Dépannage Panneau Solaire, comment vous y prendre ?

Vous avez besoin d’un dépannage sur vos panneaux solaires et vous ne savez pas par où commencer ?

Dans ce guide je vous explique tout de A à Z.

Je vais également vous révéler comment ne pas sortir 1 centime de votre poche pour les frais liés au dépannage de vos panneaux solaires.

Sommaire

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Un dysfonctionnement sur vos panneaux solaires : comment le détecter ?

Vous avez installé des panneaux solaires sur votre toiture et ils vous permettent de revendre et peut-être même d’autoconsommer l’électricité produite.

Seulement voilà, vous avez depuis quelques temps un doute. Alors comment être sûr(e) qu’il n’y a pas un dysfonctionnement sur vos panneaux solaires ?

Et bien il faut tout simplement procéder à une vérification de votre matériel.

Le plus important c’est de vérifier l’état de vos panneaux solaires, leur tension ainsi que le courant qu’ils délivrent.

Comment trouver d’où vient la panne sur mes panneaux solaires ?

Vous avez procédé au contrôle de vos modules mais rien n’indique un dysfonctionnement ?

Il faut donc creuser un peu plus loin pour trouver d’où vient la panne sur vos panneaux solaires.

Une installation photovoltaïque est composée de plusieurs pièces, les panneaux ne peuvent pas produire de l’électricité à eux seuls.

Il faut donc penser à vérifier l’état de l’onduleur, des câbles électriques ou encore des boîtes de jonction.

Pour cela vous devez faire appel à un technicien il diagnostiquera la panne et vous établira un devis de réparation.

Pourquoi mon installation photovoltaïque tombe en panne et comment l’éviter ?

Lorsqu’on investi dans un projet d’énergie renouvelable, la panne du système est l’aspect le plus contraignant.

Voyons donc pourquoi une installation photovoltaïque tombe en panne et comment éviter cette situation.

Les pannes photovoltaïques peuvent être causées par des éléments externes à votre système solaire. L’environnement peut parfois être rude avec vos panneaux (grêles, tempêtes, fortes pluies…)

Le matériel installé peut aussi être endommagé suite à une surtension électrique du réseau public.

Pour pallier à ces problèmes vous pouvez recourir aux maintenances préventives.

En faisant un contrôle régulier (tous les 3 ans) vous êtes sûr(e) de pouvoir détecter le moindre problème avant que votre installation ne soit en panne.

Si votre système est déjà en panne, voyons ensemble comment vous devez procéder pour un retour à la normale.

Dépannage de vos panneaux photovoltaïques : Les étapes

Si vous n’avez jamais eu à faire à des travaux de réparation, je reviens pour vous sur les étapes du dépannage de vos panneaux photovoltaïques.

• Le Signalement du dysfonctionnement :
  Dès que vous apercevez un problème sur votre installation vous devez le signaler. Pour cela appelez votre installateur d’origine, ou une entreprise spécialisée dans le photovoltaïque.
• Le diagnostic :
  Suite à votre appel le technicien peut être capable de déceler la panne sans même se déplacer chez vous. Dans le cas contraire il interviendra pour trouver l’origine de la panne et vous établira un devis.
• La réparation :
  Une fois le devis effectué vous le validez avec vos assurances et les travaux de réparations peuvent débuter.

Petit apparté, les assurances sont plus susceptibles de vous indemniser si vous choisissez des réparateurs sérieux. Faites donc attention lors de votre choix d’entreprise.

Comment trouver le bon réparateur de panneaux photovoltaïques ?

Pour vous éviter les mauvaises surprises assurez-vous toujours de contacter les bons techniciens. Trouver le bon réparateur de panneaux photovoltaïques n’est pas une chose compliquée en soit.

Vous devez à minima demander l’attestation de l’assurance décennale et la qualification RGE.

