Photovoltaïque : les problèmes fréquents et solutions

Votre installation photovoltaïque produit moins ou plus d'électricité ? Le problème que vous rencontrez est forcément répertorié dans cet article.

Qu'il s'agisse d'un onduleur capricieux ou d'un défaut sur vos panneaux photovoltaïques, je vous aide à retrouver une installation qui produit à pleine capacité.

Les problèmes les plus récurrents avec les panneaux solaires :

Voici les problèmes les plus recensés :

• Des panneaux solaires sales.
• Une installation qui décroche régulièrement (disjonction de l'installation).
• Un onduleur (ou micro onduleur) qui ne génère plus.
• Plus de surveillance à distance via l'application de suivi.
• La passerelle des micro-onduleurs ne fonctionne pas.
• Défaut d'isolement (fuite de courant).
• Un panneau cassé.
• Un panneau qui n'est plus étanche.
• Une baisse de performance (un peu moins de production au fil du temps).
• Des câbles dessertis.
• Une fuite sous les panneaux solaires.

Nous sommes sur le secteur depuis plus de 10 ans, nous avons été confrontés à chacune de ces situations (excepté aux incendies dû aux panneaux, ça c'est très rare).

Je reviens en détail sur chaque incident.

Je vous partage tout ce que j'ai appris sur le terrain :

• Les causes de chaque problème.
• Les conséquences que ça peut avoir sur votre installation.
• Les solutions existantes.

Des panneaux solaires, ça s'encrasse ...

Un panneau photovoltaïque sale, ça produit beaucoup moins d'électricité qu'un panneau solaire propre (évident, n'est-ce pas ?).

C'est comme si vous mettiez un filtre sur votre capteur, ça bloque une partie de la lumière.

• Les causes les plus courantes : les feuilles mortes, les fientes d'oiseau, la poussière.
• La conséquence : vous pouvez perdre jusqu'à 25% de production (si vos panneaux sont vraiment très très sales, sinon c'est plutôt entre 5 et 10%).
• La solution : un bon coup de jet d'eau une à deux fois par an, ça suffit amplement.

Petite attention particulière aux chanceuses et chanceux qui vivent en bord de champs dans les campagnes : la période des moissons est propice à l'encrassage de vos panneaux. Avec le passage des tracteurs, votre installation est forcément exposée à la poussière.

Avant de nettoyer vos capteurs, petit conseil, lisez bien notre guide sur le nettoyage. Ça vous permet d'éviter pas mal de petites erreurs qui peuvent vous coûter cher.

Pourquoi mon installation photovoltaïque décroche régulièrement ?

Une tension AC trop élevée fait disjoncter votre installation et coupe la production.

• Les causes : Longueur du câblage non adaptée, puissance totale mal dimensionnée, diamètre de câble non adapté, forte présence d'installations photovoltaïques dans votre quartier.
• La conséquence : Les onduleurs (ou l'onduleur) se mettent en sécurité et coupent l'injection d'électricité.
• La solution : Faites démarrer un appareil qui consomme beaucoup pour rééquilibrer la quantité d'électricité (chauffe-eau par exemple).

Le chauffe-eau va utiliser une bonne partie de l'électricité et faire diminuer la tension. Si ce test est concluant c'est que votre installation a bel et bien un problème de tension.

Dans ce cas, cliquez ici pour que l'on vous contacte. Nous procéderons à plusieurs vérifications :

• Vérification de votre réseau de câblage intégral.
• Vérification du coffret AC et du compteur.

Si le problème ne vient ni des câbles ni du coffret ou du compteur, c'est avec le gestionnaire de réseau qu'il faut prendre contact. Dans ce cas, c'est Enedis qui a la main sur la résolution du problème.

L'onduleur ne fonctionne plus :

L'onduleur est la pièce la plus importante de l'installation photovoltaïque, c'est aussi la pièce la plus fragile.

Sans lui, vous ne pouvez pas utiliser l'électricité des panneaux dans votre foyer. C'est donc très handicapant s'il tombe en panne ou si il est défaillant.

