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Quelles démarches effectuer pour avoir une prise en charge de l’assurance ?

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Découvrez comment procéder pour obtenir des réparations 100% gratuites.

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Nous retrouvons pour vous l'assureur décennale de votre installateur

L'assurance décennale fonctionne pendant 10 ans. Tout sinistre sur vos panneaux est pris en charge même si votre installateur a fermé.

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En cas de fuite découvrez les démarches à réaliser pour avoir une prise en charge assurance.

Sommaire

Cliquez sur les icônes du sommaire pour accéder directement à la partie qui vous intéresse.

Une infiltration est un sinistre pris en charge →

L’assurance décennale →

L’assurance habitation →

Après les travaux de réparation, qui garantit l’installation photovoltaïque ? →

Les assurances décennale et habitation pour des réparations gratuites →

Une infiltration est un sinistre pris en charge

Si vos panneaux solaires sont intégrés à votre habitation, c’est à eux d’assurer l’étanchéité d’une partie de votre toit. Le système d’étanchéité peut parfois être défectueux. Dans ce cas, l’eau peut s’infiltrer sous les panneaux solaires.

La fuite sous panneau solaire est le défaut le plus présent dans les premières installations posées.

Les raisons d’une infiltration d’eau sous vos panneaux solaires photovoltaïques sont multiples.

Mais pas d’inquiétude, la réparation est très souvent prise en charge à 100 % par votre assurance décennale.

J’ai écrit ce guide pour vous aider à faire prendre en charge la réparation de votre sinistre.

Voyons tout de suite quelles sont les démarches à effectuer auprès de l’assurance de votre installateur d’origine.

L’assurance décennale

Dès lors qu’un professionnel du photovoltaïque intervient chez vous, il met en jeu son assurance décennale. Elle est obligatoire pour exercer dans le domaine.

Celle-ci est valable pendant 10 ans. Elle protège votre habitation des dégâts qui pourraient être causés par vos panneaux solaires.

Si votre installation fuit, elle cause des dommages à votre habitation. C’est là que la décennale entre en jeu.

Voyons ce que vous devez faire pour obtenir l’aide de cette assurance.

Retrouver l’attestation de l’assurance

Avant tout, vous devez retrouver le document qui atteste bien de l’existence de la décennale en question.

Vous ne parvenez pas à mettre la main dessus ? Pas d’inquiétude, nous effectuons les recherches pour vous, et ce, gratuitement.

Prouvez l'existence de la décennale de votre installateur d'origine

Nouvel’R Énergie répertorie l’assurance décennale des installateurs photovoltaïques.

Notre réseau de recherche s’étend sur toute la France métropolitaine. Où que vous soyez localisé(e), nous pouvons vous aider.

L’installateur d’origine n’exerce plus

Beaucoup de personnes dans votre situation sont persuadées que la fermeture de l’entreprise installatrice rend invalide la décennale.

Ce n’est pas le cas.

Même remarque, si votre installateur a fait faillite, son assurance décennale court toujours.

Dans ce cas, nous trouvons pour vous l’organisme qui assurait l’entreprise qui est intervenue chez vous.

Prenez contact avec un réparateur photovoltaïque

À cette étape de la procédure, vous ne contactez un professionnel que pour lui demander un devis.

Expliquez la situation dans laquelle vous vous trouvez à votre interlocuteur pour qu’il puisse chiffrer les réparations.

Si vous ne savez pas qui appeler, vous pouvez nous contacter. Nous intervenons dans toute la France métropolitaine.

La déclaration de sinistre

Une fois que vous avez trouvé votre assureur décennale et contacté un réparateur, il faut faire une déclaration de sinistre. Celle-ci doit comprendre plusieurs éléments :

  • La date de l’installation de vos panneaux solaires,
  • La nature des problèmes (l’installation compromet la solidité de votre habitation ou la rend inhabitable),
  • La facture d’achat de vos modules solaires.
Photographiez les dégâts pour la déclaration de votre sinistre

N’hésitez pas à prouver votre bonne foi, en photographiant les dégâts.

Cette déclaration doit être envoyée à l’assureur décennale.

