coûte assez cher.

Alors, la première chose à se demander avant de dépenser autant d’argent c’est : “ Est-ce un matériel de qualité ? “.

Et là, ça commence mal si j’en crois plusieurs avis que j’ai trouvé :

  • « Je possède pour ma part une pompe à chaleur Chaffoteaux (Ariston) modèle ARIANEXT FSP-R 1Z depuis décembre 2016 et je vis un cauchemar depuis avec ce matériel. »
  • “ Également en panne (erreur 2P4, erreur 2P7, erreur 931) au bout de même pas 3 ans ! ”.
  • « La moindre panne bloque tout ! »
  • « Cela fait presque 2 ans que nous avons des problèmes avec cette pompe. Il y avait des pièces à changer à chaque fois. Nous avons changé presque toutes les cartes ».

Vous voyez que là, ça fait plutôt peur… Mais il faut prendre un peu de recul. On sait tous que la plupart du temps, quand on laisse un avis sur un forum, c’est pour se plaindre.

Alors même si ces problèmes peuvent effectivement venir de la qualité des PAC ça peut aussi venir d’autre chose. C’est d’ailleurs ce que nous rappelle la réponse de cet internaute aux messages précédents :

  • « Pour qu'une pompe à chaleur air /eau fonctionne correctement il faut plusieurs choses :
  • 1. qu'elle soit bien dimensionnée ;
  • 2. un traitement dans le réseau de chauffage ;
  • 3. une bonne mise en service dans les règles de l'art (ça vaut pour toutes les PAC).

Quand je vois l'ensemble de vos problèmes, je pense plus que cela est plus lié à la pose qu'à la machine. »

Ce commentaire est très intéressant. Il nous rappelle qu’une PAC est une machine assez particulière et qu’elle ne peut pas être installée par n’importe qui.

C’est pour ça que c’est fortement conseillé d’en confier l’installation à un artisan RGE.

Résultat, si votre installation est réalisée dans les règles de l’art, votre équipement à toutes les chances de fonctionner correctement. Vous pourrez alors peut-être rejoindre le rang des utilisateurs satisfaits de Chaffoteaux.

Comme cet internaute qui nous dit :

  • « Moi Arianex j’adore ».

Bon, pour l’instant, niveau fiabilité et qualité produit on a vu qu’il y avait quelques points d’interrogation. Mais, lorsqu’elle fonctionne, cette PAC arrive-t-elle au moins à vous apporter le confort dont vous avez besoin ?

Le confort : les PAC aérothermiques fonctionnent moins bien par grand froid

Le deuxième point auquel on doit faire attention quand on achète une PAC c’est le confort. Eh oui, c’est important de savoir si elle va réussir à vous chauffer correctement.

Et, là encore, les avis ne sont pas forcément géniaux :

  • « Je ne compte plus le nombre de semaines passées sans chauffage ni eau chaude ! »

C’est vrai que se retrouver sans chauffage ça peut être sacrément embêtant. Alors, en lisant ce commentaire, il y a de quoi s’inquiéter.

Pourtant, ça n’est pas forcément un problème lié à Chaffoteaux. Je ne sais pas si vous le savez mais, les PAC aérothermiques fonctionnent moins bien quand il fait très froid.

Pourquoi ? Tout simplement parce que la thermopompe se sert des calories de l’air pour chauffer votre eau. Si l’air est trop froid, elle perd donc en efficacité et votre confort peut en prendre un coup.

Alors, le mieux, si vous habitez dans une région froide, c'est peut être d’opter pour une chaudière hybride. Au moins, quand il fait trop froid, la chaudière prend le relais.

Le bruit : ça peut déranger certaines personnes

Vous le savez sûrement si vous avez fait des recherches mais certaines PAC ont tendance à être assez bruyantes.

Sur ce point, les PAC Chaffoteaux ne semblent, hélas, pas faire exception à la règle. C’est en tout cas ce que semble indiquer l’avis de cet internaute :

  • « Les PAC Chaffoteaux sont trop bruyantes. ».

