Dépannage Onduleur Duraluxe (Sun DS) : Codes erreurs et SAV

Votre onduleur Duraluxe est en panne ?

Cet article regroupe toutes les procédures de diagnostic pour les onduleurs photovoltaïques de la marque Duraluxe Energy.

Fabriqués en Chine (Anhui) et distribués en France via une ancienne filiale à Lyon, ces onduleurs ont massivement équipé les installations résidentielles de 3 kWc (notamment le célèbre modèle Duraluxe Sun DS 2800 TL).

Aujourd'hui, le fabricant a disparu du marché européen et il n'existe plus aucune pièce détachée officielle.

Cette page vous permet de décoder les pannes fatales (AC Failure, PV Isolation Low), de réaliser un redémarrage manuel, et de constituer un dossier de prise en charge pour votre assurance.

Avant de vous précipiter vers un devis pour dépannage d'onduleur solaire, suivez les étapes décrites ici. Votre onduleur n'est peut-être pas hors-service.

À faire avant d'appeler un dépanneur pour votre onduleur :

Avant de solliciter une intervention, tentez le hard reset :

1. Contrôlez vos disjoncteurs AC et DC : assurez-vous qu’ils soient bien en position “ON”.
2. Notez les voyants visibles (ou leur absence totale).
3. Relevez le code erreur affiché sur l’écran si votre onduleur s’allume encore.
4. Vérifiez le coffret Enedis : si le compteur de production ne bouge pas, la panne est probablement interne à l’onduleur.
5. Testez un redémarrage : coupez l’AC, puis le DC, attendez quelques minutes, et remettez dans l’ordre inverse.

Vous pouvez suivre la vidéo pour plus de précisions (vous pouvez faire cette procédure vous-même en toute sécurité) :

Si votre onduleur ne repart pas après cette manipulation, il a besoin d'un diagnostic.

Diagnostic rapide des onduleurs Duraluxe :

L'écran LCD des onduleurs Duraluxe communique principalement via des messages en anglais.

Voici les codes erreur que nous avons le plus souvent rencontrés lors de nos dépannages :

Si vous ne voyez pas votre code erreur dans cette liste, cliquez ici.

L'un de nos techniciens vous contacte dans la foulée pour faire un premier état des lieux avec vous au téléphone. Dans 20% des cas cet échange permet d'écarter les cas de panne les plus fréquent et parfois même d'éviter un dépannage.

Pourquoi vous ne pouvez pas réparer un onduleur Duraluxe

La clé pour ne pas perdre de temps avec un onduleur Duraluxe est de comprendre la réalité du marché.

• Marque fantôme : La succursale française de Duraluxe (qui gérait les garanties de 5 ans à l'époque) est fermée depuis longtemps. Il n'existe plus de SAV officiel en Europe.
• Composants inaccessibles : Les cartes mères de rechange pour corriger l'erreur AC Failure n'étant plus fabriquées, les réparateurs électroniques indépendants ne peuvent pas garantir une réparation pérenne.

Tenter une réparation est un calcul financier risqué.

Nous recommandons de remplacer l'onduleur par un modèle neuf (et repartir sur une garantie de 10 ans).

Assurance et remplacement de votre onduleur en panne :

Face à un onduleur Duraluxe HS (souvent le modèle DS 2800 TL très répandu), voici la stratégie de remplacement optimale.

1. Faire intervenir son assurance habitation : L'apparition du message AC Failure sur un Duraluxe est très souvent liée à une surtension du réseau Enedis (micro-coupure) ou à un orage lointain.

• La "Garantie Dommages Électriques" de votre assurance habitation peut prendre en charge le remplacement à neuf de l'onduleur, à condition de fournir un rapport d'expertise technique. Il vous faut donc un diagnostic professionnel et un devis de remplacement.

2. Par quoi remplacer un Duraluxe Sun DS ? Les Duraluxe de la série 1500 à 4000 TL étaient des onduleurs monophasés "String" de conception classique (sans transformateur). Ils se remplacent extrêmement facilement par les modèles actuels (quelle que soit la marque).

Le plus important est de bien choisir l'onduleur en fonction de la puissance et de la configuration (monophasé/triphasé, nombre de chaînes) de votre installation.

Combien coûte le remplacement ?

Voici un tableau des différents tarifs en fonction de la puissance de l'onduleur à changer :

‍À savoir que si vous n'avez pas de prise en charge de votre assurance habitation, nous proposons des aides au financement.

Vous pouvez opter pour un paiement en 10 fois sans frais. L'objectif étant de vous faire reprendre une production optimale rapidement.

Comment préserver mon installation photovoltaïque ?

Pensez à surveiller vos rendements régulièrement. Si vous constatez une baisse anormale de production, plusieurs points sont à contrôler. Vérifiez l’état général de votre onduleur et de vos panneaux. Beaucoup de perturbations extérieures peuvent pénaliser votre production :

• Problèmes d’étanchéité
• Panne d’onduleur
• Propreté des panneaux solaires
• Problèmes électriques