• Les causes : câbles vétuste, défaut d'isolement, surtension sur le réseau électrique public, sous-tension, problème d'humidité.
• La conséquence : Arrêt ou baisse de la production d'électricité pour votre maison.
• La solution : Vous pouvez suivre la procédure pour le faire redémarrer. Souvent ça suffit à relancer son mécanisme, sinon il faut faire un diagnostic à distance avec un technicien (un technicien qualifié Quali'PV et certifié RGE de préférence).

Voici le tutoriel à suivre pour faire repartir un onduleur solaire soi-même :

Un onduleur centralisé fonctionne entre 8 et 12 ans, il tombera en panne avant vos panneaux solaires. Si vous optez pour des micro-onduleurs, la garantie de fonctionnement s'étend sur 25 ans, ce qui laisse le temps de voir venir.

N'hésitez pas à jeter un œil à l'article complet sur les problèmes courants d'onduleur.

Les micro-onduleurs, ou les optimiseurs ne génèrent plus d'électricité :

Les micro-onduleurs sont garantis plus longtemps que les onduleurs centraux mais ne sont pas infaillibles.

Un micro-onduleur en défaut ou un souci de suivi peut tout de même être problématique pour votre installation.

• Les causes : défaut sur la passerelle de communication, disjonction d'un (ou plusieurs) micro-onduleur, défaut d'isolement.
• La conséquence : arrêt de production pour le (ou les) panneau solaire relié.
• La solution : faire appel à un professionnel rapidement.

Les micro-onduleurs et les optimiseurs sont les pièces les plus délicates à remplacer. Étant donné qu'ils sont situés sur le toit, l'intervenant qui va assurer le dépannage met son assurance décennale en jeu. Ce sont également des onduleurs récents, leur technologie n'est pas maîtrisée par tous les installateurs. Peu sont les dépanneurs qui interviennent sur ce problème.

Contactez nous en cliquant ici, en 11 ans d'expérience nous avons pu développer notre expertise sur beaucoup de technologies différentes.

La surveillance à distance des panneaux solaires n'est plus disponible ?

Vous avez probablement une application de suivi. Celle-ci peut être en défaut, dans ce cas vous n'avez plus la possibilité de suivre votre production.

• Les causes : un paramétrage de l'onduleur a sauté, une mise à jour de l'application est à faire, une pince ampermétrique est hs.
• La conséquence : le suivi de l'installation n'est plus disponible.
• La solution : Contactez votre installateur, il peut tenter une intervention à distance.

Ces derniers temps, la demande d'intervention pour les optimiseurs solaredge a fortement augmenté. Des soucis de suivi ont aussi été remonté avec les onduleurs de la marque APS. Si vous faites face à l'un de ces deux problèmes cliquez ici. Nos techniciens vous guideront à distance.

La passerelle des micro-onduleurs ne fonctionne pas :

Les problèmes de passerelle sont de plus en plus fréquents à mesure que les installations sont de plus en plus composées de micro-onduleurs.

• Les causes : la liaison entre les micro-onduleurs et la passerelle n'a pas été faite correctement, la passerelle est en panne.
• La conséquence : impossible de suivre la production de votre installation.
• La solution : Contactez votre installateur, il peut vérifier votre installation à distance avant de se déplacer.

Le défaut d'isolement en toiture, de quoi parle-t-on ?

Un défaut d'isolement c'est un peu comme si de l'électricité se baladait là où elle ne devrait pas. Dans ce cas, votre installation peut se mettre en défaut et s'arrêter.

• Les causes : des câbles qui se desserrent, l'isolation des câbles qui se détériore, une installation mal posée.
• Les conséquences : risque de court-circuit, arrêt total de la production.
• La solution : ici vous ne pouvez que faire appel à technicien qualifié Quali'PV.

Soyez rassuré(e), ce défaut n'est pratiquement plus recensé sur les interventions de dépannage que nous effectuons. C'est un problème qui peut intervenir sur de vieilles installations, la maîtrise des installateurs n'était pas au top il y a 10 ans... Heureusement, ce n'est plus le cas aujourd'hui.

Le verre du panneau fissuré ou cassé :

Les panneaux solaires récents sont plus grands et fins que les panneaux posés il y a dix ans.

