Dépannage onduleur SolaX Power : Codes erreur et solutions.

Nous dépannons votre onduleur photovoltaïque Solax Power dans les meilleurs délais

La panne de votre onduleur stoppe toute l’activité de votre installation. Il est préférable d’agir vite pour éviter de trop grosses pertes de production.

Contactez un expert du photovoltaïque, nos techniciens sont formés au QualiPV (formation reconnue par l’Etat).

Notre société est spécialisée dans le dépannage d’onduleurs photovoltaïques depuis 2013. Nos 153 dépanneurs nous permettent d’intervenir partout en France.

Nouvel’R a la particularité de suivre de près les évolutions technologiques dans le photovoltaïque. Vos pannes sont ainsi vite décelées et prises en charge.

Le dépannage de votre onduleur se fait en plusieurs étapes :

1. Nous effectuons avec vous un diagnostic
2. Un devis gratuit est établi
3. Des solutions vous sont proposées sous 48h
4. Notre équipe intervient

Pannes fréquentes sur les onduleurs SolaX Power :

Les séries SolaX X1, X3, Boost, Hybrid, Mini et Air présentent des pannes typiques, souvent liées à :

• l’âge du matériel,
• un défaut d’isolation DC,
• la carte électronique MPPT qui dysfonctionne,
• l’erreur Grid Fail, Isolation Fault, PV Over Voltage,
• ou encore une connexion wifi instable.

Dans la plupart des cas, il s'agit soit d'un défaut d'isolement (vous verrez apparaître le code erreur "Isolation fault") ou d'un problème interne lié à l'âge de l'onduleur.

Avant de contacter un dépanneur vous pouvez tout de même vérifier par vous-même si l'onduleur est réellement hors service.

Vérifications à faire avant tout dépannage :

Vérifiez les disjoncteurs AC et DC (un disjoncteur abaissé peut bloque l'injection).

Vérifiez qu'il n'y ait pas de code erreur affiché à l'écran.

Si tout est ok, vous allez procéder au réarmement de l'onduleur.

⚠️  La manipulation diffère pour les Solax hybrides reliés à un parc batterie. La procédure de réarmement pour vider la mémoire de l'appareil nécessite une étape supplémentaire.

Voici la procédure à suivre pour les Solax Power non classique (X1 Mini, X1 Boost) :

Pour un onduleur hybride (X1 Hybrid, X3 Hybrid) :

1. Coupure AC : Abaissez le disjoncteur côté réseau.
2. Coupure EPS/Off-Grid : Si vous avez une sortie de secours alimentant certaines prises, coupez le disjoncteur EPS.
3. Coupure DC Panneaux : Mettez le sectionneur PV sur OFF.
4. Coupure Batterie (Crucial) : Appuyez sur le bouton d'alimentation de la batterie (ex: SolaX Triple Power) pour l'éteindre, ET abaissez le disjoncteur de protection DC reliant la batterie à l'onduleur.
5. Attente : 15 minutes complètes.
6. Relance stricte : Rallumez d'abord la Batterie -> Rallumez le DC (Panneaux) -> Rallumez l'AC (Réseau)

Si ça ne donne rien, il va falloir faire un premier diagnostic à distance (vous pouvez nous contacter en cliquant ici).

Diagnostic rapide de votre Solax Power : codes erreur

Si après le réarmement votre onduleur ne réagis pas, il a sûrement affiché un message d'erreur sur son écran.

Voici la liste des codes erreurs les plus fréquents sur les Solax Power :

Si vous ne voyez pas votre code dans la liste ci-dessus, cliquez ici pour que l'un de nos techniciens vous contacte.

Nous ferons un premier état des lieux avec vous au téléphone (vérification visuelle, description de la panne). Dans 20% des cas, cet échange nous permet d'éviter le déplacement d'un technicien.

Vous pouvez également retrouver le manuel officiel de votre onduleur en cliquant ici.

Garantie Solax ou remplacement ?

Contrairement aux marques disparues, SolaX Power offre de solides garanties.

Si votre appareil affiche une panne matérielle (Relay Fault, écran noir).

Votre onduleur a moins de 5 ans (ou extension à 10 ans) ?

• La Garantie SolaX : Le matériel est couvert. Vous (ou votre installateur) pouvez ouvrir un ticket RMA (Return Merchandise Authorization) directement sur le portail SolaX Cloud ou auprès du support SolaX Europe. Dans ce cas vous recevez un onduleur neuf. Vous n'avez qu'à payer la main-d'œuvre.

2. Votre onduleur n'est plus sous garantie ?

• L'assurance habitation : Si la panne fait suite à une surtension (orage, foudre, réseau), l'assurance habitation couvre le remplacement à neuf de l'onduleur sur présentation d'un diagnostic.
• Le remplacement : Les anciens modèles (ex: premiers X1) se remplacent très facilement par la nouvelle génération SolaX X1 G4 (plus performante et légère), ou par des marques mondialement reconnues (huawei, fronius, bourgeois, ...).

Sachez qu'un onduleur ne se répare pas. C'est la pièce la plus fragile de votre installation photovoltaïque, le réparer le fragilise.

Quel est le prix d'un remplacement d'onduleur ?

Voici un tableau qui récapitule les différents tarifs en fonction de la puissance de votre onduleur :

Bien entendu, avant de demander un devis pour remplacement vous avez suivi ces étapes :

• La procédure de réarmement,
• la vérification à distance avec un technicien certifié Quali'PV,
• un diagnostic pro a été réaliser pour assurer que la panne est interne à l'onduleur,
• vous avez vérifié si votre onduleur était encore sous garantie fabricant.

Allonger la durée de vie de son onduleur Solax Power

Évitez le dépannage d’onduleur photovoltaïque en optimisant votre installation.

Faites attention à la pièce dans laquelle est placée votre boîtier. Veillez à ce qu’il soit au sec et à l’abri de la poussière.

Pour une vigilance plus assidue, procédez à quelques maintenances préventives. Nous vous proposons ce service au meilleur prix.

Notre service téléphonique est aussi disponible pour répondre à toutes vos questions (appel gratuit).