Panne et problème d'onduleur photovoltaïque, diagnostic rapide et solutions.

Cet article traite des pannes d'onduleurs centraux/strings. Vous avez un micro-onduleur (Enphase, APsystems, hoymiles,...) ? Consultez notre guide dédié aux pannes de micro-onduleurs.

Onduleur photovoltaïque en panne ? Le réflexe avant d'appeler un réparateur :

Nous intervenons sur les pannes d'onduleur partout en France depuis 2013.

Autant vous dire que nous savons rapidement différencier les petits bugs des onduleurs qui nécessitent un réel dépannage.

Si votre onduleur ne semble plus fonctionner, je vous invite à le réarmer avant toutes choses.

Redémarrez votre onduleur :

⚠️ Il doit impérativement y avoir du soleil pour réaliser cette manipulation.

Mettre l'installation à l'arrêt :

• Basculez vers le bas les disjoncteurs du coffret AC (2 ou 3 selon votre installation).
• Passez le disjoncteur EDF / Enedis en position 0.
• Placez le sélectionneur du coffret DC (ou l’interrupteur intégré à l’onduleur sur les anciennes installations) en position 0.

L'onduleur doit s'éteindre ou se mettre en défaut.

Réarmer l'onduleur :

• Attendez 30 secondes à 1 minutes pour laisser le temps aux condensateurs de se vider.
• Remettez le sélectionneur du coffret DC en position 1.
• Replacez le disjoncteur EDF / Enedis en position 1.
• Relevez tous les disjoncteurs du coffret AC en position 1.

Laissez l'onduleur redémarrer :

• L’onduleur vérifie les paramètres (tension réseau, ensoleillement).
• Des petits “claquements” se font entendre : c’est normal, c'est le relais de couplage, il reprend son cycle.

Vous pouvez suivre notre tutoriel vidéo ici, c'est une manipulation que vous pouvez faire vous-même en toute sécurité :

L'onduleur ne redémarre pas ou affiche un code erreur ?

Si suite  au réarmement l'onduleur ne fonctionne pas, c'est qu'il est effectivement en défaut.

À ce stade, la panne peut être interne à votre boîtier ou venir de l'installation.

Vous avez besoin d'un diagnostic de panne avant de signer un devis de dépannage d'onduleur solaire.

Diagnostic rapide : la panne vient-elle de votre onduleur ?

Voici la signification des défauts les plus fréquents, toutes marques confondues (SMA, Fronius, Huawei, SolarEdge) :

Si l'un des ces défaut survient, je vous conseille de demander un diagnostic réalisé par un technicien certifié Quali'PV.

Si votre onduleur affiche un code alphanumérique spécifique (ex: Error 314, Code 10), consultez notre liste exhaustive des codes erreurs d'onduleurs marque par marque ci-dessous :

Vous pouvez être contacté(e) par l'un de nos techniciens en cliquant ici. On fait un premier état des lieux au téléphone avant de faire déplacer quelqu'un chez vous.

Les 5 causes principales d'une panne d'onduleur photovoltaïque :

L'onduleur photovoltaïque est la pièce la plus fragile de votre installation, voici toutes les raisons pour lesquelles il peut cesser de fonctionner :

• L'obsolescence programmée ou l'usure naturelle :

La durée de vie d'un onduleur centralisé se situe entre 8 et 12 ans. Sur les premiers modèles (installés entre 2008 et 2012) après 8 ans de fonctionnement, le taux de panne de la carte mère augmente de 15% par an.

• Les risques de surtension (ou de sous-tensions) :

L'onduleur est très sensible aux surtensions.

Elles peuvent venir du réseau public ou d'un orage (foudre), dans ce cas votre assurance habitation couvre le remplacement.

• Environnement inadéquat (humidité et chaleur) :

Les composants électroniques de votre onduleur perdent en efficaicté à partir de 40°C. Si il a été installé dans une pièce mal aérée, il peine à se refroidir, cela provoque une mise en sécurité thermique.

• Détérioration des câbles :

Il suffit qu'un câble soit dénudé, qu'il se soit desserré, et c'est le défaut d'isolement assuré.

Dans ce cas, votre onduleur s'arrête de produire mais la panne ne vient pas de lui. Il faut revoir l'installation avant de remplacer l'onduleur (sinon le prochain sera également en défaut).‍

• ‍Le vieillissement prématuré d'un panneau solaire :

Un seul panneau défaillant sur une installation en série peut faire chuter la tension globale, mettre l'onduleur en défaut.

Comment éviter les pannes d'onduleur ?

L'anticipation élimine 40% des appels au SAV.

Voici quelques conseils à suivre pour maximiser la durée de vie d'un onduleur photovoltaïque :

• Une zone délimitée : laissez 50 cm autour du boitier, ça optimise la dissipation thermique.
• Nettoyage annuel des grilles de ventilation : retirez la poussière (n'utilisez pas de produit d'entretien).
• Emplacement : choisissez une pièce sèche, ventilée, qui se situe idéalement entre 15 et 25°C.
• Surveillance régulière : relevez régulièrement la production, si vous observez une baisse de plus de 15%, contactez un technicien pour une vérification de l'installation.
• Connexion : assurez-vous que sa connexion WiFi est toujours active pour ne pas passer à côté des alertes sur votre application mobile.

Les étapes à suivre pour un dépannage fiable :

Ces étapes sont à réaliser une fois que le réarmement n'a pas fonctionné :

1. Vérifiez la garantie de votre onduleur, s'il est toujours sous garantie, contactez votre installateur.
2. Si vous avez été victime d'intempéries récemment, contactez votre assurance habitation, la réparation peut être prise en charge.
3. Suite à ces deux premières étapes, contactez un professionnel du dépannage photovoltaïque.

Attention, il n'y a que la manipulation de réarmement que vous pouvez faire seul.

Pour le reste, n'intervenez pas sur votre onduleur vous-même.