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Pompe à chaleur Hitachi : Des appareils fiables qui peuvent rencontrer des problèmes

 

Hitachi est une marque qui produit des pompes à chaleur super fiables. Mais comme pour tout appareil, il peut parfois leur arriver de tomber en panne. Il faut alors être en mesure d’identifier l’origine du dysfonctionnement pour pouvoir le résoudre.

 

Votre pompe à chaleur Hitachi ne s’allume plus ? Elle ne fonctionne pas à pleine puissance ? Rassurez-vous, la plupart du temps ce n’est pas grand-chose. Je vais voir avec vous quels sont les problèmes les plus fréquents et comment y remédier.

 

Nous allons donc aborder dans ce petit guide :

  • Les problèmes de filtres
  • Les problèmes de réglage
  • Les problèmes électriques
  • Les problèmes de pression

Alors, c’est parti, commençons d’abord par voir les problèmes de filtres.

 

Les problèmes de filtres sur une pompe à chaleur Hitachi

 

La bonne nouvelle c’est que ce type de souci est très facile à repérer et à régler par vous même. Je vais voir avec vous :

  • Comment ca se manifeste
  • De quoi ça peut venir
  • Comment y remédier

Comment se manifestent les problèmes de filtres ?

 

Le filtre est là pour protéger l’intérieur de l’appareil contre les éléments qui pourraient s’introduire dans le système (poussière, cheveux…). Lorsqu’il est encrassé, l'air circule mal et la pompe à chaleur a plus de mal à remplir son rôle.

 

Du coup, vu que l’air a du mal à passer ça peut provoquer :

  • Une diminution des performances de la PAC
  • L’apparition de mauvaises odeurs
  • L’apparition de moisissures
  • Un bruit anormal
  • Une surchauffe de l’appareil
  • Une consommation d’énergie plus importante

 

Donc si vous observez un de ces phénomènes, il y a de fortes chances que le filtre soit le coupable. Oui, mais de quoi ça vient ?

 

De quoi peuvent venir les problèmes de filtres sur une pompe à chaleur Hitachi ?

 

Dans 90% des cas, les problèmes de filtres sont tout simplement dus à une accumulation de saleté.

 

Comme je vous l’ai dit, le filtre est le rempart entre l’air extérieur et l’intérieur de l’appareil. La poussière, les cheveux et autres particules s’accumulent donc à sa surface. Et à force, l’air ne peut plus passer.

 

Mais rassurez-vous, si le souci vient de là, ça va se régler en seulement quelques minutes.

 

Comment régler un problème de filtre sur une pompe à chaleur Hitachi ?

 

Comme le problème vient de l’accumulation de saleté, il faut nettoyer. Pour ça rien de plus simple, il vous suffit d’enlever les filtres et de les passer à l’eau. Une fois qu’ils sont secs, vous pouvez les remettre en place.

 

Ça ne marche toujours pas ? Alors cela veut peut-être simplement dire que vos filtres sont un peu vieux et qu’il faut les changer. Mais pas de panique, les filtres Hitachi se trouvent très facilement et ne coûtent pas cher.

 

Vous avez vérifié les filtres et nettoyé mais rien n’y fait ? Alors peut-être que ça vient d’ailleurs.

 

Les problèmes de réglage sur les pompes à chaleur Hitachi

 

Les problèmes de réglage sont très courants. Mais rien de grave puisqu’il suffit généralement d’une simple manipulation pour que tout rentre dans l’ordre. On va donc voir :

  • Les manifestations du problème
  • Les causes possibles
  • Les solutions

Comment peut-on repérer un problème de réglage sur une PAC Hitachi ?

 

Un souci de réglage se manifeste très souvent par une température insuffisante ou trop élevée. En gros, si le chauffage s’allume en été et la climatisation en hiver, ça vient sûrement des réglages.

 

De quoi peut venir un problème de réglage ?

 

Ce genre de souci peut venir tout simplement d’une mauvaise manipulation. Il se peut tout simplement que vous ayez configuré la mauvaise température ou le mauvais mode.

 

Ca peut aussi venir d’un mauvais positionnement du thermostat. Eh oui, s’il est placé en plein soleil, son ressenti est faussé par rapport à la température extérieure. Du coup il fournit les mauvaises informations au système qui va envoyer la climatisation à la place du chauffage.

 

Bon, la bonne nouvelle c’est que ces deux causes sont faciles à traiter.

 

Que faire lorsqu’on a un souci de réglage sur une pompe à chaleur Hitachi ?

