Dépannage de votre Onduleur Photovoltaïque Sunways

Votre onduleur Sunways est en panne ?

Cet article récapitule les procédures de maintenance pour les onduleurs Sunways historiques (Séries NT2500, NT3700, NT4200, NT10000 et AT).

Ces appareils en aluminium brossé étaient le haut de gamme allemand des années 2010. Aujourd'hui orphelins, ils affichent des messages souvent en anglais ou allemand (Netzspannung, Isolation).

Pas d'inquiétude si votre onduleur semble vous avoir lâché. Avant de vous précipitez vers un dépannage d'onduleur photovoltaïque, lisez cet article.

Nous y avons rédigé toute les références pour décoder les erreurs, comprendre pourquoi l'écran tactile se fige, et choisir un remplaçant compatible.

Ce que vous pouvez faire avant d'appeler un dépanneur :

Tentez toujours une procédure de réarmement avant d'aller plus loin.

Ça peut vous éviter des frais inutiles, parfois l'onduleur a simplement besoin d'un redémarrage à zéro.

Vous pouvez effectuer vous-même cette procédure en toute sécurité. Suivez les étapes dans notre vidéo tuto juste ici :

Si votre onduleur ne se relance pas après avoir suivi ces étapes, contactez-nous en cliquant ici.

On fera un premier diagnostic à distance avec vous au téléphone.

⚠️ Si ça ne suffit pas à relancer votre production, ne bricolez surtout pas votre onduleur.

• Risque électrique : Les condensateurs internes stockent jusqu'à 600V, même éteint.
• Risque incendie : Tenter de "relancer" un relais collé en tapant dessus ou en l'ouvrant est dangereux. Si le relais charbonne, il peut provoquer un départ de feu.

Vous devez contacter un électricien qui a une certification Quali'PV.

Avez-vous bien indentifié votre onduleur Sunways ?

Attention à la confusion :

• Sunways "Allemand" (Avant 2014) : Boîtiers gris/alu, écran LCD bleu ou tactile. C'est de ceux-là dont on parle ici. Les pièces n'existent plus.
• Sunways "Chinois" (Actuel) : Nouveaux onduleurs blancs. Le support est différent.
• Problème fréquent : L'écran tactile des séries NT perd sa sensibilité ou devient illisible.

Si l'écran est mort mais que la LED verte est allumée, l'onduleur produit. Ne le changez pas juste pour l'écran. Utilisez l'interface Web pour le suivi.

Si votre onduleur affiche un code erreur, alors il est en défaut, mais il n'est pas forcément HS.

Le "bug du relais" et condensateurs :

Les Sunways NT utilisent une topologie "Héric" très efficace mais complexe.

• Le symptôme : L'onduleur clique, affiche "Relay Failure" ou reste bloqué sur "Check Grid".
• La cause : Les relais de découplage sont fatigués, ou les condensateurs de la carte de commande ne fournissent plus assez d'énergie pour les maintenir collés.
• Le reset : Les Sunways ont une grosse capacité résiduelle. Pour effacer un bug, faites la procédure de réarmement (suivez la vidéo placée plus haut dans cet article).

Diagnostic rapide, les codes erreur des onduleurs Sunways :

Nous avons listé ici tous les codes erreurs rencontrés le plus fréquemment lors de nos dépannages sur la marque Sunways :

Si votre code erreur n'apparaît pas dans la liste ci-dessus, contactez-nous en cliquant ici. Nous ferons un premier état des lieux avec vous au téléphone.

Vous pouvez également cliquer ici pour accéder aux manuels des onduleurs Sunways.

Faut-il remplacer ou réparer ?

Nous vous recommandons de remplacer votre Sunways par un onduleur neuf.

Un onduleur photovoltaïque est un assemblage électronique fragile. Le réparer peut fonctionner quelques mois, mais ça ne dure pas dans le temps.

Les Sunways NT (monophasés) et AT (triphasés) avaient des tensions d'entrée élevées (jusqu'à 850V).

• Pour remplacer un NT (Mono) : Huawei SUN2000-L1 ou Fronius Primo (haute tension admissible).
• Pour remplacer un AT (Tri) : SMA Sunny Tripower.

Retenez que n'importe quelle marque peut être compatible. Ce qu'il faut, c'est choisir un onduleur qui gère la puissance globale de votre installation ainsi que la tension de sortie de vos panneaux. Il est donc nécessaire qu'un technicien certifié Quali'PV s'occupe du dimensionnement pour le remplacement.

Combien ça coûte de remplacer un onduleur ?

Voici les tarifs pratiqués en fonction de la puissance de votre installation :

Bien entendu, avant de remplacer votre onduleur, vous avez fait faire un diagnostic.

N'hésitez pas à nous demander conseils sur les devis que vous recevez. Nous remplaçons les onduleurs depuis plus de 13 ans maintenant.

Nous pourrons rapidement vous alertez en cas de devis incomplet ou sur-facturé.

Vous pouvez cliquer ici pour que l'un de nos techniciens vous contacte dans la foulée.

Aide au financement pour votre remplacement d'onduleur :

Vous avez plusieurs options pour alléger au maximum la facture :

• Votre onduleur est encore sous garantie.
• Votre onduleur a été victime d'une surtension.
• Vous partez sur un financement échelonné sans frais.

Dans le premier cas, vous n'avez qu'à contacter le SAV de Sunways et vous recevez un onduleur neuf gratuitement.

Vous pouvez cliquer ici pour contacter le support.

Dans le deuxième cas (surtension) c'est à votre assurance habitation de prendre en charge le remplacement.

Pour cela, vous devez présenter un diagnostic et un devis, n'hésitez pas à nous contacter, nous nous occupons de toutes les démarches.

Si les deux premiers cas ne vous concernent pas, vous devez payer vous-même le remplacement.

Pour ce cas, nous avons établis le paiement en 10x sans frais.