SAV Photovoltaïque : Que faire quand mon installation tombe en panne ?

SAV Photovoltaïque : Mon installation est tombée en panne

Écologiques et économiques à la fois, les panneaux photovoltaïques constituent indubitablement l’une des productions d’énergie du futur.

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Mais comme tout appareil il peut leur arriver d’avoir des moments de faiblesse. Même si c’est assez rare, il faut savoir réagir lorsque ça arrive.

Votre installation photovoltaïque est en panne ? Vous ne savez pas qui appeler et combien cela va vous coûter ?

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Parce qu’une installation photovoltaïque qui ne marche pas c’est embêtant, je vais tout vous expliquer pour régler le problème rapidement. Nous allons donc voir :

• Qui contacter pour un dépannage photovoltaïque ?
• Quelles assurances peuvent être activées pour faire réparer un panneau solaire à moindre frais ?
• Quels sont les délais d’intervention en SAV photovoltaïque ?

Qui contacter lorsque j’ai des problèmes avec mon installation photovoltaïque ?

Les panneaux solaires sont des équipements très sensibles et complexes.

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Il faut donc éviter d’essayer de les réparer par vous même. Eh oui, le moindre faux mouvement de votre part et ça pourrait être la catastrophe…

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Le problème pourrait s’aggraver et la facture pourrait alors s’alourdir considérablement.

Le mieux est donc de laisser un technicien photovoltaïque confirmé réaliser le dépannage de vos panneaux.

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Généralement le plus simple est de contacter l’installateur d’origine de votre système. Mais vous pouvez également nous passer un coup de fil.

L’installateur d’origine de vos panneaux solaires : Le mieux placé pour assurer le service après-vente

Après tout, c’est lui le mieux placé pour réaliser le service après vente. S’il est sérieux, il aura gardé toutes les données concernant votre installation.

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‍Il possède une expertise des systèmes qu’il installe et connaît les principales causes de pannes qui peuvent survenir.

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C’est donc le plus à même d’assurer les tâches de maintenance.

Oui mais voilà, il peut arriver que l’installateur ne soit plus en activité. A ce moment-là, il vous faudra contacter une entreprise de votre région. Mais attention à bien la choisir.

Un professionnel du photovoltaïque pour assurer le SAV

Onduleur défaillant, panneau solaire cassé, problème électrique… Quel que soit le souci, il est impératif de confier le dépannage à un technicien qualifié. Je vous conseille donc de choisir un pro :

• Agréé Quali’PV
• Qui a de l’expérience
• Proche de chez vous
• Dont les avis sur internet sont positifs

Ces 4 critères sont l’assurance d’avoir affaire à un technicien compétent. Pensez également à demander plusieurs devis avant de choisir une entreprise. Cela vous permettra de trouver le meilleur rapport qualité prix.

Malgré tous mes conseils vous avez peur de ne pas choisir un professionnel compétent ? A ce moment là, prenez contact avec nous par téléphone. Cliquez ici et on vous rappelle.

Nouvel'R Énergie

En cas de souci avec votre système solaire vous pouvez nous demander conseil.

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Nous avons un réseau de techniciens photovoltaïques agréés dans toute la France.

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Nous pourrons donc envoyer un professionnel d’expérience, que nous aurons soigneusement choisi, pour vérifier votre système.

Quelles assurances puis-je activer en cas de panne sur mon installation solaire ?

Votre installation ne fonctionne plus alors qu’elle n’est pas vieille ? Vous commencez à regretter votre choix et appréhendez la facture ? Pas de panique, la plupart du temps vous pourrez activer une assurance pour que la réparation soit gratuite. Les 3 principales assurances que vous pouvez solliciter pour le SAV de votre installation photovoltaïque sont :

• L’assurance décennale
• L’assurance biennale
• L’assurance habitation

L’assurance décennale

Les installateurs de panneaux solaires sont obligés de souscrire cette assurance. Et c’est une bonne nouvelle pour vous.

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Pourquoi ? Car cela vous permet d’être couvert(e) pendant 10 ans si votre installation cause un dommage à votre maison.

Imaginez par exemple qu’il y ait une infiltration d’eau sous les panneaux solaires. Eh bien, la réparation sera intégralement prise en charge. Vous n’aurez donc rien à débourser.

L’assurance biennale

Votre installation n’a causé aucun dommage ? Elle connaît seulement une baisse anormale de production ? Alors, peut-être que la garantie biennale peut entrer en jeu. Cette assurance couvre tous les dysfonctionnements qui surviennent sur les panneaux dans les 2 ans suivant leur installation.

Quel que soit le problème (onduleur, circuit électrique, etc…) le diagnostic, la réparation ou le remplacement se feront donc gratuitement.

L’assurance habitation

Ça fait plus de 2 ans que vous avez fait poser vos panneaux ? Votre système a plus de 10 ans ? Tout n’est pas perdu ! Vous pouvez peut-être faire appel à votre assurance habitation…

Une installation solaire n’est pas toujours couverte par l’assurance habitation.

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Mais si vous l’avez incluse au contrat alors elle est considérée comme élément à part entière de la toiture. Ce qui signifie simplement qu’en cas de dommage (fuite d’eau, intempéries…), les réparations seront prises en charge par votre assureur.

Je vous conseille donc très fortement de bien tout déclarer à votre assureur et de l’inclure au contrat. Même si cela coûte un peu plus d’argent vous serez couvert(e) et cela peut vous éviter bien des déconvenues.

Quels délais d’intervention en SAV photovoltaïque ?

Les délais dépendent de l’entreprise choisie et de la nature du problème. Le remplacement d’un onduleur ne demandera pas les mêmes délais que le remplacement d’un panneau solaire.

Mais quoi qu’il en soit, je vous conseille de favoriser un professionnel local pour une intervention rapide.

D’ailleurs, si vous avez besoin d’une intervention rapide, vous pouvez cliquer ici. Un de nos techniciens-conseillers vous rappellera dans les meilleurs délais.

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‍Notre service après vente est ouvert 7/7j et notre réseau de techniciens est présent partout en France.

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Ça veut donc dire que nous serons en mesure de vous envoyer quelqu’un rapidement.

Et comme la qualité ça compte, nous ne sélectionnons que des techniciens agréés Quali’PV. En plus nous prenons tout en charge pour s’assurer que votre dépannage soit effectué dans les meilleurs délais.

Le SAV photovoltaïque en résumé

Vous l’aurez compris, il peut arriver (dans de rares cas) que votre installation connaisse des baisses de production. Si c’est le cas, ne paniquez pas et faites appel à un professionnel qualifié.

• Onduleur défaillant, problèmes électriques… L’origine d’une panne peut être difficile à identifier et les panneaux solaires sont fragiles. Mieux vaut donc faire appel à un pro pour réparer.
• Pour un dépannage réussi il faut solliciter l’installateur d’origine ou un technicien agréé Quali’PV
• Le diagnostic, le dépannage et le remplacement peuvent être gratuits dans certains cas
• Il est fortement conseillé de demander plusieurs devis avant une intervention
• Choisir un professionnel agréé proche de chez soi assure une plus grande rapidité d’intervention
• Pour éviter les pannes sur votre installation pensez à faire réaliser une maintenance régulière