 

Vous pouvez faire 2 choses simples :

  • Aller voir l’écran et vérifier que tous les réglages sont OK. Si ce n’est pas le cas, il faudra alors tout paramétrer comme vous voulez.
  • Vérifier que le thermostat est au bon endroit. Si son positionnement n’est pas idéal, essayez de le déplacer pour voir si ça change quelque chose.

Les problèmes électriques sur les PAC Hitachi

 

Ces problèmes là sont beaucoup moins fréquents mais peuvent être très embêtants. Heureusement, la plupart du temps c’est juste un câble mal branché.

 Comment identifier les problèmes électriques sur une pompe à chaleur Hitachi ?

 

Les problèmes électriques peuvent être assez délicats à traiter mais ils sont en général facile à identifier. Eh oui, lorsqu’il y a ce genre de soucis :

  • Un message d’erreur s’affiche au niveau de l’écran de contrôle
  • L'équipement s’éteint
  • Les plombs sautent

 

Donc si votre appareil ne s’allume plus ou s’allume et s’éteint, ça vient probablement de là.

 

Oui, mais à quoi c’est dû ?

 

De quoi peuvent venir les problèmes électriques sur une pompe à chaleur Hitachi ?

 

La cause de ce type de problèmes peut être plus ou moins grave.

  • Ca peut tout simplement venir du fait que l’appareil a été accidentellement débranché. Ce qui n’est pas grave du tout.
  • Ca peut aussi venir d’une surcharge. Ce n’est pas très grave non plus
  • Ca peut venir d’une pièce défectueuse (condensateur, compresseur, carte électronique, etc…). Là c’est un peu plus grave

Alors voyons comment régler tout ça.
 

Que faire en cas de panne électrique sur une thermopompe Hitachi ?

 

La première chose à faire lorsque votre installation ne fonctionne plus est d’aller vérifier si tout est bien branché.

 

Si l’appareil est branché vous devez alors aller voir si le disjoncteur a sauté. Si c’est le cas, essayez de le remettre en marche.

 

Votre appareil se remet en marche et tout saute quelques secondes après ? Alors le souci peut venir d’une surcharge électrique.

 

Dans ces cas-là, débranchez tous les appareils sauf la pompe à chaleur. Si tout fonctionne correctement c’est qu’il y avait trop de choses branchées sur le même secteur.

 

Si malgré tout ça rien ne se rallume, ça vient sans doute d’une pièce défectueuse. Vous n’aurez alors pas d’autres choix que de vous tourner vers le SAV pour remplacer la pièce en question.

 

Le dysfonctionnement ne vient-il pas de là ? Alors c’est peut-être la pression qui est en cause.

 

Les problèmes de pression sur une pompe à chaleur Hitachi

 

La pression permet au fluide frigorigène de chauffer et de se transformer en gaz. En gros, c’est ce qui permet à votre PAC de chauffer.

 

Un problème à ce niveau là n’est pas à exclure bien qu’il soit plutôt rare. Et, je ne vais pas vous le cacher, la plupart du temps il faut faire appel à un technicien.

 

Comment se manifeste un problème de pression ?

 

Un souci de pression se repère en général très facilement puisque :

 

  • Le chauffage ne fonctionne plus
  • La PAC fait du bruit
  • La production d’eau chaude sanitaire est interrompue

 

Tout ça peut donc être assez embêtant. Mais d’où ça vient ?

 

Problème de pression sur une PAC Hitachi : De quoi ça vient ?

 

Ce genre de dysfonctionnement vient dans la majorité des cas :

 

Comment régler ce dysfonctionnement ?

 

Lorsque ça vous arrive ne paniquez pas, si c’est une fuite ça peut se réparer facilement.

 

Pour savoir si c’est ça vous pouvez simplement essayer de purger le circuit. C’est très facile, il suffit d’ouvrir le bouchon de purge et de laisser l’air s’échapper. Une fois que c’est fait, vous n’avez plus qu’à refermer.

 

Le problème persiste ? Alors ça vient peut être des filtres. Si c’est le cas, souvenez vous, un peu d’eau chaude pour les nettoyer et le tour est joué.

 

Rien n’y fait, ça ne fonctionne toujours pas ? Alors, je suis désolé(e) mais il faudra appeler votre installateur. Il fera un diagnostic pour voir d’où ça vient et changer la pièce défectueuse.

 

Votre pompe à chaleur ne fonctionne toujours pas ? Alors le problème vient peut-être d’ailleurs. Je vais vous donner quelques vérifications de base pour pouvoir l’identifier.

