Dépannage onduleur KACO (Powador & Blueplanet) : Codes erreurs et solutions

SAV d’onduleur Kaco : Un dépannage sur-mesure

Cette page centralise les procédures de diagnostic pour les onduleurs photovoltaïques allemands KACO new energy.

Très populaires sur le marché européen au début des années 2010 grâce à la robustesse de la gamme Powador, ces appareils arrivent aujourd'hui en fin de vie.

Depuis le rachat de l'entreprise par le groupe Siemens en 2019, le support pour les anciennes gammes résidentielles est devenu quasiment inexistant.

Pas d'inquiétude, cet article vous permet de décoder immédiatement les erreurs spécifiques de la marque (affichées sous forme de statuts "FS" ou de textes), de tenter un redémarrage sécurisé, et d'évaluer la pertinence d'un remplacement.

Avant de demander un devis pour dépannage d'onduleur photovoltaïque je vous conseille donc de suivre les recommandations écrites ici.

Ce que vous devez faire avant d'appeler un dépanneur :

Tentez de réarmer votre onduleur Kaco avant d'aller plus loin.

Ça peut vous éviter des frais inutiles, parfois l'onduleur a simplement besoin d'un redémarrage à zéro.

Vous pouvez effectuer vous-même cette procédure en toute sécurité. Suivez les étapes dans notre vidéo tuto juste ici :

Si votre onduleur ne se relance pas après avoir suivi ces étapes, contactez-nous en cliquant ici.

On fera un premier diagnostic à distance avec vous au téléphone.

⚠️ Si ça ne suffit pas à relancer votre production, ne touchez surtout pas votre onduleur.

• Risque électrique : Les condensateurs internes stockent jusqu'à 600V, même éteint.
• Risque incendie : Tenter de "relancer" un relais collé en tapant dessus ou en l'ouvrant est dangereux. Si le relais charbonne, il peut provoquer un départ de feu.

Diagnostiquer rapidement la panne sur votre onduleur Kaco

Si l'onduleur n'a pas redémarrer à la suite du réarmement, un message d'erreur est sûrement affiché à l'écran.

Voici les codes erreurs les plus fréquent avec cette marque :

Si votre message erreur n'est pas répertorié, contactez nous en cliquant ici.

Nous ferons un premier état des lieux au téléphone avec vous (vérification visuelle de l'installation). Dans 20% des cas ce premier échange permet d'éliminer les pannes les plus fréquentes.

Remplacer ou réparer son Kaco ?

La division des onduleurs "Strings" de KACO (gammes Powador et premiers Blueplanet) n'est plus soutenue par le fabricant.

• Le rachat par Siemens : En 2019, Siemens a racheté KACO new energy, mais s'est focalisé sur les gros onduleurs.
• La réalité du terrain : Le SAV pour le matériel résidentiel de plus de 10 ans n'est plus assuré. Les installateurs ne peuvent plus commander de cartes mères (notamment pour les erreurs FS 81-89 ou Défaut Relais). La réparation de ces modèles est devenue une impasse technique et économique.

Si votre onduleur est hors-service vous allez devoir le remplacer par un neuf.

Vous allez pouvoir repartir sur une garantie fabricant de 10 ans, et sur un onduleur avec un meilleur rendement.

💡 Retenez que vous pouvez choisir n'importe quelle marque d'onduleur pour remplacer un Kaco.

Combien ça coûte de remplacer un onduleur en panne ?

À titre informatif, voici les tarifs pratiqués en fonction de la puissance de votre installation :

Ces prix sont indicatifs et peuvent évoluer en fonction de la complexité de votre situation.

N'oubliez pas, avant d'engendrer des frais de remplacement :

• Vous avez essayé de réarmer votre onduleur.
• Vous avez fait faire un diagnostic pour prouver que le défaut est interne à l'onduleur.

Aide au financement pour votre remplacement :

Il est possible que votre matériel soit toujours sous garantie.

Mais si ce n'est pas le cas et que votre onduleur a été victime d'une surtension (orage, problème sur le réseau public, ...) votre assurance habitation prend les réparations à sa charge.

Pour cela, il vous faut un diagnostic de panne établi par un professionnel.

Si vous n'avez pas de prise en charge côté assurance, vous pouvez opter pour un paiement étalé sans frais.

Chez Nouvel'R Énergie, nous proposons le paiement sur 10x sans frais. Vous pouvez ainsi remplacer rapidement votre onduleur et de reprendre une production maximale.