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Panneaux solaires, grêle et autres sinistres : Que dois-je faire ?

Panneau solaire et grêle ne font pas bon ménage.
Votre installation a fait face à une intempérie ?

Voyons quelles sont les démarches à entreprendre.

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Panneaux solaires, grêle et autres sinistres, Nouvel'R Energie vous explique ce que vous devez faire.

Sommaire

Cliquez sur les icônes du sommaire pour accéder directement à la partie qui vous intéresse.

Grêle et panneau solaire : quel est l’impact sur la production ? →

Les panneaux solaires face aux sinistres →

Que faire en cas de grêle sur vos panneaux solaires ? →

En cas d’incendie que se passe-t-il avec les panneaux solaires ? →

Que faire si votre installation est endommagée par la foudre ? →

Comment protéger mon installation photovoltaïque de la foudre ? →

Devez-vous prévenir EDF OA si vous avez un sinistre ? →

Comment anticiper les sinistres sur votre système photovoltaïque ? →

Que doit-on retenir des sinistres sur les installations photovoltaïques ? →

Grêle et panneau solaire : quel est l’impact sur la production ?

Les toitures équipées d’une surface de panneaux solaires offrent un nouveau type de consommation.

Pour que votre projet soit durable, les panneaux solaires sont étudiés pour être robustes. La nature peut cependant les confronter à de rudes épreuves.

Lors d’intempéries trop importantes, de fortes grêles peuvent endommager vos panneaux solaires. Dans ce cas, vos modules peuvent être fragilisés.

La grêle sur les panneaux n’est pas la seule menace. Une forte tempête, un incendie peuvent mettre à mal votre production d’énergie.

Si c’est votre cas, vous allez découvrir tout au long de ce guide quelles sont les démarches à entreprendre.

Les panneaux solaires face aux sinistres

Votre installation photovoltaïque est étudiée pour que votre toiture supporte le poids de vos panneaux solaires. De plus, le dispositif est naturellement construit pour résister aux intempéries diverses et variées.

Mais dans des cas extrêmes, une météo peut faire des ravages sur un système photovoltaïque.

J’ai recensé les problèmes qui peuvent arriver sur votre installation solaire et qui sont considérés comme étant des sinistres :

  • Un incendie
  • La foudre
  • La grêle
  • Des vents forts

Parmi toutes ces situations, la grêle est le sinistre le plus répertorié.

Que faire en cas de grêle sur vos panneaux solaires ?

Pour ne pas assumer de pertes financières et énergétiques, je vous conseille de faire réparer votre installation.

Pour le dépannage de panneau photovoltaïque, vous avez une série de démarches à réaliser. Je suis là pour vous accompagner pas à pas.

Votre assurance habitation multirisques, si ajout d’un avenant, va vous permettre d’être indemnisé(e) suite à des événements naturels. Je vous conseille de contacter rapidement votre assureur.

Vous devez fournir des informations bien précises comme vos coordonnées et les références de votre contrat d’assurance.

Vous devrez également envoyer des photographies pour prouver que votre installation photovoltaïque a bien été impactée par la grêle.

Si vous désirez être aidé(e) pour effectuer les démarches administratives, vous pouvez nous contacter.
Nos conseillers photovoltaïques reprennent votre dossier et s’occupent de tout. Ce service vous est offert par Nouvel’R Énergie.

Les dégâts causés par la grêle sur les installations solaires

La vitre d’un module solaire est très solide.

Pourtant, un grêlon peut briser le verre d’un panneau solaire. Avec la vitesse, si le bout de glace tombe au milieu de votre capteur (endroit de la surface le plus fragile), l’impact peut fissurer le verre.

Dégâts causés par la grêle sur un panneau solaire

Verre de panneau solaire brisé.

Dans ce cas, vous allez observer une baisse de rendement sur votre production totale.
Un panneau cassé produit moins car ses cellules sont endommagées, mais il produit toujours.