 

Quelles vérifications puis-je faire si je ne trouve pas le souci ?

 

Dans le cas où vous n’identifierez pas l’origine du souci vous pouvez effectuer les vérifications suivantes :

  1. Aller voir l’écran de l’appareil : Lorsqu’il y a un dysfonctionnement, un code erreur s’affiche généralement. Il vous suffit ensuite d’aller voir sur la notice de votre équipement à quoi il correspond et comment le régler.
  2. Faire une inspection visuelle de l’installation : Ca vous permettra de repérer si le module extérieur est obstrué, s’il y a du givre…
  3. Vérifier la notice : Hitachi a peut être répertorié le dysfonctionnement dans le manuel d’utilisation.

Rien à faire, vous ne réussissez pas à trouver le dysfonctionnement ? Laissez-moi un message. Décrivez-moi le souci avec votre PAC et donnez-moi son modèle (Yutaki M, Yutaki combi S80, Yutaki S combi, Takai…). Nous essaierons de voir ensemble d’où ça peut venir.

 

Les principaux problèmes des pompes à chaleur Hitachi en résumé…

 

En résumé, les PAC Hitachi sont des équipements fiables mais elles peuvent parfois rencontrer un souci. La plupart du temps ça n’est pas très grave et vous pouvez régler la panne vous-même. Dans le cas contraire, il faudra appeler votre installateur.

 

Et surtout, n’oubliez pas… Le meilleur moyen d’éviter les pannes est un entretien régulier de votre PAC.

 

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Cet article a été validé par 
Lola
Youtubeuse énergies renouvelables.
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Lola est responsable de notre chaîne Youtube. Le secteur des économies d'énergie n'a plus aucun secret pour elle. C'est avec bienveillance qu'elle vous partage les meilleures astuces pour faire un max d'économies.

Martineau Thibault
Le 
17/8/2022

Bonjour ,j ai un soucis avec l eau chaude sanitaire de ma pompe a chaleur hitachi air eau yutaki ecs est en mode domestic hôtel water demand off ,à l intérieur du tableau .comment remettre en route l eau chaude a 50 degrés merci de votre reponse

Léna de Nouvel'R Énergie
Le 
17/8/2022

Bonjour ,j ai un soucis avec l eau chaude sanitaire de ma pompe a chaleur hitachi air eau yutaki ecs est en mode domestic hôtel water demand off ,à l intérieur du tableau .comment remettre en route l eau chaude a 50 degrés merci de votre reponse

Léna de Nouvel'R Énergie
Le 
19/8/2022

Bonjour Monsieur Martineau,

Vous devriez pouvoir le faire directement depuis le tableau de bord.

Je vous encourage à contacter Hitachi ou votre installateur directement afin qu’ils vous aident précisément sur la manipulation à réaliser.

Bonne journée à vous,

Léna.

Léna de Nouvel'R Énergie
Le 
19/8/2022

Bonjour Monsieur Martineau,

Vous devriez pouvoir le faire directement depuis le tableau de bord.

Je vous encourage à contacter Hitachi ou votre installateur directement afin qu’ils vous aident précisément sur la manipulation à réaliser.

Bonne journée à vous,

Léna.

anthony Barbosa
Le 
2/9/2022

bonjour, j'ai un problème avec ma pompe a chaleur combi, déjà l'installateur a oublier plusieurs choses sur mon installation et aujourd’hui j'ai un code erreur 017 apres une coupure de courant et j'ai plus d'eau chaude. J'ai vu que le code erreur indique "Anomalie du capteur de température auxiliaire 2 (THMAUX2)" mais je sais pas quoi faire, car l'installateur est en liquidation judiciaire donc impossible de se retourner contre lui pour les réparation et aujourd’hui mon problèmes.

Léna de Nouvel'R Énergie
Le 
2/9/2022

bonjour, j'ai un problème avec ma pompe a chaleur combi, déjà l'installateur a oublier plusieurs choses sur mon installation et aujourd’hui j'ai un code erreur 017 apres une coupure de courant et j'ai plus d'eau chaude. J'ai vu que le code erreur indique "Anomalie du capteur de température auxiliaire 2 (THMAUX2)" mais je sais pas quoi faire, car l'installateur est en liquidation judiciaire donc impossible de se retourner contre lui pour les réparation et aujourd’hui mon problèmes.

