Dépannage photovoltaïque : les solutions rapides à connaître

3 cas fréquents qui nécessitent un dépannage photovoltaïque :

Vous pouvez diagnostiquer rapidement votre panne si vous êtes dans l'une de ces trois situations courantes :

Avant d'appeler un dépanneur et de payer un déplacement (environ 250€), tentez toujours la procédure de redémarrage. Suivez notre vidéo tutorielle, elle résout 30% des appels que nous recevons :

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Si cette manipulation ne suffit pas à relancer votre production d'électricité, je vous conseille de demander un diagnostic à distance (vous pouvez cliquer ici pour que l'on vous contacte rapidement).

Relancez votre onduleur photovoltaïque en 3 minutes :

L'onduleur (ou les micro-onduleur) est la pièce centrale de l'installation, sans lui il est impossible d'injecter la production de vos panneaux dans la maison.

C'est également la pièce la plus sujette aux défaillances, et pour cause, c'est un boitier électronique complexe.

Vous devez identifier le type d'onduleur installé chez vous, le réarmement ne se fait que sur les onduleurs centraux :

Si vous avez un onduleur centralisé, vous n'avez qu'à suivre les étapes du réarmement :

• Coupez le disjoncteur AC (tableau électrique).
• Coupez la poignée DC (sous l'onduleur).
• Attendez 2 minutes.
• Rallumez AC puis DC.

Malheureusement, si le réarmement ne suffit pas il faudra probablement remplacer votre onduleur.

Si vous êtes équipé de micro-onduleur :

• Vérifiez que vos disjoncteurs sont bien en position levée.
• Vérifiez les voyants affichés sur la passerelle de communication.
• Vérifiez votre application de suivi.
• Contactez votre installateur pour analyser les données avant tout déplacement.

Votre installateur a disparu ? On assure le SAV

À partir du moratoire du gouvernement du 9 décembre 2010 jusqu’en 2014, 70% des entreprises du secteur photovoltaïque ont fait faillite.

Il n’est donc pas rare de se retrouver orphelin d’installateur.

Rassurez-vous, nous pouvons tout de même assurer un SAV de qualité. ‍

Voici la liste des installateurs fermés pour lesquels nous pouvons récupérer l'assurance décennale :

Vous ne trouvez pas l'entreprise qui a réalisé votre installation d’origine ? Cliquez ici, nous pouvons vous accompagner pour faire prendre en charge le dépannage.

Mon onduleur est HS, réparation ou remplacement ?

Si l'onduleur est défaillant, il ne sera pas possible de le réparer. Il faut forcément le remplacer par un nouveau modèle.

Voici comment procéder :

• Établissez un devis pour chiffrer le remplacement (vous pouvez cliquer ici pour que l'on vous envoi un devis rapidement).
• Vérifiez la garantie de votre onduleur, elles s'étendent entre 5 et 10 ans.
• Si votre onduleur n'est plus sous garantie, contactez votre assurance habitation (si vous avez eu de grosses intempéries, l'assurance peut prendre à sa charge le remplacement).

Vous pouvez consulter les tarifs de remplacement d'onduleur actualisés ici.

Qui contacter pour remplacer un onduleur :

• Choisissez un technicien qualifié Quali'PV et certifié RGE.
• Préférez faire intervenir un dépanneur proche de chez vous.
• Vérifiez les avis clients pour vous assurer que le remplacement de l'onduleur sera fait correctement.

👉 Nos techniciens sont spécialisés dans le dépannage photovoltaïque. Cliquez ici pour être mis(e) en relation rapidement avec un expert terrain.

Plus de précisions sont en ligne sur notre page dédiée aux réparations d'onduleur photovoltaïque.

Une infiltration d'eau sous les panneaux solaires :

Si vos panneaux ont été intégrés à votre toiture (c'est-à-dire qu'ils remplacent les tuiles) vous risquez l'infiltration sous les panneaux.

Il faut déposer les panneaux et refaire l'étanchéité pour sauver la toiture.

⚠️ Pas de petites réparations ici, ni de rebouchage au silicone.

Vous devez contacter une société spécialisée dans les reprises d'étanchéité :

• Maîtrise des différents bac utilisés,
• maîtrise de la dépose des système d'étanchéité,
• maîtrise de la reprise d'étanchéité suite à la dépose.