Avec ces deux éléments vous pouvez déjà être rassuré(e) sur les aptitudes des techniciens qui viendront réparer votre installation solaire.

Attention, ce n’est pas parce qu’ils détiennent toutes les qualifications nécessaires qu’ils doivent pour autant vous faire payer plus cher.

Réparations de panneau solaire : Liste des prix à ne pas dépasser

Chaque situation est différente il est donc difficile de donner un prix juste pour la réparation de vos panneaux solaires.

Je peux quand même vous donner quelques indications. Pour une intervention pas trop compliquée on peut tabler sur un tarif horaire autour de 50€.

Lorsqu’il s’agit de travaux plus complexes (déposer les panneaux solaires par exemple) on peut monter jusqu’à 120€ de l’heure.

Au delà de ce tarif vous devez vous méfier et faire réaliser d’autres devis.

Sachez que bien souvent vous pouvez faire prendre en charge par votre assurance la somme intégrale de votre dépannage. Je vous explique comment dans le chapitre suivant.

Une réparation gratuite de vos panneaux photovoltaïques ? C’est possible

Réparer vos panneaux photovoltaïques gratuitement c’est effectivement possible grâce aux différentes assurances qui vous protègent.

Vous n’avez pas souscrit de contrat d’assurance pour vos modules ? Pas de panique, même si vous pensez ne pas être assuré(e) personnellement, la responsabilité professionnelle de votre installateur peut intervenir.

De plus, il existe des protections obligatoires pour lesquelles vous n’avez rien à payer.

L’assurance décennale par exemple intervient souvent pour indemniser les travaux. Elle est obligatoire pour les professionnels, vous en bénéficiez donc à coup sûr, elle vous protège pendant 10 ans.

Il faut que vous la panne intervienne pendant cette période pour pouvoir profiter de cette prise en charge.

Voyons maintenant ce qui se passe après les 10 ans de couverture par l’assurance décennale.

Un problème avec vos panneaux solaires après 10 ans d’installation : les recours possibles

L’assurance décennale est très utile si des dommages dûs à l’installation photovoltaïque ont été causé sur votre habitation.

Mais elle ne vous protège que le temps d’une décennie. Si vous rencontrez un problème avec vos panneaux solaires après 10 ans des recours sont tout de même possible.

Vous pouvez regarder du côté de la “garantie produit” de vos panneaux ou de votre onduleur photovoltaïque. En règle générale la garantie produit est rattachée au numéro de série de vos appareils.

Vous pouvez trouver cette suite de chiffre sur une étiquette collée sur votre onduleur (en dessous ou derrière le boitier). Pour vos panneaux, si le numéro n’est pas indiqué sur la facture vous pouvez chercher dans les annuaires de panneaux solaires en ligne.

Vous avez peut-être signé un devis qui stipulait une garantie de rendement ou de production ? Dans ce cas vous pouvez jouer sur ces garanties.

Il est parfois possible que vous ayez oublié l’existence d’un contrat de maintenance en cours.

Bien-sûr tous ces recours ne peuvent pas tous vous être accordés. Si votre installation a fait face à un sinistre par exemple, ce sera à votre assurance habitation de prendre le relais.

Panneaux Solaires et grêle : font-ils bon ménage ?

Si vous ne savez pas vers qui vous tourner en cas de forte grêle sur vos panneaux solaires pas de panique.

Bien souvent vous avez dû déclarer votre système solaire à votre assurance habitation.

Vous devez donc contacter votre assureur pour le prévenir, il vous expliquera quelles sont les démarches à entreprendre.

Si vous ne voulez pas perdre trop de temps avec la paperasse, chez Nouvel’R on vous propose un service administratif. Nos conseillers établissent les dossiers à votre place.

Quelle est l’influence de la canicule sur mes panneaux ?

On se dit souvent que l’été est la meilleure saison pour la production d’énergie solaire. En effet la luminosité des rayons est parfaite pour augmenter le rendement photovoltaïque.