Léna de Nouvel'R Énergie
Le 
5/9/2022

Bonjour,

Je suis navrée d'apprendre que votre pompe à chaleur vous pose autant de soucis.
Si votre installateur est en liquidation, je vous conseille de contacter directement le service après vente de la marque ou bien de faire appel à un dépanneur qui travaille sur cette marque.

Bon courage dans vos recherches et j'espère que vous trouverez rapidement une solution.
Léna

Léna de Nouvel'R Énergie
Le 
5/9/2022

Bonjour,

Je suis navrée d'apprendre que votre pompe à chaleur vous pose autant de soucis.
Si votre installateur est en liquidation, je vous conseille de contacter directement le service après vente de la marque ou bien de faire appel à un dépanneur qui travaille sur cette marque.

Bon courage dans vos recherches et j'espère que vous trouverez rapidement une solution.
Léna

Sayar
Le 
21/9/2022

Bonjour, j'ai une PAC yutaki s80 de 2016. Suite à la défaillance de l'aquastat de sécurité, la PAC indiqué un code erreur 072. Surchauffe. Où se trouve l'aquastat ? Merci.

Léna de Nouvel'R Énergie
Le 
21/9/2022

Bonjour, j'ai une PAC yutaki s80 de 2016. Suite à la défaillance de l'aquastat de sécurité, la PAC indiqué un code erreur 072. Surchauffe. Où se trouve l'aquastat ? Merci.

Léna de Nouvel'R Énergie
Le 
22/9/2022

Bonjour,

Le plus simple pour vous est de directement prendre contact avec votre installateur ou le SAV de la marque, ils connaîtront votre produit
Les positionnements de chaque pièce diffèrent en fonction du modèle et de la marque, je ne suis pas en mesure de vous fournir une réponse.

Belle journée à vous,
Léna.

Léna de Nouvel'R Énergie
Le 
22/9/2022

Bonjour,

Le plus simple pour vous est de directement prendre contact avec votre installateur ou le SAV de la marque, ils connaîtront votre produit
Les positionnements de chaque pièce diffèrent en fonction du modèle et de la marque, je ne suis pas en mesure de vous fournir une réponse.

Belle journée à vous,
Léna.

Ronterre Monique
Le 
6/11/2022

Bonjour, ma pompe e à chaleur ne respecte pas les consignes de température données, il fait 22° jour et nuit, alors qu'elle est réglée à 19 le jour 17 la nuit et ce n'est pas un problème d'emplacement du thermostat, puisqu'elle fonctionnait normalement l'hiver dernier. J'attends votre réponse car le technicien, lui se fait attendre. Merci

Léna de Nouvel'R Énergie
Le 
6/11/2022

Bonjour, ma pompe e à chaleur ne respecte pas les consignes de température données, il fait 22° jour et nuit, alors qu'elle est réglée à 19 le jour 17 la nuit et ce n'est pas un problème d'emplacement du thermostat, puisqu'elle fonctionnait normalement l'hiver dernier. J'attends votre réponse car le technicien, lui se fait attendre. Merci

Léna de Nouvel'R Énergie
Le 
8/11/2022

Bonjour Madame Ronterre,

Vous avez eu le bon réflexe de faire appel à votre technicien.
Il est difficile d’expliquer les raisons de ce problème malheureusement.
Cela peut provenir d’un dysfonctionnement de la pompe à chaleur ou alors d’un réglage mal paramétré.
Tentez de régler le thermostat à des températures différentes pour voir si un changement s’opère.

Passez une bonne journée,
Léna.

Léna de Nouvel'R Énergie
Le 
8/11/2022

Bonjour Madame Ronterre,

Vous avez eu le bon réflexe de faire appel à votre technicien.
Il est difficile d’expliquer les raisons de ce problème malheureusement.
Cela peut provenir d’un dysfonctionnement de la pompe à chaleur ou alors d’un réglage mal paramétré.
Tentez de régler le thermostat à des températures différentes pour voir si un changement s’opère.

Passez une bonne journée,
Léna.

Lemaire
Le 
23/11/2022

Bonjour j ai le code 77 qui apparaît sur le cadran. A quoi ça correspond. J'en arrive plus a démarrer la chaudière
Elle se met sur off a chaque redemarrage merci pour votre reponse

Léna de Nouvel'R Énergie
Le 
23/11/2022

Bonjour j ai le code 77 qui apparaît sur le cadran. A quoi ça correspond. J'en arrive plus a démarrer la chaudière
Elle se met sur off a chaque redemarrage merci pour votre reponse

Léna de Nouvel'R Énergie
Le 
24/11/2022

Bonjour,

D’après la notice d’utilisation des pompes à chaleur Hitachi, le problème provient du LCD - intérieur. Il y aurait un défaut de communication du récepteur. Celui-ci n'engendre aucune communication OpenTherm/H-LINK pendant 10 minutes consécutives.

