Dépannage Onduleur Mastervolt : Codes erreurs, HW FAIL et solutions.

Dépannage onduleur Mastervolt : diagnostic, réparation ou remplacement ?

Cette page centralise les procédures de diagnostic pour les onduleurs photovoltaïques de la marque néerlandaise Mastervolt.

Très populaires en France entre 2008 et 2012 (notamment les gammes Sunmaster XS3200 et le micro-onduleur Soladin 600), ces appareils vieillissants arrivent aujourd'hui en fin de cycle.

La branche photovoltaïque résidentielle de Mastervolt ayant été cédée puis liquidée, il n'existe plus de pièces de rechange officielles. Cet article vous permet de décoder les pannes fatales (HW FAIL 5, NO GRID), de tenter un redémarrage sécurisé, et d'activer votre assurance pour financer le remplacement.

Ne vous précipitez pas vers un devis de dépannage d'onduleur solaire sans avoir suivi ce guide.

Ce que vous devez faire avant d'appeler un dépanneur :

Tentez de réarmer votre onduleur Mastervolt avant d'aller plus loin.

1. Est-ce que l'écran de l’onduleur s’allume ? Un écran noir ou aucun voyant, signal de panne.
2. Notez les codes d’erreur affichés (ex : « HW Fail 5 »).
3. Vérifiez que les disjoncteurs AC et DC sont bien en position “ON”.
4. Si vous avez accès à la tension DC aux entrées onduleur, est-ce que vos panneaux livrent une tension cohérente selon le nombre de panneaux (ex : 14 panneaux → 300-400 V DC) ?
5. Vérifiez visuellement les coffrets AC/DC, câbles, connexions. Corrosion, coupure, desserrage peuvent poser problème.

Vous pouvez effectuer vous-même cette procédure en toute sécurité. Suivez les étapes dans notre vidéo tuto juste ici :

Si votre onduleur ne se relance pas après avoir suivi ces étapes, contactez-nous en cliquant ici.

On fera un premier diagnostic à distance avec vous au téléphone.

⚠️ Si ça ne suffit pas à relancer votre production, ne touchez pas à votre onduleur.

• Risque électrique : Les condensateurs internes stockent jusqu'à 600V, même éteint.
• Risque incendie : Tenter de "relancer" un relais collé en tapant dessus ou en l'ouvrant est dangereux. Si le relais charbonne, il peut provoquer un départ de feu.

Si tout est en ordre mais que l’injection réseau n’existe plus ou que l’erreur persiste : un diagnostic technique est indispensable.

Diagnostic rapide, votre onduleur est-il vraiment en panne ?

Voici les messages d'erreurs que nous avons le plus souvent relevés pendant nos dépannages :

Nos dépannage terrain : interventions sur onduleurs Mastervolt

Étude de cas 1 : Onduleur Mastervolt (> 10 ans)

Nous avons été appelés sur une installation résidentielle avec 14 panneaux (3 kW).

L’onduleur Mastervolt fonctionnait bien puis a commencé à afficher l’erreur « HW Fail 5 » de façon aléatoire, parfois plusieurs fois par jour.

Un réarmement guidé par vidéo a été tenté, sans effet durable.

Nous avons récupéré les photos onduleur, coffrets AC/DC et procédé à un diagnostic d’isolation DC pour vérifier s’il s’agissait d’un défaut en toiture ou directement d’une panne interne.

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L’hypothèse principale : électronique interne fatiguée.

✅ Solution : remplacement de l’onduleur Mastervolt recommandé pour éliminer les pannes intermittentes et stabiliser la production.

Étude de cas 2 : Onduleur Mastervolt (installation ancienne)

Depuis juin, l’installation présentait des arrêts répétés, l’onduleur Mastervolt sur une très vieille installation ne produisait plus.

Après une première phase de test de réarmement, nous avons collecté des photos et documents, le diagnostic a conclu à un onduleur hors service (panne matérielle).

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Le dossier a été préparé pour l’assurance, devis signé, matériel commandé, et intervention programmée pour remise en service.

✅ Résultat : production rétablie et tranquillité retrouvée.

Ce type de panne est typique chez les Mastervolt, ce sont des onduleurs anciens, l'électronique interne est usée.

Si le réarmement est inefficace seul un remplacement par un nouveau modèle peut faire repartir la production.

Vous n’êtes pas seul face à ce problème, laissez vos coordonnées ici et on vous contacte rapidement pour vous venir en aide.

On essaye de faire remplacer votre onduleur Mastervolt gratuitement

Une surtension due au réseau EDF ou à un orage peut causer la panne de votre onduleur.

Dans certains de ces cas votre assurance habitation peut prendre en charge les frais de remplacement.

Contactez-nous afin que nous puissions effectuer un devis et vous assister lors de vos démarches auprès de votre assureur.

Les étapes d'une intervention de dépannage :

1. Prise de contact et pré-diagnostic‍

Vous nous envoyez photos (onduleur, coffrets AC/DC, compteur, facture d’installation).

Nous identifions rapidement s’il s’agit probablement d’une panne onduleur ou d’un autre élément.

2. Diagnostic sur site‍

Technicien vérifie tensions DC/AC, état coffrets et protections, câblage, code d’erreur, mesure iso si nécessaire.

3. Rapport et devis clair‍

Vous recevez un compte-rendu précis plus un devis pour réparation ou remplacement.

Si l'assurance est concernée, nous accompagnons pour effectuer les démarches.

4. Intervention‍

Réparation (rare pour Mastervolt anciens) ou remplacement complet de l’onduleur et vérification de la production.

5. Suivi & maintenance‍

Nous proposons un contrat de maintenance annuelle pour éviter qu’une vieille électronique ne vous prive de production.

Combien ça coûte un remplacement d'onduleur sans prise en charge ?

Si jamais la panne de votre onduleur n'est pas pris en charge, voici les tarifs en fonction de la puissance :

Vous pouvez opter pour un paiement étalé sans frais.

Chez Nouvel'R Énergie, nous proposons le paiement sur 10x sans frais. Vous pouvez ainsi remplacer rapidement votre onduleur et de reprendre une production maximale.

Les questions fréquentes sur les onduleurs Mastervolt :

Mon onduleur Mastervolt a 12 ans, doit-il être remplacé ?‍

Oui, 10-12 ans est un âge significatif pour un onduleur photovoltaïque. Même s’il fonctionne, l’électronique interne devient plus fragile.

Erreur « HW Fail … » signifie quoi ?‍

C’est typiquement un défaut matériel interne (carte relais, conversion DC/AC, surchauffe) sur les modèles Mastervolt.

Puis-je reconstruire l’installation autour de cet onduleur ou dois-je le changer ?‍

Si l’onduleur est ancien et affiche des erreurs, mieux vaut envisager le remplacement. Cela garantit performance, tranquillité, et meilleur suivi.

Mon système produit encore mais est moins efficace : est-ce l’onduleur ou les panneaux ?‍

Il faut vérifier que la tension DC correcte, que l'affichage est ok, l'injection AC est existante.

Si DC est bon mais qu'il n'y a pas de tension AC, l’onduleur est très probablement en cause.