C’est donc à vous de voir en fonction de vos pertes de rendement si vous devez changer ou non le module endommagé. Notons qu’un panneau fissuré devient plus vulnérable face aux météos changeantes.

Panneau solaire impacté par la grêle : le prix des réparations

Si vous injectez l’électricité dans le réseau public et que vous vendez de l’énergie à EDF OA (ou un autre organisme), votre installation est intégrée au bâtiment.

Dans ce cas, vos panneaux solaires assurent l’étanchéité de votre habitation. Ils sont donc une partie intégrante de l’immobilier. Votre réparation sera totalement prise en charge par votre assureur habitation.

Panneaux solaires intégrés au bâti impactés par la grêle.

Exemple d’installation photovoltaïque intrégrée au bâti.

Si au contraire vos panneaux ne sont pas intégrés au bâti, il se peut que certaines assurances aient des conditions.

Dans la plupart des cas, le dommage “bris de glace” est pris en charge.

Dans tous les cas, si votre réparation n’est pas prise en charge à 100%, votre assurance devrait alléger le prix.

Je vous recommande tout de même de traiter directement avec votre conseiller.

Panneau solaire thermique et grêle : qui prend en charge les réparations ?

Le soleil peut vous offrir de l’eau chaude et c’est possible avec des panneaux photovoltaïques.

Mise à part une eau sanitaire chauffée, ils offrent également des solutions de chauffage écologique. Pour gagner en température et générer de la chaleur grâce aux énergies vertes, il faut installer cette fois-ci un capteur solaire thermique.

Si vos capteurs sont thermiques, ils sont fixés sur vos tuiles et ils n’ont pas d’étanchéité à assurer. Dans ce cas, certaines assurances peuvent en effet émettre des conditions quant à leur valeur “immobilière”.

Dans ce type de situation, je vous recommande de traiter directement avec votre conseiller. Il vous dira si oui ou non les dégâts causés sur vos modules solaires sont pris en compte.

Si vous désirez vous faire aider dans la gestion administrative, nous pouvons vous aider. Nos conseillers reprennent votre dossier à zéro gratuitement.

Être rappelé(e)

Voici pour ce qui était d’un sinistre causé par des grêlons. Voyons maintenant comment réagir face aux autres sinistres que vous pouvez rencontrer.

En cas d’incendie que se passe-t-il avec les panneaux solaires ?

Même si le risque est proche de zéro, il est possible que vos modules solaires prennent feu.

Si cela arrive, c’est que votre installation est défectueuse, que des raccordements ne sont pas optimisés ou encore que la pose ne respectait pas les normes électriques. Peu importe.

Les démarches à entreprendre en cas d’incendie sont très simples.

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Qui contacter au moment de l’incendie des modules ?

Dès lors que le feu se déclare sur votre habitation, il faut appeler les pompiers. Précisez leur rapidement que vous avez des modules installés sur votre toit. Plus tôt ils en seront informés, mieux ils pourront s’organiser en conséquence.

Vous avez peut-être entendu dire que les pompiers n’interviennent pas en cas d’incendie sur une maison équipée de panneaux solaires. Je peux vous assurer que c’est totalement faux.

Les soldats du feu sont formés et équipés pour intervenir sur n’importe quelle toiture, avec ou sans modules photovoltaïques.

Une fois l’incendie éteint et votre foyer sécurisé, il faut penser à l’étape d’après.

Que faire quand votre installation photovoltaïque a été incendiée ?

En cas d’incendie sur votre système photovoltaïque, vous allez devoir déclarer le sinistre à votre assureur.

Pour que votre assureur comprenne bien votre situation, voici toutes les informations que vous devez lui fournir :

  • vos coordonnées,
  • votre numéro d’assurance habitation,
  • la date et les circonstances exactes de votre sinistre,
  • le type et la puissance de votre installation.

N’hésitez pas à fournir des photographies pour présenter les dégradations sur votre toit, mais aussi des factures des éléments détériorés par l’incendie.

Ne vous inquiétez pas, les risques liés aux incendies sont généralement pris en charge par les assurances tous risques.