Pourtant la canicule influe sur le rendement des panneaux solaires.

La conception des capteurs photovoltaïques a été pensée pour qu’ils fonctionnent parfaitement jusqu’à 25 °.

Si la température extérieure augmente trop les modules peuvent perdre en rendement. Pourquoi ? Car plus la chaleur augmente, plus les cellules s’échauffent et font diminuer la tension libérée par le panneau.

Votre installation photovoltaïque fonctionne mais produit moins ? Découvrez comment y remédier

Ce n’est pas parce que vos panneaux solaires ne produisent pas comme à leur habitude qu’ils sont forcément défectueux.

Si votre installation photovoltaïque fonctionne mais produit moins vous pouvez y remédier.

Dans la majorité des cas il s’agit d’un panneau solaire à l’ombre ou de modules encrassés.

Avant de faire venir un technicien pour procéder à un diagnostic je vous conseille donc de nettoyer vos panneaux solaires.

Le gain de rendement peut varier entre 10 et 15%.

Si vraiment vous avez l’impression que vos panneaux ne produisent plus du tout il faudra agir autrement.

Si votre installation ne délivre plus du tout d’électricité c’est peut-être parce que vos panneaux solaires sont à l’arrêt.

Dans ce cas vous devez suivre ces étapes :

• Vérifier si l’installation est couverte par une assurance ou une garantie

   

• Contacter l’installateur d’origine si possible, sinon l’assurance habitation
• Faire effectuer des devis
• Faire réparer votre installation.

Il se peut qu’un seul de vos panneaux pose problème, tous les panneaux ne peuvent pas tomber en panne en même temps.

Je vous explique comment procéder dans ce cas précis dans le chapitre suivant.

Un de mes panneaux solaires ne fonctionne pas : est ce que je dois changer toute l’installation ?

Si l’un de vos panneaux ne fonctionne pas vous devez changer toute l’installation. Il est parfois possible de ne changer que le panneau défectueux.

Pour cela il ne faut pas que vos modules soient montés en parallèle ou en string.

Avec ce genre de montage les panneaux sont interdépendants, il est donc très difficile de n’en remplacer qu’un sans intervenir sur l’ensemble de l’installation.

Chaque cas étant différent, je vous recommande de nous contacter. Nous pourrons vous dire s’il est possible pour nous de ne remplacer que le module hors service.

Si seul votre panneau endommagé peut être remplacé, il faut ensuite se poser la question de la compatibilité avec le reste de l’installation.

Peut-on mélanger les marques de panneaux solaires lors d’une réparation ?

La marque des panneaux que vous aviez installée n’existe plus et vous voulez savoir si vous pouvez mélanger plusieurs marques de panneaux solaires lors de la réparation?

La compatibilité entre les panneaux ne sera pas impactée par une marque ou une puissance différente.

Vous devez par contre faire attention aux tensions du panneau, il faut qu’elles soient adaptées à votre installation photovoltaïque.

Une tâche sur les panneaux, est-ce grave ?

Vous vérifiez de temps en temps l’aspect de votre installation et lors d’un de vos contrôles vous avez remarqué une tache brune sur vos panneaux solaires.

Est-ce que c’est grave ? Oui et non.

Dans le meilleur des cas, votre panneau va perdre en rendement mais il va continuer de produire.

Dans le pire des cas la vitre de votre panneau a peut-être fondu ou cassé. Dans cette situation votre panneau peut-être hors service.

Comment remplacer le verre d’un panneau solaire cassé ?

Si l’un de vos module est fissuré sachez que sa production en pâtit mais il n’est pas pour autant à l’arrêt.

Avant de vous lancer dans les réparations assurez-vous que la perte de production soit notifiable.

Si vraiment votre rentabilité a baissé vous devez savoir comment remplacer le verre d’un panneau solaire cassé.

Il est très compliqué de démonter un module et de le remonter entièrement.