Je pense qu’il est nécessaire que vous fassiez appel à un professionnel, si possible votre installateur pour résoudre le problème.

Belle journée,
Léna.

Léna de Nouvel'R Énergie
Le 
24/11/2022

Bonjour,

D’après la notice d’utilisation des pompes à chaleur Hitachi, le problème provient du LCD - intérieur. Il y aurait un défaut de communication du récepteur. Celui-ci n'engendre aucune communication OpenTherm/H-LINK pendant 10 minutes consécutives.

Je pense qu’il est nécessaire que vous fassiez appel à un professionnel, si possible votre installateur pour résoudre le problème.

Belle journée,
Léna.

Aimain
Le 
13/12/2022

Bonjour, voilà 3 nuits de suite que notre pompe a chaleur s éteint , le niveau d eau est en dessous de la normal alors qu a chaque fois nous l avons remis à 2...
Nous remontons la pression de l eau et ça repart....
Nous attendons notre technicien depuis octobre qui devait nous ramener un thermostat

Léna de Nouvel'R Énergie
Le 
13/12/2022

Bonjour, voilà 3 nuits de suite que notre pompe a chaleur s éteint , le niveau d eau est en dessous de la normal alors qu a chaque fois nous l avons remis à 2...
Nous remontons la pression de l eau et ça repart....
Nous attendons notre technicien depuis octobre qui devait nous ramener un thermostat

Léna de Nouvel'R Énergie
Le 
20/12/2022

Bonjour Madame Aimain,

Je suis désolée d’apprendre que vous rencontrez des problèmes avec votre pompe à chaleur.

Avez-vous essayé de recontacter l’entreprise qui était chargée de vous envoyer un technicien ?
Cela pourrait être utile de savoir s’il y a eu un problème de communication ou si un autre technicien peut être envoyé à la place.

Malheureusement, il me paraît difficile de vous apporter des explications précises sans pouvoir constater le problème.
Je pense très honnêtement que le déplacement d’un technicien est nécessaire.

N’hésitez pas à revenir vers moi si vous n'avez toujours pas de nouvelles de votre technicien ou si vous avez d’autres questions.

Belle journée,
Léna

Léna de Nouvel'R Énergie
Le 
20/12/2022

Bonjour Madame Aimain,

Je suis désolée d’apprendre que vous rencontrez des problèmes avec votre pompe à chaleur.

Avez-vous essayé de recontacter l’entreprise qui était chargée de vous envoyer un technicien ?
Cela pourrait être utile de savoir s’il y a eu un problème de communication ou si un autre technicien peut être envoyé à la place.

Malheureusement, il me paraît difficile de vous apporter des explications précises sans pouvoir constater le problème.
Je pense très honnêtement que le déplacement d’un technicien est nécessaire.

N’hésitez pas à revenir vers moi si vous n'avez toujours pas de nouvelles de votre technicien ou si vous avez d’autres questions.

Belle journée,
Léna

BARES
Le 
12/6/2023

Bonjour,j'ai une pompe à chaleur Hitachi Yutaki M et le condensateur ne marche pas.Pouvez-vous me donner une solution ?
Salutations.
Jean-Luc.

Léna de Nouvel'R Énergie
Le 
12/6/2023

Bonjour,j'ai une pompe à chaleur Hitachi Yutaki M et le condensateur ne marche pas.Pouvez-vous me donner une solution ?
Salutations.
Jean-Luc.

Léna de Nouvel'R Énergie
Le 
13/6/2023

Bonjour,

Je suis désolée d'entendre que le condensateur de votre pompe à chaleur ne fonctionne plus. Malheureusement, je ne peux pas diagnostiquer directement votre PAC.

Cependant, je peux vous donner quelques conseils pour résoudre le problème.