Ce qui veut dire qu'aujourd'hui, le verre d'un panneau n'a pas seulement pour objectif de protéger les cellules. Le verre joue aussi un rôle structurel.

Pour une surface plus étendue la vitre doit supporter plusieurs charges :

• Le poids du panneau solaire lui-même.
• La pression exercée par le vent.
• Les impacts (la pluie, la grêle, neige,...).

Des défauts dans le verre, (une épaisseur insuffisante ou un mauvais traitement thermique) peuvent conduire à des "bris de glace" sous la pression.

Une étude a été menée par PV magazine en 2023, le document met en lumière ces nouveaux risques.

Des tests vont être déployés pour plus de fiabilité sur le verre des panneaux solaires. D'ici là, il faut vérifier que les panneaux possèdent bien ces deux certifications :

• La norme IEC 61215 (tests de durabilité mécanique).
• La norme IEC 61730 (tests de robustesse).

Si votre environnement extérieur expose les panneaux à des conditions particulières :

• La norme IEC 61701 (pour les installations exposées à l'air marin).
• La norme IEC 62716 (pour les installations proches des exploitations agricoles).

Si votre panneau est cassé, la solution dépend de votre configuration :

• Vous continuez à produire avec un panneau en moins (seulement si vous avez des micro-onduleurs).
• Vous faites remplacer le panneau cassé (possible si vous avez des micro-onduleurs).
• Vous remplacez la totalité de l'installation (si vous avez un onduleur centralisé).

Des panneaux qui deviennent paresseux ?

D'après une étude du NREL (National Renewable Energy Laboratory) un panneau photovoltaïque perd 0,5% de rendement tous les ans. ‍

• La cause : le vieillissement des cellules est dû à leur exposition (à la lumière, aux températures changeantes, ...).
• La conséquence : une perte de production inévitable (mais minime) sur le fil des ans.
• La solution : installer dès le départ des panneaux solaires de qualité (c'est-à-dire avec un rendement linéaire à 84% sur 25 ans minimum).

Gardez un œil sur vos câbles électriques  

Le câblage de votre installation permet à l'électricité de se déplacer entre les panneaux, l'onduleur et votre tableau électrique. Si l'un d'entres-eux se desserrent, vous imaginez bien que ça n'a rien de bon pour votre production d'électricité.

Avec un câble défectueux, toute votre installation est impactée.

• Les causes : un rongeur est passé par là et a grignoté votre câble, il s'est desserré avec le temps, il a été mal serti.
• Les conséquences : une perte de production, parfois même un court-circuit dans l'installation.
• La solution : Vérifiez de temps en temps l'état de vos câbles (à l'œil nu ça suffit). Si vous détectez qu'une intervention est nécessaire, contactez un technicien qualifié Quali'PV.

Une fuite sous les panneaux solaires, embêtant pour le plafond

Dans 99% des cas, les fuites sous panneaux solaires ne concernent que les installation posée en intégration au bâti. Sinon c'est très très rare. (Intégration au bâti c'est lorsque les tuiles sont retirées, ce sont les panneaux qui assurent l'étanchéité du toit).

• Les causes : un joint d'étanchéité usé, un kit d'étanchéité vétuste, la jonction entre les tuiles et les panneaux mal réalisée.
• Les conséquences : une dégradation de votre toiture.
• La solution : il faut déposer l'installation et reposer un kit d'étanchéité neuf. Bien sûr pour cela, il faut contacter des installateurs qualifiés Quali'PV (et, toujours, certifiés RGE).

Attention à la fausse bonne idée de faire des réparations soi-même en pensant faire des économies. Ça ne tiendra pas dans le temps, il vaut mieux faire reprendre votre installation par un professionnel (sachez qu'après une intervention du technicien sur votre toit, votre installation bénéficie d'une nouvelle garantie décennale).

Les garanties à connaître pour la prise en charge d'un dépannage :

Si vous devez faire appel à un professionnel pour réparer l'installation, des frais seront à prévoir. Dans certains cas, l'intervention est totalement couverte, dans d'autres non.

Ce tableau reprend toutes les options existantes ainsi que les conditions à réunir pour obtenir une prise en charge :

Pour justifier de la garantie du fabricant, il faut relever le numéro de série du produit.

