Et le dépannage des micro onduleurs photovoltaïques dans tout ça ?

⚠️ Attention : Ce guide est dédié aux installations équipées de micro-onduleurs placés sous les panneaux (marques Enphase, APsystems, Hoymiles). Si vous possédez un gros boîtier unique fixé au mur (onduleur central ou "string"), consultez plutôt notre guide sur le dépannage d'onduleur photovoltaïque.

Les micro-onduleurs sont-ils vraiment fiables ?

Nous dépannons les installations solaires depuis 2013, dans toutes la France.

Voici donc les chiffres que nous pouvons vous partager d'après notre expérience terrain et d'après certaines études :

• Durée de vie d'un micro-onduleur : des micro-onduleurs soumis à des contraintes thermiques fortes peuvent atteindre une durée de vie modélisée supérieure à 20 ans dans des scénarios optimistes (MDPI / Energies, 2023). L'étude précise que d’autres facteurs (humidité, surtensions, cycles mécaniques) peuvent réduire cette durée en conditions réelles.
• Garantie des fabricants : Les fabricants s'accordent à garantir leur micro-onduleurs entre 20 et 25 ans (Garantie Enphase, garantie APSystems).
• Coût d'un dépannage sur micro-onduleur : D'après notre expérience terrain, comptez entre 150 et 300 € pour la pièce. Le coût de la main-d'œuvre dépend de l'intervenant que vous choisissez.

La différence de panne entre un onduleur et un micro-onduleur

Quand on parle d’onduleur classique, il s’agit en général d’un seul boîtier relié à tous vos panneaux.

C’est lui qui reçoit le courant produit par vos modules et qui le convertit pour alimenter votre maison.

Si on parle de micro-onduleurs, ce sont les “mini-onduleurs” qui sont fixés sous chaque panneau solaire de votre installation photovoltaïque.

Contrairement à une installation classique, la panne d'un micro-onduleur ne paralyse pas votre installation.

Si un boîtier Enphase IQ8 ou Hoymiles tombe en panne sous un panneau, les autres panneaux de votre toiture continuent de produire de l'électricité à 100% de leur capacité.

Mais leur dépannage est spécifique.

Comment détecter une panne sur l’un de vos micro-onduleurs ?

Les micro-onduleurs étant inaccessibles sous vos panneaux, le diagnostic se fait via votre passerelle de communication (le boîtier installé près de votre tableau électrique) et votre application mobile.

Voici comment interpréter les chutes de production et les messages d'erreur des 3 leaders du marché : Enphase, Hoymiles et APsystems.

Sachez que votre installateur a accès (normalement) à votre production via l'application. Il devrait donc être en mesure de vous renseigner sur une éventuelle panne interne.

Les pannes récurrentes sur les micro-onduleurs photovoltaïques :

Nous avons répertorié les cas les plus fréquents de panne sur les installations équipées de micro-onduleurs :

• Surchauffe : souvent l'été

Vous allez observer une baisse de production sur votre application de suivi. Parfois même des arrêts brutaux lorsque le soleil brille.

Dans ce cas, il faut remplacer le micro-onduleur concerné (très souvent couvert par la garantie).

• Défaut de connexion

Le micro-onduleur n'est pas identifié sur votre application, ou vous ne recevez pas toutes les données de vos panneaux.

Ce sont les câbles et/o les pinces ampèremétriques qui sont à vérifier. Très souvent l'onduleur n'est pas à remplacer, il suffit de faire vérifier l'installation par un technicien.

• Données incohérentes

La passerelle de communication peut elle aussi être mal installée ou en défaut. Si c'est le cas, les données de vos micro-onduleurs ne remontent plus ou sont incohérentes.

Problème de communication ou panne ?

Dans 80% des demandes de SAV, les clients pensent que leurs micro-onduleurs sont en panne car leur application mobile (Enlighten, S-Miles Cloud) affiche "Zéro production" ou une "Erreur de communication".

• La passerelle WiFi (Envoy, DTU, ECU) : Le problème vient presque toujours de la perte de connexion WiFi entre la box Internet et la passerelle de communication installée dans le coffret électrique.
• Le test à faire : Regardez votre compteur Linky. S'il affiche de l'injection ou que vous consommez moins que d'habitude en pleine journée, vos micro-onduleurs fonctionnent parfaitement. Il suffit simplement de reconfigurer le réseau WiFi (bande 2,4 GHz obligatoire) sur votre application pour retrouver l'affichage de vos données.

Vous pouvez laisser votre numéro de téléphone en cliquant ici. L'un de nos techniciens vous guidera à distance.

⚠️ Avant de contacter un technicien pour un dépannage d'onduleur, vérifiez qu'il ne s'agit pas simplement d'un bug.

Vous pouvez tenter un redémarrage (Hard Reset) de l'ensemble de la chaîne :

• Abaissez le disjoncteur différentiel 30mA de votre coffret solaire AC.
• Patientez 5 minutes. ‍
• Remontez les disjoncteurs. Les micro-onduleurs mettront environ 2 à 5 minutes pour se synchroniser à nouveau avec la fréquence du réseau public.
• Vérifiez sur l'application dans le quart d'heure qui suit que tout fonctionne correctement.

Si cette manipulation n'a rien changé, vous avez besoin d'un technicien qualifié.