Prenons un exemple.

Votre onduleur photovoltaïque présente un grave défaut électrique et engendre un incendie dans votre maison.

Normalement dans votre contrat, il existe :

Votre assureur devrait vous proposer une prise en charge des travaux de rénovation.

Que faire si votre installation est endommagée par la foudre ?

L’impact direct de la foudre sur vos capteurs solaires peut endommager votre installation. Précisons que même si la foudre ne s’abat pas sur les panneaux mais à côté, les installations solaires peuvent quand même subir des séquelles.

Que faire dans cette situation ?

Et bien c’est l’assurance dommage aux biens qui vous sauvera la mise. La réparation ou le remplacement de vos modules devraient être pris en charge.

Je vous conseille donc vivement de contacter rapidement la compagnie qui vous a proposé une assurance “Dommage aux biens”. Expliquez-leur votre problème avec un maximum de détails.

Fournissez-lui bien toutes les preuves du sinistre. Si la détérioration de vos panneaux est visible, joignez des photos pour prouver votre bonne foi.

Votre assureur vous expliquera dans quelles mesures votre contrat protège vos modules solaires de la foudre.

Cependant, dans chaque contrat, il y a des conditions. Vérifiez donc si vous faites face ou non à l’une de ces deux conditions :

  • vous aviez déjà un parafoudre,
  • vous n’aviez pas installé de parafoudre.

Vous pourrez retrouver la présence ou non du parafoudre dans votre contrat d’assurance. Sinon, demandez plus de détails à votre interlocuteur habituel.

En fonction de ce détail, la prise en charge sera différente.

Si vous n’avez pas de parafoudre, je vous conseille d’en installer un.

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La foudre peut endommager vos panneaux photovoltaïques.

La foudre peut endommager vos panneaux solaires.

Comment protéger mon installation photovoltaïque de la foudre ?

Même si la probabilité que la foudre endommage votre système photovoltaïque est faible, cela reste possible. Si cela vous arrive, la foudre va directement abîmer les dispositifs électroniques de votre système solaire.

Beaucoup d’installations photovoltaïques sont déjà protégées de la foudre. Si ce n’est pas le cas pour la vôtre, vous devez mettre en place un dispositif de sécurité.

Je vous conseille de protéger vos équipements des coups de foudre directs ainsi que des surtensions éventuelles.

Pour cela, je vous propose d’adopter une double sécurité :

  • une protection dite “interne” pour protéger vos modules, votre batterie, votre onduleur, etc. Pour cela je vous recommande de connecter votre dispositif solaire à la prise de terre,
  • une sécurité dite “externe” pour intercepter les coups de foudre. Le but est de “capturer” les courants de foudre pour les diriger jusqu’à la terre, grâce à un dispositif de capture.

Je vous recommande d’installer un parafoudre entre vos panneaux et votre onduleur photovoltaïque.

Si vos capteurs sont posés à plus de 30 mètres de votre onduleur, je vous conseille d’installer deux parafoudres. Vous pouvez positionner le deuxième au plus près de vos modules. L’objectif est de renforcer cette sécurité “externe”.

Au moment de votre achat, soyez attentifs(ves). Il est également nécessaire que le dispositif évite les surtensions.

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Devez-vous prévenir EDF OA si vous avez un sinistre ?

Vous vendez votre électricité à EDF ou à un autre fournisseur ? Il doit être averti que votre installation rencontre un problème et qu’elle ne produit plus.

Vous vous demandez sûrement si votre contrat est maintenu ou pas.
Je vous l’explique, dans un un de mes guides, les points importants pour garder son tarif d’achat après une réparation.

Comment anticiper les sinistres sur votre système photovoltaïque ?

Même si la plupart des sinistres sont liés aux forces de la nature, vous pouvez mettre en place des dispositifs pour protéger votre système solaire.

Voici quelques-uns de mes conseils.

Le choix de l’installateur

Faites toujours appel à un installateur qualifié. Il saura installer vos modules en toute sécurité.