Si vos panneaux solaires ont été posés il y a moins de 10 ans, la décennale de votre installateur couvre la totalité des frais du dépannage.

Dans le cas où votre installateur aurait cessé son activité, sachez que sa décennale est toujours valide.

Appelez-nous si vous êtes dans cette situation, nous faisons les recherches de décennale pour vous.

👉 Nous sommes spécialisés dans la reprise d'étanchéité depuis 2013. Cliquez ici pour ouvrir un dossier chez nous, nous pourrons rapidement vous proposer un chiffrage.

Voici l'une de nos reprises d'étanchéité en vidéo :

Vous pouvez consulter les tarifs actualisés des reprises d'étanchéité sur notre article dédié.

Vos panneaux solaires produisent moins ?

Si vous notez une petite baisse (pas plus de 10%), c'est que vos panneaux sont sales. Au-delà, c'est qu'il y a une panne dans le système.

Différents dommages peuvent impacter vos panneaux solaires :

• Un ou plusieurs panneaux sont sales.
• Une tâche brune.
• Le verre du capteur est cassé ou fissuré.
• Le panneau n'est plus étanche et prend l'humidité.

Chaque dommage n'a pas le même effet sur votre production, ni la même solution.

Des panneaux solaires encrassés :

La poussière, les fientes d'oiseaux, les feuilles mortes, peuvent obstruer le verre de vos panneaux solaires.

Dans ce cas, la lumière du soleil est filtrée par la saleté et vous produisez moins d'électricité.

Vous pouvez très vite vérifier si la saleté est à l'origine de la baisse de rendement :

• À l'aide d'un tuyaux d'arrosage, envoyez un jet d'eau sur vos panneaux.
• N'utilisez pas de produits ni de brosse, le glissement de l'eau sur les vitres suffit.
• Vérifiez la production de vos panneaux sur votre onduleur (ou sur votre application de suivi si vous en avez une).

Si vous n'observez pas d'amélioration, le problème vient d'ailleurs.

Pour un lavage efficace de votre installation, je vous conseille de lire notre article sur le nettoyage des panneaux solaires.

Une tache brune sur un panneau photovoltaïque :

Une tache brune apparaît lorsqu'une cellule solaire produit moins que les autres. Dans ce cas, elle surchauffe et met en défaut le panneau.

Ça arrive souvent lorsque les cellules ne sont pas exposées de façon égale au soleil.

Dans ce cas :

• Appelez-nous pour faire un premier diagnostic à distance.
• Passez un coup d'eau sur vos panneaux (au cas où de la saleté pourrait obstruer des cellules plus que d'autres).
• Si vous possédez des micro-onduleurs, vous pouvez remplacer le panneau concerné (ou le laisser si la perte n'est pas trop importante).
• Si vous possédez un onduleur central, vous devez changer toute l'installation ou simplement désinstaller vos panneaux.

Un panneau solaire cassé ou fissuré :

Bien qu'ils soient très solides, un fort impact peut briser le verre d'un panneau. Dans ce cas, votre panneau est à l'arrêt.

Sachez qu'on ne remplace pas la vitre d'un panneau solaire, il faudra en installer un nouveau.

Si vous êtes équipé(e)de micro-onduleur, pas de complication, demandez un devis pour désinstaller un panneau et installer un nouveau.

Si vous êtes équipé(e) d'un onduleur central, le dépannage se fait en plusieurs étapes :

• Recherche de la référence de vos panneaux pour retrouver les mêmes (ou des capteurs compatibles à votre onduleur).
• Désinstallation de tous vos panneaux.
• Pose du nouveau panneau solaire (à condition qu'il n'ait pas des performances trop éloignées des premiers panneaux, sinon il faut remplacer la totalité des panneaux).

Un panneau solaire qui prend l'eau :

Il peut arriver que le cadre de votre panneau ne soit plus étanche. L'eau, la buée, s'infiltrent à l'intérieur.

Dans ce cas, trois options s'offrent à vous :

• On shunte le panneau (on l'arrête sans qu'il ne perturbe la production des autres panneaux).
• On remplace le panneau (la faisabilité dépend de votre onduleur).
• On remplace tous les panneaux.