Les étapes à suivre en cas de panne de micro-onduleur

Pour palier rapidement à la panne je vous recommande de suivre ces étapes dans l'ordre :

• Vérifiez votre application de suivi pour identifier le (ou les) micro-onduleur qui fait défaut.
• Vérifiez que l'application est à jour.
• Contactez votre installateur d'origine (qui peut également suivre votre installation à distance et vérifier s'il détecte une panne).
• Contactez le fabricant du micro-onduleur pour signaler le défaut.
• Rapprochez-vous de votre installateur d'origine (ou d'un dépanneur) pour effectuer un diagnostic (souvent demander pour faire jouer la garantie).

Ce que vous pouvez faire seul :

• Contrôlez visuellement l'état des câbles reliés à votre tableau électrique.
• Vérifiez que la passerelle est bien connectée à internet (led verte si tout est ok).
• Effectuez la procédure de redémarrage expliquée un peu plus haut.

Contacter le fabricant pour un micro-onduleur photovoltaïque en défaut :

Vous avez installé des micro-onduleurs de la marque Enphase ?

• Gamme IQ7 : IQ 7+, IQ 7X, IQ 7A ils sont garantis 25 ans.
• Gamme IQ 8 : IQ 8MC, IQ 8AC, IQ 8HC, ils sont garantis 25 ans.
• Passerelle de communication : Envoy-S Metered 5 ans.
• Contact SAV : 09 70 73 10 76
• Nous avons également rédigé un guide sur les défauts signalés par les voyants rouges sur le boîtier Enphase.

Vous avez installé des micro-onduleurs de la marque APSystems ?

• Gamme DS3 : DS3-L, DS3-H ils sont garantis 10 ans, 20 ans avec option.
• Passerelle de communication : Ecu-C-APS garantie 3 ans
• Contact SAV : 04 81 65 60 40

Vous avez installé des micro-onduleurs de la marque Bourgeois ?

• Gamme MOBG : MOBG 500HMS, MOBG 800HMS, MOBG 1000HMS, MOBG 2000HMS garantis 25 ans.
• Passerelle de communication : Horus Pro 2.0 S : garantie de 2 ans.
• Contact SAV : contact@bourgeoisglobal.fr

Vous avez installé des micro-onduleur de la marque e-star ?

• Gamme HERF : HERF 300W, HERF 400W, HERF 500W, ils sont garantis 25 ans.
• Gamme en duo : HERF 600W, HERF 800W, HERF 1000W, ils sont garantis 25 ans.
• Gamme quattro : HERF 1200W, HERF 1600W, HERF 1800W, ils sont garantis 25 ans.
• Passerelle de communication : DCU-TPro garantie NC.
• Contact SAV : 07 45 19 32 22

Vous avez installé des micro-onduleurs de la marque Hoymiles ?

• Gamme HMS-1T : HMS-300, HMS-350, HMS-400, HMS-450, HMS-500 garantis 12 ans.
• Gamme HMS-2T : HMS-600, HMS-700, HMS-800, HMS-900, HMS-1000 garantis 12 ans.
• Passerelle de communication : DTU-PRO-S Hoymiles garantie 3 ans.
• Contact SAV : directement sur l'application de suivi.

Micro-onduleur : Comment anticiper les dysfonctionnements ?

Que ce soit par prévention ou parce que vous faites face à une panne, savoir comment éviter un dysfonctionnement c’est essentiel.

Je vous conseille de vérifier régulièrement votre toiture.

Je vous conseille également de contrôler régulièrement les différents éléments de vos installations solaires. Vous pouvez vous en tenir à des contrôles tous les ans ou tous les deux ans par exemple.

Il faut prendre en compte l’usure, si vos micro-onduleurs sont en fin de vie, c’est comme ça. Il faut accepter leur vieillissement qui reste naturel.

La durée de vie des panneaux solaires est d’environ 25 ans et celle des onduleurs est d’environ 10 ans.

Pour ce qui est des micro-onduleurs, ils fonctionnent généralement pendant 25 années. C’est principalement dû au fait qu’ils sont à l’abri car ils sont fixés en dessous de vos modules solaires.

Cela ne reste qu’une moyenne. Vous pouvez très bien continuer à alimenter votre maison en électricité pendant des années sans avoir de souci particulier au niveau de ce matériel photovoltaïque.

Pouvez vous réparer le micro-onduleur seul ?

L'intervention d'un technicien QualiPV / RGE est impérative.

• Le risque d'électrisation et d'arc électrique :

Même si le disjoncteur AC de la maison est coupé, le panneau solaire branché au micro-onduleur continue de produire du courant continu (DC) tant qu'il y a de la lumière (jusqu'à 60 Volts par panneau). Débrancher un connecteur MC4 "en charge" crée un arc électrique capable de provoquer des brûlures graves ou un départ d'incendie.

• Le danger de chute en hauteur :

Une toiture standard culmine entre 3 et 6 mètres de haut. Manipuler un panneau solaire de 20 kg sur un plan incliné nécessite un équipement de sécurité et une formation adéquate.

• L'annulation de la garantie constructeur :

Les micro-onduleurs (comme Enphase ou APsystems) bénéficient de garanties exceptionnelles de 20 à 25 ans. Les fabricants exigent un rapport de diagnostic logiciel et une facture d'intervention d'un installateur certifié pour valider l'échange. Si vous manipulez le système vous-même, la garantie est instantanément caduque.

• La nullité de l'assurance habitation :

En cas de dégât lié à un mauvais branchement (défaut de sertissage) de votre part, l'expert en assurance exigera la facture d'un électricien habilité. Sans ce document, votre assurance refusera toute prise en charge.

Ne prenez aucun risque. Si le redémarrage depuis votre coffret AC n'a rien donné, la suite doit être confiée au SAV de votre installateur d'origine ou à une entreprise spécialisée en dépannage photovoltaïque.