Si la fissure n’est pas trop importante je vous conseille de recourir à la résine pour réparer le vitrage endommagé.

Si la résine ne suffit pas l’intervention d’un technicien sera toujours préférable.

Cela vous assure une installation qui reste sous garantie et vous évitez le risque de perdre votre tarif de rachat.

Garder son tarif d’achat après une réparation : Les points importants

Si vous êtes lié(e) à un contrat de vente à l’EDF OA vous devez faire attention lors du dépannage.

Pour garder son tarif d’achat après la réparation de votre installation photovoltaïque il faut consulter votre contrat.

Si vous devez remplacer votre kit d’étanchéité par exemple, le nouveau devra correspondre à ce qui a été stipulé dans le contrat.

Tout dépend de la nature de votre installation, de sa puissance et de votre type de vente (totale ou partielle).

Poursuivre en justice votre ancien installateur, quelles sont les démarches ?

Votre installateur a fermé ses portes mais vous souhaitez quand même le traduire en justice. C’est possible mais il faut que certaines conditions soient réunies.

Une malfaçon, un retard de délai, un chantier non terminé ou encore un abus commercial peuvent vous permettre de porter plainte.

Avant de vous lancer vous devez connaître les démarches à effectuer pour poursuivre en justice l’ancien installateur de vos panneaux solaires.

Pourquoi est ce que mon compteur de production est à l’arrêt ?

Un compteur de production permet de mesurer la quantité d’électricité produite par vos panneaux solaires.

Si votre compteur de production photovoltaïque est à l’arrêt, c’est qu’il y a un problème quelque part sur votre installation.

Le problème peut venir de votre installation ou de votre compteur. Pour le savoir vous devez contrôler votre onduleur.

Si celui-ci n’indique rien d’anormal c’est votre compteur qui est en panne.

Dans ce cas je vous recommande de faire appel à un technicien pour qu’il diagnostique la panne, ce sera plus sûr.

Installation photovoltaïque qui ne fonctionne plus, comment résilier votre contrat avec EDF ?

Votre production d’énergie solaire est reliée à un contrat de vente à l’EDF OA ?

Si vos panneaux ne produisent plus vous voulez peut-être mettre fin à la vente d’électricité. Sachez que si votre installation photovoltaïque ne fonctionne plus vous pouvez résilier votre contrat EDF.

Vous pouvez mettre fin à cet engagement, mais pour que cela soit gratuit il faut que vos panneaux solaires aient été détruits ou rendus inutilisables lors d’un sinistre.

Dans le cas contraire EDF OA est en droit de vous réclamer des indemnisations.

Le dépannage de panneau solaire : Ce qu’il faut retenir

Pour résumer ce que nous avons vu ensemble plus haut, dans la plupart des cas votre dépannage photovoltaïque est pris en charge.

Avant d’agir vous devez vérifier quels sont vos moyens d’être indemnisé(e) :

• La décennale (pendant 10 ans à partir de la mise en place de votre installation)

   

• La biennale (pendant 2 ans après la mise en place de votre installation)
• L’assurance habitation
• La responsabilité civile de l’installateur
• La responsabilité contractuelle de l’installateur

Si vous ne parvenez pas à trouver de solution à votre situation vous pouvez nous contacter. Nos conseillers photovoltaïques vous aident gratuitement tous les jours de 8h à 20h.

Une fois que vous savez que les réparations ne seront pas coûteuses, il faut vous tourner vers une entreprise sérieuse.

Une réparation durable vous garantit une production d’électricité pérenne.

Si aucune prise en charge n’est possible, n’hésitez jamais à demander l’expertise de votre devis de dépannage. Nous proposons ce service gratuitement.

Ce guide est maintenant terminé. Si je n’ai pas répondu à toutes vos questions contactez moi directement. Pour cela utilisez le chat en ligne en bas à droite de cette page.

Je serai ravie de discuter avec vous.