Avec cette série de chiffres on accède à l’historique du matériel, de sa fabrication à sa vente.
Si vous ne parvenez pas à trouver le numéro de série vous pouvez nous contacter. Nos conseillers vous aideront gratuitement.

Si aucune de ces options ne vous permet la prise en charge du dépannage, vérifiez si vous avez souscrit une option particulière.

L’assurance “dommages aux biens”

Celle-ci vous protège contre les intempéries. Si votre système photovoltaïque est abîmé à cause de la foudre, de fortes grêles, ou d’un problème de tension électrique, l’assurance “dommages aux biens” entre en jeu.

Grâce à elle vous pourrez remplacer vos panneaux solaires.

L’assurance "perte financière"

Pour que cette assurance puisse jouer, il faut que votre contrat stipule la revente partielle ou totale au réseau EDF.

Cette assurance ne permet pas de prendre en charge les réparations liées à votre problème de panneaux photovoltaïques. Mais elle vous indemnise les pertes financières liées à la revente d’électricité.

Elle n’intervient pas si votre installation ne produit plus à cause de la vétusté d’une pièce. Seule une panne due à un élément extérieur du système photovoltaïque peut déclencher cette prise en charge.

Évitez les problèmes avec les 9 points de contrôle :

C’est tout bête mais une surveillance régulière vous permet de maintenir une bonne production d’électricité. Voici 9 points que vous pouvez contrôler sans faire appel à un professionnel :

Les problèmes plus rares sur les installations photovoltaïques :

Si vous avez installé des panneaux solaires il y a plus de 10 ans, vous pouvez être confronté(e) à d'autres types de problèmes :

• Effet de point chaud sur l'un de vos panneaux.
• Dégradation physique du panneau solaire (à la suite d'une très forte grêle par exemple).
• Micro-fissure à l'intérieur de l'un des capteurs photovoltaïques.
• Panneau solaire qui prend l'eau.
• Panneau solaire qui prend feu.
• Délamination d'un panneau (là, on parle des panneaux solaires de très faible qualité).

L'effet de point chaud (ou "hotspotting")

Ça se produit lorsqu'une cellule sur un panneau solaire produit moins que les autres. Dans ce cas, la cellule en question surchauffe et met en défaut le panneau.

• Les causes : une exposition inégale des cellules à la lumière, une diode de dérivation en panne.
• Les conséquences : baisse de production, arrêt total du panneau.
• La solution : opter pour des panneaux à haut rendement, orienter tous les panneaux uniformément, nettoyer de temps en temps l'installation.

Ce phénomène touche les panneaux solaires les plus anciens. Les nouvelles technologies ne sont pas réellement concernées par ce problème.

Micro-fissure, un défit pour les panneaux solaires fins :

Les micro-fissure sont plus susceptibles d'apparaître sur les plaquette de cellules fines. Plus le panneau est fin, plus le risque est grand.

Ces micro-fissures apparaissent pour trois raisons principales :

• Une mauvaise manipulation du capteur pendant l'installation.
• Des cycles de chaleur et de froid trop extrêmes (ça génère des tensions qui peuvent fissurer les cellules).
• De forts impacts (très forte grêle par exemple).

Une étude britannique a révélé qu'une cellule affectée à hauteur de 11% par une micro-fissure produit pratiquement autant d'électricité qu'une cellule saine. L'impact est donc très léger.

Les petites fissures ont un impact limité, les fissures plus importantes (à hauteur de 20%) peuvent sérieusement affecter la performance du panneau solaire.

Pour limiter le risque de micro-fissure :

• Manipuler les panneaux solaires avec beaucoup de précaution (laisser faire les professionnels pour installer ou déplacer un panneau).
• Choisir des panneaux solaires robustes.

Un panneau qui n'est plus étanche (et qui prend l'humidité) :

Le panneau solaire doit être étanche pour fonctionner. Malheureusement, sur les vieux panneaux, cette étanchéité n'est pas toujours assurée.