👉 On vous donnera notre avis sur la meilleure option à choisir en fonction de la configuration de votre système. Cliquez ici et l'un de nos techniciens vous contacte.

Disjonctions de l'installation : un problème de câbles ?

Si votre installation s'arrête (c'est-à-dire qu'elle se coupe du réseau) c'est très probablement que vous avez un défaut d'isolement.

Un défaut d'isolement peut avoir différentes sources :

• Les câbles se desserrent ou se détériorent.
• Un câble a pris l'eau.
• La pose de vos panneaux a été mal faite.
• Le disjoncteur est trop sensible.
• Votre onduleur a un court circuit.

Le problème avec cette panne, c'est qu'il faut déceler précisément d'où vient la fuite de courant. Vous devez donc effectuer un diagnostic :

• Vous pouvez déjà vérifier l'état visuel de vos câbles vous-même.
• Avant de faire déplacer un technicien, optez pour un diagnostic guidé à distance.
• Si les deux premières étapes n'ont pas permis de déceler la fuite de courant, faites appel à un professionnel.

👉 Pour une première assistance à distance et gratuite vous pouvez cliquer ici. Nous vous guiderons au téléphone pour déceler rapidement d'où vient le défaut.

Trouvez un dépanneur proche de chez vous pour une intervention rapide

Optez toujours pour un dépanneur local, il connaît la région, les spécificités climatiques et donc les points de vigilance à vérifier sur votre matériel.

On intervient dans toute la France depuis 2013 :

• Dans la région Auvergne Rhône Alpes
• Dans la région Bourgogne Franche Comté
• Dans la région de Bretagne
• Dans la région du Centre Val de Loire
• Dans la région de Corse
• Dans la région du Grand-Est
• Dans la région des Hauts-de-France
• Dans la région Île-de-France
• Dans la région de Normandie
• Dans la région de la Nouvelle-Aquitaine
• Dans la région d'Occitanie
• Dans la région des Pays de la Loire
• Dans la région Provence-Alpes-Côte d'Azur

Nous faisons un premier diagnostic à distance. On ne se déplace que si le diagnostic à distance ne suffit pas.

Le problème rencontré sur vos panneaux solaires n'a pas été abordé ?

Vous venez de faire le tour des dysfonctionnements les plus fréquents.

Si vous pensez que ces différentes anomalies ne concernent pas votre problème, cliquez ici.

Vous allez être redirigé(e) vers notre article qui reprend tous les problèmes recensés (même les plus rares).

Le vrai prix d'un dépannage photovoltaïque (Grille 2026) :

Je vous conseille de ne pas opter pour un tarif horaire mais plutôt de budgetiser la prestation dans sa globalité. Trop d'imprévus peuvent compromettre la durée du chantier (plus de pièces à changer que prévu, un défaut qui apparaît avec les manipulations des techniciens, ...) et alourdir la facture.

Je vous ai répertorié les différents tarifs en fonction du type de dépannage :

Certaines assurances ou garanties peuvent vous permettre d'alléger le prix des réparations.

Quand est-ce que le dépannage est pris en charge ?

Voici la liste des options et des conditions qu'il faut remplir pour les différentes prises en charge :

Je vous recommande de parler directement à un conseiller pour qu'il vous guide dans les démarches à suivre. Vous pouvez laisser vos coordonnées ici, on vous contacte rapidement.

Pour vous donner une idée, l'ouverture de votre dossier, l'envoi du devis, peuvent être réalisés en une journée.

Qui devez vous contacter pour intervenir sur votre installation ?

L'intervenant compétent dépend de votre situation :

• Vos panneaux ont été posés il y a moins de 10 ans : Contactez votre installateur.
• Vos panneaux ont été posés il y a plus de 10 ans : Contactez votre installateur ou un technicien qualifié.
• Votre installateur d'origine n'exerce plus : Contactez nous pour vérifier la décennale, ou un technicien qualifié.
• Votre installation solaire fuit : Contactez une entreprise spécialisée dans la reprise d'étanchéité.

Dans tous les cas, vous devez traiter avec un professionnel certifié RGE et qualifié Quali'PV.

