Que signifie le voyant rouge fixe sur votre onduleur ?

Un voyant rouge fixe indique un arrêt de production pour sécurité.

Chez Nouvel'R Énergie, nous intervenons quotidiennement sur ce type de panne. Contrairement aux idées reçues, ce n'est pas toujours synonyme de remplacement.

Que signifie le voyant rouge fixe ?

Un voyant rouge fixe signale généralement une erreur permanente (défaut interne, défaut d'isolement ou problème réseau majeur).

Contrairement au voyant clignotant (souvent transitoire), le fixe nécessite une intervention humaine.

Les 3 causes majeures d’un voyant fixe sur un onduleur :

Le défaut d’isolement ou Isolation fault

L’apparition de ce défaut (et de ce message erreur) apparaît souvent le matin ou après un épisode de pluie.

Ce message apparaît parce que votre onduleur détecte une fuite de courant entre vos panneaux et la terre.

Ça veut dire que de l’eau s’est sûrement infiltrée dans le câblage.

Dans ce cas, il faut faire venir un technicien qui va vérifier que vos câbles sont étanches et bien branchés.

Défaillance interne ou Hardware error :

Dans ce cas, une composante interne de votre onduleur est hors service.

Malheureusement il est rare qu’à la suite de ce message votre onduleur puisse être réparé ou redémarré. Surtout si votre installation a plus de 10 ans.

Un problème de réseau

Une tension hors plage (c’est-à-dire, une tension que votre onduleur n’a pas la capacité de gérer) peut le mettre en défaut. C’est souvent la faute du réseau d’Enedis qui est en surtension.

Votre onduleur s’arrête (par sécurité).

Avant de contacter un professionnel vérifiez votre disjoncteur “AC”. Si celui-ci a sauté, un simple réarmement peut suffire.

Signification d’un voyant rouge fixe en fonction du modèle de l’onduleur :

En fonction de la marque de votre onduleur, un voyant rouge fixe peut indiquer différents problèmes.

Voici les indications spécifiques à votre matériel :

• SMA avec une led point d’exclamation :

Erreur interne (cliquez ici pour plus de détails sur le dépannage du matériel SMA).

• Fronius, un voyant “state” rouge :

Il n’y a plus d’injection réseau (ou alors un défaut interne).

• Voyant “alarm” sur un onduleur Huawei :

Il y a un soit un défaut interne majeur, soit un souci côté courant DC.

• Voyant “Fault” sur un onduleur Schneider :

Sur les modèles SunEzy, il s’agit souvent d’un défaut d’isolement.

Quelle intervention programmer lorsqu'un voyant fixe apparaît ?

La première étape pour vous (si vous n'identifiez pas clairement le défaut), c'est de réarmer l'onduleur.

Pour ça, rien de plus simple, suivez cette vidéo (c'est une procédure de réarmement que nous avons réalisé chez l'un de nos clients) :

Si jamais votre onduleur ne redémarre pas, vous pouvez nous contacter directement en cliquant ici.

Nous ferons un premier diagnostic à distance avant de faire contrôler votre installation sur place (pour vous éviter des frais inutiles).

Étude de cas : “Réseau absent” et voyant rouge après un orage

Rien ne vaut un exemple réel, voici le résumé d'un premier diagnostic à distance réalisé par Damien, l'un de nos techniciens, avec Martine D., une cliente.

L'installation de Martine a une dizaine d'années.

Suite à un violent orage le lundi précédent, son onduleur ne produit plus.

Elle n'est pas à l'aise avec la technologie (elle précise elle-même avoir un téléphone qui est "un vieux machin" et ne peut pas envoyer de photos).

Les symptômes décrits par la cliente :

• Un message "Réseau Absent" affiché sur l'écran.
• Un "Point Rouge" fixe allumé.
• Le voyant "FAULT" qui s'allume brièvement lors des tentatives de redémarrage.

Une première intervention guidée (le test du redémarrage) :

Plutôt que de facturer un déplacement immédiat, Damien a guidé Martine pour tenter un "Hard Reset" (réarmement complet) à distance :

1. Côté AC : Martine a baissé les disjoncteurs ("de la droite vers la gauche").
2. Côté DC : Elle a tourné la poignée rotative (le sectionneur) sur 0.
3. On attend : Une fois l'écran éteint, ils ont patienté pour que les condensateurs se déchargent.
4. On relance : Au rallumage, le verdict est tombé. Le message "Réseau absent" a disparu brièvement, a clignoté, puis est revenu fixe avec le point rouge.

Le diagnostic de Damien :

L'onduleur tente de se lancer (ce qui explique le clignotement), mais un relais interne ou un composant a probablement "grillé" suite à la surtension de l'orage. Il se met en sécurité immédiatement.

Verdict : L'appareil n'est pas réparable sur place, il faut le remplacer.

Heureusement que Martine nous a téléphoné. C'est là que notre expertise fait la différence. Martine s'inquiétait du coût (2000 à 3000€) par rapport au prix de son onduleur il y a 10 ans (850€).

Damien lui a expliqué la réalité du marché actuel (normes, main-d'œuvre, garantie décennale incluse) mais surtout la solution :

"On va faire passer l'assurance habitation pour le remplacement dû aux orages. Nous allons établir un diagnostic officiel certifiant la panne due à la surtension, document indispensable pour que votre assureur prenne en charge les réparations."

Ce qu'il faut retenir : si votre onduleur affiche "Réseau absent" après un orage, le redémarrage suffit rarement. Mais ne paniquez pas pour le coût : un bon installateur vous accompagne aussi dans le dossier d'assurance.

N'intervenez pas seul sur votre onduleur ⚠️

Même à l'arrêt, même si les disjoncteurs sont coupés, un onduleur reste un composant électronique branché à une installation électrique.

Le courant continue à arriver à l'intérieur du boîtier.

Vous pouvez tout à fait effectuer un réarmement mais n'ouvrez en aucun cas l'onduleur lui-même.

Si le réarmement ne fonctionne pas, ne touchez à rien de plus.

Débrancher un connecteur peut créer un arc électrique et vous mettre en danger (c'est pour cela qu'il faut contacter un technicien photovoltaïque).

Cas particulier : vous avez des micro-onduleurs (Enphase, APsystems, Hoymiles) ?

Si vous avez opté pour des micro-onduleurs, ils sont positionnés directement sous vos panneaux.

Dans cette configuration, c'est votre passerelle qui fait le relais entre les micro-onduleur et votre tableau électrique.

Il se peut qu'un voyant rouge apparaisse sur votre passerelle.

Assurez-vous que ça ne vient pas d'un manque de lumière.

Il se peut qu'un voyant rouge apparaisse le matin, le soir ou la nuit lorsqu'il n'y a plus de soleil.

Si le voyant est toujours présent en pleine journée :

1. Vérifiez votre application de suivi (un panneau est-il en défaut ?)
2. Appelez votre installateur d'origine (si il est toujours en activité) pour qu'il fasse une première vérification à distance.
3. Si votre installateur est injoignable, cliquez ici pour que l'un de nos techniciens vous contacte rapidement.

Le manque à gagner avec un onduleur en défaut :

En été, un onduleur qui ne produit plus peut vous faire perdre entre 3 à 5€ par jour (pour une installation de 3kWc).

L'hiver, la production est naturellement plus faible.

Quelle que soit la saison, nous faisons le maximum pour agir rapidement et vous aider à retrouver une production maximale.