Pourtant, le fabricant nous promet un niveau sonore de 57 dB. Pour vous donner une idée, ça correspond au volume sonore d’une conversation. Ce n’est donc pas ultra silencieux mais ça reste normalement supportable.

Par contre, si l’unité extérieure est mal installée ça peut vite devenir un calvaire. Alors, pour éviter d’être dérangé(e) par le bruit, souvenez-vous de :

  • Ne pas installer votre unité extérieure à proximité d’une fenêtre.
  • Ne pas orienter l’unité extérieure en direction de chez vos voisins.
  • Respecter une distance d’au moins 20 mètres avec la propriété voisine.
  • Installer un écran ou un caisson antibruit si besoin.

Et surtout, pensez bien qu’un bruit anormal peut provenir d’une panne. C’est pour ça que vous devez régulièrement faire entretenir votre matériel.

Comme vous pouvez le constater, pour le moment, les avis ne sont pas forcément très rassurants… Mais peut-être cela changera-t-il sur le sujet de la rentabilité.

La rentabilité : ça ne sera pas rentable pour tout le monde

On dit souvent qu’une PAC coûte cher mais qu’elle permet de faire de grosses économies sur sa facture d’électricité. C’est tout à fait vrai si vous choisissez un bon modèle.

Mais, là encore, Chaffoteaux ne semble pas faire l’unanimité auprès des utilisateurs :

  • « Notre PAC chaffoteaux à une consommation électrique de folie, en janvier/février/mars nous avons tourné à près de 3.000 kwh !!! Nous sommes coincés avec une PAC qui surconsomme et des factures à 500 € par mois… »

Une fois de plus, quand on lit ce genre de message, on a tendance à freiner des 4 fers.

Cette critique doit pourtant être nuancée si on analyse la situation.

Ici, l’internaute en question, habite en Moselle (Région assez froide) et nous parle des mois les plus froids de l’année.

Comme je vous l’ai dit tout à l'heure, les PAC aérothermiques ont du mal avec les températures trop froides.

Il y a donc 3 explications possibles (autres que la panne) à cette consommation d’énergie excessive :

  • Le système installé ne convient pas au climat de la région.

  • La maison n’est pas suffisamment isolée. Ce qui fait que la PAC surconsomme pour maintenir un niveau de chauffage adapté dans la maison.

  • La pompe à chaleur a mal été dimensionnée. Eh oui, si vous installez une pompe à chaleur trop ou pas assez puissante, elle va surconsommer. Du coup la rentabilité sera grandement amoindrie voire nulle.

Pour éviter tout ça, le mieux c’est encore une fois de faire réaliser vos travaux d’installation par un professionnel RGE.

La qualité du SAV : c’est vraiment pas top…

Le SAV c’est un point super important quand on choisit une PAC. Ça peut arriver même aux meilleurs modèles de tomber en panne. Le tout c’est de trouver quelqu’un pour nous aider à remédier rapidement au problème.

Et, sur ce point, je suis désolé(e) mais, j’ai encore trouvé pas mal de commentaires négatifs :

  • « La qualité du SAV Chaffoteaux (Ariston) : je leur ai écrit de multiples fois via LRAR, courriers, emails, etc... notamment pour leur faire part de mon mécontentement quant aux défauts a priori d'usine mais je n'ai jamais eu de réponses de leur part. »
  • « Des problèmes à répétition et pas de solution. »
  • « Les délais pour avoir les pièces de rechange se comptent à chaque fois en semaines, c'est naze ».
  • « Nous avons tenté de joindre Chaffoteaux par téléphone et lettre recommandée mais aucun retour. »

Vous le voyez, là encore, il semblerait bien que, sur ce point, Chaffoteaux fasse pâle figure. 

On peut toutefois essayer de relativiser en se disant que, généralement, quand on laisse un avis c’est pour se plaindre.

Tous ces avis vous ont découragé ? Vous ne voulez pas acheter une PAC chaffoteaux ? Alors vous pouvez directement passer à la section suivante, je vous y donne les alternatives possibles à chaffoteaux.

