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Pourquoi choisir nouvEL'R Énergie

Depuis 2013, notre réseau de techniciens locaux intervient pour les dépannages photovoltaïques
On travaille avec tous les grands assureurs nationaux pour la prise en charge de notre intervention.
On vous offre un accompagnement personnalisé dans toutes vos démarches.

L’importance d’un compteur de production

Le plus pratique avec le photovoltaïque, c’est que vos panneaux produisent seuls. Aucune intervention n’est nécessaire.

Cette autonomie peut parfois vous jouer des tours. Si un problème survient et que votre installation ne produit plus, rien ne vous alerte. Il faut donc surveiller sa production régulièrement.

Le compteur de production est donc essentiel pour contrôler l’activité de vos panneaux photovoltaïques. Le vôtre est à l’arrêt ?

Voyons ensemble ce qui peut l’expliquer.

Nous verrons également si vous avez besoin (ou non) d'un dépannage de panneaux solaires.

Le compteur de production

Il existe deux situations différentes.

  • Vous êtes en vente totale ou partielle d’électricité :
    Dans ce cas, votre compteur de production c’est le petit boitier linky installé par EDF. Il est placé à côté de votre onduleur et calcule la quantité d’énergie produite par vos modules ainsi que votre consommation d’électricité.

L'arrêt du compteur de production photovoltaïque peut être du à une surtension
Exemple de boîtier linky

  • Vous êtes en autoconsommation totale :
    Ici, vous n’avez pas besoin d’un compteur de production. Pour suivre vos mesures, vous pouvez tout simplement vous référer à votre onduleur photovoltaïque.  
  • Dans la première situation, votre boîtier linky a toute son importance. C’est lui qui justifie les sommes que vous percevez de l’EDF OA (ou d’un autre fournisseur).
  • Si les quantités d’énergie qu’il relève sont à la baisse, EDF vous paiera moins. S’il est à l’arrêt, vous n’avez aucune électricité à vendre.
  • Dans les deux cas, c’est embêtant. Il faut remédier à cette situation. Voyons comment vous pouvez vous y prendre.


Que faire lorsque mon compteur est à l’arrêt ?

Le premier réflexe que vous devez avoir, c’est de contrôler votre onduleur. Chaque fois que vous avez un doute sur le bon fonctionnement de votre installation solaire, c’est lui qu’il faut consulter.

Si votre onduleur indique lui aussi un arrêt de production, c’est que le problème vient de votre système photovoltaïque. Il faut donc trouver d’où vient la panne sur vos panneaux solaires.

Si votre onduleur photovoltaïque ne montre aucun signe de dysfonctionnement, c’est que le problème vient de votre compteur de production.

Le système photovoltaïque est en panne

Dans ce cas, vous devez appeler un technicien pour qu’il puisse établir un diagnostic de la panne.

Si vous ne savez pas vers qui vous tourner, vous pouvez nous contacter. Nos techniciens interviennent sur toute la France métropolitaine.

Suite au diagnostic établi, le technicien vous transmettra un devis de réparation. Ne vous inquiétez pas, il est possible que la réparation de vos panneaux soit gratuite.

Dans le cas contraire, si vous craignez de dépenser trop d’argent, vous pouvez demander une expertise du devis. Chez Nouvel’R Énergie, nous vous offrons ce service.

Le compteur de production est en panne

Cette fois, il faut que vous signaliez l’incident à l’organisme qui vous achète l’électricité (EDF OA pour la plus grande majorité).

Il est important de les prévenir le plus vite possible pour limiter au maximum vos pertes financières.

Suite à votre signalement, un technicien enedis fera le nécessaire pour régler le problème.

Si vous êtes curieux(se) de savoir comment un compteur de production peut s’arrêter, je vous propose de continuer la lecture de ce guide.

L’arrêt du compteur : Les surtensions

Le compteur linky n’est pas seulement utilisé pour mesurer les quantités d’énergie produite. Il a également le rôle d’un disjoncteur.

Il définit la consommation de votre foyer à un moment précis. Si cette consommation est trop élevée par rapport à la puissance fournie, il disjoncte.

Dans ce cas, il faut tout simplement redéfinir une puissance plus adaptée à votre consommation d’électricité.

Augmenter ou diminuer la puissance du compteur : À quel prix ?

Si le problème de puissance est reconnu lors de l’installation, vous pouvez demander un nouveau boîtier. Il sera totalement gratuit. Il en sera de même si vous voulez modifier la puissance durant la première année qui suit la pose du boîtier.

En revanche, si vous avez dépassé la première année, ce service sera facturé 3,71€. Cette somme sera ajoutée à votre prochaine facture d’électricité.

Augmenter ou diminuer la puissance du compteur : La procédure

Vous devez contacter le service client de votre fournisseur d’énergie et expliquer la situation.

