Dépannage onduleur Mastervolt : diagnostic, réparation ou remplacement ?

Quand un onduleur Mastervolt montre des signes de faiblesse, c’est toute votre production photovoltaïque qui est en jeu.

Voyants erratiques, arrêts répétés, erreurs « HW Fail … », l’installation peut tourner au ralenti.

Chez Nouvel’R Énergie, nous intervenons pour diagnostiquer, réparer ou remplacer les onduleurs Mastervolt (partout en France) en vous fournissant des solutions concrètes, simples à activer, et basées sur notre vraie expérience terrain.

Pourquoi votre onduleur Mastervolt peut poser problème

Les onduleurs Mastervolt (gammes SunMaster, Soladin, etc.) ont été bien installés à partir de 2010 et équipent encore de nombreuses installations résidentielles.

Toutefois :

  • L’électronique interne vieillit : ventiles, condensateurs, cartes relais peuvent tomber en défaut.
  • Certains codes d’erreur récurrents : « HW Fail 3 », « HW Fail 5 » signalent souvent un défaut matériel.
  • La marque qui ne produit plus autant ces modèles grid-tie (ce qui complique la disponibilité des pièces).

Bref : même si vos panneaux sont ok, l’onduleur peut être le maillon faible.

Ce que vous pouvez faire avant d'appeler un dépanneur :

Avant d’appeler, vérifiez ces points :

  1. Est-ce que l'écran de l’onduleur s’allume ? Un écran noir ou aucun voyant, signal de panne.
  2. Notez les codes d’erreur affichés (ex : « HW Fail 5 »).
  3. Vérifiez que les disjoncteurs AC et DC sont bien en position “ON”.
  4. Si vous avez accès à la tension DC aux entrées onduleur, est-ce que vos panneaux livrent une tension cohérente selon le nombre de panneaux (ex : 14 panneaux → 300-400 V DC) ?
  5. Vérifiez visuellement les coffrets AC/DC, câbles, connexions. Corrosion, coupure, desserrage peuvent poser problème.

Vous pouvez suivre notre vidéo tutoriel pour réarmer votre onduleur avant de conclure à une panne :

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Si tout est en ordre mais que l’injection réseau n’existe plus ou que l’erreur persiste : un diagnostic technique est indispensable.

Nos dépannage terrain : interventions sur onduleurs Mastervolt

Étude de cas 1 : Onduleur Mastervolt (> 10 ans)

Nous avons été appelés sur une installation résidentielle avec 14 panneaux (3 kW).

L’onduleur Mastervolt fonctionnait bien puis a commencé à afficher l’erreur « HW Fail 5 » de façon aléatoire, parfois plusieurs fois par jour.

Un réarmement guidé par vidéo a été tenté, sans effet durable.

Nous avons récupéré les photos onduleur, coffrets AC/DC et procédé à un diagnostic d’isolation DC pour vérifier s’il s’agissait d’un défaut en toiture ou directement d’une panne interne.

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Code erreur HW FAIL 5 sur l'écran de l'onduleur Mastervolt.
Code erreur s'affichant sur l'écran avec une led rouge.

L’hypothèse principale : électronique interne fatiguée.

✅ Solution : remplacement de l’onduleur Mastervolt recommandé pour éliminer les pannes intermittentes et stabiliser la production.

Étude de cas 2 : Onduleur Mastervolt (installation ancienne)

Depuis juin, l’installation présentait des arrêts répétés, l’onduleur Mastervolt sur une très vieille installation ne produisait plus.

Après une première phase de test de réarmement, nous avons collecté des photos et documents, le diagnostic a conclu à un onduleur hors service (panne matérielle).

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Onduleur Mastervolt avec un écran complètement éteint, signalant une panne.
L'écran de l'onduleur est complètement éteint, il n'y a plus de production.

Le dossier a été préparé pour l’assurance, devis signé, matériel commandé, et intervention programmée pour remise en service.

✅ Résultat : production rétablie et tranquillité retrouvée.

Ce type de panne est typique chez les Mastervolt, ce sont des onduleurs anciens, l'électronique interne est usée.

Si le réarmement est inefficace seul un remplacement par un nouveau modèle peut faire repartir la production.

Vous n’êtes pas seul face à ce problème, laissez vos coordonnées ici et on vous contacte rapidement pour vous venir en aide.

Les spécialistes du dépannage d’onduleurs Mastervolt depuis 2013

Notre société a été créée en 2013 dans le but de venir en aide aux producteurs d’électricité photovoltaïque.

Grâce à notre expérience terrain et à nos équipes déployées sur tout le territoire Français, nous pouvons vous assurer rapidement un dépannage de votre onduleur Mastervolt.

On essaye de faire remplacer votre onduleur Mastervolt gratuitement

Une surtension due au réseau EDF ou à un orage peut causer la panne de votre onduleur.

Dans certains de ces cas votre assurance habitation peut prendre en charge les frais de remplacement.

Contactez-nous afin que nous puissions effectuer un devis et vous assister lors de vos démarches auprès de votre assureur.

Les étapes d'une intervention de dépannage :

1. Prise de contact et pré-diagnostic‍

Vous nous envoyez photos (onduleur, coffrets AC/DC, compteur, facture d’installation).

Nous identifions rapidement s’il s’agit probablement d’une panne onduleur ou d’un autre élément.

2. Diagnostic sur site‍

Technicien vérifie tensions DC/AC, état coffrets et protections, câblage, code d’erreur, mesure iso si nécessaire.

3. Rapport et devis clair‍

Vous recevez un compte-rendu précis plus un devis pour réparation ou remplacement.

Si l'assurance est concernée, nous accompagnons pour effectuer les démarches.

4. Intervention‍

Réparation (rare pour Mastervolt anciens) ou remplacement complet de l’onduleur et vérification de la production.

5. Suivi & maintenance‍

Nous proposons un contrat de maintenance annuelle pour éviter qu’une vieille électronique ne vous prive de production.

Les questions fréquentes sur les onduleurs Mastervolt :

Mon onduleur Mastervolt a 12 ans, doit-il être remplacé ?‍

Oui, 10-12 ans est un âge significatif pour un onduleur photovoltaïque. Même s’il fonctionne, l’électronique interne devient plus fragile.

Erreur « HW Fail … » signifie quoi ?‍

C’est typiquement un défaut matériel interne (carte relais, conversion DC/AC, surchauffe) sur les modèles Mastervolt.

Puis-je reconstruire l’installation autour de cet onduleur ou dois-je le changer ?‍

Si l’onduleur est ancien et affiche des erreurs, mieux vaut envisager le remplacement. Cela garantit performance, tranquillité, et meilleur suivi.

Mon système produit encore mais est moins efficace : est-ce l’onduleur ou les panneaux ?‍

Il faut vérifier que la tension DC correcte, que l'affichage est ok, l'injection AC est existante.

Si DC est bon mais qu'il n'y a pas de tension AC, l’onduleur est très probablement en cause.

Être rappelé(e)