Vous pouvez passer par nos services. Nous nous occupons de toute la partie administrative. La déclaration de sinistre sera donc rédigée et envoyée par nos soins.

Le retour de l’assureur

Une fois qu’il a pris connaissance du sinistre, l’assureur demande une expertise. Un expert prend contact avec vous pour venir constater les dégâts et estimer le prix des réparations.

Celui-ci doit valider le devis de réparation, que vous avez demandé en amont.

Il se peut qu’un seul devis ne soit pas suffisant. La demande d’un deuxième devis est une procédure courante.

Le quitus

Une fois que l’un des devis est validé, un quitus vous sera envoyé. Il confirme que les réparations sont bien prises en charge et vous informe que vous allez recevoir les fonds.

Si vous acceptez ce quitus, il faudra le signer et le renvoyer à l’assureur décennale. Une fois qu’il l’aura reçu, il dispose d’un mois pour vous envoyer la somme convenue.

Dès que vous avez les fonds nécessaires, vous pouvez entreprendre les travaux avec l’entreprise que vous avez choisie.

Voici pour ce qui était des démarches à effectuer pour la prise en charge du dépannage.

Si votre plafond a été détérioré, ce n’est pas l’assurance décennale qui couvrira les réparations.

Découvrez qui assure les dégâts de fuite sous panneaux solaires

Exemple de plafond détérioré à cause d’une infiltration d’eau sous panneaux solaires.

L’assurance habitation

Si vous devez repeindre votre plafond ou refaire l’isolation de la toiture, l’assurance habitation peut vous indemniser.

Lorsque vous avez fait installer votre système solaire, vous avez dû le déclarer à votre assureur d’habitation. Dans ce cas, comme les panneaux ont endommagé l’intérieur de votre maison, l’assurance entre en jeu.

Une fois que toutes les réparations sont faites, vous pouvez reprendre une production photovoltaïque sereinement.

Après les travaux de réparation, qui garantit l’installation photovoltaïque ?

Sachez qu’après le remplacement de votre système d’intégration défectueux, il y a très peu de chance que votre installation fuit de nouveau.

Toutefois tous les professionnels du photovoltaïque sont assurés. Après l’intervention, vous bénéficiez d’une assurance décennale valable pour les 10 prochaines années.

Les assurances décennale et habitation pour des réparations gratuites

Nous avons vu ensemble ce que vous devez faire pour obtenir des réparations gratuites.

Ces démarches administratives peuvent prendre parfois un peu de temps. Si vous n’avez pas de réponse de la décennale sous 15 jours après votre déclaration de sinistre, n’hésitez pas à relancer l’assureur.

Nos conseillers photovoltaïques ont l’habitude de traiter ce genre de dossiers. Vous pouvez donc gagner du temps en passant par nos services.

Je tiens à préciser que notre aide administrative est totalement gratuite.

Ce guide est maintenant terminé. Si l’une des étapes n’est pas assez précise, faites-moi en part. Vous pouvez me contacter en utilisant le chat en ligne, en bas à droite de cette page.

Je serai ravie de discuter avec vous, n’hésitez pas à me poser vos questions.

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On parle de nous

Nouvel'R dans les médias

+ de 7 300 producteurs photovoltaïques ont fait appel aux services de Nouvel'R

Nouvel'R s'est occupée de trouver l'assurance décennale de l'installateur d'origine qui avait fait faillite. Ils ont été présents lors de l'expertise pour appuyer notre dossier.

Mme Sophia Blithykiotis

▶︎ Voir la vidéo

Nouvel'R est intervenue pour refaire l'étanchéité de mon ancienne installation qui fuyait. Comme cela s'était très bien passé, j'ai confié à NouvelR la réalisation de ma nouvelle installation en autoconsommation.

M. Patrick Olivier

▶︎ Voir la vidéo

Je recommande sans hésiter Nouvel'R qui m'a été recommandée par mon assureur pour résoudre mon problème de fuite sous mes panneaux photovoltaïques.

M. Drapeau

▶︎ Voir la vidéo

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En choisissant Nouvel'R, vous êtes assurés jusqu'à 7 millions € pendant 10 ans.

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