Vous pouvez également effectuer cette démarche en ligne sur votre espace client.

Une fois que votre demande est adressée, un conseiller se charge de modifier votre contrat. Le prix de votre abonnement sera revu tout comme votre tarif du kWh.

L’opération se fait à distance. Enedis se charge de changer la puissance de votre boîtier. Les réglages seront effectués sous 24h ouvrées.

S’assurer du bon paramétrage de son compteur de production

Pour éviter l’arrêt de votre compteur de production, il faut s’assurer que son paramétrage soit adapté à votre consommation.

Pour que le boîtier soit adapté à vos besoins, il suffit de bien définir les appareils que vous voulez alimenter en énergie solaire.

Par exemple, si vous vivez seul(e) dans un petit appartement, une puissance de 3 kVa suffit.

Si vous vivez à 3 dans une maison, que vous disposez d’un éclairage simple et d’un équipement électroménager basique, une puissance de 6 kVa sera plus adaptée.

Si le paramétrage est bien effectué, il y a peu de chance pour que votre boîtier s’arrête. Les pannes des compteurs linky ne sont pas très répandues.

Les compteurs linky sont-ils fautifs ?

Au début du photovoltaïque, les compteurs linky n’existaient pas. Si vous vendez votre électricité depuis quelques années, vous avez dû changer de compteur.

Avant de changer pour un linky, vous n’avez jamais eu de problème de disjonction ? C’est normal.

Cela ne remet pas en cause le fonctionnement des compteurs, bien au contraire. Les premiers boîtiers étaient tout simplement moins précis.

Ce manque de précision les empêchait donc de disjoncter lorsque la consommation d’électricité était trop élevée.

Surveiller sa production photovoltaïque pour éviter les pertes financières

La surveillance régulière de votre installation photovoltaïque vous permettra de limiter grandement vos pertes. En contrôlant régulièrement votre installation, vous évitez les dépannages de panneaux solaires.

Dès que vous apercevez une baisse de production anormale, vous devez procéder à la vérification de votre matériel.

Comme nous l’avons vu, si votre compteur de production est en panne, vous devez de suite le signaler à votre fournisseur.

Il sera en mesure de vous indiquer la marche à suivre et de régler votre problème.

Ce guide est maintenant terminé. Si je n’ai pas répondu à toutes vos questions, vous pouvez me contacter directement. Pour cela, utilisez le chat en ligne en bas à droite de cette page.

Je serai ravie de pouvoir discuter avec vous.

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Cet article a été validé par 
Léna
Adjointe Direction Commerciale
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Léna est adjointe à la Direction Commerciale de Nouvel'R Énergie. Elle suit de près tous les dossiers d'installation depuis plus de 4 ans. Son expertise sur le photovoltaïque s'étend de la technique à l'administratif.

Maier gregory
Le 
22/7/2021

Bonjour,
Avant l’installation de mon compteur linky je payais 70€ d abonnement et de consommation mensuelle. Depuis son installation je paye 250€ mensuelle et je revend pour 100€ environ annuel. Je pense que le branchement n’est pas fait correctement… à savoir je suis normalement en autoconsommation avec deux batteries et revente du surplus à edf-oa

Maier gregory
Le 
22/7/2021

Bonjour,
Avant l’installation de mon compteur linky je payais 70€ d abonnement et de consommation mensuelle. Depuis son installation je paye 250€ mensuelle et je revend pour 100€ environ annuel. Je pense que le branchement n’est pas fait correctement… à savoir je suis normalement en autoconsommation avec deux batteries et revente du surplus à edf-oa

Léna de Nouvel'R Énergie
Le 
22/7/2021

Bonjour,

Avez-vous vérifié votre consommation sur le compteur linky ? Il vous indique les pics de consommation, vous pouvez déjà identifier si le problème vient d'un appareil anormalement énergivore.

Malheureusement il est aussi possible que votre premier compteur ait été mal paramétré. Dans ce cas vos factures n'étaient pas à la hauteur de votre consommation réelle. Si c'est le cas, votre nouveau compteur, lui, est bien paramétré et envoie les bonnes données.

Vous pouvez contacter Enedis pour en savoir plus.

Si votre consommation réelle est inchangée et que votre ancien compteur envoyait les bonnes informations, je vous conseille de contacter l'un de nos conseillers en cliquant ici.

On pourra déjà établir un premier diagnostic à distance (gratuitement bien entendu).

Je vous souhaite une très belle journée.

Léna de Nouvel'R Énergie
Le 
22/7/2021

Bonjour,

Avez-vous vérifié votre consommation sur le compteur linky ? Il vous indique les pics de consommation, vous pouvez déjà identifier si le problème vient d'un appareil anormalement énergivore.