Dans le cas contraire vous ne pourrez pas bénéficier des prises en charge des assurances.

Maintenance préventive pour éviter les pannes :

Vous pouvez vérifier quelques points de contrôle sur votre installation pour déceler les premiers signes de dysfonctionnement.

Voici la liste des vérifications que vous pouvez réaliser sans faire appel à un professionnel :

En résumé, ne restez pas sans production

À partir du moment où vous soupçonnez une baisse de production :

1. Appelez un technicien qui effectue un premier diagnostic à distance.
2. Envoyez des photos de votre onduleur et des panneaux (ça peut éviter un déplacement).
3. Demandez un devis à transmettre à votre assurance habitation (ou à la décennale si vous êtes toujours couvert).

FAQ

Quelles sont les pannes d'un onduleur ?

Votre onduleur peut être confronté à différentes pannes :

• La vétusté (en moyenne un onduleur central fonctionne entre 8 et 10 ans).
• Les courants de fuites (peut causer une surconsommation de l'appareil).
• La foudre (c'est assez rare mais ça arrive).
• Les rongeurs (ils peuvent s'attaquer au câblage).
• Les surtensions sur le réseau public.

Comment diagnostiquer un onduleur ?

Après avoir redémarré votre onduleur, il est possible qu'il ne se remette pas en marche.

Dans ce cas il faut vérifier :

1. Que l'écran soit bien allumé.
2. Qu'il n'y ait pas de code erreur affiché.
3. Qu'il n'y ait pas de LED clignotante.

Si vous constatez un code erreur, une LED ou simplement un écran éteint, il faut faire appel à un pro.
Vous pouvez télécharger tout notre répertoire des codes erreur en cliquant ici.

Comment changer un onduleur photovoltaïque ?

Pour payer le moins cher possible il faut suivre ces étapes :

1. Faire diagnostiquer le dysfonctionnement.
2. Vérifier la garantie de l'onduleur.
3. Demander un devis de remplacement.
4. Vérifier les prises en charge côté assurance habitation.
5. Faire intervenir un technicien local.

Que veut dire le code erreur de mon onduleur ?

Je vous ai résumé quelques un des codes erreurs qui apparaissent souvent :

• ‍E001 - Input OC sur la marque ABB :

L'onduleur reçoit trop de courant. Dans ce cas, il faut faire intervenir un réparateur pour prendre des mesures.  

• E010 - Bulk Low sur la marque ABB :

Cette fois-ci, l'onduleur mesure une basse tension. Vous devez contacter un spécialiste pour diagnostiquer la panne.

• State 101 - Grid Voltage beyond specified limits sur la marque Fronius :

La tension est soit trop basse, soit trop élevée par rapport à la configuration de votre onduleur.
En règle générale, ce problème est souvent temporaire. L'appareil se reconnecte tout seul dès que la tension revient dans les plages acceptées.

• State 109 - General Mains Error sur la marque Fronius :

C'est un défaut d'alimentation AC. Ce problème peut venir des câbles, de l'onduleur ou du réseau.
Vous pouvez déjà vérifier que les isolateurs du côté AC sont bien activés. Si ces dispositifs de sécurités ne sont pas activés, il faut nous contacter.

• Event 1 - Grid Fault sur la marque SMA :

Comme pour le Fronius, l'onduleur mesure une tension réseau trop élevée.
Si le problème ne se résout pas de lui-même, il faut contacter un technicien qualifié.

• Event 4 - Grid Fault sur la marque SMA :

Il y a des fluctuations de fréquences trop importantes. L'alimentation est donc coupée pour des raisons de sécurité.
Dans ce cas, vous devez contacter un spécialiste.

• Phase Balance Error sur la marque SolarEdge

L'onduleur mesure des déséquilibres sur les phases entrantes du réseau.
Il faut faire venir un expert pour savoir si le problème est dû à l'onduleur ou au réseau.

• Wrong AC connection sur la marque SolarEdge

Les connecteurs Live/Phase sont invertis du côté AC. Ce genre de problème ne survient pas si votre installation a déjà fonctionné correctement.
C'est une erreur qui est commise lors de l'installation d'un système neuf.