• Les causes : un panneau vétuste, des températures trop extrêmes, une vitre fissurée.
• Les conséquence : si vous avez un onduler centralisé, toute la production est impactée. Avec des micro-onduleur, le panneau concerné s'arrête de produire.
• La solution : Attendre que le panneau sèche ou le remplacer.

Il est tout à fait possible que le panneau sèche et qu'il se remette à produire de l'électricité. Là encore, plusieurs options sont possibles en fonction de votre configuration :

• Avec des micro-onuleurs, vous pouvez remplacer le panneau en question.
• Avec un onduleur centralisé, vous devez remplacer toute l'installation.
• Avec des optimiseurs, vous pouvez remplacer le panneau en question.

Un panneau solaire qui prend feu : mythe ou réel danger ?

L'Institut National de l'Environnement Industriel et des Risques (INERIS) a mené plusieurs tests. Le résultat est explicite : la réglementation actuelle permet de bien cerner les risques d'incendie liés aux installations photovoltaïques. Les solutions techniques sont adaptées pour le marché français​.

Le Consuel vérifie que votre installation est équipée de tous les dispositifs de sécurité :

• Norme NF C14-100 (dispositifs de coupure qui isole l'installation du reste du réseau électrique et permet aux pompiers d'intervenir en sécurité).
• Norme NF C 15-100 (protection contre les chocs électriques, protection contre l'humidité et les fortes chaleurs).

Vous pouvez retrouver toutes ces normes sur le document officiel de l'Afnor ici.

Pour être plus concis, on peut retenir ceci :

• Les causes : Un panneau qui surchauffe en contact avec des matériaux inflammables, une vague de chaleur excessive, un matériel en défaut et mal installé.
• Les conséquences : un départ d'incendie.
• Les solutions : Des normes de sécurité très strictes et des qualifications décernées par l'État pour devenir installateur professionnel.

Le risque est proche de zéro, nous ne sommes jamais intervenus sur un incendie causé par des panneaux solaires en 11 ans d'activité.

Délamination du panneau solaire l'une des pannes les plus rares :

La délamination c'est lorsque toutes les couches de votre panneau se détachent les unes des autres. Un peu comme un mille feuilles.

Ça n'arrive que sur des modules de très mauvaise qualité.

• Les causes : un encapsulage mal réalisé, de fortes variations de température ou de l'humidité qui détériorent l'adhésif entre les différentes couches.
• Les conséquences : arrêt de la production du panneau.
• Les solutions : choisir des panneaux solaires avec à minima les normes IEC 61215, IEC 61730, IEC 61701.

La maintenance photovoltaïque préventive

Vous pouvez faire appel à un technicien localisé près de chez vous. Une maintenance préventive contient 22 points de contrôle, après ça vous pouvez être sûr(e) que le moindre petit problème sera décelé.

En intervenant vite, vous empêchez les petites failles de prendre de l’ampleur. Vous déboursez moins d’argent avec ce service qu’avec un dépannage complet de vos panneaux photovoltaïques.

Il est donc recommandé de recourir à cette maintenance une fois dans l’année.

Vous pouvez surveiller vous aussi votre système solaire pour identifier les pannes (l’apparition d’un message d’erreur sur l’onduleur, une LED clignotante, un rendement en baisse, une cellule échauffée, une tension inhabituelle…)

Si vos connaissances en installations électriques sont limitées je vous recommande de faire appel à un professionnel.

Conclusion : Problème panneau solaire

Ce guide touche à sa fin.

Le soleil nous offre une énergie verte et abondante, votre production énergétique doit être préservée.

Que vous rencontriez des problèmes sur votre circuit électrique, un défaut sur vos batteries solaires ou même un défaut d’onduleur, il y a forcément une solution.
Sans assurance décennale c’est bien souvent votre assurance habitation qui prendra la relève.

N’oubliez pas que si vous n’avez trouvé aucune solution dans ce guide vous pouvez nous appeler. Il existe tellement de cas différents qu’il m’est impossible de tous les répertorier ici.

Nos conseillers vous aideront à trouver une solution pour alléger au maximum vos dépenses.

Si vous avez des questions vous pouvez envoyer vos messages dans le chat en ligne, en bas à droite de cette page. Je serai ravie de vous apporter une réponse rapide.