Pour ceux qui souhaitent investir dans une PAC Chaffoteaux, la suite va vous intéresser. Je vais vous présenter les différents modèles de la gamme Arianext pour vous guider dans votre choix.

Les 4 modèles de pompe à chaleur air-eau Chaffoteaux

Vous voulez acheter une pompe à chaleur air-eau Chaffoteaux ? Vous ne savez pas quel modèle choisir ? Je vais vous présenter les 4 principaux pour vous aider à y voir plus clair.

Arianext compact M

Comme son nom l'indique, le modèle Compact M prend vraiment peu de place. Il se compose d’une PAC monobloc et d’un ballon de stockage de 180 litres.

Je vous ai fait un résumé de ses caractéristiques principales dans ce tableau.

Arianext flex M

L’Arianext Flex se compose d’une PAC monobloc, d’un ballon de chauffage et d’un module hydraulique. C’est vraiment une bonne chose parce que ça vous laisse la possibilité d’arranger votre installation comme vous l’entendez.

Je vous ai mis ses principales caractéristiques ici.

Arianext plus M

L’arianext plus M se compose d’une unité extérieure monobloc et d’un module hydraulique ultra compact. Elle peut s’associer à un chauffe-eau thermodynamique pour encore plus d’efficacité.

Arianext lite M

Cette pompe à chaleur est très silencieuse et s’adapte à tous types d’émetteurs. C’est donc une solution assez intéressante pour remplacer votre PAC ou chaudière.

Vous trouverez ses principales caractéristiques dans ce tableau.

Les pompes à chaleur Chaffoteaux ne vous conviennent pas ? Les avis que vous avez lu plus haut vous ont découragé d’investir ? Ça ne veut pas dire qu’il faut renoncer à votre projet de pompe à chaleur. Il existe plein d’autres marques et modèles.

Les alternatives : il existe plein d’autres marques

Quand on choisit une pompe à chaleur, c'est vraiment important de choisir le modèle qui nous correspond. Donc, pas de panique, si vous n’avez rien trouvé chez Chaffoteaux, vous trouverez probablement parmi les autres marques.

Je vous ai fait un petit tableau comparatif pour vous guider un peu.

Ça y est, j’en ai fini avec ce guide. Vous avez une pompe à chaleur Chaffoteaux chez vous ? Vous avez des questions ou voulez partager votre expérience ? Alors écrivez-nous un petit mot dans la section dédiée aux messages en bas de page et nous vous lirons.

En résumé : Les pompes à chaleur Chaffoteaux il y a encore du progrès à faire

En conclusion, on peut dire que Chaffoteaux ne fait pas l’unanimité en ce qui concerne ses pompes à chaleur.

Pour éviter les problèmes, le mieux est donc de faire appel à un installateur certifié RGE pour vos travaux d’installation.

  • Chaffoteaux est une marque française qui existe depuis plus de 100 ans.
  • La marque Chaffoteaux fait désormais partie du groupe Ariston.
  • Les avis des utilisateurs sont assez mitigés concernant leurs pompes à chaleur.
  • Les problèmes de fonctionnement peuvent venir d’une mauvaise installation.
  • Avant d’installer une pompe à chaleur, faites réaliser une étude thermique de votre logement.
  • Faites réaliser plusieurs devis auprès d’artisans RGE pour trouver les meilleurs tarifs.

Cet article a été validé par
Léna
Rédactrice web
LinkedIn
YouTube
YouTube

Léna est adjointe à la Direction Commerciale de Nouvel'R Énergie. Elle suit de près tous les dossiers d'installation depuis plus de 4 ans. Son expertise sur le photovoltaïque s'étend de la technique à l'administratif.

Faites des économies cet hiver !
Protégez-vous des hausses tarifaires avant l'hiver en installant une PAC à prix réduits.
Pour vous aider, on a récapitulé toutes les aides cumulables à demander.
Je télécharge mon guide
Chauffez pour 0€
votre logement
Avec l’énergie solaire, votre chauffage est gratuit.
Téléchargez le PDF gratuit