Si vous voulez vérifier le sérieux de l’intervenant, voici ce que vous devez demander :

Si tous ces documents vous sont bien fournis, vous pouvez déjà être rassuré(e).

Je vous conseille également de vérifier les avis des clients ayant fait appel à l’entreprise. Si vous ne trouvez pas d’avis client sur leur site internet, méfiez-vous.

Pour choisir un installateur regardez les avis clients sur son site internet.

Des avis clients positifs sont gages de confiance et de qualité.

Si vous êtes sûr(e) que le sinistre est parvenu à cause d’une malfaçon, contactez directement l’entreprise qui est intervenue chez vous.

Si vous êtes convaincu(e) de la mauvaise foi de l’intervenant et de son implication dans le sinistre, je vous explique dans un autre guide comment poursuivre en justice votre ancien installateur.

Le choix du matériel

Si vous devez remplacer vos panneaux, installez du matériel de qualité qui respecte les normes électriques. Cela permettra également de diminuer drastiquement les risques de sinistres liés à votre installation solaire elle-même.

Si vous n’êtes toujours pas serein(e) quant à la durabilité des réparations, vous pouvez toujours souscrire aux assurances spécifiques.

Est-ce que souscrire à un contrat d’assurance est la solution ?

Quand on se lance dans un projet de production d’électricité solaire, il faut s’assurer de protéger ses capteurs photovoltaïques.

Si ce n’est pas déjà fait, je vous recommande de souscrire à une couverture pour vos panneaux solaires.

Je vous recommande de demander à votre compagnie d’assurance quelles sont les garanties possibles. En fait, il existe diverses garanties comme “incendie” ou encore “dommage électrique” qui pourraient se montrer indispensables.

Il faut également s’inquiéter de l’assurance décennale de votre installateur. Il doit en avoir une, c’est obligatoire.

Mais je trouve que ces précautions sont judicieuses pour vous protéger, notamment de vos pertes de revenus.

Que doit-on retenir des sinistres sur les installations photovoltaïques ?

Votre toit est une source d’énergie importante. Il ne faut pas que ce potentiel soit compromis par les éléments extérieurs. Bien qu’ils soient rares, les sinistres liés aux événements naturels peuvent stopper votre production d’énergie.

Quelle que soit la puissance en kWc de votre installation, que le module concerné soit monocristallin ou polycristallin, agir vite vous évitera de perdre de l’argent et de l’énergie.

Dès que vous remarquez que votre système ne fournit plus d’électricité, contactez un professionnel. Plus vite le diagnostic de panne sera établi, plus vite les solutions seront trouvées pour vous aider à retrouver une production normale.

Si vous ne savez pas qui contacter, vous pouvez nous appeler. Nos techniciens interviennent dans toute la France métropolitaine.

Vous devez adopter de bons réflexes en cas d’accident.

Si vous avez besoin d’être conseillé(e), n’hésitez pas à contacter nos experts.

Si vous avez d’autres questions liées au sinistre de votre installation solaire, demandez-moi. Je suis là pour ça. Vous pouvez utiliser le chat en ligne en bas à droit de cette page.

Je vous répondrai aussi avec plaisir par téléphone.

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+ de 7 300 producteurs photovoltaïques ont fait appel aux services de Nouvel'R

Nouvel'R s'est occupée de trouver l'assurance décennale de l'installateur d'origine qui avait fait faillite. Ils ont été présents lors de l'expertise pour appuyer notre dossier.

Mme Sophia Blithykiotis

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J’ai fait appel à Nouvel’R car mon ancien installateur n’existe plus. Lorsque j’ai appelé Nouvel’R ils sont venus le lendemain. Je recommande Nouvel'R pour leur efficacité, leur disponibilité et leur suivi.

M. et Mme Moreau

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C'est mon assureur qui m'a recommandé Nouvel'R. Les premiers mots qui me viennent en pensant à cette société sont compétitivité, accessibilité et sérieux.

M. Drapeau

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