Malheureusement il est aussi possible que votre premier compteur ait été mal paramétré. Dans ce cas vos factures n'étaient pas à la hauteur de votre consommation réelle. Si c'est le cas, votre nouveau compteur, lui, est bien paramétré et envoie les bonnes données.

Vous pouvez contacter Enedis pour en savoir plus.

Si votre consommation réelle est inchangée et que votre ancien compteur envoyait les bonnes informations, je vous conseille de contacter l'un de nos conseillers en cliquant ici.

On pourra déjà établir un premier diagnostic à distance (gratuitement bien entendu).

Je vous souhaite une très belle journée.

Dresti
Le 
18/8/2022

Bonjour Mon compteur linky photovoltaïque a disjoncté depuis 2ans
Onduleur était éclairé en rouge et m'indiquait pas de réseau. Enedis ne m'a pas prévenue que l'index de production n'avait pas bougé
J'ai regardé sur le net tout le monde préconisait de changer onduleur
J'ai perdu 3000€ puis je faire une reclamation à Enedis
Merci pour la réponse

Dresti
Le 
18/8/2022

Bonjour Mon compteur linky photovoltaïque a disjoncté depuis 2ans
Onduleur était éclairé en rouge et m'indiquait pas de réseau. Enedis ne m'a pas prévenue que l'index de production n'avait pas bougé
J'ai regardé sur le net tout le monde préconisait de changer onduleur
J'ai perdu 3000€ puis je faire une reclamation à Enedis
Merci pour la réponse

Léna de Nouvel'R Énergie
Le 
19/8/2022

Bonjour,

Avez-vous signalé le problème à Enedis lorsque vous avez remarqué le voyant rouge ?

Je suis désolée mais le mieux serait de contacter tout de suite Enedis afin de leur poser la question, il n’y a qu’eux qui pourront vous répondre.
Vous pouvez aussi essayer de contacter OA Solaire. Ils pourront peut-être vous apporter plus d’éléments de réponse.

Bonne journée à vous,

Léna.

Léna de Nouvel'R Énergie
Le 
19/8/2022

Bonjour,

Avez-vous signalé le problème à Enedis lorsque vous avez remarqué le voyant rouge ?

Je suis désolée mais le mieux serait de contacter tout de suite Enedis afin de leur poser la question, il n’y a qu’eux qui pourront vous répondre.
Vous pouvez aussi essayer de contacter OA Solaire. Ils pourront peut-être vous apporter plus d’éléments de réponse.

Bonne journée à vous,

Léna.

PapyJ
Le 
28/9/2022

Bonjour, mes beaux parents ont des panneaux solaires installés au sol et non sur leur toit. On leur a installé le compteur Linky début juin et depuis ils rencontrent un pb avec leur installation solaire. Je leur ai conseillé de voir avec Enidis et l'installateur des panneaux solaires. Ma question va vous paraitre naïf mais vous me confirmez qu'on peut coupler n'importe quel type d'installation de panneaux solaires avec un compteur Linky.

PapyJ
Le 
28/9/2022

Bonjour, mes beaux parents ont des panneaux solaires installés au sol et non sur leur toit. On leur a installé le compteur Linky début juin et depuis ils rencontrent un pb avec leur installation solaire. Je leur ai conseillé de voir avec Enidis et l'installateur des panneaux solaires. Ma question va vous paraitre naïf mais vous me confirmez qu'on peut coupler n'importe quel type d'installation de panneaux solaires avec un compteur Linky.

Léna de Nouvel'R Énergie
Le 
28/9/2022

Bonjour,

En effet, toute installation solaire est compatible avec le compteur LINKY.
Celui-ci étant devenu obligatoire par un décret ainsi que par le code de l’énergie.

Pouvez-vous me dire quelle est la nature du problème rencontré par vos beau-parents ? Est-ce une perte de production ou un arrêt total de celle-ci ?

Au vu de la situation, je suis du même avis que vous, et leur conseille de contacter leur installateur et Enedis afin de régler rapidement ce problème.

N’hésitez pas à me tenir informée de l’avancement de votre situation.

Belle journée à vous,
Léna

Léna de Nouvel'R Énergie
Le 
28/9/2022

Bonjour,

En effet, toute installation solaire est compatible avec le compteur LINKY.
Celui-ci étant devenu obligatoire par un décret ainsi que par le code de l’énergie.

Pouvez-vous me dire quelle est la nature du problème rencontré par vos beau-parents ? Est-ce une perte de production ou un arrêt total de celle-ci ?

Au vu de la situation, je suis du même avis que vous, et leur conseille de contacter leur installateur et Enedis afin de régler rapidement ce problème.

N’hésitez pas à me tenir informée de l’avancement de votre situation.

Belle journée à vous,
Léna

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