  1. Vérifiez l'alimentation électrique : Assurez-vous que l'alimentation électrique de la pompe à chaleur est correctement connectée et que le disjoncteur n'est pas déclenché. Vérifiez également les fusibles correspondants.
  2. Consultez le manuel d'utilisation : Référez-vous au manuel d'utilisation de votre pompe à chaleur Hitachi Yutaki M pour obtenir des informations spécifiques sur le dépannage et les problèmes courants. Il peut y avoir des instructions précises pour résoudre les problèmes liés au condensateur.
  3. Contactez votre installateur : Si les étapes précédentes ne résolvent pas le problème, il est préférable de faire appel à un professionnel qualifié. Un technicien spécialisé dans les systèmes de pompe à chaleur pourra diagnostiquer le problème avec précision et effectuer les réparations nécessaires.
    Il est important de noter que les systèmes de pompe à chaleur sont complexes et qu'il est préférable de laisser les réparations aux mains d'un professionnel expérimenté. Cela garantira une réparation correcte et évitera d'éventuels dommages supplémentaires.

J'espère que ces conseils vous seront utiles, et j'espère que votre problème sera rapidement résolu.

Belle journée,

Léna

Léna de Nouvel'R Énergie
Le 
13/6/2023

Bonjour,

Je suis désolée d'entendre que le condensateur de votre pompe à chaleur ne fonctionne plus. Malheureusement, je ne peux pas diagnostiquer directement votre PAC.

Cependant, je peux vous donner quelques conseils pour résoudre le problème.

  1. Vérifiez l'alimentation électrique : Assurez-vous que l'alimentation électrique de la pompe à chaleur est correctement connectée et que le disjoncteur n'est pas déclenché. Vérifiez également les fusibles correspondants.
  2. Consultez le manuel d'utilisation : Référez-vous au manuel d'utilisation de votre pompe à chaleur Hitachi Yutaki M pour obtenir des informations spécifiques sur le dépannage et les problèmes courants. Il peut y avoir des instructions précises pour résoudre les problèmes liés au condensateur.
  3. Contactez votre installateur : Si les étapes précédentes ne résolvent pas le problème, il est préférable de faire appel à un professionnel qualifié. Un technicien spécialisé dans les systèmes de pompe à chaleur pourra diagnostiquer le problème avec précision et effectuer les réparations nécessaires.
    Il est important de noter que les systèmes de pompe à chaleur sont complexes et qu'il est préférable de laisser les réparations aux mains d'un professionnel expérimenté. Cela garantira une réparation correcte et évitera d'éventuels dommages supplémentaires.

J'espère que ces conseils vous seront utiles, et j'espère que votre problème sera rapidement résolu.

Belle journée,

Léna

Chinchole
Le 
19/11/2024

Bonjour
Je souhaiterai connaître mes recours sur une panne de carte invecteur sur une pac HITACHI YUTAKI S80 code erreur 156, code qui semble être récurant sur ce type de machine.
La carte a été récupéré par la société de maintenance mais le retour pour changement n’est pas annoncè, j ai plus de chauffage, je me sens piéger?
Pouvez m apporter des solutions sur le sujet?

Léna de Nouvel'R Énergie
Le 
19/11/2024

Bonjour
Je souhaiterai connaître mes recours sur une panne de carte invecteur sur une pac HITACHI YUTAKI S80 code erreur 156, code qui semble être récurant sur ce type de machine.
La carte a été récupéré par la société de maintenance mais le retour pour changement n’est pas annoncè, j ai plus de chauffage, je me sens piéger?
Pouvez m apporter des solutions sur le sujet?

Léna de Nouvel'R Énergie
Le 
25/11/2024

Bonjour,

Malheureusement, nous n'effectuons pas de dépannage sur les pompes à chaleur pour le moment.

Je vous conseiller de commencer par vérifiez si votre appareil est encore sous garantie, puis de contacter directement le service après-vente de votre installateur ou Hitachi afin de signaler la situation.
Vous pouvez joindre le service après vente français à ce numéro : 04 81 68 04 53.

Si aucune solution ne vous est proposée, je vous recommande de contacter une association de consommateur avant d'engager des frais pour un dépannage.

Je vous souhaite une belle journée,
Léna

Léna de Nouvel'R Énergie
Le 
25/11/2024

Bonjour,

Malheureusement, nous n'effectuons pas de dépannage sur les pompes à chaleur pour le moment.

Je vous conseiller de commencer par vérifiez si votre appareil est encore sous garantie, puis de contacter directement le service après-vente de votre installateur ou Hitachi afin de signaler la situation.
Vous pouvez joindre le service après vente français à ce numéro : 04 81 68 04 53.

Si aucune solution ne vous est proposée, je vous recommande de contacter une association de consommateur avant d'engager des frais pour un dépannage.

Je vous souhaite une belle journée,
Léna

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